Air Asia переносит время вылета

[Streamlove]

Чего делать?

Связывайтесь с лайвчатом, описывайте свою ситуацию, что писали уже им и требуйте срочного ответа.

На него я не успеваю. Написала письмо им

А что написали-то? Если удобно Вам, то требуйте поменять билеты на другой рейс по расписанию- нам так поменяли без проблем... ну, почти без проблем Air Asia переносит время вылета

[Kukla123]

что написали-то? Если удобно Вам, то требуйте поменять билеты на другой рейс по расписанию- нам так поменяли без проблем... ну, почти без проблем- больше недели почти каждый день связывался с Эйразией и только в день вылета прислали новые билеты.

Написала четко, какой мне нужен рейс в этот день (номер рейса, дата , время) .
Попробую лайф-чат

[Streamlove]

Kukla123
Напомните о себе и своей просьбе в лайв-чате.

[Kukla123]

Ага, так и сделаю.

[Viachik]

Написала четко, какой мне нужен рейс в этот день (номер рейса, дата , время) .

если так написали в нужной графе e-form о переносе и о том, что вам нужен другой рейс а не возврат, то странен такой ответ

Написала письмо им (прошла ровно неделя). Ни ответа ни привета кроме автоматического отбойника "... We are in the midst of reviewing your refund request. We will notify you on your refund entitlement(s) once the validation process has been completed...". Два дня назад отправила еще запрос. результат тот

в отбойнике приходит следующее

Dear XXXXXXXXX ,
This is just a quick note to let you know that we have received your feedback (Case Number : CAS-XXXXXX-XXXXXXX).
We’ll get back to you within 5 working days. We appreciate your patience as we continue to respond to every email we receive.

Lots of questions have already been answered in our FAQ section at http://www.airasia.com/ask

It is always our pleasure to assist you in every way we can.

Note: This is an auto-generated email sent by AirAsia CRM. Please do not reply to this email thread

Warmest Regards,
AirAsia

[Kukla123]

Да, вероятно, написала под "refund"...
В общем, только что написла в Live Chat ("отстояв" 30 мин в очереди ). Через 10 мин. перезвонили из AA и всё поменяли.

[lel1001]

у нас поменяли время рейса в Чиангмай с утреннего на крайне для нас неудобный поздним вечером, но мотивировать тем, что это приведет к опозданиам на сл. рейс мы не можем. Заполнили e-form с просьбой изменить рейс с указанием нужного, но ответа в установленные 5 дней не дождались, вчера утром обратилась в live chat и мне сообщили, что запрос "in processing" и обещали решить вопрос но воз и ныне там...Вылет у нас только в марте и можно было бы просто купить новые билеты по такому же промо-тарифу, а за те потребовать возврат, но машина уже запущена Как долго имеет смысл ждать ответа ?

В общем, только что написла в Live Chat ("отстояв" 30 мин в очереди ). Через 10 мин. перезвонили из AA и всё поменяли.

Это у Air Asia такая практика-перезванивать после live chat и только после этого решать вопрос?

[Streamlove]

Это у Air Asia такая практика-перезванивать после live chat и только после этого решать вопрос?

У нас тоже так было)

[Kukla123]

Как долго имеет смысл ждать ответа ?

Мне ответили через 2 недели уже после того, как live-чате уже всё решили.

[lel1001]

А у нас все "свершилось" всего за 10 дней - сегодня получили извещение АА об изменении номера рейса и новый билет
Надеюсь, что этот рейс уже переносить не будут....

[DIK28RUS]

Подскажите как часто переносит АирАзия реисы из Калибо в Манилу и в Пуэрто Принцессу? Есть ли печальный опыт? Бывают ли случае отмены переноса рейсов за сутки или в день перелетов и как в этом случае решается с ними вопрос?

[mitino]

Бывают ли случае отмены переноса рейсов

Очень сомневаюсь, чтобы такое могло быть.
На прошлой неделе без каких-либо напоминаний вернулись деньги за отмененный в октябре рейс.

[Slap]

Застрял в Маниле при перелете в Куала Лумпур. Должен уже пять минут как лететь в воздухе. А на самом деле буду минимум 4 часа торчать в гадюшнике 4 терминала Манилы. Зарекался же не экономить на этих помоечных лоукостерах

[AndyNW]

Подскажите как часто переносит АирАзия реисы из Калибо в Манилу

из Калибо в Манилу у AirAsia в день по 7 рейсов - вряд ли все перенесет - или вы по времени спрашиваете ? По времени переносит - наш рейс на 55 минут назад сдвинули.

[den182]

Купил билет стыковочный AirAsia Краби-Бангкок-Гонконг.
Сегодня получил письмо.

Effective from 30MAR2014 until 25OCT2014. The new departure time from Krabi (KBV) is 16.10 hours (0410 PM) and arrive in Bangkok Don Meaung Airport (DMK) at 17.30 hours ( 0530 PM), local time.

In the event of such a flight retimed, you may also choose from the following options:
(a) Move flight: Change to a new travel date on the same route within 14 days from original flight date, without additional cost, and subject to seat availability

Проблема в том что из Бангкока в Гонконг я должен вылететь в 15 40. А они перенесли вылет из Краби в 16.10 Может кто подскажет как перенести время что бы успеть на второй. Покупал как одим билетом. (не айразия икс).
Спасибо

[Viachik]

Может кто подскажет как перенести время что бы успеть на второй.

прочтите выше

[den182]

Может кто подскажет как перенести время что бы успеть на второй.

прочтите выше

простоял около полутора часов в чате, сказали что решить вопрос не могут, и мне перезвонят, но день прошел никто так и не перезвонил.

[Viachik]

простоял около полутора часов в чате

снова читайте

[Masikasik]

Маршрут Манила-Себу-Манила.
В пятницу прислали письмо об изменении времени вылета, причем и туда и обратно сдвинули оч.неудобно.
Тариф - "промо". С таким тарифом есть смысл им писать -просить, чтоб на другое возможное время перенесли, или они переносят только тем, кто покупал по "полному" тарифу?

У друзей такие же билеты (промо - невозвратные), но поездка сорвалась, могут ли они под этим предлогом попросить вернуть деньги?

[Viachik]

Маршрут Манила-Себу-Манила.
В пятницу прислали письмо об изменении времени вылета, причем и туда и обратно сдвинули оч.неудобно.
Тариф - "промо". С таким тарифом есть смысл им писать -просить, чтоб на другое возможное время перенесли, или они переносят только тем, кто покупал по "полному" тарифу?

У друзей такие же билеты (промо - невозвратные), но поездка сорвалась, могут ли они под этим предлогом попросить вернуть деньги?

Просить о переносе на др. рейс в связи с изменением расписания, аргументируя просьбу и прилагая копии билетов на стыковочные рейсы - можно всегда. От того по какому тарифу куплены были билеты на искомый рейс Airasia - это
не зависит абсолютно.
Друзьям - надо было предпринять такие шаги до вылета. Деньги они не вернут, но попросить об этом не запрещено.