Покупал 3 раза билеты у них, всегда всё проходило гладко. Регистрируют на рейсы в автоматическом режиме, но нужно внести данные загранпаспорта в личном кабинете на их сайте.
Из последнего:
В начале декабря покупали у них билеты Мск - Ницца, через Будапешт (а/к WizzAir). Так как билеты покупали одной оплатой, то были определенные риски, что на регистрации будут вопросы по поводу пути Москва - Ницца. Пришлось звонить в Kiwi и уточнять единый у нас билет или это 2 разных билета. Дозвонился быстро, ожидание пару минут было. По итогу оказалось, что у нас 2 разных билета: Мск - Будапешт и Будапешт - Ницца, поэтому на стойке регистрации в Москве вопросов не было.