kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[Romulus]

сняли с карты на 400 руб. больше чем ценник. Такие вот купибиледы.

или отключили не все платные дополнительные услуги или ваш банк взял больше за трансграничный рубль. Билеты какой картой оплачивали?

[Вернер]

"страховку" забыли отключить

не нее неее , я ж старый самоход - вырубил все допы, но за 399 рубасев как то

Услуга онлайн-регистрации

вписалась. Вот только будет ли она работать - это ж только с сайта самой а\к купить если - то можно регится на рейс.

[KUPIBILET_RU]

jaskkk, Добрый день! Простите за долгий ответ. Видим, что уже решили вопрос и мы осуществили вам возврат денежных средств.

[KUPIBILET_RU]

Вернер, Добрый день! Покупку дополнительных услуг можно отменить, если написать запрос в Службу Заботы https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new или позвонить по телефону 8 800 333-53-66. Сообщите нам пожалуйста номер заказа, проследим, что бы вопрос решили.

[jaskkk]

jaskkk, Добрый день! Простите за долгий ответ. Видим, что уже решили вопрос и мы осуществили вам возврат денежных средств.

Да, осуществили. Но до того момента, когда дошло до возврата денег, я писал вам дважды (!), плюс ещё сюда, и не получил никакого ответа, затем звонил ещё дважды (!!!) из-за рубежа, откуда вообще это гораздо сложнее делать, и тоже только со второго раза ситуацию удалось решить! И это вы называете "службой заботы о клиенте", вы серьёзно?!
Я уж не говорю о том, что почему-то при возврате вы удержали "стоимость комиссии платёжной системы", хотя по правилам платёжной системы как раз возвращаться должна полностью уплаченная сумма клиенту, копейка в копейку.
Я согласился, поскольку сумма комиссии там была небольшая, а мне нужно было уже срочно покупать другой билет. Но вся ситуация в целом говорит далеко не в вашу пользу!

Имейте в виду это, коллеги форумчане! О надёжности компании всегда говорит умение разруливать нестандартные ситуации, а оно тут явно не на высоте. Хотя деньги вернули.. но всё равно за вычетом комиссии!

[Вернер]

Сообщите нам пожалуйста номер заказа, проследим, что бы вопрос решили.

Номер заказа 5326069195 Запрос отправлен.

[KUPIBILET_RU]

Вернер, Спасибо! Видим ваш запрос, отправленный сегодня утром. Произвели вам отмену услуги и вернули все денежные средства.

[Вернер]

Произвели вам отмену услуги и вернули все денежные средства.

за 2 дня - вернулись деньги в полном объёме. Молодцы !

[chintaka]

Купила билет из Стамбула в Москву, Turkish Airlines. накануне даты вылета прислали смс об изменении номера рейса и времени вылета.Приезжаю сегодня в аэропорт на регистрацию, а мне там говорят, что у меня вылет из ДРУГОГО аэропорта уже по новому рейсу, и рейс опять изменен. Почему не предупредили о смене аэропорта вылета????!!!!!! В результате этого мне приходится самостоятельно менять билет с вылетом на 6 часов позже, менять все свои рабочие планы и встречи, тратить уйму времени и денег, чтобы ехать теперь в другой аэропорт на рейс.
Более того на моем счету было большое количество баллов, которые просто исчезли и я ими так и не смогла воспользоваться.

[jaskkk]

Купила билет из Стамбула в Москву, Turkish Airlines. накануне даты вылета прислали смс об изменении номера рейса и времени вылета.Приезжаю сегодня в аэропорт на регистрацию, а мне там говорят, что у меня вылет из ДРУГОГО аэропорта уже по новому рейсу, и рейс опять изменен. Почему не предупредили о смене аэропорта вылета????!!!!!! В результате этого мне приходится самостоятельно менять билет с вылетом на 6 часов позже, менять все свои рабочие планы и встречи, тратить уйму времени и денег, чтобы ехать теперь в другой аэропорт на рейс.
Более того на моем счету было большое количество баллов, которые просто исчезли и я ими так и не смогла воспользоваться.

Сочувствую.. но притом, что сам я столкнулся с проблемой с работой поддержки купибилета, тут-то почему они виноваты? Это вам Туркиши должны были сообщить о смене рейса! Меня они даже смсками завалили при отмене.. но это только в том случае, если вы оставили свой контактный телефон, конечно!
А Туркишами сейчас в связи с бардаком с закрытием Ататюрка, вообще лучше не летать в ближайшее время..

[chintaka]

В том то и дело что купибилет прислал смс о смене рейса но но слова о том что меняется аэропорт

[Задумчивый]

Забронировал авиабилет в KUPIBILET, агент сделал бронь, написал, что цена зафиксирована, указали срок для оплаты бронирования. Прислали письмо с напоминанием оплатить бронь, стал выкупать, и тут, выясняется, что билет подорожал, но агент за эту бронь не отвечает. При этом зачем предлагать такую фейковую бронь без предупреждения о том, что цена может измениться, в KUPIBILET не говорят. Ведь ничего не мешает написать "Мы не гарантируем, что цена вашего бронирования не изменится" и настроить программу, чтобы она проверяла актуальность цены. Или пусть вообще не обещают такого резервирования. В чём смысл брони, если она не гарантирует цену?
И что самое интересное - нигде не было предупреждения, что эта бронь фикция, и в случае повышения цены авиакомпанией её невозможно будет выкупить. Т.е. они просто сделали такую кнопку-напоминалку и ещё спамили в почту "ваша бронь истекает через 48 часов", "ваша бронь истекает через 24 часа"... И если за это время цена не подорожала, агентство - герои, забронировали билет. А если подорожала - "извините, а мы ничего и не обещали".
Потерял деньги из-за этой "лжеброни". Будьте внимательнее, не попадайтесь на этот развод.

[Viachik]

агент сделал бронь, написал, что цена зафиксирована,

Так именно и написал про фиксирование цены ? Если так - то, безусловно, обманул по итогу.
Но, что-то мне сомнительно - в части обещания именно той же цены ( а не мест).
Интересно тоже - что ответит агент.

[Задумчивый]

Именно что цена зафиксирована - такого не писали. Но с меня взяли все данные - имя, фамилия, и написали, что билет забронирован на 72 часа.

[jaskkk]

Задумчивый писал(а) Сегодня, 21:02:
агент сделал бронь, написал, что цена зафиксирована,

Так именно и написал про фиксирование цены ? Если так - то, безусловно, обманул по итогу.
Но, что-то мне сомнительно - в части обещания именно той же цены ( а не мест).
Интересно тоже - что ответит агент.

Ладно цена (хотя тоже странно, что за бронь без фиксации цены?), но у меня с ними был случай, что и места слетели! Пару лет назад здесь же в ветке описывал..

[Chami Li]

агент сделал бронь, написал, что цена зафиксирована, указали срок для оплаты бронирования. Прислали письмо с напоминанием оплатить бронь, стал выкупать, и тут, выясняется, что билет подорожал, но агент за эту бронь не отвечает. При этом зачем предлагать такую фейковую бронь без предупреждения о том, что цена может измениться, в KUPIBILET не говорят. Ведь ничего не мешает написать "Мы не гарантируем, что цена вашего бронирования не изменится" и настроить программу, чтобы она проверяла актуальность цены. Или пусть вообще не обещают такого резервирования. В чём смысл брони, если она не гарантирует цену?
И что самое интересное - нигде не было предупреждения, что эта бронь фикция, и в случае повышения цены авиакомпанией её невозможно будет выкупить. Т.е. они просто сделали такую кнопку-напоминалку и ещё спамили в почту "ваша бронь истекает через 48 часов", "ваша бронь истекает через 24 часа"... И если за это время цена не подорожала, агентство - герои, забронировали билет. А если подорожала - "извините, а мы ничего и не обещали".
Потерял деньги из-за этой "лжеброни". Будьте внимательнее, не попадайтесь на этот развод.

Это Вы тут кого-то разводите. Купибилет никогда не фиксирует цену, наоборот, после создания брони он четко в письме русским по белому предупреждает:

Обращаем ваше внимание на то, что авиакомпания имеет право в любой момент изменить предельный срок оплаты заказа, аннулировать или изменить его стоимость без предупреждения. Рекомендуем как можно быстрее оплачивать ваши бронирования.

Кроме того, на сайте агента есть еще одно предупреждение:

Стоимость неоплаченного заказа может измениться в связи с пересчетом курса валют Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). Не откладывайте покупку.

Если есть у Вас претензии, то адресовать их точно не агенту нужно.

[Задумчивый]

Письма после создания брони не видел, на сайте такого предупреждения не было. И зачем вообще нужна такая бронь, которая ничего не бронирует?

[Poseidon]

Задумчивый,
Цена билета может измениться и в день бронирования, такое иногда бывает и это зависит не от агента.

[Viachik]

И зачем вообще нужна такая бронь, которая ничего не бронирует?

[Chami Li]

Письма после создания брони не видел

Агент письмо прислал? Если прислал, то ваши проблемы, что Вы его не удосужились прочитать.

на сайте такого предупреждения не было

Я только что цитату со страницы сайта привела, а Вы продолжаете спорить.

Снимок.JPG