City.Travel покупка авиабилетов на сайте отзывы

[svetu]

+44 7441 917755

По этому номеру тоже не отвечают!

[ad0455]

Для ryanair

Уважаемый клиент.
Вы можете управлять бронированием, оплатить багаж и сделать онлайн регистрацию, перейдя по ссылке ниже:
https://www.ryanair.com/ie/en/unbalanced-account

Данные для входа в личный кабинет:
имяфамилия@dreaminbad.xyz (где имя и фамилия как в паспорте первого пассажира)
номер авиакомпании (из билетов что прислали сититревел)

[shevneva]

Geyden_olga, здравствуйте! пожалуйста, можете подробнее рассказать, как это сделать? не могу ни на сайте найти свою бронь, ни добиться посадочных от сититревела

[Evotech]

В общем вчера на почту пришла информация об оформлении возврата, т.ч. контакт с англоязычной поддержкой работает.

[Малай]

Покупал через City Travel билеты Минск-Стамбул Turkish Airlines. Вчера пришло сообщение от City Travel об отмене рейса. По совету форумчан, написал в вотсап англоязычной поддержки + на сайте послал форму запроса на возврат. Ответили на английском, что запрос на возврат передан специалисту и, мол, запросов много, время обработки увеличилось. Несколько напрягает, что на сайте Turkish нет информации о моем билете. У кого такое было? И как быстро City рассчитал возврат?

[maria Lev]

Я общалась с русскоязычной поддержкой. Рассчитали возврат за 1-2дня. Только ждать его теперь 60 раб. дней.

[Анастасия933]

Добрый день! Подскажите, вы с ними связались по вотсап? Я пишу пишу туда, не отвечают(

[Малай]

Добрый день! Подскажите, вы с ними связались по вотсап? Я пишу пишу туда, не отвечают(

Есть номер +44 7441 917755, писать надо на английском. Вечером написал, утром пришел ответ.

[Alexhhhh1234]

Добрый день, форумчане!

Подскажите пожалуйста по charge back, можно ли и целесообразно ли инициировать эту процедуру при таком кейсе? Купил билет пару недель назад, но полететь не могу, прошу их рассчитать возврат (писал им по этому номеру (+44 7441 917755, в вотсапе), довольно оперативно ответили, что пришлют) но ничего не приходит, завтра вылет.

Спасибо)

[v.i.z0908]

Подскажите пожалуйста по charge back, можно ли и целесообразно ли инициировать эту процедуру при таком кейсе?

Попробуйте, но официально чарджбек МС и Виза, для РФ, закончился в апреле.

[topreta]

Ребят, кто-то допросился в итоге от сититревела почту для брони на райанэир? Уже в отчаянии, поддержки по почте, тг и вотсапу (в тч uk) отвечают одинаково — не предусмотрено и все тут.
Очень уж надо выбор места купить(((

[Dab84]

Добрый день
Покупал билеты а/к Swiss air у City.Travel
Указал правильные данные всех пассажиров, но когда пошёл проверить бронирование на сайте swiss, то увидел, что имя пассажира (ребёнка) указано неверно, в конце откуда-то добавилось “mss”
Агенты и авиакомпания начали пинг-понг
Агенты говорят, что все правильно и вносить ничего не надо. Билет же есть.
Авиакомпания говорит, что агенты могут внести изменения и получается, что в имени ошибка

Кто тут прав?
Могут ли быть проблемы с таким билетом?

Спасибо

[Лисенька]

Dab84, возможные проблемы зависят от политики Swiss, допускают ли они опечатки или другие ошибки в данных пассажиров. Многие авиакомпании допускают наличие 3 незначительных ошибок в данных пассажиров. Какова политика Swiss в данном вопросе, лучше уточнить непосредственно у них

[Alexhhhh1234]

Добрый день, форумчане!

Подскажите пожалуйста по charge back, можно ли и целесообразно ли инициировать эту процедуру при таком кейсе? Купил билет пару недель назад, но полететь не могу, прошу их рассчитать возврат (писал им по этому номеру (+44 7441 917755, в вотсапе), довольно оперативно ответили, что пришлют) но ничего не приходит, завтра вылет.

Спасибо)

Добрый день, еще раз!

Это я задавал вопрос ранее в цитируемом тексте.

Отчитываюсь (по свежим следам)). Покупал билет за 32500 руб. (СПб-СТамбул, авиакомпания Pegasus), вылет 29.07 в 14 00 примерно. Примерно 25.07 оставил на сайте city travel заявку на расчет стоимости возврата (было написано, что моя заявка зарегистрирована и будет обработана в порядке очереди), т.к. выяснилось, что не могу лететь по личным обстоятельствам. 26.07 я позвонил по питерскому городскому номеру, который указан на сайте компании, удалось минут через 35-40 минут после ожидания на линии, пообщаться с оператором, который сообщил, что 27 или 28.07 должна будет на почту поступить информация по расчету возврата стоимости. 27.07 никакой информации не было от них и я решил написать в вотсапе на тот номер (+44 7441 917755), про который форумчане толковали на этом форуме. Там мне довольно быстро ответили, диалог происходил на английском языке. Сказали что отправили запрос на расчет стоимости возврата и что в срок до вылета самолета должна будет поступить информация на эл. почту. 27.07 ничего не пришло на почту. 28.07 пришел ответ от них ближе к 18 00 по московскому времени. И там было написано, что к возврату подлежит 21 050 руб. (из 32 500 руб., которые были заплачены за билет). Невозвратная часть такс - 3654 руб. Штраф авиакомпании - 5310 руб., сервисный сбор агентства - 2500 руб., доп. услуга (оповещение смс) - 400 руб. (возврату не подлежит). Важно: Необходимо нажать в письме на кнопку с надписью "Подтверждаю", чтобы инициировать возврат средств (об этом мне неоднократно сказали по тому британскому номеру, куда я писал в вотсапе).

Привожу часть текста из письма, которое они мне прислали на эл. почту:
Расчет действителен при условии подтверждения возврата не позднее 12 часов до времени вылета рейса. Подробную информацию по расчету Вы можете найти ниже.
Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ, что сумма к возврату может измениться в зависимости от статуса рейса, курса валюты, несвоевременного подтверждения возврата со стороны клиента и других факторов, не зависящих от агентства.
Подтвердить согласие на возврат авиабилетов или направить отказ от запроса Вы можете одной из представленных опций.

Всем удачи!

p.s.

Привожу фрагмент переписки в вотсапе:
Вопрос:
Hello! I'd like to change date in my ticket without paying any more money for it (I mean the ticket, that has the same price). For example on 12-th august. Could you help me?

order № 5634715
ticket number: 6249998433254

Ответ:
[13:38, 27.07.2022] Hello, an exchange is possible for the same air company only, please specify the date for an exchange calculation.
[13:39, 27.07.2022] Also, please pay attention, we can send only one request at a time, what is preferable for you, an exchange or refund calculation?

Вопрос:
I'm sorry, let me ask you a question, please. What do you mean: at a time? Am I right, that today I can ask you for refund calculation, for instance and tommorow - for exchange calculation?

Ответ:
you can ask an exchange calculation, when you get an e-mail with an answer and do not confirm it, you can send a requests for a refund calculation

Вопрос:
I'm sorry for being boring, but I gotta ask you a question in order to understand the process. How long will it take to get an e-mail with an answer? My flight is on 29-th july and I'm trying to figure out, that I'm not gonna be late

Ответ:
you'll get an answer before the departure, please specify which requests we have to send?

ВОпрос:
refund calculation, please

Ответ:
Your request was sent to the specialist, please wait for an answer to your e-mail.

[Ольвия]

В январе покупался билет в Стамбул у НоррдВиндов на март. Рейсы были отменены. Написали письмо на возврат. Периодически списывались как с а/к, так и с City.Travel.. ответ был везде один - ждите)) И вот, спустя пол года сумма вернулась на карту.

[spyrofunk55]

Добрый день, купил у Сити Norwegian Париж—Стокгольм—Таллин, есть ли возможность купить места заранее? Через сайт авиакомпании код бьется, но ничего сделать на нем возможности нет.

[fm745]

topreta, посадочные билеты пришлют на вашу почту перед полетом. Сити Трэвел сами проходят онлайн регистрацию. Переживать не стоит.

А вот выбрать самостоятельно места нельзя. Так как выбирать их будет сотрудник агентства.

[stripedfly]

Ребят, кто-то допросился в итоге от сититревела почту для брони на райанэир?

Вот же выше писали:

Данные для входа в личный кабинет:
имяфамилия@dreaminbad.xyz (где имя и фамилия как в паспорте первого пассажира)
номер авиакомпании (из билетов что прислали сититревел)

[Olegkan789]

Всем, добрый день!
В марте 2022г купил билеты на рейс Минск-Стамбул-Батуми на четверых. Цена билетов 150тыср.
Турецкие авиалинии. Покупал через https://avia.awd.ru и их партнеров Сити Трэвел.
Через неделю после покупки билетов рейс отменили. Послал заявку на возврат.
Ответили ждите 60 рабочих дней по условиям пользовательского соглашения.
Подождал 60 дней до 24 июня. Конечно же ничего не произошло и никто ничего не вернул.
Общаюсь с Сити Трэвел и с https://avia.awd.ru по почте и по ватс апп. Пробовал писать в Турекцие авиалинии.
Сегодня прошло уже почти 5 месяцев. Денег нет. Никакой конкретики не от Сити Трэвел ни от https://avia.awd.ru нет.
Ждите у нас трудности и все.
Видимо, пользовательское соглашение про 60 раб дней работает только в одну сторону, когда это нужно Сити Трэвел, чтобы отфутболить заявку на возврат средств.
Вот такой кейс! Делаю вывод, что ни с какими посредниками и агрегаторами при покупке билетов связываться не стоит. Только напрямую у авиакомпании покупать билеты. https://avia.awd.ru разочаровал. Свою комиссию с моих билетов себе вязли, а помогать не хотят, пишут одни отписки.

[anton1233]

По поводу билетов, купленных через Сититревел.
Когда оплатили - приходит тикет от сититревел, номера билета в нем нет, есть только номера рейса и тд. Почту через которую можно войти в личный кабинет, они тоже не дают. Указанная ранее почта у меня не подошла, не знаю почему. Единственный вариант пройти идентификацию за 0.30 центов, у меня тоже не получилось. Короче сам я зарегистрироваться не смог.
Через неделю после покупки я начал мандражировать и звонить в тех поддержку, но там приходилось ждать по 2 часа ответа. Имейте ввиду, что сбрасывает звонок не поддержка, а сам сотовый оператор. У кого-то звонок может длиться 30 минут, у кого-то 2 часа. Так что заранее выберете оператора. + достаточно быстро отвечает английская поддержка, номер где-то писали.
В итоге билет скинули за 8 часов до вылета, но я писал им достаточно часто, так как тут раньше прочитал, что кому-то не прислали билет и пришлось оплачивать 50 евро на стойке регистрации.
Мораль: покупать напрямую и не делать себе мозги. Ищите людей с загран картой.