OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

[JustATravler]

Я вернул деньги через чарджбек. Даже разговаривать с ними не нужно ни о каких сервисных сборах, если вы через банк опротестовываете платеж. Облезут, еще этим One Fuck Trip, что то платить.

[bogus_]

Я вернул деньги через чарджбек

Тинькофф сначала вернул, потом снял назад и прислал отписку: типа это агент, они не оказывают услугу по перевозке, а только продают вам билет. И свои обязательства выполнили, так что чарджбек сделать не можем

[eVrIKA]

Я вернул деньги через чарджбек.

Поздравляю Вас!
А я обращалась в ВТБ они написали, что не видят оснований для удовлетворения моих требований(

[msel]

Мне втб то же отказал в возврате денег. Негодяи из вантутрип перестали отвечать на письма и даже ваучер не хотят давать. У них на сайте висела замануха-кнопка оформить вынужденный возврат в связи с коронавирусом. Я попался на уловку и нажал на оформление возврата, в итоге они теперь ссылаются на то что я добровольно гажал на возврат билет а значит все мои деньги сгорели и несмотря на то что рейс отменили ничего никто мне возвращать не будет. Это вообще легально? Будте бдительны не нажимайте на кнопку оформить возврат на сайте этих подонков!

[Qlexx]

Добрый день!
Аналогичная ситуация с возвратом, AirAstana. На днях пришло письмо с "расчетом возврата" и необходимостью оплаты 400 руб. за каждый билет (суть письма - оплатите 400 руб., "в противном случае, заявка будет аннулирована"). Когда будет возврат и будет ли вообще - непонятно. Но вопрос в другом. Обратил внимание на то, что списание за билеты было произведено авиакомпанией напрямую. Я предположил, что и возврат в таком случае должен быть произведен авиакомпанией на ту же карту. Авиакомпания отвечает на все заявки, оформленные у них на сайте, что-то типа "очень много заявок, вашу видим, не закидывайте нас, ждите". Но теперь я не могу понять роли 12Trip в этой схеме. Денег ни с одной стороны не вернулось, при этом 12Trip пугает аннуляцией заявки на возврат. Что посоветуете?

[Becel]

Таки получил возврат от OneTwoTrip за билеты А\К LATAM по двум внутренним рейсам в Эквадоре, отмененных еще в мае.
Charge back был отказан в банке Тинькофф, сказали, что в соглашении с этим сервисом никаких чарджбэков.
Переписка шла долго и упорно одновременно с авиакомпанией и OneTwoTrip, в итоге, через 4 месяца суммы вернулись на карту за вычетом 400р с каждого билета, хоть так.

[Electro_73]

Доброго времени суток! В январе улетел с семьей во Вьетнам. Билеты оплачивали частично милями, частично рублями по программе лояльности ВТБ. Билеты приобретались через OneTwoTrip. Обратный рейс авиакомпания China Southern Airlines отменила. Недавно был суд. В районном суде по месту регистрации OTT в иске полностью отказано. Юрист предлагает обжаловать и попробовать через Мосгорсуд. На услуги юриста уже потрачено не мало денег и 50% за обжалование. Кто-нибудь оказался в подобной ситуации? Мы обратно не могли билеты сначала купить, во Вьетнаме провели 45 дней, билеты назад куплены полностью за свой счёт, ОТТ вернул 50% (т.е. деньги за обратный билет). Если у кого-нибудь была или есть подобная ситуация, просьба отписаться

[merial]

Обратный рейс авиакомпания China Southern Airlines отменила.

ОТТ вернул 50% (т.е. деньги за обратный билет)

А вы на что рассчитывали?

В районном суде по месту регистрации OTT в иске полностью отказано.

Вполне ожидаемое решение.

Юрист предлагает обжаловать и попробовать

Вас ничего не смущает в происходящем?

На услуги юриста уже потрачено не мало денег и 50% за обжалование.

Юристу пофигу и на вас и на все происходящее. Ему нужны лишь ваши деньги.
Пробуйте самостоятельно, хотя вам уже все вернули: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

[Electro_73]

merial, Печально, конечно, всё получилось. Местный юрист по месту жительства сразу отказался, сказал, что в регионах отказ по таким делам. Я нашёл юриста в Москве, он сказал, что попробует и мало вероятности отказа. 70 рублей я ему заплатил. Подскажите, а самостоятельно это как? Забрать у него все документы и составить иск и отправить его в Мосгорсуд?

[merial]

Подскажите, а самостоятельно это как? Забрать у него все документы и составить иск и отправить его в Мосгорсуд?

Да. В теме что я дал, все есть.

[Юлия Поспелова]

Уважаемые форумчане, у кого были возвраты от OneTwoTrip по броням Wizz Air за март, апрель, кто-то уже смог вернуть?? Писали что срок 90 суток, прошло более 5 мес. Хочу понять примерно в какие сроки реально возвращают они, стоит ли ждать ещё или уже нужно претензию отправлять. Они ссылаются, что ещё якобы не получили от авиакомпании возврат, но я видела сообщения что кому-то уже за летние месяца вернули тоже за брони Виз Эира через них.

[Serebrinka]

Я наконец-то решила проблему с ОТТ. Билеты были на рейс s7 до Гонконга на апрель. В связи с частичной покупкой за мили ВТБ пришлось покупать билеты через ОТТ. Только сейчас я оформила через Инстаграмм (по другому ОТТ не отвечал)возврат именных ваучеров. Обращаю внимание, что в письме эти ребята написали, что только через них я могу оформить билеты на ваучеры на рейсы s7 и рассматривать они будут 2 недели возможность покупки билетов. Я опять же через Инсту спросила у s7, как только началась распродажа, что мол смогу я через 3 года вернуть за эти ваучеры деньги, так как через ОТТ не видела и не рассматривала покупку по конской цене билетов на ваучеры. Мне s7 ответили, что я могу приобрести на ваучеры ОТТ через контактный центр s7 билеты, что я и сделала! По крайней мере я далее буду уже с s7 иметь дело, а не с этой шарашкиной конторой!

[Юлия Поспелова]

Мне ОТТ вернули на днях за мартовские билеты, вычли сбор 400 рублей и недоплатили 700 рублей, ссылаются на разницу курса евро, написала им чтоб пересчитывали по курсу на день возврата, так как Виз Эир по моей заявке им вернул больше, чем они мне, жду что дальше они придумают

[Паук]

Всем доброго дня.
В декабре 19 приобретали 2 билета Аэрофлота в Грецию на сентябрь 20. Оплачивали милями ВТБ и деньгами. Оператором была OneTwoTrip.
20 августа 2020 подал заявление в ОТТ на возврат денег и миль. 14 сентября (дата вылета) позвонил в Аэрофлот по возврату средств ОТТ за авиабилеты. Получил ответ, что деньги уже возвращены.
Написал об этом ОТТ. В период с 15 по 17 сентября получил от них 2 подтверждения о переводе денег в течении 3-5 суток. Сегодня получил от ОТТ счет о переводе средств. В ВТБ онлайн возврат был оформлен вчерашним числом. Мили ВТБ пока не вернул, но обещал это сделать в течении месяца.

[Iren Adler]

Мне тоже на днях вернулись деньги за билеты в США.Возврат оформила в марте. Сначала пытались всучить ваучер, но поездка ввиду отсутствия визы у нового члена семьи стала неактуальной в принципе. Настаивала на деньгах.
В чатах отвечал бот с просьбой ждать. Написала им в инстаграмм, там, правда, тоже ответили ждать)) но прислали номер запроса в авиакомпанию. В скорости деньги вернулись за минусом 400 р с билета.

[Qlexx]

Если деньги ушли напрямую в а/к (в не в 12Trip)

Деньги вернули за минусом 400 руб. Действенным, как мне кажется, оказалось обращение в авиакомпанию (AirAstana в этом смысле очень отзывчивая, как мне кажется). Авиакомпания подтвердила, что несмотря на перевод средств в их сторону возврат все равно оформляет агент. Пообещали ускорить процесс. Через 5-7 дней я получил письмо от а/к, где в копии стоял 12Trip. В письме было написано, что а/к подтверждает возврат и просит агентство его оформить.

[Julia32]

Мне деньги вернулись в полном размере. Причем ОТТ на протяжении всех месяцев, что я ждала возврата денег (перелет Эйрастаной), отвечала на звонки и письма. Ни о каких комиссиях за возврат средств речь не шла.

[Shmarader]

Всем привет!
В январе этого года на сайте https://www.onetwotrip.com/ru/ мной были куплены билеты в а/к Qatar Airways по маршруту Москва-Доха-Коломбо, вылетом
в 23.35 13 ноября из Москвы, пересадкой в городе Доха и вылетом 14 ноября в 9.15 из Дохи в Коломбо. 23 сентября авиакомпания внесла изменения в расписание, предоставив всем пассажирам возможность бесплатного выбора альтернативного маршрута. (что указано на сайте авиакомпании)
Рейсы в моем билете были изменены агентом без моего согласия и без предоставления мне выбора рейса на следующие:
Москва - Доха. Вылет из Москвы 13.40 13 ноября
Доха - Коломбо. Вылет из Дохи 18.00 14 ноября (пересадка более 23 часов)
На данный момент статус на сайте: "подтверждена".
Агент onetwotrip не сообщил и не предоставил мне возможность выбора рейса в сегменте Доха - Коломбо, а пересадил меня на рейс, со стыковкой в Дохе более 23 часов, хотя в расписании есть более ранний вылет (13 ноября в 02.00), с меньшей стыковкой - это вариант, как и возможность замены места назначения мне не были предложены, полагаю, что сделано это специально, то есть агент умышленно утаил информацию и сейчас за изменение рейса на более ранний требует оплаты сервисного сбора в размере 400 руб, якобы потому что изменения вносятся по желанию клиента, при этом нет никаких гарантий, что в случае изменения рейса авиакомпанией (что сейчас и происходит почти каждый день) агент снова не пересадит меня на самый неудобный рейс с целью проведения платного обмена. Агент ссылается на то, что а/к им предложила только этот рейс по бесплатному обмену, Qatar утверждает, что для обмена доступен любой рейс, на котором есть места. Сотрудники компании onetwotrip отказываются менять неподходящий мне сегмент полета на более удобный бесплатно, ссылаясь на правила компании и на то, что авиакомпания предоставила именно такой рейс без возможности выбора. В службе поддержки Qatar Airways сообщают, что пассажир может выбрать любой из удобных рейсов.
По моему мнению, данном случае агент навязывает приобретение платных услуг. Жалоба по этому вопросу уже направлена в Роспотребнадзор.
Форумчан, кто сталкивался с подобным введением в заблуждение и обманом со стороны агента, прошу поделиться информацией, как решили ситуацию?
В свою очередь, о ходе разбирательства буду держать в курсе.

UPD. Направлено заявление в Прокуратуру по Мещанскому району города Москвы.

[Jrik]

В январе этого года на сайте https://www.onetwotrip.com/ru/ мной были куплены билеты в а/к Qatar Airways по маршруту Москва-Доха-Коломбо, вылетом
в 23.35 13 ноября из Москвы, пересадкой в городе Доха и вылетом 14 ноября в 9.15 из Дохи в Коломбо. 23 сентября авиакомпания внесла изменения в расписание, предоставив всем пассажирам возможность бесплатного выбора альтернативного маршрута. (что указано на сайте авиакомпании)
Рейсы в моем билете были изменены агентом без моего согласия и без предоставления мне выбора рейса на следующие:
Москва - Доха. Вылет из Москвы 13.40 13 ноября
Доха - Коломбо. Вылет из Дохи 18.00 14 ноября (пересадка более 23 часов)
На данный момент статус на сайте: "подтверждена"

У меня билет куплен на родном сайте Катаров, без всяких посредников. Катары тихо и молча мне поменяли вылеты сами и подтвердили их.
Никакого оповещения, что рейсы поменялись - мне не пришло.
То есть в этой части вообще отличий посредника и родного сайта катаров нет (сами выбрали рейс, сами подвердили, ничего не прислали)

Я правда менять не стал, просто запросил возврат денег.
Поменяли бы на более удобные рейсы сами катары, билеты купленные у них на родном сайте - хз.

[Shmarader]

Поменяли бы на более удобные рейсы сами катары, билеты купленные у них на родном сайте - хз.

Звонил Катарцам, они сказали, что пассажир может выбрать любой другой рейс или поменять направление в пределах 5000 миль от изначального в билете бесплатно, если была отмена рейса.
По-этому, и понятно, что агент не хотел утруждаться, предлагая мне выбор альтернативы, и сейчас пользуется ситуацией, и по сути, вынуждает меня воспользоваться платной заменой. А теперь представим, что а/к еще 5 раз поменяет расписание, и что, мне еще 5 раз по 400рэ донатить 12трипу? Потому что уже понятно, что они не будут предлагать доступные варианты, а влепят, что им надо.
П.С. С точки зрения покупателя это выглядит именно как мошенническая схема.