Возврат жд билетов Italo treno из-за коронавируса

[viktorsavosko]

Доброго времени суток. Уважаемые форумчане, может кто-то подскажет как делать возврат билетов на Italo treno. Куда писать? не смог найти какой-то формы на возврат. На сайте предлагают звонить по телефону, неужели только так? P.S. билет эконом, но у них на сайте возможность отмены бронирования вроде как прописана https://italoinviaggio.italotreno.it/it/

[TankaStar]

Товарищи, случаем не знаете Italo возвращает что-нибудь кому-нибудь за жд билеты?

[hellen-k]

https://italoinviaggio.italotreno.it/it ... oronavirus

Возврату подлежат билеты, купленные до 23 февраля включительно на поездки по северу Италии с 24 февраля по 1 марта. Не подлежат возврату поездки по Кампании, Лацио и Тоскане.
Возврат производится в виде ваучера, который можно использовать для оплаты последующих поездок до 30.07.2020.
Действия с остальными билетами согласно тарифам.

Возврат запрашивается по телефону 060708.
Ваучер отправляется в течение 30 дней с даты запроса.

[sergeyf73]

Кто-нибудь имел дело с Italo? Дозвониться до них сложно (по-другому, с ними связаться вообще невозможно). Если дозваниваешься, они не говорят по-английски, ставят в ожидание навсегда...

[hellen-k]

Кто-нибудь имел дело с Italo?

А что именно вы хотите узнать?

[Heridan]

Кто-нибудь имел дело с Italo?

А что именно вы хотите узнать?

Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть или перенести жд билеты italo по маршруту 18.03Рим-Флоренция, 20.03. Флоренция-Милан, 23.03. Милан-Венеция-Милан? Если есть у кого информация по порядку возврата или переноса подскажите

[hellen-k]

Если есть у кого информация по порядку возврата или переноса подскажите

Поезда Italotreno курсируют в обычном режиме. Возвраты и переносы согласно выбранным тарифам.

[Nastenkav]

Всем спасибо. Получилось дозвониться до Italo. Пока ничего не возвращают. Собираюсь проверить, если будет новая информация, через пару дней. А вдруг...

[hellen-k]

Собираюсь проверить, если будет новая информация, через пару дней. А вдруг...

Они на ваучеры обменивали билеты с поезками до 1 марта. Сейчас все устаканилось.

[Morro]

Теперь пишут, что можно обменять на ваучеры билеты до 8 марта:
https://italoinviaggio.italotreno.it/it/italo-informa/misure-iniziative-coronavirus_dal-3-3-20

[hellen-k]

Теперь пишут, что можно обменять на ваучеры билеты до 8 марта:

Не все билеты. Есть условия:
Либо билеты в Ломбардию, Эмилию-Романью или Венето (то есть в желтые зоны) или оттуда.
Либо билеты, по которым планировалось доехать для участия в мероприятиях (концерты, выставки и прочее), которые были отменены. При запросе возврата по этоц причине нужно предоставить подтверждающие документы.

[aigulight]

Всем здравствуйте!
подскажите, пожалуйста, может кто знает.. Возможно ли вернуть билет, купленный у Italo Treno Флоренция-Милан (на 17 марта) по невозвратному тарифу?

[hellen-k]

Возможно ли вернуть билет, купленный у Italo Treno Флоренция-Милан (на 17 марта) по невозвратному тарифу?

На данный момент нет. Если будут принимать, то не возврат, а ваучер на покупку другого билета с ограниченным сроком действия (сейчас до конца года).

[aigulight]

Спасибо!
Хотя бы ваучер. и тому буду рада)

[AxlK]

Подскажите, как вернуть деньги у Italo. Не могу от них ничего добиться, просто мрак. Типа только платный звонок.

[hellen-k]

как вернуть деньги у Italo.

Никак.

[Heridan]

Я так понимаю сейчас можно поменять на ваучер жд билеты на поездку в северные города Италии совершаемую до 8 марта. А как сделать обмен билета на ваучер дистанционно?

[hellen-k]

А как сделать обмен билета на ваучер дистанционно?

По телефону 060708.

[h2wtr]

Подскажите, как вернуть деньги у Italo. Не могу от них ничего добиться, просто мрак. Типа только платный звонок.

Пока - только по правилам тарифа.

[MilaQ]

Не могу найти как связаться и Итало (italotreno.it). Из личного кабинета отправить не нашла как. По телефону исключено, язык не знаю. Может кто знает электронный адрес?