Срочно нужна помощь или совет!

[natalibera]

Помогите, пожалуйста. Сестра в Паттайе, стало плохо - либо тяжелая форма гастрита с кровотечением, либо камни в желчном. Застрахована некоей Меско (международная страховая компания профсоюзов). Их тайский телефон не отвечает, робот говорит, что такого номера нет, московский не отвечает тоже. То есть их как бы нет. Ресепшионист не помог даже вызвать такси, я позвонила в Bangkok Pattaya Hospital, прислали скорую, но отказались госпитализировать по страховке, сказали, что с Меско не работают. Я не могу найти больницы, с которыми сотрудничают эти страховщики, что делать?! Может кто через них страховался и знает какой-нибудь другой номер. Может, кто-нибудь подскажет госбольницу. Я вообще в шоке, не знаю, что я могу из Милана. Отельный гид сказала, что ей за это деньги не платят.

[iolle]

Если есть отельный гид, значит, видимо, есть и тур агент, через которого покупалась страховка. Вот им и звонить, узнавать, что за фигню они продают.

[Persian tramp]

что делать?!

Звонить в эту контору, узнавать. Телефон/факс: 8 (800) 555-50-05

[Danaez2]

Их тайский телефон не отвечает, робот говорит, что такого номера нет, московский не отвечает тоже. То есть их как бы нет. Ресепшионист не помог даже вызвать такси, я позвонила в Bangkok Pattaya Hospital, прислали скорую, но отказались госпитализировать по страховке

В Таиланде неотложная медицинская помощь в государственных межучреждениях оказывается бесплатно, вне зависимости от того, имеется у человека страховка или нет, и вне зависимости от того, является ли пострадавший гражданином Таиланда (строго говоря, ситуация - как в России). Такая услуга, как вызов врача на дом, государственными больницами не предоставляется. Так что лучше всего, если позволяют силы, подъехать самостоятельно в ближайшую госбольницу. Сразу сказать в тамошней регистратуре, что желаете получить помощь без страховки. Но, если всё совсем плохо, есть и кареты скорой помощи. Насколько я помню, телефон скорой (государственная служба) - 1669 (но лучше уточнить у местных). Дальше - действовать привычно для нас: сообщить подробно симптомы, назвать адрес, ожидать машину с медбригадой. Таиландская Скорая помощь называется EMS. Правда, есть один нюанс. Если медики, прибыв на вызов, посчитают, что ситуация НЕ чрезвычайная - они выставят счёт - что-то около 1000 бат. Тем не менее, в больницу (государственную) они больного доставят и далее им займутся уже больничные врачи. Сложные операции бесплатно делать не станут, но базовую медпомощь - окажут. Документы нужны - только паспорт.

[natalibera]

Спасибо всем за участие. Оказалось, что у сестры есть страховка Class Assistance с большим покрытием, которую ей сделали в банке как давнему клиенту Visa, но она ее дома забыла. Дочь отправила скан-копию под утро, Лену увезли в Мемориал Хоспитал, оказали первую помощь и сделали нормальную диагностику. ВТБ (страховщик) долго рожал решение о госпитализации, и, наконец, родил, за что ему огромное спасибо, хотя, если бы родил раньше, возможно уже можно было бы повернуть ход болезни. Но я, откровенно говоря, не понимаю истории с Меско. Если бы они просто официально отказались оказывать помощь, это еще можно было понять. Но два телефона, которые были указаны в полисе, не отвечали. Тайский говорил, что такого номера не существует (хотя набирали правильно), а российский сразу сбрасывал, я звонила всю ночь - бесполезно. Бедным пакетникам впаривают эту страховку, и случись что-то очень серьезное, что им делать... Сестра лежала час на ресепшн отеля со спутанным сознанием и кровавой рвотой, отель на отшибе, такси нет, скорую не вызывают.

[Temedar2]

Но я, откровенно говоря, не понимаю истории с Меско.

Под лежачий камень вода не течет. Пишите жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор

[natalibera]

Но я, откровенно говоря, не понимаю истории с Меско.

Под лежачий камень вода не течет. Пишите жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор

Обязательно. Просто сейчас надо человека привести в состояние, в котором она хотя бы сможет стоять и добраться до самолета, чтобы вернуться домой.