TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

[Ira_Z]

Едем в Италию в конце марта, купила билеты на 5 взрослых по тарифу MINI. Но есть вероятность, что поедем втроем. Как вернуть 2 билета? поделитесь, плиз

[VVT5]

а по 9 евро билеты- обязательное условие в один и тот же день обратно возвращаться ?

[italalla]

[ Но билеты именные, так что контролеры имеют право потребовать удостоверение личности.

Надо добавить: раз именные, то нельзя передавать (продавать) другим лицам. И возврат денег по ним не производится.

[sofiyka1]

Вы скорее всего билеты покупали вечером. На сайте Trenitalia почему-то время отправления поезда ставится автоматически то, когда вы покупаете билеты. Скорее всего поездов на это время уже не было и система автоматически предложила поезда на следующий от выбранного день. Система конечно об это предупредила : Venezia S. Lucia
08:57 *
Нужно было обратить внимание на *, а снизу сноска * Solution applies to next day
Так что будьте внимательнее, а лучше ставьте время отправления раннее утро и система предложит вам все поезда на нужный вам день.
По правилам ведь тариф MINI один раз можно изменить билет: Booking/ticket change is possible only once from the day the ticket/booking is issued and up to midnight of the day before departure, solely at ticket desks at train stations or at the travel agency where the ticket was issued. Я вот не очень силён в английском, но понял, что можно изменить его в кассах то ли за день, то ли в день отправления поезда.

Я теперь уже не скажу вам, что произошло, когда мы покупали первый билет...Ну который на неправильную дату... Это было в первый раз, и как-то очень стремительно...
Главное, что вчера вечером удалось купить билеты, по всем трём направлениям, которые нам были нужны! Причём покупки мы совершали по очереди, а не складывали все билеты в корзину. Пользовались одной и той же картой - все 3 операции прошли успешно! Хотя и пришлось совершать действия по выбору билетов на каждое направление по нескольку раз, пока не добились нужного результата!!
В в билете на неправильную дату попытались эту самую дату изменить на день раньше... Так система нам ответила, что на дату попозже поменять можно, а на раньше - нет...
Вобщем заморачиваться с возвратом через кассу не стали (а точнее не знали, что так можно). Просто отменили покупку через сайт... И потеряли 27 евро!

[sofiyka1]

т.е. можно было и не возвращать билет. А 20 июня или ранее (в зависимости от того когда прилетаете в Италию) прийти в кассу и поменять дату отправления с 21 июня на 20-е. Риск наверное только в том, что может не оказаться свободных мест

Да, похоже билет можно было и не возвращать! Но получилось, что мы вернули (причём 3 билета), ничего за это не получили, зато какие-то 3 человека смогут их купить и поехать из Милана в Венецию по тарифу МИНИ! И никогда не узнают, какое доброе дело мы сделали для них бескорысно, по своей невнимательности и малограмотности!!!

[Micle-1388]

Скажите , а можно ли сдать билеты по тарифу МИНИ? Где то проскакивала информация о том что возвращают 50 % стоимости. Естествеено накупил разных билетов и в одном ошибся. А возможно их попозже кому нить продать если возврата нет?

[makdi067]

Скажите , а можно ли сдать билеты по тарифу МИНИ? Где то проскакивала информация о том что возвращают 50 % стоимости. Естествеено накупил разных билетов и в одном ошибся. А возможно их попозже кому нить продать если возврата нет?

Сдать можете в любой момент- получите столько сколько платили без учета подорожания билета. Если найдете кому вдуть билеты дороже флаг в руки! Контролеры проверяют только код а не фамилию едущего. Если в вашей покупке например 3 билета то и найти Вам нужно трех покупателей в комплекте так как код PNR един на заказ и не делится. Я чувствую что скоро в Италии появится черный рынок жд билетов из России ))

[Micle-1388]

Сдать можете в любой момент- получите столько сколько платили без учета подорожания билета. Если найдете кому вдуть билеты дороже флаг в руки! Контролеры проверяют только код а не фамилию едущего. Если в вашей покупке например 3 билета то и найти Вам нужно трех покупателей в комплекте так как код PNR един на заказ и не делится. Я чувствую что скоро в Италии появится черный рынок жд билетов из России

Информация про сдать разве относится к тарифу МИНИ????? Вы не путаете? Т.е я сейчас могу на сайте трентиталии вернуть деньги?

[italalla]

Информация про сдать разве относится к тарифу МИНИ????? Вы не путаете? Т.е я сейчас могу на сайте трентиталии вернуть деньги?

Не позднее двух дней до отправления поезда вы можете требовать возврат денег за билеты тарифа Мини, деньги возвращаются в любой кассе или турагентстве, в котором вы их приобрели. Возвращается только 50% от суммы и только в том случае, если билет стоит более 10 евро за человека (переведено мною с сайта Трениталия)

[farulya]

да, уверена
но уже разобралась))) эти corporate и loyakty пустыми оставлять над)
терь еще вопрос-если куплен билет по тарифу мини-его поменять на более поздний билет можно?

[Basilio]

Только в кассе

[farulya]

а ведь цен уже не останется этих econom((( онлайн никак?

там у них есть на сайте changeю Интересно никакого штрафа нету? мне деньги вернут если я более дешевый билет возьму?
я щас с ума сойду(

не получается на эконом менять

[italalla]

а ведь цен уже не останется этих econom((( онлайн никак?

там у них есть на сайте changeю Интересно никакого штрафа нету? мне деньги вернут если я более дешевый билет возьму?
я щас с ума сойду(

не получается на эконом менять

На сайте раньше было точно написано, что если билет стоит меньше 10 евро, деньги не возвращаются. А с ума сходить не надо

[farulya]

Mi ne za 9 kupili, za 29, mini cena bila eto.

[italalla]

Mi ne za 9 kupili, za 29, mini cena bila eto.

Мини-цены бывают 9-19-29 и т.п. Ну, значит, должны вернуть. Но в кассе, кмк

[yusem]

Здравствуйте знатоки Италии, в очередной раз очень нужна ваша помощь,поездка все ближе и ближе вопросов все больше и больше! в общем приобрела билеты через трениталия из Рима во Фло и обратно,туда все устраивает а вот обратно боязно - боюсь опоздать на самолет( прибытие в рим на термини в 9-15, а самолет из Фьюмичино в 11-10), так вот могу ли я вернуть билет и купить немного на другое из фло в РИм????? помогите плиииз)

[Marussya2010]

Здравствуйте знатоки Италии, в очередной раз очень нужна ваша помощь,поездка все ближе и ближе вопросов все больше и больше! в общем приобрела билеты через трениталия из Рима во Фло и обратно,туда все устраивает а вот обратно боязно - боюсь опоздать на самолет( прибытие в рим на термини в 9-15, а самолет из Фьюмичино в 11-10), так вот могу ли я вернуть билет и купить немного на другое из фло в РИм????? помогите плиииз)

зависит от вашего тарифа. зайдите в личный кабинет и попробуйте сдать билет. Со временем явно обмахнулись, на самолет не успеете, учитывая расписание Леонардо экспресса (ближайший к вашему прибытию поедет в 9.52, на 9.22 не успеваете) и паспортный контроль.

[yusem]

Здравствуйте знатоки Италии, в очередной раз очень нужна ваша помощь,поездка все ближе и ближе вопросов все больше и больше! в общем приобрела билеты через трениталия из Рима во Фло и обратно,туда все устраивает а вот обратно боязно - боюсь опоздать на самолет( прибытие в рим на термини в 9-15, а самолет из Фьюмичино в 11-10), так вот могу ли я вернуть билет и купить немного на другое из фло в РИм????? помогите плиииз)

зависит от вашего тарифа. зайдите в личный кабинет и попробуйте сдать билет. Со временем явно обмахнулись, на самолет не успеете, учитывая расписание Леонардо экспресса (ближайший к вашему прибытию поедет в 9.52, на 9.22 не успеваете) и паспортный контроль.

очень хорошая подсказка спасибо, вот сейчас смотрю подходящие варианты,как вы думаете если прибудем на термини в 8-24 то можно будет уже точно не переживать по поводу успеем или не успеем на самолет ?

[Marussya2010]

очень хорошая подсказка спасибо, вот сейчас смотрю подходящие варианты,как вы думаете если прибудем на термини в 8-24 то можно будет уже точно не переживать по поводу успеем или не успеем на самолет ?

в принципе нормально. сами посмотрите расписание Экспресса http://www.trenitalia.com/cms/v/index.j ... 16f90aRCRD
ну а спасибо, как обычно, плюсами говорится

[yusem]

блин,поторопилась, нет подходящих билетов это на другое число было, придется брать в ночь и ночевать на вокзале,интересно это возможно?

ну там есть конечно Waiting room для пассажиров с билетами, но может уж лучше B&B или хостел какой-ниб? все-таки какая-никакая но кровать

А можно будет найти В&B или хостел не бронируя заранее, а уже на месте, и вернут ли деньги за номер во флоренции,получится что мы на день раньше уедем (в ночь)?(когда бронировала вроде там не было написано бесплатная отмена бронирования,ну мы же не отменяем а просто на день раньше уезжаем,..это мысли вслух...) ..как вы думаете?