Форум Винского

**dtsname** » 25 май 2020, 17:49

кто-нибудь получал от Авиакассы не возврат денег, а ваучер от авиакомпании?
Finnair второй раз отменили рейс, виза заканчивается и записи на новую нет, теперь непонятно на какую дату переносить рейс. Финэйр предлагает обращаться к посреднику, сами выдать ваучер не могут.

**Comadreja** » 28 май 2020, 02:15

GayFriendly писал(а) 08 май 2020, 15:28:Господа мне кажется все забыли что по российским законам если агент действует от своего имени, тогда именно от становится ответственным за возврат денежных средств и абсолютно не важно вернула ли ему авиакомпания деньги. Если агент не может вернуть деньги, тогда есть процедура банкротства. Если директор не обьявляе банкротство то в порядке субсидиарной ответственности все деньги с него могут быть взысканы

Агент находится под юрисдикцией другого государства. Где вы его банкротить будете? В UK?
Вы можете попробовать сходить в суд общей юрисдикции в РФ с иском к агенту о возврате денежных средств. Возможно, суд примет вашу сторону и даже вынесет решение, на которое вы рассчитываете. Вы даже получите исполнительный лист и... тут начнется самое увлекательное... Почитайте про признание и приведение в исполнение решений российских судов в Англии.

**Sm.Dmitry** » 28 май 2020, 07:35

Comadreja писал(а) 28 май 2020, 02:15:Почитайте про признание и приведение в исполнение решений российских судов в Англии

А вот тут не правда. У агента счета в РФ. И списание денег за билеты идут на счета в Москву и Казань. При исполнительном листе все счета будут заморожены до погашения задолженности. И в этом случае финансовая деятельность Авиакассы будет заблокирована. Но при нашем российском правосудии мало верится. Ну это уже другая история.

**bichkaban** » 31 май 2020, 14:39

Sm.Dmitry,
Вот ради интереса, Вы кого в качестве ответчика будете указывать? Вы знаете наименование, ИНН и юридический адрес компании?

**Sm.Dmitry** » 31 май 2020, 14:58

bichkaban писал(а) 31 май 2020, 14:39:Вот ради интереса, Вы кого в качестве ответчика будете указывать? Вы знаете наименование, ИНН и юридический адрес компании?

По выписке из банка легко установить получателя платежа. Юридический адрес известен. Иначе бы Авиакасса не смогла бы работать на российском рынке. Так же есть счета в России. Они так же тут платят налоги.

**Comadreja** » 31 май 2020, 17:25

bichkaban писал(а) 31 май 2020, 14:39:Вот ради интереса, Вы кого в качестве ответчика будете указывать? Вы знаете наименование, ИНН и юридический адрес компании?

Адрес и наименование - не проблема. Вся необходимая информация, в том числе и об учредителе есть в сети.

Sm.Dmitry писал(а) 31 май 2020, 14:58:По выписке из банка легко установить получателя платежа.

Только вот в банковской выписке никаких реквизитов нет. У меня, например, указана только платежная система. В сбербанке тоже реквизитов получателя не видят. Нужно обращаться в платежную систему, через которую осуществлялась оплата. Может быть они представят, а может и нет.

**8008** » 01 июн 2020, 17:17

Прям так и вижу, как платежная система «рассказывает реквизиты»... Она вообще дел с физическими лицами не имеет, по определению... и даже крайне редко «отвечает им отписками»... обычно просто игнорирует...

**Alex'76** » 01 июн 2020, 17:29

У меня тоже авиабилеты TAP Portugal от авиакасса.ру Связь есть,но с большой ожиданностью.НИ возврата,НИ ваучера... Ждем...

**8008** » 01 июн 2020, 18:00

Ваучер, вроде, у тапов можно без агента взять... пробовали?

**TimBerg** » 02 июн 2020, 19:46

Брал билеты на 28 апреля( Уренгой-Москва-Махачкала) , в итоге уренгой-москва отменили и перенесли на 1 мая, затем перенесли на 5 мая, я написал заранее о том, что требую возврата билетов, взамен они предложили мне снова дату 1 мая( хотя этот рейс уже отменен), либо перенос на другую дату; я написал, что требую возврата билетов без переноса( дата обращения: 22 апреля), затем по их требованию оформил заявление с приложенными паспортными данными, меня сняли с рейса, и сказали ожидать на предоставленные реквизиты возврат средств в течение 30 дней, прошло уже больше 30 дней, и теперь мне говорят что стоит ждать целых 60 рабочих дней, просто кормя обещаниями. Вот думаю в суд писать на них, да только контактов нет и понятия как оформлять заявление тоже

**8008** » 02 июн 2020, 19:57

TimBerg писал(а) 02 июн 2020, 19:46:Вот думаю в суд писать на них, да только контактов нет и понятия как оформлять заявление тоже

Ну да ... без некоторых знаний в этом деле, подать в суд в Англии будет несколько проблематично... Вы бы указали авиакомпанию, есть немалая вероятность, что она может предложить Вам что то типа ваучера ... но если Вам именно возврат "живыми деньгами" - ждите, думаю, 60 превратятся еще в +60, потом еще ... нет денег в отрасли.

**Comadreja** » 02 июн 2020, 20:26

8008 писал(а) 02 июн 2020, 19:57:Ну да ... без некоторых знаний в этом деле, подать в суд в Англии будет несколько проблематично...

В суд у нас можно подавать. При чем тут UK? В наших судах подобные дела рассматривают, даже есть Решения. Поищите, если интересно. С исполнением решения вот могут быть проблемы, но народ тут говорит, что счета в РФ есть ( я лично не проверяла), значит есть шанс.

Sm.Dmitry писал(а) 31 май 2020, 14:58:По выписке из банка легко установить получателя платежа. Юридический адрес известен. Иначе бы Авиакасса не смогла бы работать на российском рынке. Так же есть счета в России. Они так же тут платят налоги

**8008** » 02 июн 2020, 20:32

Comadreja писал(а) 02 июн 2020, 20:26:В суд у нас можно подавать.

Да, да ... по чартерному билету один раз что то кто то вернул ... слышал...

Подавайте "у нас"...

Comadreja писал(а) 02 июн 2020, 20:26:но народ тут говорит

Во-во... он и не такого наговорит...

**Comadreja** » 02 июн 2020, 21:22

8008 писал(а) 02 июн 2020, 20:32:Да, да ... по чартерному билету один раз что то кто то вернул ... слышал...

Нет, не чартерный а регулярка, насчет взыскали или нет - не знаю

**Velena** » 05 июн 2020, 13:38

Мне сегодня вернули деньги, в полном объеме. Вылет был тайцами 17 апреля, заявление на возврат отсылала 21 марта.

**darkstar.alex** » 08 июн 2020, 13:36

Сегодня пришел возврат от Сингапурцев. Вылет был 24 марта, рейсы отменили.
18 марта отправил документы для возврата билетов.
12 мая пришел ответ от посредника что инициирован возврат у перевозчика.
4 июня пришло письмо что возврат произведен.

**Yuriy-sil** » 09 июн 2020, 13:15

Сегодня вернули деньги. Билеты были от Etihad airways
12 мая выслал претензию почтой, заказное письмо с описью и уведомлением. В претензии дата была до 12 июня. Помогал составить юрист.
Кому надо пишите в личку, сброшу шаблон.

Вот письмо от авиакассы.

Юрий, здравствуйте!

Сожалеем, что потребовалось длительное время для решения Вашего вопроса и благодарим за терпение и ожидание. Ситуация, с которой столкнулся весь мир, оказалась крайне не предсказуемой, наша клиентская служба была крайне перегружена обращениями клиентов и не успевала обрабатывать заявки в установленные сроки. С учетом всех обстоятельств ситуации, которая стала поводом Вашего обращения, со стороны сервиса бронирования принято решение о проведении Вам возмещения в полном размере стоимости неоказанной услуги перелета по заказу 125171553885 не смотря на то, что со стороны авиакомпании возврат денежных средств нам ожидать не приходится. Денежные средства в размере 126 002 руб. будут возвращены на карту, с которой производилась оплата заказа, не позднее 11 июня 2020 г.
Дополнительно мы обязательно проинформируем Вас по факту проведения возврата.

Спасибо форумчанам, так как адрес авиакассы нашел только здесь.

**Leok** » 09 июн 2020, 13:48

Похоже начали возвращать... За отмененный вылет Катарами 04.04.20 3 дня назад прислали письмо и сегодня деньги на карте полностью. Да, порядка 60 дней получилось. В дальнейшем, видимо придется воздержаться от их услуг!

**k3mv** » 09 июн 2020, 20:32

Уважаемые, указывайте, пожалуйста, авиакомпанию.
Ибо если авиакасса идёт вразрез с правилами авиакомпаний и вместо ваучеров возвращает деньги, это скорее позитив, чем негатив.
У меня вылет Air Astana 3.07 DME-ALA-KUL, купленный через авиакассу, жду пока.

**Alaila** » 11 июн 2020, 19:46

Добрый вечер. У нас было 2 бронирования через авиакассу, первое опротестовали через чарджбек, Сбербанк деньги вернул. Второе бронирование, вчера написали отредактированное заявление на возврат. Рейс 17.07-29.08 эмирейтс. По закону РФ потребовали возврат в течении 10 дней, так как правила IATA по рассмотрению заявлений не распространяются на нас в данном случае. Т.к деньги должна вернуть авиакасса, а с Эмирейтс разбираться будут сами. Посмотрим. Ответ с номером регистрации заявления авиакасса прислала сегодня, ждём-с....