Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

[Krasochka]

Дважды за осень покупала билеты через Тиньков, понравилось что цена была как на сайте перевозчика, и согласны купить за доллары, но выгоднее было потратить рубли. По номеру брони на сайте перевозчика добавляла места, питание, на почту приходили уведомления об изменении времени вылета. Так что опыт положительный.

[alberobella]

Покупала несколько лет подряд билеты через Тинькофф- Путешествия. Никаких проблем. Если и были какие возвраты (из-за ковида), то приходили быстро, в том числе, и на валютные счета.
1 ноября куплены билеты на февраль Туркишей до Пхукета. Брони пришли моментально в личный кабинет. Бронь бьётся на сайте. Все ок.
Спустя 2 недели появилась необходимость билеты сдать. Знаю, что возврат платный. Обратилась через чат в 1 ночи с вопросом, как и почем вернуть. Отвечают быстро - в 1-30 уже дали расчет. За свои услуги ничего не берут (у меня подписка Pro). Решила, пока оставить - мало ли, Туркиши перенос рейса сделают и вернуть получится без штрафа. Отписала Тинькофф, что подожду, спросила о крайнем сроке. Ответили, что, вплоть до вылета можно сдать, комиссию не возьмут, только сумма может поменяться, поскольку привязана к курсу евро.
Думаю, никаких проблем с возвратом и сейчас не будет.
Работать с ними нравится. Рекомендую.

[Jim:)]

Еще у них отменили шаг 3000 рублей для компенсации билета по картам all airlines, при условии, что белеты покупались через tinkoff travel

[SergeyS03]

Еще у них отменили шаг 3000 рублей для компенсации билета по картам all airlines, при условии, что билеты покупались через tinkoff travel

Не совсем так. Условие по отмене шага действует если покупаете через tinkoff travel и путем перехода на Тинькофф Авиа. При переходе на сайт партнёра (агентства) условие о шаге в 3000 сохраняется.

[zivv85]

Покупал билет в тиньков тревел (turkish airlines).
Неделю назад создал на тиньков тревел в личном кабинете обращение чтобы рассчитали сумму возврата билета.
Билет возвратный, за возврат удержание 100 евро о чем ясно написано в правилах тарифа билета. Позвонил в авиакомпанию - по номеру брони подтвердили что "стоимость" возврата 100 евро.
Тиньков уже неделю не отвечает на это обращение. Звонил им. Говорят "ждите". Так можно до самого вылета прождать. Есть способы ускорить решение данного вопроса?

[alberobella]

Не поняла- вы оформили возврат через личный кабинет у Тинька?
Просто, вы пишите, что только запросили у них расчёт на возврат.

[zivv85]

Не поняла- вы оформили возврат через личный кабинет у Тинька?
Просто, вы пишите, что только запросили у них расчёт на возврат.

При оформлении возврата авиабилета через личный кабинет тинькова можно выбрать: сразу оформить возврат или сначала запросить сумму, которая вернется при возврате, и потом решить оформлять возврат или нет.
Я решил сначала запросить сумму возврата, чтобы убедиться что сумма возврата будет плюс минус соответствовать тому, что указано в тарифе билета.

[alberobella]

Я вас поняла.
Получается, что банк неделю не может дать вам расчет суммы возврата?
Очень странно. На такой запрос крайний раз, в ноябре, мне через чат мобильного приложения ответили ночью (!!!) буквально, через полчаса. Запрашивала сумму возврата по тем же, Туркишам.

Бомбите чат. У них там разного уровня специалисты, поэтому, если не может ответить первое звено, быстро переводят на следующий уровень. Любые вопросы решаю через чат уже не первый год. Всегда предельно вежлива и каждый раз благодарю.

[zivv85]

Действительно, звонки и сообщения в чат помогают. Тиньков прислал все-таки рассчет по возврату билета и сделал возврат через пару дней.

[alberobella]

Сегодня оформила-таки возврат купленных в ноябре билетов Туркишей до Пхукета.
В 18-52 отправила через личный кабинет в мобприложении заявку на возврат.
В 18-58 менеджер позвонила уточнить - стопудово ли отменяем?
В 19-01 пришел отбой, что возврат оформлен.
В 20-09 деньги вернулись на счёт.

Особо бросилось в глаза, что в ноябре, когда я предварительно обратилась в поддержку за расчетом штрафа за возврат, мне насчитали 6150 рублей/билет, исходя из курса евро - 61.5. и предупредили, что, когда я решу оформить возврат, сумма в рублях будет скорректирована.
Сейчас курс около 80 руб. за евро. Но сумма штрафа в рублях так и не сконверитровалась по нынешнему курсу и осталась 24600 руб. за 4 билета.
Может, так и должно быть?
Уточнять не стала).

[Elinez]

Как думаете, санкции не повлияют на агентство по продаже билетов? На Тинькофф-брокера они повлияли, но мы же, как путешественники, чаще пользуемся покупкой авиабилетов, страховок, а также Тинькофф-мобайл.

[Maximum6216]

Всем привет!
У меня вопрос: если я, допустим, покупаю через Тинькоф Путешествия билет из Мск в Будапешт, естественно, с пересадкой. Билеты разных авиакомпаний, но в одном заказе. Если, допустим, один из рейсов переносят/отменяют - Тинькофф будет искать варианты обмена или это уже моя проблема и выброшенные деньги?

[BO.BO]

С высокой вероятностью это не будет единым билетом, выписанным на весь маршрут одной из авиакомпаний маршрута под своим кодом (по кодшерингу, например). Тогда это станет вашей и только вашей проблемой. Не связывайтесь. В крайнем случае сами купите два отдельных билета с достаточно длинной стыковкой, чтобы иметь возможность маневра на случай отмены/переноса одного из рейсов.

Победа+Wizzair? это будут просто два совершенно самостоятельных билета, к примеру.

[alberobella]

Неважно, как вы покупаете 2 билета разных авиакомпаний - через Тинькофф или кого ещё, или напрямую у авиакомпаний.
В случае, если одна из а/к вносит изменения в расписание, ваши возможности переноса/отказа от полета ограничены правилами а/к и статусом вашего билета. И заниматься решением создавшейся ситуации, будете, по-любому, вы, а не агент.
Другое дело, что агент может оказывать вам поддержку.
Мой личный опыт, например, возвратов билетов через поддержку Тинькофф только положительный. Крайний раз -Москва-Стамбул, февраль 2023.

[homo]

Неважно, как вы покупаете 2 билета разных авиакомпаний - через Тинькофф или кого ещё, или напрямую у авиакомпаний. В случае, если одна из а/к вносит изменения в расписание, ваши возможности переноса/отказа от полета ограничены правилами а/к и статусом вашего билета. И заниматься решением создавшейся ситуации, будете, по-любому, вы, а не агент.

Согласен, совершенно верно.

[BO.BO]

Мой личный опыт, например, возвратов билетов через поддержку Тинькофф только положительный.

А какой сбор у них за involuntary refund? Вернее, у их агента, они же не сами продают? Сколько у вас удержали?

Согласен, совершенно верно.

Очень ценная информация, благодарю вас.

[alberobella]

А какой сбор у них за involuntary refund? Вернее, у их агента, они же не сами продают? Сколько у вас удержали?

Нисколько.
У меня подписка Pro.
Я заплатила только штраф Туркишам, согласно тарифа моего билета (эконом).

[maria Lev]

А может быть, что Тинькоф продаёт билеты на несуществующие рейсы. Посмотрела на сайте авиаперевозчика на декабрь нет такого рейса. Может быть потом, конечно, появится. Но странно.

[andycooc]

А может быть, что Тинькоф продаёт билеты на несуществующие рейсы.

У них (агентов) может быть доступ к полетам зимнему расписанию.

Посмотрите у других агентов

[feller27]

Тиньков продает билеты через партнера City.Travel, по которым не очень хорошие отзывы в плане возврата стоимости (актуально сейчас, когда много отказов на визы в Шенген, а билет надо оплачивать перед собеседованием).