tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[Vo!]

Заплатил агенту Тикетс.ру 199 рублей за услугу "Быстрый возврат средств". Услуга предполагает, что возврат средств за билеты (если такая возможна) будет выполнен в течение трех дней, вместо заявляемых "обычных" десяти. В итоге возвращали две недели (на самом деле три), с неоднократными пинками в почту. Вернули, естественно, только стоимость билетов, а 199 оставили себе. На мое заявление, что услуга "Быстрый возврат средств" не оказана, агент заявил, что направил также и 199 рублей в фин.отдел для проведения возврата. Но ничего не вернул, и перестал отвечать в почту.

PS. Хочу засудить их. См. Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

[timsvir]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, сталкивался ли кто-то с подобной проблемой и как лучше действовать в сложившейся ситуации.
На сайте tickets.ru был куплен билет авиакомпании КЛМ на новогодние праздники 2021 (дело было в январе 2020-го, когда угроза пандемии ещё не стояла).
Рейс был отменён авиакомпанией. В начале февраля этого года я решил получить возврат средств и заполнил соответствующую форму на сайте tickets.ru. Сообщение о получении моей заявки было получено.
Спустя месяц я поинтересовался, в какой стадии находится возврат средств. Мне ответили, что в авиакомпанию был направлен запрос, но он остался без ответа.
Тогда я запросил номер кейса, который был направлен авиакомпанией агенту при получении запроса за возврат средств. (Надо сказать, что в тот же самый день, когда я направил первый запрос в tickets.ru, мною был направлен запрос о возврате напрямую в КЛМ по другому билету, купленному напрямую у авиакомпании. Деньги — не ваучер! — вернулись через 10 дней).
Чудесный образом мне ответили, что деньги пришли, а запрос на возврат был передан в финансовый отдел для его обработки. Это было пятого марта.
Денег до сих пор нет. На все мои обращения присылается ответ, что у них много запросов на возврат, «ждите» и т.п.
По моему мнению, агент просто «прокручивает» денежные средства, так что я готов подать иск в суд с требованиями о взыскании денежных средств за билет, процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда (скажем, 10000 рублей).

Был ли у кого-то подобный опыт? Поделитесь, пожалуйста, советами. Заранее спасибо!

[senator]

Был ли у кого-то подобный опыт? Поделитесь, пожалуйста, советами.

Весь опыт и советы здесь Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

[merial]

Был ли у кого-то подобный опыт? Поделитесь, пожалуйста, советами.

Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

[nataliador]

Друзья, подскажите, пожалуйста. Билет куплен у Тикет. Ru Рейс Екатеринбург- Стамбул- Доха- Маэ (сейшелы)
Каждый сегмент имеет разный код бронирования. Вероятно, это сам Тикет ру стыковал билет.

В результате отмены ресов в Турцию Тикет.ру собирается вернуть только часть билета, ту, что отменили в Турцию. Ниже их расчет. Как вы считаете, правомерны ли их действия? И что можно сделать, по моему мнению, я заключала с ними договор на весь перелет и если они не смогли предоставить его, то возврат должен быть полной суммой?


Детали расчета:
Стоимость билета: 86559 RUB
Штраф: 14920 RUB
Тариф, не подлежащий возврату: 2349 RUB
Таксы, не подлежащие возврату: 1285 RUB
Сервисный сбор: 0 RUB
Другие наценки: 8600 RUB
Комментарий: "Возврат билета без применения штрафных санкций возможен только по билету с отмененным рейсом. Сумма к возврату по второму билету просчитана согласно правилам применяемого тарифа.

[8008]

Ну тут ... такое... Вы же сами купили свои билеты у посредника? Сами... Значит «регулироваться» вы можете только его, посредника, правилами.,.

[Viachik]

Каждый сегмент имеет разный код бронирования. Вероятно, это сам Тикет ру стыковал билет.

Оное, конечно, странно - про разный посегментный код.. Точно на каждом сегменте ? Подобным, обычно, занимается авиа агентство Kiwi, с компоновкой самого различного в одну колбасу. У Киви оное закамуфлировано фразой "самостоятельное перемещение багажа". Но, как-то мне незнакомо подобное у тикетсов. Может быть есть какое-то подобное примечание в вашем билете? По вашему маршруту, вроде как турки до Стамбула и далее Катары ( или кодшер Турков на рейсах Катаров до SEZ). У вас там номер билета ( случайно) нигде не присутствует ?

что можно сделать, по моему мнению, я заключала с ними договор на весь перелет и если они не смогли предоставить его, то возврат должен быть полной суммой?

Что сделать... Позвонить туркам и назвать им, что у вас по первому сегменту и попутно выяснить видимость ими всего билетного маршрута, т.е единый он или нет. Потом отписаться здесь.

[nataliador]

Оное, конечно, странно - про разный посегментный код.. Точно на каждом сегменте ?

Вот скрин

[Viachik]

nataliador, уберите скрин или замажьте подробности. Похоже на то, что у вас действительно колбаса из разного ( Победа+ Катары+Этихад+Red Wings = это очень круто!!!). Т.е билет не единый, а составной. И как следствие - со своими правилами отмены на каждом сегменте.

[nataliador]

Viachik, т. Е. Не тратить время советуете?

[Viachik]

nataliador, кроме пожелания на будущее - не попадать в подобные билетные предложения от авиа агентств, я не знаю - что еще посоветовать.

[Vo!]

nataliador, у вас где-то в полученных документах - письма, бронирование, билеты - отражено, что это множественные билеты?

Увы, тикетс тоже промышляет множественными раздельными билетами в одном заказе, в их соглашении это расписано. Написано, что они уведомляют о такой ситуации.
Если такой информации нет, или она вам была непонятна, можно пытаться оспаривать в судебном порядке.

Наличие Победы и прочих лоукостеров в билете сразу должно настораживать опытного летуна

[Snovida]

Добрый день!
Прошу дельного совета!
14 мая через тикетсов купила билеты Москва-Дубровник-Москва а/к Аэрофлот на 11-20.06.2021. Выбрала вариант "с багажом", это плюс 8 с небольшим тысяч к билету. Туда чудесно улетела, на обратном пути в Дубровнике сотрудники аэропорта не находят в системе оплаченного багажа и простят доплатить 50 евро. Написала в Аэрофлот, те говорят, все правомерно, багаж оформлен только Москва-Дубровник. И советуют писать агентству. Сегодня написала по адресу, указанному на tickets.ru, и не знаю, к чему готовиться, чего ждать. Все билеты-квитанции на руках.
Кто сталкивался с такой ситуацией? Как вообще при оформлении билета можно заплатить за багаж в одну сторону?!

[8008]

Как вообще при оформлении билета можно заплатить за багаж в одну сторону?!

Вы же покупали у агента - а уж что он там накомбинировал (и как)… У вас в подтверждении брони от агента про багаж что то есть?

[Snovida]

Да, есть отдельная квитанция на багаж. И когда Аэрофлот менял дату обратного билета - tickets мне ее торжественно послали еще раз. Только Аэрофлот говорит, что в EMC там зашит один перелет "туда" :(

[8008]

И когда Аэрофлот менял дату обратного билета - tickets мне ее торжественно послали еще ра

Маршрутная квитанция электронного билета, мной имелась ввиду... Там что то про конкретный обратный рейс и багаж есть? Может в процессе "меняния" потерялся багаж?

[Snovida]

Да, все есть. Маршрутные квитанции, где сказано "багаж не включен" и отдельно квитанция на багаж. Мне тоже кажется, что при переоформлении билета они потеряли багаж обратно. Они и дату там сперва перепутали (((( Но как все доказать?
Спасибо Вам большое за ответ! Зареклась теперь заказывать у агентств(

[8008]

Но как все доказать?

Да, пожалуй, по простому, никак уже... За этим надо было следить в момент "меняния"... Но если у вас есть непреодолимое желание ввязаться в многомесячные переписки - можете попробовать...

[Snovida]

При замене вообще ничего не поймешь: тебе присылают билеты на другую дату и такую же квитанцию на багаж. Если бы не переписка с Аэрофлотом, я бы и не узнала, что в EMC зашифрован один багаж (
Написала им - посмотрим. Тоже опыт.

[Anahit]

Всем привет!
Ищу билеты в Уругвай на конец января, скайканер выдает отличные билеты KLM через tickets.ru
Все рейсы начинаются KL: Москва - Амстердам - Париж - Сан-Паулу - Монтевидео. Цена 75 тыс. против 100 тыс. на сайте компании KLM.
Есть ли какие-то риски в таком билете? Раньше покупала через tickets.ru и все было нормально.