Kiwi.com покупка авиабилетов отзывы

[ganner]

Добрый день!

У кого-то может есть опыт общения с Kiwi?

Но смущает:
1. нужно внимательно смотреть, багаж например нужно указывать. На сайте компании можно в одну сторону с багажом взять, в другую пустым лететь и наоборот. Тут привязка идет не к сегменту, а к пассажиру. По умолчанию предлагается полет без багажа, что стоимость (понятно) снижает.
2. ищет перелеты странно и непонятно, то покажет, то нет (хотя рейсы есть 100%)
3. цена у них уж очень сильно ниже, чем на офиц. сайте компании...

Короче очково.

[ganner]

Это я не для рекламы разместил, а реально спросил.
Кто-то через них покупал билеты?

[Harpy]

Брал билеты через этот сервис и остался крайне недовольный! Оплату списывают моментально с карты, а по факту билеты висят в брони т.е. при списанных деньгах не факт, что подтвердят рейс. В моем случае спустя 4 часа ожидания подтверждения (их регламент по времени) ничего подтверждено не было (по факту ждал больше 6 часов), оплату до сих пор не вернули. Служба поддержки отписывается, что типа "подождите еще, 3-5 банковских дней и т.д. и т.п...." По телефонам поддержки дозвониться не возможно вообще (можете проверить до бронирования). Описываю свой случай, интересно, были ли у других положительные отзывы? Крайне не рекомендую этот сервис! На https://avia.awd.ru огромное количество подобных отзывов, жаль вовремя не прочитал...

[ganner]

Не зря я их опасался.

Надеюсь вернут вам деньги полностью.

[Harpy]

У Вас удачно все? Это отлично, поздравляю! Давно брали? Быстро Вам реальные билеты подтвердили после заказа?

[ganner]

Я не стал через них брать, взял на сайте компании (как обычно это делаю).

[Жанеля]

Купила я билет у них. На сайте авиакомпании не прошли несколько попыток транзакций. Пришлось выкупить билет на kiwi.com.
Уже изначально цена была выше, более того содрали и за регистрацию багажа около 1800 руб., и еще предложили заплатить за выбор места в салоне и бортпитание.
Хотя на сайте авиакомпании при оплате регистрируемого багажа сразу предоставляется и бортпитание, и выбор места.
Может быть не так уж и много я переплатила ( в целом, около 2000 руб.), но мне не понравилось.

[kristina_vl]

Брал билеты через этот сервис и остался крайне недовольный! Оплату списывают моментально с карты, а по факту билеты висят в брони т.е. при списанных деньгах не факт, что подтвердят рейс. В моем случае спустя 4 часа ожидания подтверждения (их регламент по времени) ничего подтверждено не было (по факту ждал больше 6 часов), оплату до сих пор не вернули. Служба поддержки отписывается, что типа "подождите еще, 3-5 банковских дней и т.д. и т.п...." По телефонам поддержки дозвониться не возможно вообще (можете проверить до бронирования). Описываю свой случай, интересно, были ли у других положительные отзывы? Крайне не рекомендую этот сервис! На https://avia.awd.ru огромное количество подобных отзывов, жаль вовремя не прочитал...

подскажите, как в итоге разрешилась ситуация? купила билет из Брюсселя в Москву, до сих пор статус "обрабатывается". начала читать отзывы, и стало боязно как-то..

[Rowland]

Чего боязно? С такой проблемой можно столкнуться у любого агента периодически. Деньги в любом случае вернут. Будут рроблемы с возвратом- чардж бэк вам в помощь. Основной минус агента-высокие цены. Основной поюс (прописано в правилах) - гарантированная стыковка двух OW. Как это на практике работает хз. А все доп опции вы могли бы после покупки билета добавить непосредственно у а/к в своей брони (при этом из поста выше не понятно на сколько покупка багажа и т.д. в итоге была дороже покупки у а/к).

П.С. А что это за а/к у которой кормят, если за багаж заплатишь...?

[kristina_vl]

Чего боязно? С такой проблемой можно столкнуться у любого агента периодически. Деньги в любом случае вернут. Будут рроблемы с возвратом- чардж бэк вам в помощь. Основной минус агента-высокие цены. Основной поюс (прописано в правилах) - гарантированная стыковка двух OW. Как это на практике работает хз. А все доп опции вы могли бы после покупки билета добавить непосредственно у а/к в своей брони (при этом из поста выше не понятно на сколько покупка багажа и т.д. в итоге была дороже покупки у а/к).

П.С. А что это за а/к у которой кормят, если за багаж заплатишь...?

Если вы могли заметить, я отвечала не на последнее сообщение про доп сборы. Боязно от того, что купил билет, деньги сняли, а сам билет так и не прислали. Собственно, у человека оказалась та же ситуация; я поинтересовалась, чем она закончилась

[Rowland]

Я ответил на сообщения всех, в том числе ваше. Деньги не сняли. Деньги в холде. Разве не так? Бояться нет причины. Если билет не выпишут, деньги разблокируются максимум в теч.30 дней, бывает и раньше. При этом бюджетники, обычно, не имеют номеров билетов, а только код брони. Вы вообще ничего пока не получили?

[kristina_vl]

Вы вообще ничего пока не получили?

В итоге все разрешилось нормально, купила билет дешевле, чем на сайте авиакомпании, дешевле на 500 рублей оказалось. Прислали билет, позвонила в авиакомпанию, там я числюсь, так что все ок

[Spriggan]

kiwi.com обыкновенные мошенники, имел печальный опыт "сотрудничества" с ними, вводят в заблуждение людей, тянут время и делают все для того что бы вы либо не улетели либо поиметь с вас денег, крайне не рекомендую иметь никаких дел с этой шарагой, круглосуточная поддержка только на английском языке и крайне не профессиональная, задают одни и те же вопросы вместо того что бы решать поставленную проблему, русскоязычная поддержка только по телефону который находится только в Москве так еще и платный, звонить туда если вы не вооружитесь воздушным кодексом РФ это потеря времени и денег, ко всему выше перечисленному, продают несуществующие билеты, в авиакомпании о вас могут и не знать, хоть билет вы якобы уже купили, деньги списывают моментально, а вот билета вы можете и не дождаться, возврат денег за отмену полета даже если вы передумли лететь через полчаса после покупки билета в лучшем случае вы можете получить только через суд и то если не будете тратить время на звонки и письма в поддержку, а напишете заявление в суд сразу.

[Serpent849]

Это тот же сайт, что раньше был Skypicker.
Поиск больше заточен под европейцев, часто предлагает с покерфейсом пересадки в Лондоне.
Единственная стоящая "фишка" - поиск самостоятельных стыковок, в частности лоукостами. В случае опоздания на пересадку нужно звонить, подберут другой вариант бесплатно. (но написано, что нужно позвонить как можно быстрее, а за самостоятельно купленные новые билеты деньги не вернут) При этом часть предлагаемых стыковок очень короткие, явно без учета всех рекомендаций аэропорта и пр.
Бывает, что они продают два отдельных билета, хотя возможен единый с пересадкой - например, у Вуэлинга они не знают о пересадках. уточняйте)
Еще у них самые дешевые билеты с 2 и даже более пересадками, ну и продолжительность ближе к 30-48 часам (по Европе!). Может, при опоздании на гарантированную ими пересадку такие билеты и дают

Я пока что пользовалась их услугами один раз, была в Бордо и пришлось срочно искать новые билеты в Москву из-за французских забастовок. Меньше чем за двое суток до вылета купила билеты Бордо-Прага (Волотеа) и Прага-Москва (Трэвел Сервис), 2 часа на пересадку. Сейчас проверила в почте, электронные билеты пришли через 3мин после подтверждения оплаты. Спустя час они меня сами автоматически зарегили на первый рейс и прислали посадочный. Место было в середине, я потом доплатила за место у окна (не знаю, могла ли я бесплатно его выбрать, если б зарегилась сама, но думаю вряд ли). На второй рейс было написано, что регистрация онлайн невозможна, но по PNR из пдф-ки я ее прошла без проблем. Не догадалась заранее уточнить, сколько в Праге терминалов, у киви нигде не было написано, что терминалы разные. Но времени хватило.

Много пользуюсь их сайтом для поиска. Бывают неочевидные, но интересные варианты, особенно если нужны билеты только в одну сторону. Но иногда результаты кривые или бессмысленные)) Например, я уже посмотрела рейс на пятницу и хочу посмотреть, какие варианты на четверг. Мне предлагают вылететь в четверг вечером в Питер из Домодедово, потом из Питера в Шереметьево, и оттуда улететь на том же рейсе в пятницу Фильтры не всегда хорошо справляются. По умолчанию стоит Пункт отправления+250 км, иногда предлагают лететь из Иваново с пересадкой в Москве))

В целом считаю, что если самостоятельной стыковки не избежать, то есть смысл брать билеты у них, а не отдельно. В остальном к ним особо незачем обращаться.

[dorogin]

Брал недавно у них Air Asia Пномпень - Куала-Лумпур (цена была немного ниже, чем на сайте авиакомпании ). Всё прошло быстро и гладко, правда сам полёт ещё предстоит в феврале, но надеюсь что всё будет хорошо.

[NN42]

Забронировал у них на сайте перелет в США через Стокгольм. Деньги сняли сразу. Письмо прислали, что в течение часа подтвердят бронирование. Стал смотреть этот же перелет на сайтах авиакомпаний (Аэрофлот и Норвегиан) В сумме получилось процентов на 10 дороже, чем на КИВИ. Минут через 50 пришла смс на телефон и еще одно письмо, что билеты подтверждены. Проверил бронирование через checkmytrip и на сайте Аэрофлота.
Всё ОК!

[ganner]

В общем понятно, что лучше покупать на сайте компании

[NN42]

Только один момент - без киви я бы не додумался до такого маршрута.

[ganner]

Ну вот пусть киви придумывает маршруты, а билеты брать в другом месте

[Рентон]

На фоне общего негатива поделюсь приятным впечатлением о компании.
Взял билет на внутренний перелёт по Колумбии, почему-то через официальный сайт VivaColombia купить не получалось. Через час пришёл билет на почту.
Удивило что в билете не указан номер паспорта, позвонил в контактный центр и попутно отправил запрос в VivaColombia о том, всё ли в порядке с билетом.
kiwi.com ответили что разберутся, через несколько часов перезвонили и сообщили что отправили на почту обновлённый билет с номером паспорта. Потом пришёл ответ от авиакомпании что билет в порядке. Так что пока мне kiwi.rcom нравится. Кстати, по случаю возник вопрос, а обязательно ли на билете должен быть номер паспорта? Так-то этот электронный билет и не всегда смотрят, но всё равно удивило.