Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

[smak75]

Сентурия объявила дефолт? Или это происки конкурентов?
https://www.youtube.com/watch?v=KHnw_0n97c0
https://www.youtube.com/watch?v=trpGCF-E_eI
Тема разделена точно с даты начала возникновения у компании Сентурия проблем(07.07.14).
С этого момента, пассажирам зачастую отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь.
С авиакомпанией Emirates возникают проблемы с уже выписанными билетами.
Руководство Senturia обвиняет в не оплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевший исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Возникшие проблемы обсуждаем в этой теме.
Спасибо за понимание.
Френк.

P.S. 15.07.2014 компания Сентурия опубликовала официальное обращение к своим клиентам :
https://senturia.ru/info-lp
P.P.S 15.07.2014 представитель компании Сентурия опубликовал на форуме информацию относительно статуса билетов, приобретенных на сайте Senturia:
Re: Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

[ARRTEMka]

По информации от Эмирэйтс Сентурия является неблагополучным агентом - с ними есть проблемы, неоплаты, долги.
В свете последней информации о неблагополучности агенты я бы воздержался от любых покупок у Сентурии, а уж тем более на дальний период типа НГ
Дыма без огня не бывает (с)

[Senturia Support]

По информации от Эмирэйтс Сентурия является [...]

А можно узнать конкретный источник, факты?

[ARRTEMka]

По информации от Эмирэйтс Сентурия является [...]

А можно узнать конкретный источник, факты?

Уважаемый агент,
Ваш запрос находится на рассмотрении. Мы предпринимает максимум усилий для поиска решения, котрое могло бы устроить всех участников.
Оставайтесь с нами! (с)

[NevinnkaGrad]

Молодец Артёмка, плюсанул за ответ Сентурии!

[NevinnkaGrad]

Сентурия является неблагополучным агентом - с ними есть проблемы, неоплаты, долги.
В свете последней информации о неблагополучности агенты я бы воздержался от любых покупок у Сентурии

Я не стал бы у них покупать билеты уже потому, что они элементарно не уважают людей, полностью игнорируя заданные им вопросы про отмену билетов.

[IgorP11]

Есть инфа на турдоме, пишу что обанкротился консолидатор ТДС, с с которым сотрудничала Сентурия. Якобы Сентурия им все оплатила, а те не заплатили за билеты авиакомпаниям. Должны 14.4 млн $.

ссылка удалена - Rezoner

Чтобы уточнить реакцию авиакомпаний на крах ТДС, редакция «ТурДома» сделала запросы в «Аэрофлот», «Трансаэро» и S7. По состоянию на вечер 8 июля был получен ответ от S7: «Мы уже давно не работаем с этим консолидатором. Специалисты S7 еще в начале года, проанализировав ситуацию, приняли решение отключить возможность продажи авиабилетов на рейсы этого сервиса».
Вряд ли перевозчики готовы взять убытки на себя. Это видно из комментария, который опубликовал в сообществе Travelstartups исполнительный директор Senturia: «Да, есть проблемы с рядом авиакомпаний, которые аннулируют билеты, и наши пассажиры не могут улететь, при этом авиакомпании делают обзвон пассажиров и говорят, что «Сентурия» обанкротилась (хотя у «Сентурии» нет никаких прямых взаимоотношений с авиакомпаниями по данным билетам – они есть у ТДС), несмотря на то, что мы предоставили в авиакомпании и ИАТА все финансовые документы, что мы рассчитались за билеты с ТДС, и у них должны быть вопросы к ТДС, а не к клиентам, и что авиакомпании не имеют права в одностороннем порядке аннулировать билеты – это нарушение закона «О защите прав потребителей», Воздушного кодекса и резолюций ИАТА, но авиакомпании это игнорируют. Вот такие дела».

[IgorP11]

Еще оч понравилось заявление гендиректора Сентурии:
5 июля ее генеральному директору Сергею Ковпаку пришлось выступить с разъяснениями. По его словам, ТДС действительно входил в структуру его компании, но весной предприятие было продано, причем на тот момент долгов у него не было. Г-н Ковпак в своем комментарии добавил: по условиям сделки Senturia продолжила сотрудничать с ТДС, покупая у нее билеты, и все свои обязательства по оплате Senturia выполнила. Как так получилось, что деньги не дошли до перевозчиков и «зависли» в ТДС, неизвестно.

Все шито-крыто))) продали, но продолжили сотрудничать и после этого ТДС перестал оплачивать билеты)) оч интересно

[nfzs]

Были куплены билеты Санкт-Петербург-Дубай-Хошимин-Дубай-Санкт-Петербург на сентябрь а/к Emirates 3 недели назад по обычному тарифу. Бронь появилась на сайте а/к, выбрал места в самолете.

Сегодня звонит представитель Senturia и говорит что Emirates аннулировали бронь. Нужно написать претензию.
Звоню в emirates. Они говорят, что агент не оплатил им билеты.

Кто прав? Что делать?

Летим большой компанией, отель куплен невозвратный и дорогой.

[Lamp]

Сегодня звонит представитель Senturia и говорит что Emirates аннулировали бронь. Нужно написать претензию.
Звоню в emirates. Они говорят, что агент не оплатил им билеты.

Из вашего рассказа я вижу важный момент-билеты выписаны не были. Была только бронь. Бронь без оплаты авиакомпания не может держать вечно.По истечении какого то времени они ее и отменили.Тем более Эмирейтс вам прямо сообщил, что оплаты от агента не поступило.

[nfzs]

Сегодня звонит представитель Senturia и говорит что Emirates аннулировали бронь. Нужно написать претензию.
Звоню в emirates. Они говорят, что агент не оплатил им билеты.

Из вашего рассказа я вижу важный момент-билеты выписаны не были. Была только бронь. Бронь без оплаты авиакомпания не может держать вечно.По истечении какого то времени они ее и отменили.Тем более Эмирейтс вам прямо сообщил, что оплаты от агента не поступило.

Билеты были выписаны. Есть код брони а/к

[sekrit]

Билеты были выписаны. Есть код брони а/к

А номера электронных билетов есть?

[nfzs]

Билеты были выписаны. Есть код брони а/к

А номера электронных билетов есть?

Есть номера электронных билетов.

От представителей сентурии срочно требую объяснений и компенсацию.

Emirates по телефону говорит, что прекратили работу с Senturia. Любые продажи билетов на их рейс мошейничество.

[Lamp]

Есть номера электронных билетов.

Я так понял, что сама авиакомпания билеты не подтверждает( с ваших же слов) и говорит ,что отменила именно бронь, потому что она была не оплачена Сентурией. Тут надо рыть кто консолидатор. Вряд ли Эмирейтс напрямую с Сентурией работает( работал) .

[nfzs]

А/к сказала, что заблокировала билеты. Требует предоставить им банковскую выписку об оплате Senturia в офисе emirates.

Больше а/к emirates не работает с сентурией...

[Lamp]

Сегодня звонит представитель Senturia и говорит что Emirates аннулировали бронь. Нужно написать претензию.

А что говорит сама Сентурия? Именно вашу бронь она оплатила или нет? Если говорит, что оплатила,но Эмиретс по каким то причинам денег не получил или этих денег не видит, то пусть даст вам выписку или копию платежки, из которой видно что деньги за ваш билет переведены авиакомпании.

[nfzs]

Senturia говорит, что билет выписан и все оплачено. Emirates по телефону уверяет, что Senturia должна им денег и все билеты, оформленные на сайте Senturia они аннулируют...

[Lamp]

Senturia говорит, что билет выписан и все оплачено.

Ну раз Сентурия говорить ,что ваш билет оплачен то дать выписку по этой транзакции их не затруднит. Только я боюсь, что как только вы к ним с этим обратитесь ,то сразу выяснится, что или:
1) оплата пошла не Эмирейтс, а кому то еще, например консолидатору, и от этого вам не легче...
2) выписку по конкретным транзакциям они не дают физ. лицам
3) просто скажут- ага, ждите...
4) сами придумайте...
5) самый невероятный, но тоже возможный-они дают выписку, вы ее относите в офис Эмирейтс,а там уж расскажите нам, что скажет Эмирейтс

[Taxpolice]

1. Вы покупали билет у Центурии? И деньги платили ей? Тогда и все претензии - тоже к ней.
2. Добровольно никаких компенсаций (кроме обещанных скидок на следующие бронирования) от Центурии вы не дождетесь.
3. Хотите получить что-то бОльшее - только в суд. Можете даже досудебную претензию не отправлять, ЗоЗПП от этой процедуры освобождает. Сохраните и распечатайте всю переписку и другие документы, составляйте исковое - и в суд. Все уже расписано несколькими страницами ранее.

[Rusingl]

Больше а/к emirates не работает с сентурией...

Надо в шапку вывесить

[Taxpolice]

Вот бы еще официальную бумажку заиметь...