Biletix покупка авиабилетов отзывы

[alisca2000]

Спасибо за участие! Тоже нашла Уральские авиалинии!

[alisca2000]

alisca2000, а в чем проблема?
Другие агрегаторы выдают такую же стоимость а/б.
На Ваши даты есть прямой рейс "Уральских авиалиний", на несколько сот рублей дороже (но лучше смотреть на сайте а/к, стоимость может оказаться ниже, чем у посредников).

Нет у Уральских авиалиний необходимого нам количества билетов по нормальному тарифу. В скрине выше смутила разница между Biletix и другими сайтами в 50%.

[валек]

alisca2000, смотрите на разных агрегаторах, билеты есть, навскидку нашёл за 165 т.р за шестерых уральцами, флай дубай немного дешевле.

[Zanzi]

Столкнулся с такой проблемой, что пришло сообщение на почту, но я даже не думал что это подтверждение на возврат билетов! Машинально нажал на кнопку «Ответить», после чего меня перекинуло на сайт, и я якобы данным нажатием подтвердил возврат билетов и дал согласие на возврат средст, в размере 788р. Ни каких смс уведомлений и прочего, мне не приходило!!! Начал сразу звонить оператору, пока я ждал пришло уведомление что заявка на возврат одобрена и через какое-то время оператор ответил, что отменить возврат не возможно. Билеты были куплены Москва-Рига-Киев и обратно за 11121 рублей. Написал в поддержку, что я подтвердил по ошибки запрос на возврат билетов, который я НЕ ОТПРАВЛЯЛ!!! Что делать, непонятно. Билеты не возвращают, сумма возврата по сравнению с ценой покупки ничтожно мала. Можно сделать вывод, что компания наживается таким образом на клиентах?!?! Сама отправляет сообщение с подтверждением возврата, и возвращает менее 10% стоимости от покупки, это НОРМАЛЬНО?!?! Заказ номер 26104613. Что делать?!

[8008]

А у меня весьма положительный отзыв об этом агенте... Весьма адекватно вели "переговоры" с ЭйрФранс по поводу отмен их рейсов, в итоге ... поменяли на рейсы KLM (авиакомпания Air France настолько "тугая" в плане договороспособности, самая упертая, на моей памяти...)

[DIman_K]

взял билеты у билетикса на сингапуров/silk air, при оплате был выбор или условно одна сумма но с пометкой - списывается в счет а/к или чуть большая но без пометок. Выбрал первую.
смотрю по движениям карты, ну вроде списали.. но в приложении альфы висит как hold, впрочем в приложении альфы и другие операции вроде покупки в магните даже на 30р висят день-два как hold..
не пойму - так в итоге списали они сумму или ожидать что могут списать больше/меньше из-за курсовых приколов?

[Chami Li]

ожидать что могут списать больше/меньше из-за курсовых приколов?

Ожидать. До 30 дней по правилам платежных систем обрабатываются транзакции по картам.
Но обычно сроки меньше, 2-3-5 дней.

[DIman_K]

Ожидать. До 30 дней по правилам платежных систем обрабатываются транзакции по картам.
Но обычно сроки меньше, 2-3-5 дней.

Да, это я понял)) меня больше терзают сомнения, не будет ли так, что через 3-4 дня тариф (не курс а именно тариф) изменится и с меня оп и больше спишут..

[Poseidon]

меня больше терзают сомнения, не будет ли так, что через 3-4 дня тариф (не курс а именно тариф) изменится и с меня оп и больше спишут..

Если билеты выписаны, то нет, не будет.

[DIman_K]

Если билеты выписаны, то нет, не будет.

Благодарю.
Надеюсь курс евро снизится и спишут меньше

[8008]

По билетам AirSerbia SVO-BEG-SVO никаких проблем не возникло, были куплены два за 14000 при цене 16200 на сайте а/к.

(написано с целью "разбавить негатив"))

[tishina_i_pogodki]

Хочу тоже оставить положительный отзыв)

Попали во всем известную ситуацию с коронавирусом и закрытием границ, отменой билетов.

Авиакомпания AirSerbia куплены через Билетикс, в настоящий момент сами сербы напрямую никому не желают возвращать реальные деньги и предлагают изменение дат либо ваучер. Нам очень нужны были деньги.

Уж не знаю как с ними общались Билетикс, но по их словам авиакомпания дала добро и нам сделали полный возврат (тариф, конечно, был невозвратным).

Общение с агенством через личный кабинет на их сайте, также доступна горячая линия - там решают вопросы я пользовалась, и в соцсетях довольно оперативно отвечают и также могут создать заявку на обращение.

В общем, я очень довольна агенством. Далее буду сотрудничать. Показали себя с клиентоориентированной позиции)

[ustlena]

Хочу тоже оставить положительный отзыв)

Подскажите, при возврате средств, Билетикс требовал с вас сначала уплату кого-то сбора? Или просто вернул сам деньги?

[AlekaZa]

Тоже интересно можно ли оспорить данные сборы?
Отмена рейса со стороны авиакомпании AirSerbia, о чем они прислали письмо. Покупали через билетикс. Ваучер не нужен, так как отпуска больше нет.

В зависимости от условий, которые прописаны в правилах перевозчика, возврат за перевозку может быть осуществлен как в денежном эквиваленте, так и путем оформления ваучера, некоторые авиакомпании предлагают обмен на другую дату вылета.

Чтобы оперативно обработать Ваше обращение, мы рекомендуем выбрать наиболее подходящий для Вас вариант для запроса у перевозчика:
* Возврат билета.
Агентство удерживает:
Скидку за продажу 1252 руб.
Сервисный сбор за проведение вынужденного возврата за 1 чел 700 руб.
Сервисный сбор за проведение вынужденного возврата за 2 чел 700 руб.
Сервисный сбор за проведение вынужденного возврата за 3 чел 700 руб.
Сервисный сбор за проведение вынужденного возврата за 4 чел 700 руб.

То есть на пустом месте агенству я должна без малого оставить 3700?

Или это обсуждается? Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации?

[8008]

Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации?

Если бы на этот вопрос был "готовый" ответ... Во первых, "как лучше", знаете только Вы - кому то и перенос/ваучер подходят... Во вторых, даже "согласившись" на "новые" сборы, не факт, что деньги поступят на карту завтра/через неделю/через месяц - что тогда делать? ...

Или это обсуждается?

Попробуйте, почему бы и нет...

Еще есть чарджбек ... но если а/к предлагает ваучер/перенос, вероятность "успеха" - мала... Может попробовать поискать время для "нового" отпуска и взять ваучер все таки? Там еще вариант поменять направление возможен...

[ustlena]

Или это обсуждается? Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации?

С нас Билетикс требовал 1000 за каждого человека сбор, который они не удерживали с суммы, а просили оплатить перейдя по ссылке, мы составили претензию на имя ген. директора и отправили ее вложением. После этого Билетикс закрыл обращение и вернул деньги на карту в полном объеме на следующий день. Так что думаю что это обсуждается... Да и вообще как-то странно требовать дополнительных денег за неоказанную услугу.

[nikon28]

Подскажите, что делать. Проблема такова: купил билеты за фантики ВТБ через Билетикс. S7 Москва-Родос-Москва.
Из-за коронавируса рейс отменили, возврат напрямую невозможен - оформил возврат через Билетикс. Согласился на ваучеры, так как возврат скорее всего пошёл бы через фантики. Вместо ваучеров S7 мне прислали "Квитанция электронного ордера разных сборов" выписанный S7 на сумму возврата.
Я написал в Билетикс запрос - где мои ваучеры, на что получил ответ следующего содержания:

Уважаемый клиент!

Вам оформлен ваучер взамен авиабилета. Ваучер оформлен нашим агентством.

В рамках соглашения с авиакомпанией ваучер будет принят нашим агентством как часть оплаты.

Когда Вы решите оформить авиабилет Вам необходимо в Личном Кабинете выбрать опцию "Оформить обмен" -> "Я хочу поменять дату перелета".

Я правильно понимаю, что они зажали мои ваучеры? Что это за приколы?...
Как заставить Билетикс прислать мне мои ваучеры?

[sinnfeinn]

Напишу отзыв про Biletix. В конечном итоге положительный.

По запросу ваучера сказали, что за ним надо обращаться в саму авиакомпанию. Что показалось странным, да и авиакомпания ответила "извиняйте, идите в агентство".
После второго письма со скриншотом ответа из АК Biletix написал: "Мы отправили запрос в авиакомпанию, ждите".
Ваучер пришел прямо в почту, за вычетом небольшой суммы.

[Chami Li]

за вычетом небольшой суммы

Ну так и что же тут положительного, если агент присвоил себе часть ваших денег?

[sinnfeinn]

Ну так и что же тут положительного, если агент присвоил себе часть ваших денег?

Для нас в конечном итоге положительный, а биться за сервисный сбор, который копейки на общем фоне, сил нет.
Если что не так, можно удалить, возражать не буду.