Air Juan: перелет Боракай - Бусуанга

[Андрей_Т]

На ихнем сайте "Air Juan" рейсы прямые есть. Цена от 5,9 до 7,9 тыс.песо

[bubka2608]

Друзья, посоветуйте
Прямой рейс AirJuan Катиклан-Бусуанга или наоборот очень спас бы мой маршрут в целях сохранения времени и сохранения комфортных стыковок и нервов соответственно)
НО, на трипэдвизоре столько страшных отзывов о них, что отменяют рейсы и не возвращают деньги. Рейтинг прямо так сказать не вдохновляющий.
Что скажете? кто летал? кто сталкивался с подобными проблемами с ними?

[Chami Li]

Я летала, в теме писала об этом, негатива абсолютно никакого, всё очень понравилось.

отменяют рейсы и не возвращают деньги

Даже если вдруг не захочет возвращать, на самый крайний случай существует чарджбэк.
Поменьше всякую муть читайте.

[nina1950]

Друзья, кто в курсе почему удален сайт авиакомпании и летают ли они? В апреле купила 4 билета на январь Катиклан-Бусуанга, а с лета сайт пропал. Отзовитесь о последних новостях. Отзывы нехорошие нашла. Что делать?

[Viachik]

nina1950, ваши тревоги обоснованы, к сожалению. Сообщений в прессе о том, что им крындец - нет. Пока.
Но сайт лежит, лежит все их в соц. сетях, аэропортовое манильское табло не находит их рейсов. На трипэдвайзере - сообщения о том, что рейсы отменялись еще с начала лета. В авиак. владеющей несколькими самолетами - потеря даже одного может привести к краху на маршруте и на последующих претензиях от купивших.
Относительно недавно (летом) в сети были новости о планах авиак. нарастить их самолетный парк. В источник ( не простой- правительственный) этих новостей _http://www.cab.gov.ph/ еще 19-го мной было отослано письмо с вопросами. Ответа нет.
Не, надежда остается пока, что эти летуны выгребут. Но, вам стоит позаботиться альтернативно и маршрутно - к купленному.

[zorro4ko]

Друзья, нет ли новостей по этой АК? Очень хотелось бы ее попробовать!

[valeranevermind]

Друзья, дублирую вопрос: нет ли новостей? Очень хотелось бы попасть напрямую с Бусуангу на Боракай, пусть и на Сессне, а не Боинге

[Viachik]

Как вы попадете - если сайт лежит и продаж давно нет? Нет, однако, и новостей в интернете.

[Poseidon]

В википедии написано

By end of 2019 Air Juan is bankrupt.

https://en.wikipedia.org/wiki/Air_Juan

[Viachik]

Странно, конечно, что нет никаких сообщений в прессе и в интернете. А инфа в вики не подкреплена ссылкой.
Иное могло бы помочь в чарджбэке тем, кто имеет билеты.

[nina1950]

By end of 2019 Air Juan is bankrupt.

И что теперь делать? Куплено 4 билета на январь за 48000 песо. Была надежда что вырулят. Сбербанк отмахнулся невнятной отпиской. Может кто подскажет куда бежать,впервые такое.

[Viachik]

nina1950, заявку в банк на чарджбэк.
Приложив ссылку на вики - т.к. другой просто нет. И еще сообщить о том, что сайт авиак. давно мертвый.
Желательно еще отправить письма в их фейсбук _https://www.facebook.com/airjuan.ph/ и привести банку скрины с отправленным и с ответами- если они будут.
Плюс текст в свободной форме о вашей ситуации. Если уже подавали заявку - дополните ее тем, о чем написал.

[Poseidon]

Люди уже подавали на чарджбэк и получали возврат, об этом есть отзывы на трипэдвайзере, так что это надо обязательно сделать, и да, приложить всё что только можно.

[Chami Li]

В апреле купила 4 билета на январь

Сбербанк отмахнулся невнятной отпиской

К сожалению, он может отмахнуться ещё раз, так как несостоявшийся перелёт, простите за каламбур, пока ещё не состоялся, то есть не появилась обоснованная причина для открытия арбитража, а срок в 120 дней от момента совершения операции по карте уже прошёл.
Статья в Википедии - дело хорошее, конечно, но это всё же не документ, нужны веские доказательства для запуска процедуры возврата платежа. Если Вам никакие уведомления от авиакомпании не приходили об отмене рейсов, то помимо выжимки из статьи нужно приложить к заявлению на чарджбэк маршрут-квитанцию с вашей фамилией в ней, письмо о подтверждении бронирования, то есть всё, что касается непосредственно ваших личных отношений с авиакомпанией.
Если заявление всё-таки не примут, придётся ждать января и уже по факту несостоявшегося перелёта подавать его ещё раз.

Попробуйте написать в гос. органы Филиппин (министерство транспорта или туризма, например) - возможно, оттуда ответят быстрее, чем сотрудники авиакомпании.

[nina1950]

К сожалению, он может отмахнуться ещё раз, так как несостоявшийся перелёт, простите за каламбур, пока ещё не состоялся, то есть не появилась обоснованная причина для открытия арбитража, а срок в 120 дней от момента совершения операции по карте уже прошёл.

Действительно, рановато я приобрела билеты. СБ уже не видит у себя этой операции по карте, от а/к еще не было сообщения об отмене рейса, все мои тревоги из интернета. Может быть, стоит подождать официального сообщения об отмене рейса, но не будет ли поздно? Каковы сроки чарджбэка по таким ситуациям?

Попробуйте написать в гос. органы Филиппин (министерство транспорта или туризма, например) - возможно, оттуда ответят быстрее, чем сотрудники авиакомпании.

Хороший совет, попробую немедленно.

Огромная просьба к знатокам и неравнодушным держать в курсе, если будут новости.

[Poseidon]

Вот относительно недавний отзыв от 14 сентября, где человек получил возврат по чарджбэку

I wanted to post this review as an update to our refund process. In my original review I stated that filing a complaint with the Civil Aeronautics Board would result in the refund being processed. Turns out I was wrong.

The only reason we received our refund was due to our bank reversing the payment, it had nothing to do with the aeronautics board. Our bank asked us to send on all correspondence with the company, we also sent on the huge amount of negative reviews on TripAdvisor/Google to show how many people are affecting by this scam company. The reversal was processed extremely quickly. File your complaint with the Civil Aeronautics Board, but also contact your bank as soon as possible. I highly doubt the refund would have ever been processed without this.

I write this updated as recently, we received a reply from air Juan in relation to our complaint filed with the Civil Aeronautics Board. It has been over 2 months since we filed that complain, and they STILL insist that they're in the process of filing the refund, what a joke. They also said in the email that they offer two methods of refund - one being through their waiver and the other through reversal of payment from the bank. This is the first time I've seen this stated by them. If I was to guess, it seems like they don't want to process the refund themselves and are just waiting for the purchase to be reversed.

Get on to your bank IMMEDIATELY. Send them everything you can, the refund is unlikely to be processed by this company. A true shame. This company puts a huge negative mark on The Philippines.

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d14190680-r711297551-Air_Juan-World.html#

[Viachik]

Можно, конечно, начать копошиться и после вылета, обозначенного в билетах . Но могут появиться на том временном этапе новые вопросы ( у банка) - а не проспал/просрал ли пакс просто свой вылет.
Основное доказательство о том, что авиакомпания таки действительно померла и, в данном случае, тихо - предъявить придется по-любому. Потому строчить писульки и собирать на них полезные ответы надо уже сейчас. Х.з как там насчет тех 120 дней которые прошли , но если человек заплатил за полгода от ожидаемого или поставщик скопытился более чем через 120 дней после оплаты - шансы вернуть "свое" должны быть использованы. И лучше с этим делом до января не затягивать.

[nina1950]

Вчера позвонила в банк, на удивление легко оформили заявление. Будут разбираться до 13/11 или дольше, если того потребуют обстоятельства. Не попросили никаких бумаг, хотя у меня есть переписка, билеты, подтверждение оплаты. Я это все предложила, сказали не надо. Теперь у меня закралось сомнение, а будут ли они заниматься этим или по истечении срока отпишутся. Посмотрим.

[nina1950]

. Будут разбираться до 13/11

СБ написал, что надо ждать "непредоставления услуги" или официальные данные о банкротстве, тогда они начнут процедуру.
У кого что есть нового по этому вопросу?

[Viachik]

Я им в фейсбуке задал вопрос о банкротстве - ответили, - ну, что вы Сир, летаем железно
В вики цитата о банкротстве тоже пропала
Но сайт их лежит, а на сайтах аэропортов хотя и есть статусы некоторых рейсов в расписании, но нет их информации о их посадке/выполнении ))))
Как-то они по партизански уклоняются от обязательств )))).