Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

[Hactbko]

Добрый день. Билеты покупались через посредника (авиакасса), невозвратные (тариф промо). Подскажите, есть ли какие-то варианты вернуть деньги? Билет по факту не нужен, на ближайшие дни, возможно, кому-то он реально пригодился бы.

[PEDUCKA]

Здравствуйте! купил эконом на чартер ямала в стамбул через авиакассу. цена билета 515.000₽

Купил утром, прозрел и хочу вернуть. Ответ такой:
Что на момент бронирования вам было предложено ознакомиться с «правилами пользования сайтом» и по пункту 4.б) до начала бронирования вы обящуетесь ознакомиться с условиями по которым сертификат/маршрутная квитанция возврату и обмену не подлежат

Кто-то сталкивался. Были прецеденты возврата денег?

[8008]

Были прецеденты возврата денег?

Уверен, что прецеденты были... Но также уверен, что в случае покупки чего то за 515к возврата не будет...

[infernal_fire]

авиакасса может сделать вынужденный возврат. по справке

[Olga102938]

77Tatiana77, подскажите, пожалуйста, где взять форму для досудебной претензии? Оплатила билеты, а на почту они не пришли и статус заказа «отменен»

[8008]

где взять форму для досудебной претензии?

Зачем вам это? В банк свой обратитесь, если платили картой...

[AndreiBall]

Купил утром, прозрел и хочу вернуть. Ответ такой:
Что на момент бронирования вам было предложено ознакомиться с «правилами пользования сайтом» и по пункту 4.б) до начала бронирования вы обящуетесь ознакомиться с условиями по которым сертификат/маршрутная квитанция возврату и обмену не подлежат

Перед тем как писать любую претензию хорошенько ознакомьтесь с правилами площадки, где покупали. Вы напишите претензию и отправите к ним. Потом у Вас появится еще вариант возврата, то уже не сможете воспользоваться.
Внимательно посмотрите варианты возвратов и только потом пишите официальные письма

[Patriot_123]

Авиакасса хоть кому-то вернула авиабилеты? Специально купил возвратные билеты, чтобы отменить в случае чего. Это в случае чего настало. 5 дней назад написал в техподдержку о возврате билета. Вылет 3го числа, т.е. билеты по сути сгорят. Техподдержка молчит по всем направлениям: телефон, емайл, форма обратной связи. Только письмо от робота, что моя заявка принята к рассмотрению.
В Сбербанк обращался за chargeback'ом - шлют лесом, мол из-за ограничений visa и mastercard они не могут произвести chargeback. Причем, банк-получатель явно в РФ, т.к. в деталях указана Москва. Обращаться в суд или полицию не могу из-за того, что нахожусь за пределами РФ. И что делать? Почему им так все сходит с рук и люди дальше продолжают пользоваться этим сервисом!

[boris0]

Вылет 3го числа, т.е. билеты по сути сгорят.

У меня почти то же самое, только вылет 2 октября, то есть завтра. Отправил им заявку на возврат еще неделю назад, никаких ответов ни по одному из каналов.
В авиакомпании сказали, что ничем помочь не могут, все возвраты по месту приобретения билетов.

[Patriot_123]

У меня почти то же самое, только вылет 2 октября, то есть завтра. Отправил им заявку на возврат еще неделю назад, никаких ответов ни по одному из каналов.
В авиакомпании сказали, что ничем помочь не могут, все возвраты по месту приобретения билетов.

Я нашел их в ВК, написал им там в личку там. Ночью мне ответили, что заявку приняли, отмену провели. Деньги хз когда вернуться, типа технологическая процедура. Но мы то знаем правду: деньги ходят моментально, просто их удерживают в обороте. Но хорошо что отменили.

[8008]

Деньги не ходят моментально… К тому же тут сначала деньги от а-к должны поступить в банк продавца. От которого уже в ваш банк… и только потом к вам…. Я бы считал разумным Срок поступления вам в 21 день, потом начинал готовить оспаривание операции…

[Patriot_123]

Деньги не ходят моментально… К тому же тут сначала деньги от а-к должны поступить в банк продавца. От которого уже в ваш банк… и только потом к вам…. Я бы считал разумным Срок поступления вам в 21 день, потом начинал готовить оспаривание операции…

Я имел ввиду моментально - в разумных пределах. Ибо был опыт с другой компание (сити.тревэл). Им авиакомпания вернула деньги после отмены сразу (звонил, уточнял). А вот сити.тревэл тянул ровно 89 дней. Надеюсь, с авиакассой не будет никаких проблем.

[8008]

Имхо, зря надеетесь на «без проблем»… но удачи, вдруг и правда…

[Ghhvh]

Купила билет в авиакассах на чартерный рейс компании Ямал в Стамбул из мск на 25/10, смутило ,что поддержка очень долго отвечала на вопросы и приложение у них максимально тупое, читаю сейчас отзывы и везде пишут что авиакассы мошенники и отменяют рейсы в последний момент не возвращая деньги. Был у кого-то тут позитивный опыт с компаниями о которых я написала выше?

[Patriot_123]

Деньги не ходят моментально

Все же был прав, деньги ходят моментально и у них. Не прошло и 24 часов, как деньги пришли назад на счет.
Эта информация к статистике этой компании. Что возвраты тоже бывают быстрыми и не особо проблемными.

[Панночка]

Эта информация к статистике этой компании.

Какой компании? Авиакомпании (Вы не писали какая АК) или авиакассы статистика?

[Patriot_123]

Какой компании? Авиакомпании (Вы не писали какая АК) или авиакассы статистика?

Ну тема же об авиакассе, к ним статистика, что вернули в течении суток.

[alla70]

Здравствуйте! Муж купил в aviakasse билет еще летом, авиакомпания (катар) перенесла вылет (время) и прилет получился на другой день. Ответил несогласием и попросил перенести рейс на другой день (вынужденный обмен). В авиакомпании подтвердили возможность это сделать бесплатно (тот же тариф есть) и естественно отправили к агенту. Но авиакасса не отвечает на письма, заявки. Удалось дозвониться, но хамоватый сотрудник Илья просто "посылает" и кидает трубку. До вылета 3 недели. Подскажите кому-то удалось поменять билеты ? А себе я купила билет в другом агентстве и ответ и перенос дат сделали без проблем, правда содрали 390 р. за это, ну и ладно.

[8008]

Ну что делать - до 1-2 суток до вылета а-к можнт посылать вас к продавцу… За 1-2 суток сделает все сама (если места будут)… Но если продолжать попытки «настучать» на агента а-к, она может пойти навстречу и раньше…

[Vlad10111]

Здравствуйте! Муж купил в aviakasse билет еще летом, авиакомпания (катар) перенесла вылет (время) и прилет получился на другой день. Ответил несогласием и попросил перенести рейс на другой день (вынужденный обмен). В авиакомпании подтвердили возможность это сделать бесплатно (тот же тариф есть) и естественно отправили к агенту. Но авиакасса не отвечает на письма, заявки. Удалось дозвониться, но хамоватый сотрудник Илья просто "посылает" и кидает трубку. До вылета 3 недели. Подскажите кому-то удалось поменять билеты ? А себе я купила билет в другом агентстве и ответ и перенос дат сделали без проблем, правда содрали 390 р. за это, ну и ладн

У меня тоже самое.Авиакасса запросила 2000 рублей за сдвиг билетов на сутки, но после того как Катары и обратный вылет сдвинули на сутки написал заявление на возврат.Общался с ними по почте, после того как написал заявление на возврат сразу тишина.Написал жалобу в https://avia.awd.ru они же партнеры раз через свой поисковик предлагают такие конторы.Сейчас жду ответа.Пока моя бронь так и висит в кабинете Катар значит действий с ней никаких не было.Не рекомендую связываться с этой конторой, да и вообще с любыми посредниками, в случае отмена рейса начинаются огромные проблемы
Владислав!
В Вашем случае билет подлежит обмену. Сумма доплаты за обмен билета составит 2040,00 руб.
В эту сумму входит:
1. Сервисный сбор за проведение процедуры обмена – 2000,00 рублей за 1 билет
2. Сбор в размере 2% от стоимости итоговой доплаты - 40.00 руб.
Это ответ авиакассы когда хотел сдвинуть рейс

Владислав!
Обращаем Ваше внимание, что согласно правилам пользования сайта https://www.aviakassa.com/returnavia за любой возврат взимается сбор.
В Вашем случае возможен вынужденный возврат. Сумма к возврату за билет составляет 40537,00 руб. Ниже приведен расчет:
1. Сумма к возврату по тарифу 16675,00 руб
2. Сумма к возврату по таксам 25690,00 руб
Не подлежит возврату:
Сбор за продажу 479,00 руб
Взимается:
Сервисный сбор за проведение возврата 1000 руб(сбор взимается за 1 билет)
Сбор в размере 2% от общей стоимости возврата за заказ - 827,00 руб.
А это когда решил оформить возврат.С тех пор тишина.