TrenItalia: деньги сняли, а билет не пришёл

[Inna Korepanova]

Я пытаюсь купить на поезд, который из Римини в 6.47 уходит на 15 марта. Каждый раз показывает мне, что тариф мини есть.
Кстати, история сейчас получила продолжение... Я попробовала через анонимайзер зайти. Думаю, может из-за русского ай-пи ко мне какие претензии. Сайт пустил меня и довел до момент оплаты, ввела данные карты и... ничего. Написали, что что-то там "транзакция была остановлена, деньги заблокированы"... Билетов в корзине нет, на почту ничего не пришло Что это было?!

Trenitalia сама проверяет компьютер пользователя на соответствие системным требования: https://www.acquistionline.trenitalia.it/esop/common-host/public/browserenv/requirements.jsp?locale=en_GB

[volskova]

вот посмотрите, я сделала скрин во время покупки, там наверху счетчик времени крутится. так что не вру)
забыла сказать, что цены за двоих.
кстати, пока мы общались, пайпал вернул деньги, сам. проблема решена, хотя билеты по-прежнему нужны.
Уважаемая hellen_k, что бы вы мне дальше посоветовали? Подождать?

[hellen-k]

что бы вы мне дальше посоветовали? Подождать?

Да. Как минимум до официальной публикации расписания.
Тут:
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... erroviario

[Andrew98]

Подскажите, не могу купить билеты из Милана в Цюрих на 3 января. Оплачивал тремя разными картами, итог один и тот же - отмена покупки. Билеты в системе доступны, более того, при выборе мест видно, что уже некоторые места куплены. Регистрация в системе есть. Карты пробовал разные, кредитные, дебетовые от трех банков. В чем может быть причина?

Можно вынести в шапку, через google chrome покупка не работает, надо покупать через ie или mozilla. Так же платеж может не проходить, если у вас нет на карте 3D Secure.

[hellen-k]

через google chrome покупка не работает,

Я покупала. Без проблем.

[P0leg]

Можно вынести в шапку, через google chrome покупка не работает

Замечу, что всегда покупал в Хроме, причем без регистрации.

[Andrew98]

P0leg, это прекрасно я собственно ответ нашел в Гугле. У меня как у некоторых через chrome билеты не покупались, вместо страницы подтверждения перекидывало на главную. Билеты на январь открыли пару дней назад, а дешевых билетов уже нет ;(

[hellen-k]

У меня как у некоторых через chrome билеты не покупались

Дело не в браузере.

[P0leg]

Оффтоп удален. merial.

[Lana Savoli]

Подскажите, пожалуйста, знающие люди, уже неделю на зарегистрированном аккаунте (почта яху.ком, если важно) не могу купить билет на Трениталия из Милана В Парму 24/09 , все заканчивается ошибкой, деньги списываются, блокируются, потом возвращаются, билета нет. На Итало из Пармы в Милан проблем при покупке не возникло. Что можно сделать? Или брать на месте и не мучиться?Спасибо!

[hellen-k]

Браузер менять пробовали?

[Lana Savoli]

нет, из-за Касперского он все равно переходит на защищенную MS Edge, может в этом соль?

[hellen-k]

нет, из-за Касперского он все равно переходит на защищенную MS Edge, может в этом соль?

Нет - что? Браузер не меняли? Так попробуйте поменять.
У меня тоже стоит Касперский, и прекрасно покупаются билеты.

[Torn07]

нет, из-за Касперского он все равно переходит на защищенную MS Edge

Касперского вроде выключить было можно...

деньги списываются, блокируются, потом возвращаются

Если деньги блокируются (списываться сразу не могут), а потом блок снимается, то может стоит позвонить в банк.
Если бы был косяк Трениталии, до блокировки не должно было доходить.. А так банк может не проводить транзакцию по своей причине ..

Вообще то, там полтора часа на электричке, билет можно и на месте купить..

[Lana Savoli]

Да, спасибо, именно так и сделала, отключила Касперского по этой странице, когда переходил в защищенный браузер для оплаты. Оплата прошла, билет на руках! Всем мир)

[kit_kit95]

Друзья! Нужна помощь. Покупал билет на Trenitalia из Зальцбурга во Флоренцию, всё оплатил, оплата подтверждена, но на почту пришла лишь информация о поездке, билета не пришло, внизу приписка о том, что нужно распечатать билет в Автомате самообслуживания на итальянской станции. Вопрос в том, как я распечатаю его на итальянской станции, если отправляюсь я из Австрии? Что делать в таком случае?

[hellen-k]

Теперь только "надо было сначала"
Читать форум
Читать условия

Билет на этот поезд надо покупать не на Трениталии.

[kit_kit95]

Теперь только "надо было сначала"
Читать форум
Читать условия

Билет на этот поезд надо покупать не на Трениталии.

Что же тогда делать? Покупал по тарифу Smart.
А где в таком случае покупать?

[hellen-k]

Покупать на https://www.bahn.com
А что делать лучше спросить в чате Трениталии.

[fiona123]

Друзья! Нужна помощь. Покупал билет на Trenitalia из Зальцбурга во Флоренцию, всё оплатил, оплата подтверждена, но на почту пришла лишь информация о поездке, билета не пришло, внизу приписка о том, что нужно распечатать билет в Автомате самообслуживания на итальянской станции. Вопрос в том, как я распечатаю его на итальянской станции, если отправляюсь я из Австрии? Что делать в таком случае?

Вы не написали, на какой поезд купили билет.
Если на NJ 295, то покупать в таком случае, вероятно, надо было на сайте австрийских ЖД - https://www.oebb.at/en/, так как оператор поезда - Österreichische Bundesbahnen.
У них тоже ряд билетов распечатываются по коду в автомате. Я бы попробовала связаться с австрийцами, если поезд этот. Их техподдержка отвечает в течение суток обычно.

[kit_kit95]

Да, именно этот поезд. Я им написал вчера - жду ответа, как соловей лета. Спасибо! По результату напишу сюда.