Kiwi.com покупка авиабилетов отзывы

[Grom_msk]

Всех приветствую! Оставляю свой отзыв по Kiwi.

Покупал 3 раза билеты у них, всегда всё проходило гладко. Регистрируют на рейсы в автоматическом режиме, но нужно внести данные загранпаспорта в личном кабинете на их сайте.

Из последнего:
В начале декабря покупали у них билеты Мск - Ницца, через Будапешт (а/к WizzAir). Так как билеты покупали одной оплатой, то были определенные риски, что на регистрации будут вопросы по поводу пути Москва - Ницца. Пришлось звонить в Kiwi и уточнять единый у нас билет или это 2 разных билета. Дозвонился быстро, ожидание пару минут было. По итогу оказалось, что у нас 2 разных билета: Мск - Будапешт и Будапешт - Ницца, поэтому на стойке регистрации в Москве вопросов не было.

[AlexGolovin]

Итак, игра началась.
Киви прислали файлик, на котором написано "не является посадочным" и попросили его распечатать. Ну ок, распечатал, а сам думаю - покажу файлик на экране и подожду, мож, это и не так уж важно.
На стойке регистрации бежит строка "пожалуйста приготовьте ваш ПЦР-тест", а его-то как раз у меня и не было. Показал pdf от киви на экране, протянул паспорт. Девушка, увидев, что я из России, спросила, а по какому документу я собрался въезжать в Хорватию. Я взял паспорт, показал ей её (ну в смысле греческую) визу. Тогда она взяла мой паспорт и куда-то убежала выяснять. Выяснив, вернулась и распечатала посадочный, не спросив про тест. На посадочном от руки написала "docs a/visa checked".
Сижу вот гадаю: это везде так будет - не надо печатать бумажку от киви и не надо предъявлять тест, или мне просто повезло?

[AlexGolovin]

Отписываюсь: да, везде.
Нигде ничего кроме паспорта и ковидных документов (PLF Хорватии, новый PLF Греции, CyprusFlightPass) не требовалось.
Денег тоже нигде не взяли (только на Кипре 19 евро за ПЦР-тест)

Вывод: с киви можно жить!
(Все три перелёта райянами, точнее два лаудой, но билет райяновский)

[PiaHurricane]

Столкнулся с проблемой при покупке билетов на Wizz Air через Kiwi.
Я покупал невозвратные билеты Москва - Маскат через Абу-Даби. Получил от Киви отдельные электронные билеты на сегмент Москва - Абу-Даби и Абу-Даби - Маскат.

Теперь авиакомпания перенесла на +1 сутки обратный рейс Маскат - Абу-Даби, и я не успеваю на стыковку. Обратился в Киви, и они мне предложили либо сдать ВСЕ авиабилеты (и ждать, сколько и когда захочет вернуть авиакомпания), либо повторно заплатить за перелет другой датой.

В первом случае очевидно, что при отмене всех билетов Wizz вернет деньги только за сегмент Абу-Даби - Маскат, т.к. в его системе Москва - Абу-Даби - это другой билет. То есть я потеряю львиную стоимость билетов.
Во втором случае получается, что рейс перенес перевозчик, а платить за это должен я.

Это обычная практика для Kiwi ? Кто-то может быть сталкивался с подобной ситуацией, как мне действовать?

[8008]

Кто-то может быть сталкивался с подобной ситуацией, как мне действовать?

Кто то сталкивался... Re: Kiwi.com покупка авиабилетов отзывы Вы тему то читали?

[PiaHurricane]

Кто то сталкивался... Re: Kiwi.com покупка авиабилетов отзывы Вы тему то читали?

Каюсь, по диагонали пробежался. Понял, что шансы в моем случае нулевые.

[Viachik]

Во втором случае получается, что рейс перенес перевозчик, а платить за это должен я.

Вы забронировали 4 независимых перелета с самостоятельными стыковками лоукостом. Да еще одним бронированием, вместо 4-х. Будете платить при таком подходе. Покупайте новый билет либо из Маската, либо из Абу-Даби.

[PiaHurricane]

Вы забронировали 4 независимых перелета с самостоятельными стыковками лоукостом. Да еще одним бронированием, вместо 4-х. Будете платить при таком подходе. Покупайте новый билет либо из Маската, либо из Абу-Даби.

Если что, за 4 отдельных бронирования я бы заплатил в 1,7 раз больше. Это не 4 независимых перелета, а 2 туда-обратно. И туда-обратно у Wizz сильно дешевле. А разбить на 2, да, следовало бы. Только у авиакомпании это 2 разных бронирования и есть, а у Киви получается одно. Не знал этого, в первый раз на Киви напоролся.

[PiaHurricane]

Видимо, Wizz с агентами работает на каких-то других условиях, чем напрямую? Цена через Kiwi получилась намного дешевле, чем если бы я бронировал эти же билеты на сайте Wizz. Потому и брал через Kiwi. И через сайт действительно это было бы 4 разных бронирования. А через агента - именно что 2.

[Viachik]

PiaHurricane, даже маршрутная реализация двумя бронированиями ( до Абу-Даби RT и после до Маската RT) вас не спасла бы в ситуации, когда стыковка в Абу-Даби все равно получается самостоятельная. Изменилось расписание и вам перенесли рейс - а что там далее по вашему маршруту с независимыми билетами никого не волнует, т.к. по измененному расписанию в пункт назначения Абу-Даби ( а не стыковки, как вы ошибочно полагаете) вас доставят.

[PiaHurricane]

Viachik, вы неправильно понимаете мою проблему.
маршрутная реализация двумя бронированиями ( до Абу-Даби RT и после до Маската RT) позволила бы мне отказаться от одного из этих бронирований (до Маската) и получить за него возврат денег, т.к. авиакомпания существенно изменила условия. Wizz бы вернул деньги. Что мне и требуется.
На свой внутренний счет вернули бы быстро.

И ничего я не полагаю ошибочно, как вы предполагаете. Пара сообщений на форуме не означает отсутствие большого практического опыта, согласитесь. Вся проблема в том, что в системе у авиакомпании числится две брони RT, а у Kiwi в их системе - одна, единая. И вот они могут отменить только полностью всё, несмотря на то, что эта разные билеты. Спасибо, что стараетесь помочь, но я спрашивал немного другое.

[Viachik]

PiaHurricane, это вы не понимаете рисков перелетов лоукостом с самостоятельной стыковкой. Уже не имеет смысла рассуждать, как можно было бы тогда минимизировать потери в текущей ситуации. Предлагаю прекратить дискуссию на тему, "если бы у бабушки был ..".Что вам делать с билетами - написано выше.

[PiaHurricane]

Viachik, вы не поняли вопроса и поэтому неправильно дали ответ. Дискуссию с вами точно продолжать смысла не вижу.

[zar11]

Рейсы Виззэйр отменил. Я покупал через kiwi.com картой Тинькоф. Написал в поддержку банка. На следующий день деньги мне вернулись на карту. Подробнее здесь: Re: Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег

[Yupii]

Чарджбэк же работает через Визу и Мастеркард? То есть, теперь чарджбэк всё, наверное.

[SergeyS03]

Извините, нет возможности прочитать всю тему.
Подскажите kiwi берет комиссию при возврате средств при отмене рейса а/к?

[Heriorh]

SergeyS03, в теме только вот, про 20 евро: Re: Kiwi.com покупка авиабилетов отзывы

[SergeyS03]

Heriorh, хотелось бы ссылку на правила самого агентства..

[Heriorh]

SergeyS03, вот тут, там таблички есть с цифрами, но оооочень много юридического текста на инглише: https://www.kiwi.com/ru/pages/content/l ... l-article3

[SergeyS03]

Сегодня получил полный возврат средств за отмененный рейс Wizz.air от Kiwi.com. Никаких комиссий, вернули все до копейки. Запрос на возврат отправлял 30 января. Сегодня 10 марта деньги вернулись на карту Тинькофф.
Паралельно отправлял запрос на чарджбэк в банк, который на сегодняшний день до сих пор не рассмотрен, вчера получил ответ, что сроки по решению вопроса переносятся на 24 марта.
Чья заслуга непонятно. Толи добровольно вернули, толи банк помог. В любом случае вопрос о взымании комиссии не возникал ни с одной стороны.