Внимание! Все ответы не являются официальными и основаны только лишь на опыте участников форума, предыдущих этапов продаж и футбольных ЧМ и ЧЕ, для официальной информации обращайтесь к источникам организаторов ЧМ2018: телефон колл-центра - 8-495-787-2018, официальный FAQ
FAQ:
? • Как узнать, что моя заявка выиграла? Ждать ли еще письма от фифа с результатами 2го этапа случайной жеребьевки?
Если Вам пришло письмо 19.02 (для Банковского Перевода) и/или 20.02 (для оплаты по картам), данного содержания:
Поздравляем! Ваша заявка выиграла. Это можно проверить в личном кабинете на fifa.com в поле статус заявки.
пример не успешной заявки:
пример успешной заявки:
пример оплаченной заявки:
Если письмо не пришло, значит Ваша заявка не успешна, но письмо с подтверждением этого обязательно придет до старта следующего этапа продаж (13 марта).
? • Если оплатил заявку банковским переводом за другого человека…
Ничего страшного, главное в деталях платежа (комментарии к платежу) указать номер заявки и ФИО того человека, за которого оплачиваете.
? • Если забыл указать в деталях платежа номер заявки…
Если при оплате банковским переводом, в указанный срок (10 дней) Вы не указали номер заявки или ФИО,
но при этом все остальные необходимые реквизиты ввели правильно, то не переживайте, Ваши деньги до ФИФА обязательно дойдут, и билеты Вы получите,
нонеобходимо на почту enquiries@2018fwctc.ru отправить копию платежа, номер заявки и ФИО хозяина заявки, а дальше ждать подтверждения письма об оплате до 13 марта.
но и в случае не отправления описанных выше данных, фифа все равно свяжется с автором платежа для уточнения информации.
? • Если не хватило денег на карте…
Вам нужно положить недостающую сумму и ждать! Придет письмо с информацией о повторном снятии средств.
? • Если оплатил не со своей карты, или при подаче заявки указали оплату не своей картой…
Ничего страшного, для ФИФА главное получить оплату, а что они не ваши, не важно, главное чтобы не ворованные…но этого должны бояться уже Вы
? • Если не приходит письмо с подтверждением платежа…
Оно не приходит ни кому! Нужно ждать, обязательно придет до 13 марта.
? • Как, когда и где поменять гостей в заявке?
Вы можете поменять гостя из вашей заявки на любого другого, только после 18 апреля.
При этом имена на билетах будут те, которые были указаны при покупке билетов.
НО пройти на стадион может любой человек, у которого есть ПБ и билет на матч (не важно с какими ФИО)
? • Когда и где я могу получить купленные билеты?
Билеты Вы сможете получить в апреле - мае, либо по почте (курьерская служба с Вами свяжется, для подтверждения адреса доставки, по телефону указанному в вашем личном кабинете на сайте фифа)
либо сможете забрать сами в билетных центрах городов-участников ЧМ2018.
? • Какие места будут указаны на билете?
Конкретные места Вы сможете узнать только после получения билета на руки (апрель - май)
При этом все билеты из одной заявки будут иметь места рядом, а билеты из разных заявок места рядом не получат.
? • Кто может получить билеты на руки?
Купленные билеты в апреле-мае может получить только хозяин заявки по паспорту, а после этого уже передать их своим гостям.
? • Паспорт болельщика
Оформить ПБ можно только по номеру оплаченной, выигравшей заявки, причем не только на себя, но и на гостей и вообще на любого человека уже сейчас.
? • Бронирование поездов на матчи
Забронировать билеты на поезд Вы можете только на матчи, на которые вы уже приобрели билеты, - Расписание поездов
? • Можно ли забронировать билеты на поезд на гостей, которых нет в успешной заявке.
Для всех "новых"(замененных) гостей из Вашей заявки, сначала необходимо, получить одобрение заявки на Паспорт Болельщика, а затем уже бронировать билеты на поезд.
При этом, если у Вас уже есть бронь на поезд, необходимо сначала аннулировать эту бронь со всеми "старыми" гостями, а затем снова забронировать билеты уже с "новыми".
? • Не могу забронировать билеты на поезда, выдает ошибку
Скорей всего на сайте идут технические работы (добавление поездов, исправление ошибок в системе и пр.) Почистите cookies и попробуйте зайти позже.
? • Что нужно иметь с собой при посадке на забронированный поезд?
Нужен общегражданский паспорт, паспорт болельщика и билет на матч (либо его копия)
? • Как забронировать авиабилеты на гостей, которых поменяю после 18 апреля.
Пока никак. Аэрофлот не позволяет бронировать билеты на людей, которых еще нет в заявке, придется ждать апреля или бронировать билеты на тех, кого указали в заявке.
? • Где брать промокоды на авиабилеты?
Промокоды можно взять тут Конкретный алгоритм действий расписан там же.
? • Ни на 1м этапе продаж, ни на 2м, ничего не выиграл…что делать?
Пробовать 13 марта в порядке живой очереди,
либо на следующем этапе продаж с 18 апреля на сайте фифа,
либо в билетных центрах в городах проведения ЧМ,
так же можно попробовать выкупить лишние билеты у участников форума, в соответствующей Теме,
а для совсем отчаявшихся, на различных площадках перепродаж (например viagogo) с наценкой.
? • 13 марта, каким способом можно совершить оплату?
Как и на предыдущих этапах продаж, оплатить билеты можно картами Visa, Мир, Mastercard(не для граждан России), а так же банковским переводом.
? • 13 марта будут ли билеты 4 категории?
Об этом знает только ФИФА! Однако, в связи с большим ажиотажем на эти билеты, возможно увеличение их кол-ва и соответственно поступление в продажу.
? • 13 марта, во сколько нужно зайти на сайт продаж фифа, чтобы успеть купить билеты?
100% правильного ответа Вы не найдете, опыт форумчан говорит о том что, были случаи, когда люди заходили за долго до старта, и перед началом, НО в итоге были и те, кто ждал по 2-3 часа, и те, кто покупал практически сразу. Поэтому этот выбор за Вами
P.S.
Вопросы и ответы будут обновляться и пополнятся...
