Помогите со сдачей билетов Себу Пасифик

[Евгений 110978]

Всем доброго времени суток. Нужна помощь знающих людей. Более месяца назад сдал, купленные на сайте билеты из Сеула в Манилу а/к Себу Пасифик. Я так понял, что деньги должны были вернуться в какой-то фонд на будущие полёты. Но денег так и не увидел. ЧТО ДЕЛАТЬ? С языком английским не дружен совсем. Прошу прощения, если тему дублирую, но времени совсем мало осталось до отпуска. Необходимо скорее "отбить" денежные средства и использовать их для покупки новых билетов. Заране благодарен за совет...

[Клад]

Про себу не подскажу,я возвращал деньги за отменённый билет у Philippine Airlines.Вернули только через 3 месяца на карточку,всю сумму,я уже и забыл про неё.Переписывался через фейсбук с представителем компании

[Viachik]

После отмены бронирования - деньги же сразу материализуются в Travel Fund ( закладка в аккаунте).
При условии, что это бронирование было не тарифу промо.

[Евгений 110978]

Я так и думал, но изначально была оговорка о каком-то сроке...30 или немного более дней. Билеты полные, а не промо. В указанную закладку в аккуанте захожу регулярно, но ничего не вижу. На сайте эл.адреса нет. Есть лишь номера телефонов. Лучше бы списаться, конечно. Видимо придётся искать переводчика.

[Viachik]

Если тариф был не промо и деньги в Travel Fund не появились сразу, да и вы еще пишите про какие-то 30 дней - то , возможно, вам произвели возврат на карту. Сроки могут быть очень длинными - месяцы .
Ранее , в отношении рейсов из/в Кореи только в условиях была следующая запись

7.2 Refund

7.2.1 Fares paid and received by the Airline will be refunded to the Passengers upon their request where:
...........
(d) the airport of departure or the airport of destination is within the Republic of Korea

Сейчас условия в новой редакции и такой записи нет. Но, кто знает - может это работает до сих пор.
В общем к корейским рейсам у лоукостов какой-то особый пиетет, даже AirAsia разрешает возврат на этом направлении.

[Евгений 110978]

Если тариф был не промо и деньги в Travel Fund не появились сразу, да и вы еще пишите про какие-то 30 дней - то , возможно, вам произвели возврат на карту. Сроки могут быть очень длинными - месяцы .
Ранее , в отношении рейсов из/в Кореи только в условиях была следующая запись

7.2 Refund

7.2.1 Fares paid and received by the Airline will be refunded to the Passengers upon their request where:
...........
(d) the airport of departure or the airport of destination is within the Republic of Korea

Сейчас условия в новой редакции и такой записи нет. Но, кто знает - может это работает до сих пор.
В общем к корейским рейсам у лоукостов какой-то особый пиетет, даже AirAsia разрешает возврат на этом направлении.

Значит подожду ещё немного. В любом случае другого выхода всё равно нет.

[Viachik]

Вы делали отмену из под своего аккаунта на сайте авиакомпании ?

[Евгений 110978]

[quote="Viachik";p=5338801]Вы делали отмену из под своего аккаунта на сайте авиакомпании ?[/quote

Конечно! В личном кабинете. Через кнопку "отменить полет". Самое интересное, что этот перелет совсем исчез из личного кабинета. Т.е. его и "след простыл". Хорошо, что в почте билеты сохранились.

[Viachik]

CP_Korea.png

Пункт 4 со скриншота гласит о том, что в Travel Fund зачисляется возврат, за искл. возвратов по корейским рейсам.
Похоже на то, что деньги вам отошлют на карту. Так думаю. Но это не быстрый процесс и может составлять несколько месяцев.
Почему этот результат отмены не виден в аккаунте - честно говоря х.з. Когда-то, достаточно давно, я делал возврат (в те времена еще не было Travel Fund) - в аккаунте бронирование было видно, как отмененное. Но , может сейчас все уже по-другому. Если это беспокоит - то надо связываться с авиак. на предмет выяснения .
P.S.
Желательно, чтобы вы отписались в этой теме - если и когда деньги упадут на карту.

[Евгений 110978]

CP_Korea.png

Пункт 4 со скриншота гласит о том, что в Travel Fund зачисляется возврат, за искл. возвратов по корейским рейсам.
Похоже на то, что деньги вам отошлют на карту. Так думаю. Но это не быстрый процесс и может составлять несколько месяцев.
Почему этот результат отмены не виден в аккаунте - честно говоря х.з. Когда-то, достаточно давно, я делал возврат (в те времена еще не было Travel Fund) - в аккаунте бронирование было видно, как отмененное. Но , может сейчас все уже по-другому. Если это беспокоит - то надо связываться с авиак. на предмет выяснения .
P.S.
Желательно, чтобы вы отписались в этой теме - если и когда деньги упадут на карту.

Буду держать в курсе. Вдруг кому-либо пригодится...

[Евгений 110978]

Прошел еще месяц. Ничего не изменилось. Может знает кто—нибудь как через почту с ними связаться?

[iamvoland2009]

Глупый вопрос - есть ли какая-нибудь возможность что-то получить от невозвратных билетов - по тарифу промо, если ими не воспользуюсь? Сгорают 2 билета Себу-ГКГ в конце ноября.

[Viachik]

Аэропортовые сборы, если они включены в стоимость. В течении 13 месяцев после вылета.

[iamvoland2009]

Аэропортовые сборы, если они включены в стоимость. В течении 13 месяцев после вылета.

С Себу же все билеты с аэропортовыми сборами?

[Viachik]

Только местные и единые международные через Манилу.

[Rovenna777]

Добрый день! По медицинским причинам вынуждены отменить поездку на Филиппины на НГ. Необходимо сдать билеты Cebu Pacifiс. На форуме неоднократно писали о том, что денежные средства за билеты не возвращаются на карту, а зачисляются на личный счет, который можно использовать для оплаты билетов в течение 3-х месяцев,
но поездку в ближайшие 3 месяца мы не планируем. Может быть все таки есть какие-то варианты возврата денег на карту? Может быть предоставление каких-либо дополнительных документов/объяснений?

[Viachik]

Rovenna777

5.8 Regular Fare

Regular Fares are fully refundable in the following cases: a) death of passengers; b) medical cases upon presentation of valid medical certificate and other pertinent documents that the Airline may require;

https://www.cebupacificair.com/Pages/te ... riage.aspx
Касается билетов с непромо тарифами. Видимо нужно сделать перевод на англ. , нотариально заверить и отослать заключение врача. Возможно, что итогом рассмотрения будет положительное решение о возврате вам денег на карту. Но только вам, а не вашим спутникам . Если вы считаете, что затраты на этот процесс стоят того - действуйте

[Rovenna777]

Rovenna777

5.8 Regular Fare

Regular Fares are fully refundable in the following cases: a) death of passengers; b) medical cases upon presentation of valid medical certificate and other pertinent documents that the Airline may require;

https://www.cebupacificair.com/Pages/te ... riage.aspx
Касается билетов с непромо тарифами. Видимо нужно сделать перевод на англ. , нотариально заверить и отослать заключение врача. Возможно, что итогом рассмотрения будет положительное решение о возврате вам денег на карту. Но только вам, а не вашим спутникам . Если вы считаете, что затраты на этот процесс стоят того - действуйте

Спасибо за ответ. Наверно стоит попробовать, т.к. стоимость билетов около 40 тыс. руб., было бы хорошо вернуть хотя бы половину..Подскажите пож еще, мы приобрели страховку, предлагаемую при оформлении билетов, может возможно вернуть деньги через страховую компанию?

[Viachik]

Rovenna777
Может быть, не спец. - не изучал.
http://www.gotravel.com.ph/benefits.asp
Поделитесь потом опытом.