Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[Yluna]

Нужна Срочно помощь коллективного разума - подскажите куда еще обращаться и что делать?
В январе месяце заранее спланировав отдых для всей семьи с детьми мы приобрели авиабилеты по направлению Екатеринбург-Бангкок и обратно с пересадкой в Дубае. 1 сегмент перелета ЕКБ- Дубай осуществляют Уральские авиалинии, а все остальные полеты авиакомпания Эмирейтс.
все вроде нормально, билеты нам прислали.
Но 11 марта мы получаем извещение от Уралов о том , что у нас изменен аэропорт прибытия в Дубай на Аль Мактум и то что нам необходимо дооформить билеты с учетом изменения аэропорта прибытия (номер рейса не меняется , время отправления и прибытия не изменено).
Я со своим никаким английским неоднократно попыталась связаться со службой поддержки агентства SUPER SAVER, но с англоговорящим сотрудником мы друг друга естественно не поняли. Один раз мне посчастливилось попасть на русскоговорящую женщину и она пообещала что передаст нашу просьбу переоформить наши авиабилеты и что с нами свяжутся сотрудники, но потратив на телефонные разговоры почти 2 тыс.рублей, ничего не изменилось! тогда я стала писать агентству с просьбой дооформить наши авиабилеты, написала десяток писем, но получаю в автоответ, то что линия поддержки загружена.
но затем мне приходит ответ о том, что НАШ рейс Аннулирован и что авиакомпания другой альтернативы не предлагает!
Я в срочном порядке мчусь в представительство Уральских авиалиний с вопросом о какой отмене рейса идет речь? Уралы мне отвечают, что рейс НЕ отменен, а только изменен аэропорт прибытия (номер рейса не меняется , время отправления и прибытия не изменено), типа агенство видимо неправильно поняли информацию, обращайтесь к ним снова переписать авиабилеты.
Пишу в SUPER SAVER снова, что ваш ответ неверный , приклыдываю скан письма от Уралов и опять прошу просто внести изменеия аэропорта прибытия в Дубае, в ответ опять недельное молчание!
Обращаюсь к Эмирейтсам с просьбой помочь переоформить авиабилеты, они якобы сделали запрос в Нидерланды (именно там оформлен наш заказ) к своим коллегам , чтобы они связались с аентством SUPER SAVER, но и им они не отвечают и никак не реагируют!
И эта эпопея уже длится 2 недели, мы затратили кучу денег на авиабилеты, купили уже авиабилеты из Бангкока до места отдыха и обратно, забронировали отель на месяц, а нам Уралы говорят что с некорректными билетами нас не посадят на рейс 1 сегмента и тогда все остальные сегменты у нас тоже пропадут.
И что теперь делать? Куда обращаться? Помогите советом пожалуйста!

[cock_roach]

Еще вчера по таким же билетам общался со службой поддержки Supersaver, пытался переоформить по новым условиям(смена аэропорта), сказали оставайтесь на линии, переключаю, переключил и я ждал минут 6-7, не дождался. Потом вечером снова звоню: говорит номер телефона сменился, перейдите на наш сайт за информацией, на сайте номер тот же. Сегодня тоже самое

дозвонился, видимо в нерабочие часы включают такой автоответчик

[Yluna]

И вот спустя всего то 16 дней и наверное благодаря невероятным усилиям со стороны представительства Эмирейтсов или по милости свыше нам переоформили наконец то авиабилеты.

Для себя теперь зарок на всю оставшуюся жизнь - покупать авиабилеты только у конкретного перевозчика, правильно говорят - скупой платит дважды! Сэкономила каких то пару тысяч, а здоровья, времени , нервов и тех же самых денег потратили в разы больше!

Тел. суперсейвера для связи в Москве +74993506158

[dkachan]

Я впервые использовал этот ресурс, как мне кажется, как последний. Хотя идея сервиса не плохая, но, как всегда, поддержка хромает. Я взял билеты Киев-Париж и обратно. Как мне показалось, на простой вопрос о возможности провоза багажа поступил такой же простой ответ, что такой возможности нет и нужно покупать багаж (ссылка на покупку была прямо там, в письме). Я заплатил, но только в одном направлении (что-то все же остановило меня, чтобы заплатить всю сумму). Каково было мое удивление, когда при посадке у меня была возможность провозить багаж, помимо доплаченной. По своей наивности я думал, что служба поддержки была просто не права. Но когда я написал им об этом с просьбой о возмещении - они ответили, что вы не заплатили полную сумму, - поэтому они не должны ничего возвращать. Резюме простое - если вы все еще пользуетесь этой услугой - просто знайте, что возможны любые неожиданности, чтобы не причинить боль.

[Taxpolice]

dkachan, а ведь достаточно было пробить свой билет на сайте авиакомпании и по тарифу посмотреть правила и нормы провоза багажа. Общаться с дилетантами из поддержки я отучился уже лет 15 назад, предпочитаю искать информацию сам.

[merial]

Но когда я написал им об этом с просьбой о возмещении - они ответили, что вы не заплатили полную сумму, - поэтому они не должны ничего возвращать.

Они правы. Платить или не платить, решаете только вы. )
Как уже сказал уважаемый Taxpolice,

ведь достаточно было пробить свой билет на сайте авиакомпании и по тарифу посмотреть правила и нормы провоза багажа.

[kidman4uk]

Друзья помогите советом.
В понедельник в 7-30 утра должен был вылететь в манилу через бахрейн ГульфЭиром. Билеты покупал через супер сейвер. Но в воскресенье утром подвернул ногу, вызвал скорую, отвезли в трампункт, сделали ренген, потом мрт, в итоге разрыв медиальной связки коленного сустава. На ногу наложили гипс. Соответственно поездку пришлось отменить, т.к 3 недели в гипсе ходить + лечиться, а после ещё и физиолечение. В суперсейвер звонил, чтобы отменить блиеты и вернуть хоть часть денег, но у них автоответчик, что они работают понедельник-пятница с 9 до 18. Как быть?
Есть ли шанс вернуть хотя бы часть суммы?

upd
Дозвонился в понедельник до тех поддержки.
Их ответ меня поразил.
Я написал им письмо о травме на почту за 24ч до вылета, т.е предупредил о том что я не смогу попасть на рейс в связи с травмой и что нужно аннулировать билеты, но они не работают по субботам и воскресеньям, и они ничем не могут мне помочь в связи с моей ситуацией.
То что компания продающая билеты на самолеты и оказывающая их обслуживание не работает по субботам и воскресеньям, это для меня оказалось просто удивительным.

[Robirt]

Друзья помогите советом.

То что компания продающая билеты на самолеты и оказывающая их обслуживание не работает по субботам и воскресеньям, это для меня оказалось просто удивительным.

Увы, но строя свои отношения с агентом, необходимо учитывать график его работы. Никто из агентов круглосуточно не работает. (но я бы тоже не стал покупать билеты в компании, которая не работает в субботу и воскресенье, честно говоря).

В вашей ситуации вам нужно было обращаться напрямую к авиаперевозчику с просьбой снять места с рейса. А уже потом в рабочее время агента, собрав необходимые медицинские документы для оформления возврата по медицинским показаниям, решать этот вопрос. Ну и еще не факт, что данный авиаперевозчик вообще оформляет возвраты по такой причине.

[2-Garin_Zmei]

Всех приветствую! Подскажите пожалуйста, кто в курсе, я давно не сталкивался с покупкой билетов через агенства, всегда старался брать напрямую у авиакомпании, но... тут у нас аэрофлот ушел с рынка и рейсы закрыли прямые, приходится брать с пересадкой и у агентов типа supersaver, trip, onetwotrip и так далее цена лучше, конечно чем у туркишэарлайнс, но все эти жуткие отзывы в сети, неужели шанс "попасть" 50/50 и еще смущает, то, что у меня дети 16 и 14, на supersaver я не могу на них билеты "забить", не пропускает по дате рождения, на 32 странице прочитал, что можно изменить дату, чтобы было 17 лет, но это как-то не совсем правильно мне кажется и на что это может сказаться...

[merial]

не пропускает по дате рождения, на 32 странице прочитал, что можно изменить дату, чтобы было 17 лет, но это как-то не совсем правильно мне кажется и на что это может сказаться

Это не имеет значения.

неужели шанс "попасть" 50/50

Риск конечно выше, чем при покупке у а/к.

[Kesha_Bolshoi]

Здравствуйте Уважаемые участники форума, кто в курсах подскажите пожалуйста как быть:

Приобрели билеты через super saver, так получилось что по семейным обстоятельствам лететь не можем, написал в это агентство, что хотим сдать билеты и чтобы они вернули деньги, на мое сообщение они ответили:

Мы получили Ваш запрос на отмену бронирования. Мы всегда должны соблюдать правила авиакомпании в отношении билетов, которые забронированы у нас. В этом случае, согласно правилам, установленным авиакомпанией, невозможно получить возмещение вашего бронирования в случае отмены.
Далее
на сайте турецких авиалиний в разделе "управление бронированием", отменил билеты и там была сказано, что вернется сумма в евро полностью эквивалентная затраченной нами в рублях покупая через агентство, ну может плюс минус из разницы курса на момент покупки. Разумеется, подтвердил отмену.
Далее
позвонил в туркиш по номеру 8-800, женщина сказал, что да все вернется в полном объеме и назвала последние 4 цифры карты.
Далее сверил цифры с карты, карта не наша, а как понимаю агентства super saver, и позвонил 2-ой раз в туркиш, уже другой оператор сказал, что билеты не возвратные.

Подскажите, как быть в ситуации?

[AlenkaSonya]

Подскажите плиз: хочу купить билеты на январь, через supersaver продаются,но при этом сайт vueling билеты на январь ещё не продает. Можно попасть? Может кто так летал

[Chami Li]

Мы сами должны угадать, когда, куда и откуда Вы летите?
Вуэлинг может продавать не только билеты на свои самолеты, но и под своим кодом билеты на самолеты других перевозчиков, например, на Иберию.

[AlenkaSonya]

Из Мск в Барсу

[Chami Li]

плиз

Мск

Барсу

Слушайте, читать противно. По-русски пишите, пожалуйста.

1.12. Не используйте малопонятный другим слэнг, сокращения и специально не уродуйте слова русского языка.

[AlenkaSonya]

Форум для помощи и для обмена информацией,а не для хамства. Из Москвы в Барселону. Непонятного сленга тут нет

[Evgeny Rodichev]

Форум для помощи и для обмена информацией,а не для хамства. Из Москвы в Барселону. Непонятного сленга тут нет

Послностью с вами согласен. Тут - нет. А вот "плиз", "в Барсу" - согласитесь, что сленг. И понятен он не всем. Что вам мешало написать сразу именно так, как в вашем здесь процитированном посте? Это полностью соответствует Правилам форума, пункту, на который обратила ваше внимание Chami Li.

Regards,
E.R.

[aquamonde.msk]

Я пока тоже столкнулся с проблемами с этой фирмой. Купил билеты на январь на Мальдивы. Туда через Дубай. Обратно через Коломбо-Думай. Через месяц пришло сообщение, что обратные билеты отменены, рейса такого больше нет. Вот вам варианты, подвердите в течении 5 дней, что бы мы внесли изменения. Я подвердил. И тишина.. вот уже 2 недели пишу им .. звоню им.. Так и не вносят изменения. На checkmytrip и на сайте авиакомпании так и висит половина обратного отмененного рейса. Авиакомпания говорит связываться с агентом.. и тупик

[oalisaa]

Добрый день, похожая ситуация, авиакомпания отменила обратный рейс, с 27 июня пытаюсь связаться, чтобы урегулировать отмену билетов, трубку не берут. На вопрос в тех поддержку приходит ответ, о том что у них нет времени обработать обращение. В Бахрейн дозвонилась, отправили на агента, так как через них приобретали билеты.

[Alex_S_]

Почитал последнюю страницу . Только вопросы от попавших коллег. Ответов смотрю не особо. Кому то удавалось получить от них деньги по отмененным рейсам?
Или проще пойти и написать заявление в банк о возврате денег по чарджебеку?
Финэйр прислал официальное письмо в почту об отмене рейсов. Supersaver просто тупо молчит на запросы о возврате денег...