Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

[smak75]

Сентурия объявила дефолт? Или это происки конкурентов?
https://www.youtube.com/watch?v=KHnw_0n97c0
https://www.youtube.com/watch?v=trpGCF-E_eI
Тема разделена точно с даты начала возникновения у компании Сентурия проблем(07.07.14).
С этого момента, пассажирам зачастую отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь.
С авиакомпанией Emirates возникают проблемы с уже выписанными билетами.
Руководство Senturia обвиняет в не оплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевший исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Возникшие проблемы обсуждаем в этой теме.
Спасибо за понимание.
Френк.

P.S. 15.07.2014 компания Сентурия опубликовала официальное обращение к своим клиентам :
https://senturia.ru/info-lp
P.P.S 15.07.2014 представитель компании Сентурия опубликовал на форуме информацию относительно статуса билетов, приобретенных на сайте Senturia:
Re: Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

[Taxpolice]

Если сбой ПО происходит вследствие чрезвычайного природного явления, то такой сбой может считаться форс-мажором. Если же сбой ПО происходит по технической причине, то такой сбой не является форс-мажорным обстоятельством. И то и другое подтверждается многочисленной судебной практикой!

Понятие непреодолимой силы (или, как оно также называется, форс-мажор) дано в ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно этой статье непреодолимая сила - это чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. Таким образом, как следует из этого определения, при непреодолимой силе обстоятельства должны иметь следующие элементы:
- чрезвычайность и
- непредотвратимость.
Согласно Постановлению Федерального арбитражного суда Московского округа от 3 февраля 2005 г. N КГ-А40/13350-04:
"Исходя из положений пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, непреодолимая сила характеризуется двумя связанными между собой признаками. К ним относятся чрезвычайность и непредотвратимость при данных условиях обстоятельств, ведущих к неисполнению или ненадлежащему исполнению обязательства. Под чрезвычайностью понимается невозможность предвидения при данных условиях наступления соответствующих обстоятельств, под непредотвратимостью - невозможность их предотвращения имеющимися в распоряжении данного общества техническими и иными средствами".
Определения форс-мажора можно также встретить в судебной практике. Например, в Постановлении Федерального арбитражного суда Московского округа от 23 октября 2001 г. N КГ-А41/5895-01 было отмечено:
"В сфере предпринимательской деятельности обстоятельством, освобождающим от ответственности, является лишь воздействие непреодолимой силы: стихийных явлений (землетрясение, наводнение) , определенных запретительных мер государства, а также обстоятельств общественной жизни: военные действия, эпидемии, крупномасштабные забастовки и так далее, то есть такие явления, воздействие которых происходит извне и непредотвратимо".

[Oleg Cosmopolit]

Если сбой ПО происходит вследствие чрезвычайного природного явления, то такой сбой может считаться форс-мажором.

вот они и предоставят вам справку - в сервер ударила молния

[Taxpolice]

Посмеяться я тоже иногда не прочь
Молния, ударившая в сервер - опять же не форс-мажор. Это расхлябанность и разгильдяйство И как следствие - все тот же "человеческий фактор". Увы, не катит

[Oleg Cosmopolit]

Молния, ударившая в сервер - опять же не форс-мажор. Это расхлябанность и разгильдяйство

То есть пожар и наводнение - не разгильдяйство, а молния - разгильдяйство?
это уже будет решать суд на свое усмотрение и его мнение может отличаться от моего или вашего

[Taxpolice]

Технический сбой никак не попадает под удар молнии. При этом оборудование выходит из строя, а не меняет цифирки на мониторе. Если даже предположить, что все-таки такое случилось, то два вопроса - что, оборудование стояло на открытом воздухе? - неправильно настроена система громо-молниеотводов (вина человека).

Да и вытребовать справку от метеорологической (или другой, например сейсмо-) службы никакого труда не составит.

Ув. модераторы - можно удалить этот флуд насчет молний и т.п.

[NevinnkaGrad]

Даже если окажется, что с сентурии "взять нечего", будет вариант подавать на гендиректора и/или учредителей.

А с номинального директора бомжа, которого допустим обвинят в мошенничестве, Вы много возьмёте?
У нас Домодедово никак не могут определить кому принадлежит, о каких Вы там учредителях говорите.

Я не юрист. А Вы юрист?

Вадим, это к обсуждаемому вопросу не относится. Мы сейчас говорим о случае, когда человеку аннулировали билет при невыясненных обстоятельствах, деньги ему давно вернули. Здесь явно никакого мошенничества нет, скорее недобросовестность, поэтому не уводите, пожалуйста, обсуждение в сторону.

[Taxpolice]

Согласен полностью - тут со стороны Центурии мошеннических действий нет. (касаемо моего случая).

[gered]

С сентурии точно ничего не получить(кроме разве судебного решения, которое ничего не даст в материальном плане). Готов даже поспорить

А никто с АК что ли не судится? Здесь хоть есть шанс
Доводы то просты, я билет оплатил, он реально выписан, а вы(АК) его незаконно аннулировали.
Есть же понятие добросовестного приобретателя, которого никак не должно касаться сколько раз его деньги, по пути к конечному поставщику услуги, "украли" если билет ему выписали, на законных основаниях ЕГО ОПЛАТЫ.

[NevinnkaGrad]

Технический сбой никак не попадает под удар молнии. При этом оборудование выходит из строя, а не меняет цифирки на мониторе.

Это точно, на обстоятельство непреодолимой силы ни как не тянет. Что же это за такие сбой-обстоятельства, в следствие которых, на свет появляется авиабилет, который пробивается свободно на сайте авиакомпании, в системах бронирования типа чек май трип, даёт возможность выбрать место и заказать "кошерное" питание.
А потом раз и нет, это был сбой, просто сбой. Чушь, конечно, полная.

[Tanyavavilova]

здравствуйте! впервые на этом сайте. привела на сайт проблема с senturia. Купила билет. затем вернула, в итоге деньги на карточку конечно не вернулись. Может быть подскажите что делать?? или вообще безнадежно.....

[serge3307]

Tanyavavilova, на этом форуме обсуждаются проблемы с билетами, купленными в Свинтурии в период с 8 по 26 июня 2014 года или около того. С остальными вроде бы все норм.

[Tanyavavilova]

я купила 25 июня((((

[Tanyavavilova]

они вообще не отвечают и "забанили" мой адрес. звонила в аэрофлот. мой билет аннулирован в начале августа. НО сентурия деньги не вернула.

[gered]

И был возвратный тариф?

[Tanyavavilova]

сначала они отвечали что билет невозвратный .. но все сборы вернут а это половина билета. В итоге ничего нет.
Да. еще перед расчетом на возврат написали письмо с требованием оплатить допол стоимость для расчета . и только после оплаты доолнит стоимости якобы передадут в бухгалтерию для возврата. Я конечно оплатила((

[gered]

Оспаривайте и ту и эту транзакции в своём банке.

[Tanyavavilova]

каким образом?? в смысле что я не давала согласие на снятие денег??

[samatom]

Нет, что деньги списаны, а услуга не оказана. Приложите все письма, брони и т.д. Шансы на charge back зависят от банка.

[Taxpolice]

В общем, совсем я перестал понимать, что происходит в нашем государстве, а точнее в той его части, которая отвечает за судопроизводство.
После череды переносов заседаний, подач уточненных исковых и т.д. судья заявила, что нам ничего, кроме мизерного возмещения морального вреда, не светит. Вот так вот, открытым текстом. И что, если вдруг у нас наглости хватит оставить все-же иск без изменений (т.е. с первоначальными требованиями восстановления билетов) - вообще останемся без ничего. Ну ладно, подумали мы что это последствия климакса и обратились за консультацией в адвокатскую контору. Там выслушали, сочувственно покивали головой и сказали, что так все и есть.... Дескать, материального ущерба мы не понесли, т.к. бабки нам возвернули и максимум, на что можно рассчитывать - это копеечный моральный вред. "Вот если бы Вы были инвалидом.... Тогда можно было потребовать тыщ 100....".
В шоке....

[Oleg Cosmopolit]

Вот так вот, открытым текстом.

Об этом вам и несколько месяцев назад говорили и совсем недавно Re: Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...