Авиакомпания Zest вопросы, отзывы (авиакомпании не существует)

[avro]

У них продажа на борту небольшая. Все товыары представлены в бортовом журнале (выбор из 5-6 товаров). Попробуйте найти их журнал на сайте АК. Или спросите у них по почте с сайта )

[four-elements]

Купил в марте на конец декабря билеты из Манилы в Puerto Princesa. Пару недель назад проверил рейс в системе продаж билетов и понял, что моего рейса нет. Уведомление от авиакомпании не приходило. Написал письмо через форму на сайте Air Asia, с описание проблемы. На следующий день мне на почту приходит новая бронь. У меня рейс был в 5 40 утра, новое бронирование на 5 с чем-то часов вечера!И это при том, что у них есть еще рейс в 7 30 утра и днем. Даже не спросили, устраивает ли меня такой вариант или нет! Я не просто так билеты брал на утренний рейс, а не на вечерний! Написал второе письмо с просьбой изменить бронь на рейс в 7 30 утра или полностью вернуть деньги. Прошло 5 дней, авиакомпания играет в молчанки. Буду писать третье письмо, с обещанием пожаловаться в Civil Aviation Authority of the Philippines, если мои законные требования так и не будут удовлетворены. Как только история получит свое продолжение, отпишусь.

[Nikirina]

Ух ты...У меня ведь тоже по весне на них билеты куплены на ноябрь Манила-Калибо. Как проверить,подскажите?

[four-elements]

На их сайте выполните поиск билетов на дату Вашего перелета по Вашему маршруту, как при покупке билетов, и посмотрите, есть ли Ваш рейс в результатах поиска. Если рейс в результатах поиска есть, значит пока все нормально, если нет, значит пора беспокоиться. У нас были куплены билеты на 5 40 утра на 22 декабря. При очередной проверке по описанному алгоритму своего рейса в системе продаж билетов не обнаружил, впрочем как и на соседние даты по четным числам его не стало. Данный рейс остался в расписании только по нечетным числам. (проверял +- несколько дней от 22 декабря, глубже не смотрел).

[Rakitin]

На их сайте выполните поиск билетов на дату Вашего перелета по Вашему маршруту, как при покупке билетов, и посмотрите, есть ли Ваш рейс в результатах поиска.

Не всегда это означает отмену рейса. Если все билеты на рейс проданы, его тоже не будет в системе.

[four-elements]

Да, билеты могут закончиться. Но в нашем случае - авиакомпания ZEST AIR, более двух месяцев до перелета - такой сценарий мне кажется малореальным. В любом случае, если билеты на рейс исчезли из продажи, имеет смысл задать вопрос авиакомпании о судьбе этого рейса. Что-то переиграть в своих планах или купить другие билеты заранее проще, чем когда людей поставят перед фактом по прибытии в аэропорт отправления. А в моем случае, подозреваю, что именно так авиакомпания и поступит со всеми пассажирами, которые не в курсе изменений. Мне никаких уведомлений об отмене рейса авиакомпания не присылала, пока я сам не отправил им запрос.

[Nikirina]

Посмотрела на сайте AirAsia. вроде на все мои рейсы можно купить билеты.Значит всё в силе пока.
Смотрела на AirAsia, так как акция в то время была у них и покупала на сайте AirAsia, и неожиданным образом оказалось, что
полетим zest.Как потом выяснилось,они партнёры.Кстати, не надо было торопиться.Сейчас билеты дешевле.
Вечером проверю на сайте Zest.

[four-elements]

Да, тоже сделал для себя открытие, что на внутренние авиалинии по Филиппинам нет смысла покупать билеты сильно заранее. Цены действительно не выросли, а в некоторых случаях даже снизились.

[Оля Чернышева]

Подскажите пожалуйста у airazia не надо отдельно платить за багаж как у себу пацифик?

[Rakitin]

Подскажите пожалуйста у airazia не надо отдельно платить за багаж как у себу пацифик?

Надо. Лучше оплатить багаж при покупке билета.

[Оля Чернышева]

спасибо и еще. мы с Хошимина прилетим в Манилу на себу пацифик. дальше с манилы хочу купить билет на калибо у airasia. читала что разные терминалы могут быть. поискала http://www.manila-airport.net/index.cfm не нашла куда airasia прилетает в какой терминал (мне надо знать сколько на стыковку заложить?). прилетим в манилу в 4.30 утра. вылету у air asia в 7 утра и в 9.40. какой вариант лучше. какие терминалы?
спаисбо

[Rakitin]

не нашла куда airasia прилетает в какой терминал

Domestic Terminal

прилетим в манилу в 4.30 утра. вылету у air asia в 7 утра и в 9.40

Теоретически 2,5 часа должно хватить, но я бы не рисковал.

[Хеля]

Смотрю рейс Гонконг - Кларк на сайте zest и airasia - на январь. Рейсов почему-то нет. Где-то начиная с октября эти рейсы отсутствуют. Как-то странно. Не могли же они снять рейс? Что это глюк в системе или рейсов больше нет? Никто не в курсе?

[Viachik]

Смотрю рейс Гонконг - Кларк на сайте zest и airasia - на январь. Рейсов почему-то нет. Где-то начиная с октября эти рейсы отсутствуют. Как-то странно. Не могли же они снять рейс? Что это глюк в системе или рейсов больше нет? Никто не в курсе?

AirAsia временно приостановила полеты из Кларка в Гонконг , Калибо, Давао c 9 октября .
http://www.gmanetwork.com/news/story/32 ... from-clark
Рекомендую проверить свои бронирования .

[Nikirina]

И что теперь делать?
Посмотрела на ноябрь действительно все рейсы недоступны.
А у меня куплены ещё в мае.
Почему AirAsia молчит и ничего не предлагает?
Написала им.Жду.
А в принципе, какие здесь возможны варианты?Что делать с этими перелётами уже купленными?

[Viachik]

А в принципе, какие здесь возможны варианты?Что делать с этими перелётами уже купленными?

Вы также можете запросить бесплатную замену ( через Е-форму, чат, по телефону) отмененного рейса из А в Б , двумя стыковочными рейсами через промежуточный пункт ( например Куала-Лумпур) , если такие рейсы есть в расписании. Пример : отменено прямое направление Пхукет-Бали , возможна замена Пхукет- Куала-Бали. Бесплатно.

FAQ. AirAsia — ответы на частые вопросы

[Viachik]

А вообще - лучше забрать деньгами назад ( будет предложено) , а если все завязано на Кларк - лететь из Гонконга Тайгерами ( у них есть рейсы и в Калибо и на нек. даты промо тариф 1 песо) или Cebu Pacific .
Причем билеты рекомендую хватать срочно , пока цены не взлетели из этой отмены AirAsia .
----
Вот тут http://business.inquirer.net/142887/phi ... rk-airport написано , что будет предложено тем , кто "попал".

[Nikirina]

Viachik, скажите, а забрать лучше только на эти сегменты (Гонконг-Кларк и Кларк-Гонконг)? У меня с ними состыкованы далее отдельные билеты Манила-Калибо. Но покупала я всё у Asia во время их акции.
Калибо-Манила можно было бы оставить, так как два дня будем в Маниле.Разрешат они так.
Не совсем поняла, что значат эти фразы:
Это варианты, которые они предложат пострадавшим: Единовременной передачи, без каких-либо дополнительных затрат и при наличии возможности, на более ранний рейс того же маршрута;
* Единовременной передачи, без каких-либо дополнительных затрат и при наличии возможности, на рейсах авиакомпании Zest одного и того же назначения из Манилы (NAIA Терминал 4).
Что значит более ранний маршрут?

[Хеля]

Проверила все свои бронировки. Пока все без изменений ( у меня уже зестом 4 сегмента перелетов выкуплено). ТОлько Гонконг- Манила отложила на потом, все цену ждала хорошую. Теперь вот решила покупать , так как мало ли что... Вдруг будет только дороже? По факту себу Гонконг -Манила 102 дол. ( со всеми сборами + багаж). До кларка выходит 75 Распродажа у них сейчас) , но из Кларка еще добираться...

[Viachik]

Viachik, скажите, а забрать лучше только на эти сегменты (Гонконг-Кларк и Кларк-Гонконг)? У меня с ними состыкованы далее отдельные билеты Манила-Калибо. Но покупала я всё у Asia во время их акции.
Калибо-Манила можно было бы оставить, так как два дня будем в Маниле.Разрешат они так.
Не совсем поняла, что значат эти фразы:
Это варианты, которые они предложат пострадавшим: Единовременной передачи, без каких-либо дополнительных затрат и при наличии возможности, на более ранний рейс того же маршрута;
* Единовременной передачи, без каких-либо дополнительных затрат и при наличии возможности, на рейсах авиакомпании Zest одного и того же назначения из Манилы (NAIA Терминал 4).
Что значит более ранний маршрут?

А причем тут Калибо-Манила ? Отмена вроде их не затронула, к тому же отд. билеты у вас.
Ранний маршрут - это до 9 октября, при наличии мест.
Решайте с Гонконгом , не ожидая ответа от AirAsia.