Отзыв о компании Связной Трэвел

[Chami Li]

Здравствуйте!
На сайте Связной.Трэвел (поддержка) был добавлен комментарий к заявке №12345 от 19.01.2020.

Наши технические специалисты проверили корректность кодов аэропорта и действительно была выявлена техническая ошибка на сайте. Ошибка устранена.
Благодарим Вас и дарим промокод на покупку авиабилета 500 руб.

Увидела ошибку на сайте, написала им в поддержку - почти 10 месяцев (!) у них показывался Ататюрк как главный аэропорт Стамбула.
Хорошо, я знаю, куда по факту прилечу, а кто не знал? Кто-то мог строить планы на выход в город, на пересадку и т. п. Не к лицу такому крупному агенту такое пофигистическое отношение.
Промокод на 500 тоже жлобством выглядит, вполне могли и на 1000 дать, учитывая, что на 450 получить вообще не проблема в любое время.

[Евгенияяяяя]

Здравствуйте! А есть у кого нибудь подозрения что в этой компании при оформлении билетов на сайте специально ошибки в билетах выходят( вроде пропущенных букв в фамилии, или неправильная буква, или цифра в паспорте, или в дате рождения?)

[8008]

А есть у кого нибудь подозрения что в этой компании при оформлении билетов на сайте специально ошибки в билетах выходят

Вот, есть у человека "подозрения" Отрицательный отзыв о компании Связной Трэвел

[Евгенияяяяя]

Здравствуйте.
Помогите разобраться. Может мне не в эту тему? Дело в том что я брала билеты в Связном , и пытаюсь им доказать, что я не могла сделать столько ошибок в билетах. В билетах данные свидетельства о рождении с одной ошибкой в букве . Связной прислал мне на почту свои логи.
В них свидетельство о рождение правильное! И если все же логи достоверные, то данные свидетельства о рождения должны были быть таки ми же и в билете. Я правильно понимаю?

[8008]

Вам же ответили уже в теме про «ошибки»...

[Евгенияяяяя]

Ответили на другой вопрос. Ошибки из 6-ти билетов в 3-х. Про свидетельство это одна из них, и понятно что не критичная. В других критичные. Здесь другой вопрос, про достоверность введенных данных .

[8008]

За "достоверность введенных данных" не покупатель ли отвечает? Если Вы подозреваете агента в умышленном искажении ваших данных ... Вы, вероятно, не по адресу обратились, тут уголовные дела не ведут...

[Евгенияяяяя]

Ясно.

[Haskel]

Не понравились они.
Купил через них билет, тариф гибкий, т.е. замена дня вылета без доплат.
Решил поменять день вылета, в S7 (авиаперевозчик) мне сказали замена 2 000 руб., но посоветовали обратится к агенту, так как он мог это сделать бесплатно.
Обратился в Связной Тревел, прислали ответ, что на желаемое число мест нет, порекомендовали сделать новый запрос на другую дату...
Плюнул, связался опять с S7, за 2 000 поменял билет, и места были и самолет полупустой летел....
Если лишних телодвижений не делать, то может и нормальная контора...

[Franklin495]

Если кому то нужен купон на 250 рублей, держите FL783477

[Анна_1987]

слов нет, одни выражения.
угораздило купить через них билеты на рейс Алматы -Шымкент. Казахстан закрыл границы. На рейс, как и в Казахстан, попасть не могу. Звоню, оформляем вынужденный возврат.
через сутки приходит отписка от операторов связного (не от авиакомпании), что возврата не будет, т.к. рейс не отменён.
зашла в ЛК, ещё раз посмотрела - причина чётко описана. звоню снова, оператор отвечает, мол, ну и что, рейс же есть? летите. никакие объяснения не помогают.
что делать, куда жаловаться?
при этом остальные авиабилеты были куплены через авиакомпанию напрямую, и там всё поставили на возврат.
в общем, не рекомендую, особенно если у вас есть опасения, что можете столкнуться с возвратом.

[aleksey2008]

в общем, не рекомендую

Тут согласен - довольно мутный агрегатор. Но в данном случае он действует строго согласно правилам.

возврата не будет, т.к. рейс не отменён.

А то, что вы не можете попасть в Казахстан, поскольку

остальные авиабилеты были куплены через авиакомпанию напрямую

, не является проблемой агрегатора.

[Анна_1987]

А то, что вы не можете попасть в Казахстан, поскольку

передёргиваете.
я не могу попасть в Казахстан из-за решения правительства Казахстана о закрытии границ.
и это обстоятельство непреодолимой силы.
билеты на ближайшее время, увы.
с удовольствием бы полетела и на этом рейсе и на других.

не является проблемой агрегатора.

является, я покупала билеты именно у этого посредника и возврат они должны делать.

[aleksey2008]

передёргиваете

не хамите

я не могу попасть в Казахстан из-за решения правительства Казахстана о закрытии границ

билет в Казахстан и из него вам, насколько понимаю, возвращают без малейших споров

я покупала билеты именно у этого посредника и возврат они должны делать

в правилах тарифа прописан возврат? тогда да.
если нет, и если у посредника вы покупали только этот перелет, он не может нести ответственность за вашу явку на него.

билеты на ближайшее время, увы

ну вот, может, вам повезет и Казахстан успеет закрыть внутреннее авиасообщение. или сократят количество рейсов, отменив именно ваш.

с удовольствием бы полетела

я бы тоже много чего сейчас с удовольствием сделал бы...

[Анна_1987]

в правилах тарифа прописан возврат? тогда да.
если нет, и если у посредника вы покупали только этот перелет, он не может нести ответственность за вашу явку на него.

нет. если бы при покупке таких билетов было правило \ предупреждение, т.д., что я должна находиться в Казахстане для этого или быть гражданкой Казахстана, или ещё что, тогда всё было бы на моей ответственности. или было бы уже известно, что границы закроют на момент рейса.
а так билеты были куплены в декабре. граница закрыта сейчас. а моя невозможность присутствовать на рейсе никак от меня не зависит. и не моя вина.

[aleksey2008]

если бы при покупке таких билетов было правило \ предупреждение, т.д., что я должна находиться в Казахстане для этого или быть гражданкой Казахстана, или ещё что, тогда всё было бы на моей ответственности

Ну не смешите.

и не моя вина

А вас никто не винит.
Погуглите такое слово - "форс-мажор".

[Анна_1987]

А вас никто не винит.
Погуглите такое слово - "форс-мажор".

я поэтому и говорю о вынужденном возврате. который они не хотят делать.

[aleksey2008]

который они не хотят делать

Поймите, они не обязаны. Ваш рейс не отменен, не перенесён, не подпадает под запрет (пока?).

[8008]

который они не хотят делать.

Вынужденный возврат "делают" не "они", а авиакомпания ... если делает...
Они - лишь посредники, причем Вы их сами "в цепочку" добавили...

[Анна_1987]

Вынужденный возврат "делают" не "они", а авиакомпания ... если делает...

ок, повторю. авиакомпания возвраты мне сделала.
они пока вместо того, чтобы запросить вынужденный возврат у авиакомпании, пишут левые отписки.

Они - лишь посредники, причем Вы их сами "в цепочку" добавили...

да, я сама воспользовалась их услугами и уже очень об этом жалею. в этом и суть отзыва. смысле отзывов о компании - в выражении мнения об их работе и описании связанных ситуаций.
а вы констатируете факты.