kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сервис по онлайн бронированию авиабилетов и авиакассы, агентства онлайн бронирования авиабилетов: отзывы, рейтинг, ошибки и удобство

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1441

Сообщение polar right » 08 апр 2019, 11:35

KUPIBILET_RU, был отменен рейс Дели - Москва а/к Astana Air, на который я приобрел билет. Номер заказа 5320781082.
Написал в службу поддержки запрос о возврате билета , ответа пока нет.
Аватара пользователя
polar right
полноправный участник
 
Сообщения: 435
Фото: 7
Регистрация: 06.12.2012
Город: Мурманск
Благодарил (а): 85 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 39
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1442

Сообщение KUPIBILET_RU » 09 апр 2019, 14:42

Задумчивый, Добрый день! Мы предупреждаем о возможности изменении цены брони, а так же о возможности сокращения срока её действия в письме. Как здесь правильно отметили,изменение цены зависит не от нас, а от авиакомпании. Поэтому мы рекомендуем не откладывать совершение оплаты, так как цены часто меняются.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU

 
Сообщения: 569
Фото: 0
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1443

Сообщение KUPIBILET_RU » 09 апр 2019, 14:47

polar right, Добрый день! Спасибо за номер заказа, видим ваш запрос. Ответили вам, просим проверить почту. Мы не можем предложить альтернативные рейсы для перелета, так как авиакомпания полностью отменила полеты по данному направлению. Возможен вынужденный возврат билета по такой причине, ждём вашего подтверждения в ответном письме. Средства за дополнительные услуги также будут возвращены.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU

 
Сообщения: 569
Фото: 0
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1444

Сообщение Задумчивый » 09 апр 2019, 15:35

KUPIBILET_RU, Зачем вы вообще предлагаете такое бронирование, за которое не отвечаете? Это ваше дело, но это нонсенс - "у нас есть услуга, мы за неё не отвечаем, но предлагаем".
Задумчивый
путешественник
 
Сообщения: 1010
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 93 раз.
Поблагодарили: 77 раз.
Возраст: 40
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1445

Сообщение Alex357 » 09 апр 2019, 15:54

Смысл любого бизнеса-получить прибыль. Вам пояснили, что вас никто не обманывал. Ответы на глобальные вопросы типа: почему, за что, до каких пор, зачем можно искать всю жизнь, но здесь это оффтоп.
Alex357
путешественник
 
Сообщения: 1847
Фото: 267
Регистрация: 29.01.2013
Город: Ярославль
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 235 раз.
Возраст: 42
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1446

Сообщение polar right » 09 апр 2019, 19:09

KUPIBILET_RU, спасибо, ответил.
Аватара пользователя
polar right
полноправный участник
 
Сообщения: 435
Фото: 7
Регистрация: 06.12.2012
Город: Мурманск
Благодарил (а): 85 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 39
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1447

Сообщение aazayka » 09 апр 2019, 21:58

softblood писал(а) 12 фев 2019, 01:38:
aazayka писал(а) 11 фев 2019, 20:53:Я понимаю вашу малую заинтересованность в этом деле и что вы врядли будете форсировать решение вопросов с авиакомпанией, но есть ли шанс решить это недоразумение в досудебном порядке?


Да, поддержу, желательно такие проблемы освещать публично, а не кулуарно.

Описание истории
Продолжу: со прошествию двух с половиной месяцев ситуация следующая - мне написали уже 6 писем, причем 4 из них в ответ на мои регулярные напоминания о статусе дел. Авиакомпания (Avianca Brasil) по словам агента на все письма-запросы тупо не отвечает. Из каких-то источников (толи из Амадеуса, толе еще откуда-то) стало известно, что "перевозчик отменил ваш билет по причине отсутствия документов". Собственно это все, что удалось узнать за 2 месяца.

Вопрос: есть ли у кого опыт по судебным спорам в такой ситуации? Даже не вдаваясь в подробности установить адрес ответчика непросто: претензии принимает
Обществу с ограниченной ответственностью «КУПИБИЛЕТ», ОГРН 1167847138590, ИНН 7814644293, КПП 781401001 , адрес местонахождения/почтовый адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, д. 64, лит. В, оф. 23Н, генеральный директор: Никитина А.В.

сам купибилет зарегестрирован в Голландии
Адреса и реквизиты Kupibilet:
Rabbit Travel Operations (Ecos Group B.V.) - юридическое лицо, созданное и действующее согласно законодательству Нидерландов и зарегистрированное по адресу:
Herenstraat 100, 3431 CB, Nieuwegein, The Netherlands
Регистрационный номер: 32119256

а маршрутную квитанцию присылает какое-то липовое агенство из Петрозаводска с уставным капиталом в 10 000
http://aviakassy.info/petrozavodsk/internet-bilet-ooo
Интернет-билет, ООО - авиабилетная касса, г. Петрозаводск
Адрес: г. Петрозаводск, ул. Андропова, д. 15, офис 311

Что-то мне подсказывает, что в любом случае ответчиком выступит последняя организация с которой даже в случае положительног решения взыскать ничего не получится.
PS: знакомый, работавший в туту.ру говорил, что у них такие споры сразу же решались более клиентоориентированно -- просто возвращали людям деньги, а споры с авиакомпанией вели уже после самостоятельно.
aazayka
участник
 
Сообщения: 79
Регистрация: 23.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1448

Сообщение r_marin_a » 08 май 2019, 21:24

Добрый вечер!
Пишу выразить благодарность kupibilet.
Наш обратный рейс Bulgaria Air Бургас-Шереметьево, был отменен. Kupibilet своевременно уведомил нас об этом - и об изменении авиакомпании - перевозчика и о переносе времени вылета. Спасибо!
Аватара пользователя
r_marin_a
полноправный участник
 
Сообщения: 246
Фото: 429
Регистрация: 27.12.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 54 раз.
Возраст: 34
Страны: 49
Отчеты: 13
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1449

Сообщение softblood » 08 май 2019, 23:46

r_marin_a писал(а) 08 май 2019, 21:24:Пишу выразить благодарность kupibilet.


r_marin_a писал(а) 08 май 2019, 21:24:Kupibilet своевременно уведомил нас об этом - и об изменении авиакомпании


А разве это не прямая обязанность агента? Это его работа.
softblood
почетный путешественник
 
Сообщения: 3559
Регистрация: 22.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 264 раз.
Возраст: 45
Страны: 55
Полеты: 4 в 2019
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1450

Сообщение Alex357 » 09 май 2019, 08:49

Между тем обязанности можно выполнять хорошо, а можно плохо. Хорошие отзывы имеют право на существование.
Alex357
путешественник
 
Сообщения: 1847
Фото: 267
Регистрация: 29.01.2013
Город: Ярославль
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 235 раз.
Возраст: 42
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1451

Сообщение softblood » 09 май 2019, 08:54

Alex357 писал(а) 09 май 2019, 08:49:Между тем обязанности можно выполнять хорошо, а можно плохо.


Супружеские - да. Но прислать смс или емейл об изменении времени рейса плохо нельзя. Можно лишь прислать или не прислать.
softblood
почетный путешественник
 
Сообщения: 3559
Регистрация: 22.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 264 раз.
Возраст: 45
Страны: 55
Полеты: 4 в 2019
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1452

Сообщение Alex357 » 09 май 2019, 09:30

Об этом и речь, многие не присылают.
Alex357
путешественник
 
Сообщения: 1847
Фото: 267
Регистрация: 29.01.2013
Город: Ярославль
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 235 раз.
Возраст: 42
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1453

Сообщение softblood » 09 май 2019, 14:29

Alex357 писал(а) 09 май 2019, 09:30:многие не присылают.


Прям так многие? Судя по форме ответа это минимум больше двух, а то и трех.
softblood
почетный путешественник
 
Сообщения: 3559
Регистрация: 22.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 264 раз.
Возраст: 45
Страны: 55
Полеты: 4 в 2019
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1454

Сообщение KUPIBILET_RU » 13 май 2019, 14:33

r_marin_a, Добрый день! Благодарим, нам очень приятно) Рады были помочь, обращайтесь по любому вопросу, мы на связи 24/7.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU

 
Сообщения: 569
Фото: 0
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1455

Сообщение raomon » 21 май 2019, 20:01

Добрый день!
Номер заказа 5289293796.
Сначала пришло 2 письма одновременно-первое что надо переоформить билет,второе что не надо.Спросил что мне делать-в ответ тишина.На сайте Туркишей билет висит без подтверждения изменений,позвонил в их колл-центр говорят что агентство должно подтвердить.
Отправил запрос в Вашу форму-за день ответа нет.Номер рейса изменился-значит нужен новый билет?
Пока я со всеми перезваниваюсь-переписываюсь он там висит в таком состоянии с прошлой пятницы.
raomon
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 15.06.2013
Город: Саратов
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1456

Сообщение KUPIBILET_RU » 22 май 2019, 13:48

raomon, Добрый день! Спасибо за номер заказа. Мы контролируем ваш запрос и просим не беспокоиться. Как мы видим, у вас вылет 24 июня, верно? Мы напишем вам сегодня на почту, просим ожидать письмо.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU

 
Сообщения: 569
Фото: 0
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1457

Сообщение Robirt » 22 май 2019, 19:34

softblood писал(а) 08 май 2019, 23:46:
r_marin_a писал(а) 08 май 2019, 21:24:Пишу выразить благодарность kupibilet.


r_marin_a писал(а) 08 май 2019, 21:24:Kupibilet своевременно уведомил нас об этом - и об изменении авиакомпании


А разве это не прямая обязанность агента? Это его работа.


Нет, это не его обязанность. Ответственность за уведомление клиента об изменениях согласно законодательства РФ лежит на авиаперевозчике, а не на сервисе по подбору билетов. Агентство может оповещать только по собственной инициативе в силу своей клиентоориентированности, да и то только в случае, если оно вообще знало об этих изменениях (не агентство же их вносило).
Robirt
полноправный участник
 
Сообщения: 208
Регистрация: 03.03.2007
Город: Скопье
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 39
Отчеты: 2

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1458

Сообщение Robirt » 22 май 2019, 19:44

jaskkk писал(а) 21 мар 2019, 20:24:
KUPIBILET_RU писал(а) 20 мар 2019, 10:55:jaskkk,

Имейте в виду это, коллеги форумчане! О надёжности компании всегда говорит умение разруливать нестандартные ситуации, а оно тут явно не на высоте. Хотя деньги вернули.. но всё равно за вычетом комиссии! kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы


Вы наивно полагаете, что существует хоть одно агентство, которое будет бесплатно заниматься возвратом по вашему бронированию? Что же вы так неуважительно относитесь к работе других людей? Любое агентство будет работать только за деньги.
Robirt
полноправный участник
 
Сообщения: 208
Регистрация: 03.03.2007
Город: Скопье
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 39
Отчеты: 2

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1459

Сообщение triol777 » 31 май 2019, 20:30

Здравствуйте. Я купил билет из Хабаровска в Москву. Вылет 11го июня. Заказ номер 5264063022

Хочу обменять этот билет на другой рейс: Владивосток Екатеринбург 13 июня,
на сайте вашей компании есть ссылка на этот рейс, здесь не прикладываю, т.к. ссылки запрещены

Как это можно сделать?
Аватара пользователя
triol777
полноправный участник
 
Сообщения: 373
Фото: 1248
Регистрация: 14.06.2010
Город: Хуа Хин
Благодарил (а): 125 раз.
Поблагодарили: 135 раз.
Возраст: 49
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1460

Сообщение triol777 » 01 июн 2019, 15:42

triol777 писал(а) 31 май 2019, 20:30:Здравствуйте. Я купил билет из Хабаровска в Москву. Вылет 11го июня. Заказ номер 5264063022

Хочу обменять этот билет на другой рейс: Владивосток Екатеринбург 13 июня,
на сайте вашей компании есть ссылка на этот рейс, здесь не прикладываю, т.к. ссылки запрещены

Как это можно сделать?


Уж и в тех поддержку пытался дозвониться - никак. Письменный запрос отправил - гробовая тишина.... Представители купибилет, ау! вы читаете сообщения своих клиентов??
Аватара пользователя
triol777
полноправный участник
 
Сообщения: 373
Фото: 1248
Регистрация: 14.06.2010
Город: Хуа Хин
Благодарил (а): 125 раз.
Поблагодарили: 135 раз.
Возраст: 49
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства по продаже авиабилетов





Включить мобильный стиль