Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Общественный транспорт в Италии: итальянская ж/д Trenitalia, метро Рима Милана, междугородние автобусы в Италии, городской транспорт в Италии, такси из аэропорта, трансферы, как добраться из одного города Италии в другой, внутренние перелеты между городами Италии

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1701

Сообщение Антонио-о » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии


Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!

Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.
Последний раз редактировалось Антонио-о 24 фев 2020, 18:40, всего редактировалось 1 раз.
Антонио-о
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1702

Сообщение Morka » 11 мар 2020, 15:42

NadezhdaKor писал(а) 11 мар 2020, 15:35:Беру свои слова обратно)) Рейсы отменяют, пока частично, у меня рейс 19 марта из Вероны отменили и предложили лететь 20 марта, сейчас дозвонилась им - при отказе от переноса на другие даты оформили 100 % возврат, наконец-то!

Интересно, на что S7 ориентируются при выборе рейсов для отмены? СПб-Верона поотменяли рейсы, вылетающие по средам, вплоть до апреля. Вылетающие в сб рейсы не отменяют. Уже не верю в позитивный исход :(
Morka
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 11.03.2020
Город: Хельсинки
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1703

Сообщение FataliK » 11 мар 2020, 15:45

S7 отмена рейса 13 марта с Москвы в Рим. Туда 3621, обратно 3622

На сайте поиграла с датами. Летают через день. Соответственно туда и в этот же день сразу обратно.
Хотя раньше этот рейс летал каждый день.
Вложения
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
FataliK
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 28.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1704

Сообщение IndyVid » 11 мар 2020, 15:52

Morka писал(а) 11 мар 2020, 15:42:
NadezhdaKor писал(а) 11 мар 2020, 15:35:Беру свои слова обратно)) Рейсы отменяют, пока частично, у меня рейс 19 марта из Вероны отменили и предложили лететь 20 марта, сейчас дозвонилась им - при отказе от переноса на другие даты оформили 100 % возврат, наконец-то!

Интересно, на что S7 ориентируются при выборе рейсов для отмены? СПб-Верона поотменяли рейсы, вылетающие по средам, вплоть до апреля. Вылетающие в сб рейсы не отменяют. Уже не верю в позитивный исход :(

В прошлую субботу рейс СПб - Верона был отменён. Отмена произошла с утра в субботу , в день вылета.
IndyVid
участник
 
Сообщения: 79
Регистрация: 24.06.2012
Город: СПб
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1705

Сообщение Jakeson » 11 мар 2020, 15:55

Вопрос по KLM/AirFrance. Есть билет в Милан на ближайшие даты. Поделитесь опытом, что выгоднее оформлять - возврат или ваучер? В обоих случаях вернут полную стоимость? И в какой валюте? (билет был куплен три месяца назад, в те далекие времена, когда евро было по 69 рублей, платеж был списан с рублевого счета).
Jakeson
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 06.11.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1706

Сообщение bochebo5553 » 11 мар 2020, 16:00

IndyVid писал(а) 11 мар 2020, 15:52:В прошлую субботу рейс СПб - Верона был отменён. Отмена произошла с утра в субботу , в день вылета.

А во сколько конкретно утром вы не знаете? Я просто лечу с пересадкой и это важно...
bochebo5553
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 10.03.2020
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 27
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1707

Сообщение Dengerous » 11 мар 2020, 16:01

Suhova писал(а) 11 мар 2020, 13:47:Suhova » Сегодня, 13:47

Dengerous писал(а) Сегодня, 13:36:
Авиакасса игнорит. может кто знает почтовый адрес для письменной претензии?



https://www.aviakassa.com/returnavia
Направить комплект документов через форму обратной связи


Вопрос был другой... физический адрес для письменной (имеющий вес в суде) претензии
Dengerous
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 25.01.2020
Город: Волгоград
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1708

Сообщение Hilily » 11 мар 2020, 16:07

Ryanair отменил рейс из Лаппеенранты в Бергамо на 04.04!
В связке можно отменить обратный рейс (был одним бронированием)
Hilily
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 28.01.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 28
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1709

Сообщение SerGoYa » 11 мар 2020, 16:07

Air Serbia ответили, что разрешают обменять билеты в Италию, планируемые до 30.04.2020 на поездку этой же авиакомпании до конца 2020 года. Перебронирование осуществляется бесплатно, доплачивать нужно только в случае разницы стоимости билетов. Остается открытым вопрос, возможно ли менять аэропорты прилета/вылета. (Эта информация не касается тех, чьи рейсы отменены согласно данным этого сайта https://www.airserbia.com/sr_latin/info ... nih-letova).
SerGoYa
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 27.02.2020
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 25
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1710

Сообщение МарияОльгина1210 » 11 мар 2020, 16:10

Была невозвратная бронь с 26.03 в Венецию туда Австрийскими а/л через Вену , обратно швейцарскими через Цюрих 29.03. Бронь одна. Покупала на сайте австрийцев. Вчера увидела, что рейс из Вены в Венецию. стал в статусе "не подтвежден" остальные оставались подтвержденными. Заполнила через сайт форму на полный возврат и написала еще им в фейсбуке. Сегодня, когда хотела проверить бронь, сайт написал, что такого бронирования не существует. И вот несколько минут назад ответили в Фейсбуке на мой запрос "мы уже инициировали полный возврат денег на вашу кредитную карту. Обратите внимание, что возврат денег может занять несколько недель".
Надеюсь, что вернут все деньги, а не только за рейс Вена - Москва.
МарияОльгина1210
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 08.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1711

Сообщение merial » 11 мар 2020, 16:13

Dengerous писал(а) 11 мар 2020, 16:01:Вопрос был другой... физический адрес для письменной (имеющий вес в суде) претензии

Вам сюда: Авиакасса.ру - негатив?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 50745
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 280 раз.
Поблагодарили: 6572 раз.
Возраст: 46
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1712

Сообщение alekhinase » 11 мар 2020, 16:15

IndyVid писал(а) 11 мар 2020, 15:52:В прошлую субботу рейс СПб - Верона был отменён. Отмена произошла с утра в субботу , в день вылета.


вам пришло уведомление? вы как поступили с этим рейсом? собирались лететь ? или отменили его , или перенесли
alekhinase
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 20.02.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1713

Сообщение FataliK » 11 мар 2020, 16:16

FataliK писал(а) 11 мар 2020, 15:45:S7 отмена рейса 13 марта с Москвы в Рим. Туда 3621, обратно 3622

Операторы колл-центра подтвердили отмену.
Заявку на возврат оформили. Никаких заявлений, ничего писать не нужно. Денежка вернется на карту, с которой была оплата.

Проверяйте свои рейсы. Мы дождались :)
FataliK
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 28.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1714

Сообщение IndyVid » 11 мар 2020, 16:19

bochebo5553 писал(а) 11 мар 2020, 16:00:А во сколько конкретно утром вы не знаете? Я просто лечу с пересадкой и это важно...

Часов в 9 утра посмотрел онлайн табло Пулково и увидел, что рейс отменен. Вечером в пятницу на этот рейс продавались билеты и уже шла регистрация
Последний раз редактировалось IndyVid 11 мар 2020, 16:24, всего редактировалось 2 раз(а).
IndyVid
участник
 
Сообщения: 79
Регистрация: 24.06.2012
Город: СПб
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1715

Сообщение IndyVid » 11 мар 2020, 16:22

alekhinase писал(а) 11 мар 2020, 16:15:вам пришло уведомление? вы как поступили с этим рейсом? собирались лететь ? или отменили его , или перенесли

У меня был рейс на другое число ( 18 марта ). Просто следил за обстановкой и рейсами в Верону. По моему рейсу на 18 марта вчера утром пришла информация об отмене на почту и смс на телефон. За несколько часов до этого звонил в С7 , там уверяли, что рейс будет.
IndyVid
участник
 
Сообщения: 79
Регистрация: 24.06.2012
Город: СПб
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1716

Сообщение loki_fox » 11 мар 2020, 16:25

Можно ли вернуть невозвратные билеты Алиталия (на 9.05) Милан ( выполняет Россия), если рейс еще не отменен и не перенесен?
Мы все равно не хотим лететь. Можно ли уже сейчас звонить и требовать возврат?
loki_fox
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 14.02.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1717

Сообщение Kareglazzzzka » 11 мар 2020, 16:31

psysteel писал(а) 11 мар 2020, 15:16:Долго дозванивались?
У меня через пару минут выдаёт сообщение, с просьбой перезвонить через пару часов. И так постоянно.


Я звонила утром часов в 11, сказали время ожидания более 20 минут, в обед пошла в офис, благо он рядом с работой, но для возврата в офисе требуют присутствие обоих пассажиров. Непонятно почему, покупка с моего аккаунта и моей картой оплачена. Вернулась на работу, стала дозваниваться и с первого раза ждала 10 минут только. Учитывая загруженность, наверно, мало))))
Это я к чему, пытайтесь раз в полчаса, допустим, раз на раз не приходится.
Kareglazzzzka
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 08.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1718

Сообщение Iouri_Spb » 11 мар 2020, 16:34

loki_fox писал(а) 11 мар 2020, 16:25:Можно ли вернуть невозвратные билеты Алиталия (на 9.05) Милан ( выполняет Россия), если рейс еще не отменен и не перенесен?
Мы все равно не хотим лететь. Можно ли уже сейчас звонить и требовать возврат?

Раз ваше бронирование на данный момент не затронуто переносами и отменами, единственный путь, раз уж Вы решили для себя, что не хотите лететь - наблюдать за ситуацией.
Мотивированных оснований для возврата сейчас у вас нет.
Iouri_Spb
активный участник
 
Сообщения: 890
Фото: 2
Регистрация: 29.08.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 108 раз.
Возраст: 40
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1719

Сообщение irina.zhakovich » 11 мар 2020, 16:38

Хочу поделиться своим опытом. Ryanair, билеты Вильнюс-Рим на 04.04. Второй день пишу им в фейсбук, оставляю комментарии под последним постом по поводу отмены моего рейса. Один раз прорвалась к живому оператору через чат-бот - агент просто вышел из беседы. Сегодня зашла в личный кабинет-my bookings. И о чудо! рейс отменен. На почту ничего не пришло. Оформила возврат через моб приложение - пару кликов. В хроме после нажатия на get refund - переадресовывало на гл страницу. Надеюсь и у остальных ожидающим инфы по поводу рейсов в Рим у Ryanаir тоже скоро все решится
irina.zhakovich
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 11.03.2020
Город: Минск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1720

Сообщение saltets » 11 мар 2020, 16:45

Iraeng писал(а) 11 мар 2020, 15:33:Кто то смог дозвониться до airbaltic? Рейс отменён, но форма возврата на сайте недоступна, сбрасывает на первую страницу, а теперь ещё и в свое бронирование также не пускает зайти. На телефоне второй день, всегда занята линия

Вчера на сайте заполнил форму. Не выбрасывало.
Сегодня утром получил предложение по питанию по сегменту Москва- Рига- Москва.
Сегодня в обед дозвонился с первого раза, правда ожидание ответа было минут 15. Подтвердил отмену всей брони до Рима и обратно.
Возврат денег до 25 рабочих дней, но сказали, что вероятно вернут раньше.
saltets
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 25.01.2013
Город: Хараре
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1721

Сообщение obzzzen » 11 мар 2020, 16:50

irina.zhakovich писал(а) 11 мар 2020, 16:38:Хочу поделиться своим опытом. Ryanair, билеты Вильнюс-Рим на 04.04. Второй день пишу им в фейсбук, оставляю комментарии под последним постом по поводу отмены моего рейса. Один раз прорвалась к живому оператору через чат-бот - агент просто вышел из беседы. Сегодня зашла в личный кабинет-my bookings. И о чудо! рейс отменен. На почту ничего не пришло. Оформила возврат через моб приложение - пару кликов. В хроме после нажатия на get refund - переадресовывало на гл страницу. Надеюсь и у остальных ожидающим инфы по поводу рейсов в Рим у Ryanаir тоже скоро все решится


У них проблемы с письмами, но они доходят. Через веб-браузер выкидывает при оформлении, но раз на десятый срабатывает. Однозначно все отменят всем рейсы до 10.04.
obzzzen
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 10.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 27

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумИТАЛИЯ форумТранспорт в Италии: ж/д, автобусы, метро. Как добраться в Италии до



Включить мобильный стиль