OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сервис по онлайн бронированию авиабилетов и авиакассы, агентства онлайн бронирования авиабилетов: отзывы, рейтинг, ошибки и удобство

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1381

Сообщение Мария Ш. » 27 апр 2020, 14:37

На сайте onetwotrip написано:
За оформление вынужденного возврата OneTwoTrip взимает сбор в размере 400 рублей.

Это законно?
Я заплатила за перелет, перелет отменен, почему комиссию плачу я, а не авиакомпания?.... (сумма посильная, но не понятно за что).
Дорогу осилит идущий.
Аватара пользователя
Мария Ш.
путешественник
 
Сообщения: 1219
Регистрация: 15.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 59
Страны: 35

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1382

Сообщение merial » 27 апр 2020, 14:45

Мария Ш. писал(а) 27 апр 2020, 14:37:За оформление вынужденного возврата OneTwoTrip взимает сбор в размере 400 рублей.
Это законно?

Для российских компаний незаконно.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1383

Сообщение Мария Ш. » 27 апр 2020, 15:31

Авиабилеты (были) на перелет иностранной компанией, а вантутрип российская?
Вариант не платить этот сбор только суд?
Дорогу осилит идущий.
Аватара пользователя
Мария Ш.
путешественник
 
Сообщения: 1219
Регистрация: 15.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 59
Страны: 35

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1384

Сообщение merial » 27 апр 2020, 15:38

Мария Ш. писал(а) 27 апр 2020, 15:31:а вантутрип российская?

В том-то и дело, что нет.
Мария Ш. писал(а) 27 апр 2020, 15:31:Вариант не платить этот сбор только суд?

Варианты - досудебная претензия, суд.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1385

Сообщение Гость » 27 апр 2020, 15:45

Мария Ш. писал(а) 27 апр 2020, 15:31:а вантутрип российская?


Вполне себе российская - ООО "Вайт Тревел", ИНН 7707770166, после покупки приходит кассовый чек.
Гость

 

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1386

Сообщение Iren Adler » 29 апр 2020, 08:06

Добрый день. Кто то уже писал досудебную претензию? Сколько дней вообще логично ждать решения по возврату ден.средств за билеты?
Аватара пользователя
Iren Adler
участник
 
Сообщения: 99
Регистрация: 16.04.2012
Город: Кострома
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38
Страны: 13
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1387

Сообщение Мария Ш. » 29 апр 2020, 09:47

А вы сколько ждете? И когда рейс?
Дорогу осилит идущий.
Аватара пользователя
Мария Ш.
путешественник
 
Сообщения: 1219
Регистрация: 15.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 59
Страны: 35

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1388

Сообщение bogus_ » 29 апр 2020, 11:00

Iren Adler писал(а) 29 апр 2020, 08:06:Кто то уже писал досудебную претензию? Сколько дней вообще логично ждать решения по возврату ден.средств за билеты?


вы думаете закинете им досудебку и вам через день "простите, извините, вот ваши деньги"? Для подачи иска в суд необходимо соблюсти досудебный претензионный порядок:

исковое заявление может быть направлено в суд на 31-й день со дня, когда лицо отправило претензию контрагенту


после досудебной претензии вам не обязаны ничего вернуть) скорее всего даже не ответят.

Любая нормальная компания не хочет оказаться заваленой судебными исками и сидеть с заблокированным расчетным счётом (тем более, что к концу лета должны, хотя бы частично, возобновиться полёты. Соответственно и бронирования билетов). И есть вероятность, что всё-таки или вернут деньги или выпишут ваучеры на обмен.

Но! Если материнская компания решит, что исковых требований слишком много, то им дешевле будет ликвидировать ООО "Вайт Тревел" с уставным капиталом 10т.р. и открыть новую шарагу.

Приятно только то, что будет 2-3 судебных заседания (в случае обращения в суд) и госпошлину платить не нужно. Да и стоить это будет недорого (если юриста не надумаете нанять)

При подаче в суд общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений о защите прав потребителей (имущественного характера и (или) имущественного и неимущественного характера), граждане освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.
bogus_
полноправный участник
 
Сообщения: 244
Регистрация: 02.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 39
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1389

Сообщение En_ami » 29 апр 2020, 11:13

Добрый день! Подскажите пожалуйста от чьего имени лучше составлять претензию - от имени того, чтя карта платёжная была или того, чей личный кабинет ВТБ, с которого списывались мили в счёт частичной оплаты заказа? Это был личный кабинет мужа, а платила я своей картой, привязанной к его счету и вся переписка идёт на моей почте.
En_ami
участник
 
Сообщения: 87
Регистрация: 20.03.2017
Город: Южно-Сахалинск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 38
Страны: 4
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1390

Сообщение mamamini » 29 апр 2020, 12:31

Всем доброго дня! Нет ли у кого-то шаблона досудебной претензии в отношении указанного агента, рейс на 27.03.2020 отменен, деньги до сих пор не вернули. Если есть, прошу отправить в личку. Ни разу не юрист, в связи с последними событиями жизнь круто изменилась, осталась без доходов.
mamamini
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 17.09.2019
Город: Чебоксары
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Страны: 3
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1391

Сообщение Iren Adler » 29 апр 2020, 12:46

bogus_, я ничего не думаю. Я ищу пути возврата денежных средств. Ответы "сидите и ждите" я от ott получаю регулярно. Данная поездка имела конкретную цель и в дальнейшем не является актуальной. Поэтому и ваучером бы брать не хотелось.
Аватара пользователя
Iren Adler
участник
 
Сообщения: 99
Регистрация: 16.04.2012
Город: Кострома
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38
Страны: 13
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1392

Сообщение bogus_ » 29 апр 2020, 13:27

mamamini писал(а) 29 апр 2020, 12:31:Нет ли у кого-то шаблона досудебной претензии


тут статья есть Re: OneTwoTrip - возврат авиабилетов человек по шагам рассказал всё, выложил примеры заявлений. Читайте, правьте под себя.
bogus_
полноправный участник
 
Сообщения: 244
Регистрация: 02.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 39
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1393

Сообщение zerokol » 29 апр 2020, 13:52

Iren Adler писал(а) 29 апр 2020, 12:46:Я ищу пути возврата денежных средств.

Проблема только в том, что их, то есть "денежных средств" просто нет, ни у кого, ни у АК, ни у тем более у агента - везде одинаковая ситуация. В бизнес парадигме текущей экономической формации, в условиях отсутствия ответственности, что зафиксировано в самих формах ООО и АО, вряд-ли стоит ожидать, что те или иные хозяйствующие субъекты будут брать кредиты или просить деньги у государства чтобы расплатиться с клиентами за отмененные билеты. Звучит конечно цинично, но это правда жизни. Еще и эта архаичная система "где брали билет, туда и обращайтесь" - вносит дополнительную сумятицу.
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 45015
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 401 раз.
Поблагодарили: 3360 раз.
Возраст: 44
Страны: 91
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1394

Сообщение fillsan » 29 апр 2020, 13:59

Проблема ещё усугубляется, что на иностранные авиакомпании не распространяются законы РФ и на них нельзя подать в суд РФ.
ОТТ явно пишет при попытке возврата: "В случае отказа авиакомпании в предоставлении вынужденного возврата, возврат будет произведён по правилам применения тарифа на момент создания этой заявки."
Я уже столкнулся с тем, что иностранная авиакомпания не возвращает деньги за отменённый перелёт при невозвратном тарифе.
fillsan
активный участник
 
Сообщения: 874
Регистрация: 31.05.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 33
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1395

Сообщение Гость » 29 апр 2020, 15:54

fillsan писал(а) 29 апр 2020, 13:59:на иностранные авиакомпании не распространяются законы РФ и на них нельзя подать в суд РФ


Если авиакомпания совершает рейсы в РФ и у нее есть представительство в РФ, то вы можете подать исковое заявление к авиакомпании в суд по месту нахождения представительства авиакомпании (ч. 3 ст. 30 ГПК РФ - иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия).

При этом применимое право варьируется в зависимости от обстоятельств - российское право, право страны перевозчика, Варшавская и Монреальская конвенции.

Если рейсы по ЕС - можно и без суда наказать авиакомпанию жалобой авиационному регулятору ЕС. Авиакомпании исполняют его предписания по компенсациям, возвратам и тп
Гость

 

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1396

Сообщение Ezhik-s » 29 апр 2020, 17:46

Спустя месяц и четыре дня я обменял билеты.
Первоначально были билеты Emirates в Бангкок с 29 марта. 25 марта дозвонился в ОТТ - сделал заявку на обмен. Пообещали в течение суток переоформить. 27 и 28 марта еще два раза слушал обещание об обмене в течение суток. 1 апреля написал жалобу в службу контроля качества ОТТ. 3 апреля написал в Emirates с просьбой о помощи. Emirates ответили 16.04, уточнили контакты агента и все. ОТТ откликнулись 23.04 сразу прислав расчет услуг за обмен. Кроме такс авиакомпании выставили сервисный сбор 2900 руб + 52 руб. сборы за транзакцию. 23 и 24 апреля разные сотрудники убеждали меня, что обмен не является вынужденным (отложенный, добровольный). К чести авиакомпании ответ на запрос какой вид обмена прислали через два часа после запроса. 24.04 переслал им ответ авиакомпании, а 25.04. отправил претензию ссылаясь на пункт 2 ст. 108 Воздушного Кодекса. 28.04 ОТТ присылает снова расчет обмена с услугами по 2900 руб. Позвонил и спросил о получении претензии. Часа через два новый расчет и чудо - услуги за обмен 394 руб. + 12 руб. за финансовую трансакцию. Сегодня напомнил про новые маршрут-квитанции. Через часа два прислали. Кроме этого написал два отзыва по Трастпилот, на которые ОТТ отвечает. В сентябре 2019 года покупая билеты через ОТТ сэкономил по 1400 руб. с билета. Сколько пословиц на эту тему!!!
Ezhik-s
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 06.07.2006
Город: Самара
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1397

Сообщение Julia32 » 29 апр 2020, 19:52

Приобретали авиабилеты на ОТТ. Вылет 29.04, Екб-Бангкок-Екб, авиакомпания Эйрастана. Естественно все рейсы отменены. На сайте авиакомпании висит объявление, что деньги будут возвращены в полном объеме. 04.04 на сайте ОТТ запросила вынужденный возврат билетов. Вчера на почту пришло письмо от ОТТ, что авиакомпания просит связываться напрямую с ними по возвратам, Сегодня заполнила формы на возврат билетов на сайте Эйрастаны. Как бы получается, что ОТТ не при чем. Может это и лучше, не знаю. Пока ждем))

И еще 28.04 у ОТТ запросили возврат средств за доп.услугу - онлайн регистрацию на рейс. Платили 2500 руб. за 5 билетов. 29.04 ОТТ подтвердили отмену услуги. Деньги поступят на карту в течении 7 дней.
Последний раз редактировалось Julia32 30 апр 2020, 10:44, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Julia32
участник
 
Сообщения: 147
Регистрация: 13.05.2012
Город: Озерск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Страны: 8
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1398

Сообщение korchma » 30 апр 2020, 10:42

Интересная ситуация и с возвратом билетов с7. Билеты куплены за мили. Рейс не отменён. С7 возвращает ваучером на 1000 р. Меньше. ОТТ при этом берет ещё 900 р. Сервисный сбор.
korchma
активный участник
 
Сообщения: 634
Регистрация: 04.08.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Возраст: 47
Страны: 26

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1399

Сообщение Мария Ш. » 30 апр 2020, 11:05

В приложении вантутрип оформила возврат и тишина .... , зато есть кнопка «отменить возврат». Дата рейса прошла, интересно если отменить возврат, можно на обмен изменить?
А то ни денег, ни билетов.
Дорогу осилит идущий.
Аватара пользователя
Мария Ш.
путешественник
 
Сообщения: 1219
Регистрация: 15.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 59
Страны: 35

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1400

Сообщение alexxxfe76 » 30 апр 2020, 12:37

Мария Ш. писал(а) 30 апр 2020, 11:05:В приложении вантутрип оформила возврат и тишина ...


по текущей ситуации, раньше, чем через месяц, не ждите какого-то шевеления..
alexxxfe76
полноправный участник
 
Сообщения: 308
Регистрация: 18.01.2018
Город: Находка
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 47
Страны: 10
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства по продаже авиабилетов



Включить мобильный стиль