Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сервис по онлайн бронированию авиабилетов и авиакассы, агентства онлайн бронирования авиабилетов: отзывы, рейтинг, ошибки и удобство

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1381

Сообщение senator » 17 мар 2021, 11:35

selena29 писал(а) 17 мар 2021, 11:27:Но будьте вежливы.

Ок. Небылица, ерунда, вздор, нелепица...
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 29001
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 3726 раз.
Возраст: 56
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1382

Сообщение Kabanzela » 19 мар 2021, 10:10

Привет! Кто-нибудь судился с суперсейвером? Авиакомпания вернули им деньги в середине ноября. Они нам до сих пор не отдали. Платёж обрабатывается, мы отправим напоминание в фин отдел, говорит девушка в Московском офисе
Kabanzela
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 20.05.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1383

Сообщение fans » 19 мар 2021, 10:27

Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 10:10:Привет! Кто-нибудь судился с суперсейвером? Авиакомпания вернули им деньги в середине ноября. Они нам до сих пор не отдали. Платёж обрабатывается, мы отправим напоминание в фин отдел, говорит девушка в Московском офисе


Не знаю судился ли или нет, не чисто технически дело бесперспективное. У компании нет в РФ юрлица, поэтому российские суды не будут принимать такие иски. Теоретически можно подать иск в российский суд, доказав в нем, что компания ориентируется на российский рынок поскольку у них есть русскрязычный сайт и служба поддержки на русском, но для этого понадобятся услуги квалифицированного юриста, которые будут стоит больше самого билета. И даже если суд примет иск и по иску вашу сторону, взыскать все равно не сможет, поскольку у компании нет имущества и юрлица на территории РФ.
П.С. Только не надо писать, "что же у нас за страна!!!", везде примерно так.
fans
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 22.05.2010
Город: Тольятти
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1384

Сообщение 8008 » 19 мар 2021, 10:39

Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 10:10:Кто-нибудь судился с суперсейвером?
...и вам не советую:) если только вы не про «шведский» суд спрашивали - там, наверное, кто то судился...
Если у вас есть переписка о том, что агент клятвенно обещает «все вернуть к новому году», пробуйте рассматривать вариант подачи на чарджбек, если со сроками его не пролетели...
Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 10:10:Авиакомпания вернули им деньги в середине ноября
Даже если у вас есть номер транзакции «возврата авиакомпании агенту за именно вас» (что врядле) - вовсе не факт, что агент должен бросить все текущие долги и гасить долги перед вами - там тоже принцип пирамиды, условно, «ваши» возвраты отдали тем, кто раньше в очереди стоял... Это если сама а-к вас не «обманула», заявив подобное ... ведь далеко не всегда а-к были готовы переводить живые деньги (а не нечто другое)... а вам то, именно деньги нужны... В общем, если у вас только телефонный разговор с ак «да мы давно все вернули...» - я бы рекомендовал эту информацию «информацией» не считать...
Последний раз редактировалось 8008 19 мар 2021, 12:08, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15078
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 689 раз.
Поблагодарили: 1735 раз.
Возраст: 45
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1385

Сообщение AistMarabu » 19 мар 2021, 12:07

Ровно год назад брали билеты через Supersaver на прошлый апрель МСК-Шри и обратно. Qatar Airways. Как мы помним, атас случился в конце марта. Примерно тогда и отменили рейс. Письма от Катар и Supersaver пришли сразу. Не стал подавать на ваучер, а сразу подал на возврат денег. Вернули примерно через 2 месяца полную стоимость, за исключением оплаты за выбор мест.
Аватара пользователя
AistMarabu
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 16.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1386

Сообщение Kabanzela » 19 мар 2021, 12:19

8008 писал(а) 19 мар 2021, 10:39:...и вам не советую:) если только вы не про «шведский» суд спрашивали - там, наверное, кто то судился...
Если у вас есть переписка о том, что агент клятвенно обещает «все вернуть к новому году», пробуйте рассматривать вариант подачи на чарджбек, если со сроками его не пролетели...

Что за чарджбек?)) У нас билеты были от марта 2020 года. Вот только к концу 2020 дело сдвинулось с мертвой точки и нам дали ваучеры по S7. А вот вторая часть перелета тайскими авиалиниями была, и supersaver сам говорит деньги уже у нас. Ждите как отправим Вам. Многократно по телефону назывался срок месяц. но уже 4 прошло... может можно какую-то отправить им претензию посущественнее телефонного звонка?
Kabanzela
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 20.05.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1387

Сообщение Kabanzela » 19 мар 2021, 12:21

fans писал(а) 19 мар 2021, 10:27:Не знаю судился ли или нет, не чисто технически дело бесперспективное. У компании нет в РФ юрлица, поэтому российские суды не будут принимать такие иски. Теоретически можно подать иск в российский суд, доказав в нем, что компания ориентируется на российский рынок поскольку у них есть русскрязычный сайт и служба поддержки на русском, но для этого понадобятся услуги квалифицированного юриста, которые будут стоит больше самого билета. И даже если суд примет иск и по иску вашу сторону, взыскать все равно не сможет, поскольку у компании нет имущества и юрлица на территории РФ.
П.С. Только не надо писать, "что же у нас за страна!!!", везде примерно так.

а призвать их хотя бы к конкретности можно? Многократно говорили что оплатят в течение месяца. уже прошло 4.. кстати, числа 19 прошлого года в марте мы и должны были вылетать. Юбилей, получается
Kabanzela
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 20.05.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1388

Сообщение 8008 » 19 мар 2021, 13:13

Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 12:19:Что за чарджбек?))

Изучайте Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса - лишним точно не будет:)...
Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 12:19:может можно какую-то отправить им претензию посущественнее телефонного звонка?

Может и можно, покопайтесь на сайте... в соцсетях активность проявите ... может подействует...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15078
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 689 раз.
Поблагодарили: 1735 раз.
Возраст: 45
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1389

Сообщение fans » 19 мар 2021, 17:00

Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 12:21:а призвать их хотя бы к конкретности можно? Многократно говорили что оплатят в течение месяца. уже прошло 4.. кстати, числа 19 прошлого года в марте мы и должны были вылетать. Юбилей, получается


Пишите заявку через форму на сайте, это единственно что сейчас можете. На изучение, что такое чарджбек, можете сейчас время не тратить, у вас вернуть не получится, сроки прошли.
fans
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 22.05.2010
Город: Тольятти
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1390

Сообщение MakcSD » 21 мар 2021, 04:02

Сериал с суперсейвером длился полтора года. Чаджбэк от ВТБ не помог.
Пришлось связаться с S7 напрямую и закрыть вопрос получением ваучера.
MakcSD
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 10.12.2012
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 41
Страны: 13
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1391

Сообщение MakcSD » 15 апр 2021, 05:33

MakcSD писал(а) 21 мар 2021, 04:02:Сериал с суперсейвером длился полтора года. Чаджбэк от ВТБ не помог.
Пришлось связаться с S7 напрямую и закрыть вопрос получением ваучера.


Позвонив в S7 и заказав ваучер вместо билетов получил ответ, что в течение 5-ти дней получу их. Через неделю позвонил еще раз, на что мне сказали: "ждите".
еще через неделю решил позвонить еще раз, девочка- оператор "обрадовала" меня тем, что ваучера не будет, ибо заявка выполнена на "неустановленном бланке".
Что это за неустановленный бланк и кто выполнял эту заявку... на этот вопрос так и не получил ответ, зато она пообещала мне выслать на почту юр адрес компании, чтобы я отправил на их имя заказное письмо.
Пришлось написать в поддержку, там ответили, что ваучеров не будет, т.к. мои билеты были отменены в результате опротестовывания транзакции банком еще полгода назад!!!
ВБТ! Вы красавцы! Когда я звоню вам, вы рассказываете о том, что банк предпринимает все усилия, чтобы опротестовать мою транзакцию, а по факту у вас операторы, которые некомпетентны, либо вы специально так делаете. ВТБ привилегия рулит, а если нет привилегии, вы наверно вообще на звонки не отвечаете?))
Звоню в очередной раз в банк, в очередной раз слушаю, как банк пытается опротестовать мою транзакцию и только потом выдаю информацию, полученную у S7 и оператор начинает шевелиться. Вешу на линии минут 5, а потом оператор докладывает о том, что деньги мои должны были мне вернуться еще 6 месяцев назад))) уточняет, точно ли я не получал их)))
Короче, после разбирательств, где мои деньги, я наконец-то получил их обратно.
Понимаю, что все они... хм.. пассивные гомосексуалисты, но теперь вижу слово supersaver и сразу закрываю страничку))
MakcSD
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 10.12.2012
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 41
Страны: 13
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1392

Сообщение pioneero4ka » 15 апр 2021, 11:14

Здравствуйте.
По ситуации с Туркишами кто-нибудь получил ответ от этих оболтусов?
pioneero4ka
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 11.05.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1393

Сообщение DanielSpb » 15 апр 2021, 14:32

pioneero4ka, добрый день!
Дозвонился... Ожидание было 47 минут. Если владеете английским, то можно на англоговорящего оператора переключиться, они быстрей освобождаются. У меня жаль сбросился первый звонок.
Оформил заявку на возврат. Пришло письмо с отменой брони в связи с COVID-19. Отправят запрос в ТА. +- 1 месяц на возврат средств. Если при покупке билетов никаких доп. страховок из-за отмены не оформляли, то удержат сервисный сбор. У меня он составил 3% от стоимости билетов.
Аватара пользователя
DanielSpb
полноправный участник
 
Сообщения: 217
Регистрация: 01.11.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 40
Страны: 36
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1394

Сообщение pioneero4ka » 15 апр 2021, 14:44

Напишу и свой опыт.

SS приняли заявление на возврат средств
сказали что вернут всё за вычетом 2500 руб, которое удерживает агентство в независимости от чего либо.
-возврат может длиться до 3 месяцев,
в зависимости от того как скоро турки им вернут деньги с билетов.

Это может длиться вечность судя по сообщениям в этой теме. Поэтому через банк решаем помимо всего. Написали в Тиньков и прислали все документы, переписки. Разбираются. Но думаю тоже на быстро.
pioneero4ka
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 11.05.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1395

Сообщение DanielSpb » 17 апр 2021, 19:18

Позавчера SS принял заявление на возврат из-за отмененного рейса ТА. Сегодня деньги уже вернулись на карту!
Аватара пользователя
DanielSpb
полноправный участник
 
Сообщения: 217
Регистрация: 01.11.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 40
Страны: 36
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1396

Сообщение dagvin » 19 апр 2021, 11:00

Тоже влип с отменой рейсов .
Покупал билеты Москва - Стамбул - Шарм Турецкими авиалиниями через Supersaver. Вылет 15 мая, возврат 24.
Пришло письмо от ТА - отменили сегмент Москва - Стамбул и обратно.
Стамбул - Шарм остался без изменений.
Написал заявку на сайте Суперсейвера - пришел ответ, что могут помочь за деньги.
Или поменяют на даты вылет 21 мая, возврат 24 мая.
Или помогут вернуть деньги.
Кто-нибудь пользовался такой услугой Суперсейвера?
Действительно помогают или просто развод на деньги?

We’re writing to inform you that the airline company have made significant changes to your flight times or cancelled parts of your booking.
If you want, we can contact the airline(s) for you and help you to rebook your ticket. Click here https://www.supersaver.ru/paymentaddon. ... tion?code= if you want us to do that. The link will take you to the payment page for our assisted fee and its valid until 2021-04-20 date 10:30 hours.

The proposed alternative flights are the following:

alternative provided by us.

Flight Departure airport Landing airport Departure time Landing time

Turkish Airlines 416 Vnukovo International Airport (VKO)
Moscow, Russia Istanbul Airport (IST)
Istanbul, Turkey Fri May/21 20:20 23:25
Turkish Airlines 698 Istanbul Airport (IST)
Istanbul, Turkey Sharm el-Sheikh International Airport (SSH)
Sharm el-Sheikh, Egypt Sat May/22 00:25 02:05
Turkish Airlines 701 Sharm el-Sheikh International Airport (SSH)
Sharm el-Sheikh, Egypt Istanbul Airport (IST)
Istanbul, Turkey Mon May/24 10:40 14:25
Turkish Airlines 415 Istanbul Airport (IST)
Istanbul, Turkey Vnukovo International Airport (VKO)
Moscow, Russia Mon May/24 16:00 18:45
We cannot guarantee that there will be other options available as we need to follow the airline rules regarding rebooking, and also because availability on the flights can change rapidly. For the same reason, we cannot guarantee or confirm any seats until the tickets are reissued.

Please note that our assistance fee will not be refunded.

Alternative 2:

If the new flight times are not suitable for you, we can check if a full refund of the unused portion of the ticket is possible. In that case we will send a refund application to the airline for your booking. If the request is granted, we will then refund your flight ticket. The money will be refunded through the original form of payment.
Kindly reply to this email within 5 days and state which of the alternatives is suitable for you so that we can book the flight according to availability and update your ticket. If you do not confirm we will not update your ticket, and we cannot guarantee you will be able to travel.

Remember to make sure that your travel documents are valid for your entire trip.

If you do not reply within the next 5 days, your booking will remain as it is.
dagvin
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 08.12.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 57

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1397

Сообщение dagvin » 19 апр 2021, 11:19

Заполнил форму на сайте CC об отмене сегмента рейса Турецкими авиалиниями.
В ответ пришло письмо со ссылкой на оплату их услуги за помощь в переоформлении билетов на другие даты или возврате денег.
Билеты стоили где-то 25000, услуга СС стоит 2490.
Вот даже не знаю, оплачивать или нет.
Билеты покупал где-то месяц назад, оплачивал картой Home Credit
dagvin
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 08.12.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 57

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1398

Сообщение 8008 » 19 апр 2021, 13:20

Если бы мне был «некспеху» сам по себе возврат - я бы затеял с агентом диалог о том, что вынужденный возврат должен быть исключён из «правил агента о комиссии за услуги»... Врядле это привело бы к успеху с агентом, но по итогам «парунеднльной» переписки можно было бы попробовать начать чарджбек в банке ... Вероятность успеха оценить не берусь - это будет зависеть сугубо от сотрудника в вашем банке - но попытка, так сказать, не пытка...

ПС вообще, ещё 14 мес назад, подобные закидоны со стороны агента были просто исключены - эти антоны научились «зарабатывать» на всем, и на продаже, и на возврате... Их понять, наверно, можно - ведь кол во проданных через агентов билетов рухнуло на порядки... но совесть то тоже надо иметь...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15078
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 689 раз.
Поблагодарили: 1735 раз.
Возраст: 45
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1399

Сообщение pioneero4ka » 21 апр 2021, 06:12

Тоже вернулись Деньги от SS вчера. Были билеты ТА на 7 мая.
Уж не знаю помогло ли заявление на чарджбек у банка или нет.
SS удержали комиссию 2500 с общей суммы 2х билетов.
pioneero4ka
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 11.05.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1400

Сообщение 8008 » 21 апр 2021, 09:25

pioneero4ka писал(а):напишите потом, пожалуйста, получилось ли через банк вернуть комиссию!?
Неверная постановка вопроса... Агент, я так понял, предлагает сначала «заплатить комиссию», а потом «возврат»... Если Вы согласитесь с этим предложением - о чарджбеке можно не мечтать даже... Если вам делают «возврат за вычетом» - то, скорее всего, тоже... хотя тут могут и быть нюансы - но по форумный практике не удавалось отбить комиссию через банк.. А вот если не соглашаться «заплатить комиссию вперёд», и не соглашаться на «возврат за вычетом» - то шанс оспорить операцию все таки остаётся...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15078
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 689 раз.
Поблагодарили: 1735 раз.
Возраст: 45
Страны: 22
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства по продаже авиабилетов



Включить мобильный стиль