Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

[alt22]

Может создать отдельную тему?

Да вопрос-то по сути не касается конкретной авиакомпании, я просто хотел понять, может у кого-то был опыт чб именно по добровольному возврату, а не по отмене билета.

[Sada_13]

В октябре покупала 2 билета у Аэробилета на рейс Кутаиси-Минск-Санкт-Петербург. В ноябре написала заявление в сбербанк о возврате денег. Сегодня банк вернул деньги в полном объеме. Урааа!

[Darialova]

13 января наконец доехала до Москвы, в ВТБ, чтобы написать заявление на ЧБ. Пришлось придти 3 раза) Так как у всех консультантов ВТБ разные знания об этом процессе, к счастью, третий консультант оказался толковым, отсканировал все документы, подсказал, как правильно написать обращение, что указать. Через два дня пришел ответ, сказали, что банк делает все возможное, чтобы вернуть деньги. Ждите еще одно уведомление, как все будет решено.
Кстати, как мне сказали в банке, срока давности у ЧБ нет, так как услуга не была оказана, что меня очень волновало, из за невозможности приехать тотчас же в Мск.

[Makor]

Мда. По билету, купленному 2 августа на аэробилете, и который нормально пробивается и на сайте Эйр Франс, и на сайте Белавии, при чекине пишет что бронь найдена но вы подойдите на стойку регистрации. Я так понимаю денег хотят - сумма будет хоть не больше первоначальной, и потом на чарджбек подавать? Думал августовские брони не тронут... Писем не было.

[8008]

Я так понимаю денег хотят

Может визу посмотреть?

[Makor]

все остальные билеты купленные по тому же маршруту пустили на чекин. Единственное отличие в том что именно этот один куплен был в аэробилете..

[8008]

Единственное отличие в том что именно этот один куплен был в аэробилете..

Значит ... готовьте денежку...

[Serpent849]

Кстати, как мне сказали в банке, срока давности у ЧБ нет, так как услуга не была оказана, что меня очень волновало, из за невозможности приехать тотчас же в Мск.

Есть, но довольно большой
Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов
(Возможны различия у Visa и Mastercard)

[Mariska12345]

Были куплены билеты у Белавиа спб-Тбилиси через аеробилет, вылет в конце декабря. Сбербанк вернул деньги, спасибо им большое )

[Alexis86]

Сбербанк всем с первого раза после подачи заявления возвращает? Сроки рассмотрения продлевает?

[Serpent849]

Сроки рассмотрения могут продлевать просто если не дошла очередь до вашего заявления.

[Alexis86]

Я подозреваю, что деньги получили даже те, кто подавал заявление позже меня. 19 марта у меня заканчивается второй срок рассмотрения обращения и что- то мне подсказывает, что будет очередное продление. Несолидно для банка.

[8008]

Позже, раньше - вообще непричем тут, агенты, отделения, банально специалисты разные, с обоих сторон... «Не гоните волну» - если у вас есть хоть какой то другой способ вернуть даньги - воспользуйтесь лучше им... Нет такого? Тогда просто ждите, не надо никого торопить...

[NSP178]

Ура, Ура. Сбер вернул деньги))
Покупали в октябре Питер-Минск-Тбилиси, вылет 3 января.
В конце года пришел в банк с письменным заявлением. Заявление приняли, но позже пришел отказ, якобы нужно дождаться даты вылета. После отказа написал заявление омбудсмену Сбербанка. На удивление, со мной связалась очень клиентоориентированная девушка, попросила все сканы и переписки с белавией и аеробилетом. Было видно, что девушка действительно заинтересована решить проблему. Дождались даты вылета, после чего Татьяна (так ее звали) рассказала, как будет выглядеть весь процесс возврата и выставила крайний дедлайн - 3 марта (это срок на ответ банка, который принимал деньги аэробилета). Далее 3 марта срок был перенесен на 17 марта, мы уже потяряли все надежды. И вот, сегодня, вуаля, деньги упали на карту)
Если я правильно понял, то процесс затягивался из-за того, что сторонний банк не предоставлял ответ на запросы Сбера. По итогу, после того как все, регламентированные платежной системой, сроки вышли, Сбер возвращает деньги клиенту.

[Alexis86]

Ну, что ж, вернул- таки Сбер деньги на карту. Эпопея длилась с ноября прошлого года и закончилась на днях в марте. Даже сэкономить удалось 6000 руб . примерно. Билеты в Барселону и обратно из СПб Белавиа продали мне по минимальной цене, а у Аэробилета были куплены ранее заметно дороже.

[tosch]

Ну что, господа, не самый актуальный вопрос в эпоху короновирусной пандемии. Но что с Аэробилетом и IATI? В официозных новостях последние «засветы» в конце декабря. Сайт работает, деньги, как я понимаю, принимают - вышли из кризиса? Есть какие-то новости, возможно, в иностранной прессе?

[8008]

Сайт работает, деньги, как я понимаю, принимают - вышли из кризиса?

Агент вполне может работать по субагентской схеме.

[tosch]

Агент вполне может работать по субагентской схеме.

Здесь больше примечателен другой вопрос. После веера чарджбеков, банк-эквайер не расстался с организацией. На это должны быть очень и очень весомые причины.
Конфликт между IATI и рядом авиакомпаний был публичным. Но это публичность резко свернулась.

[8008]

После веера чарджбеков, банк-эквайер не расстался с организацией.

Откуда Вы это знаете, может и расстался? А может там "свой" банк вообще?

Конфликт между IATI и рядом авиакомпаний был публичным.

Конфликт ... а кроме белорусов, с кем то был именно конфликт?

Но это публичность резко свернулась.

Хммм... Ну сейчас и более "весомые", важные и громкие конфликты свернулись - коронокризис, так то...

[tosch]

Откуда Вы это знаете, может и расстался? А может там "свой" банк вообще?

Торгуют же, операции проводятся, банк-эквайер имеется.
В случае чарджбека и отсутствия денежных средств у торгово-сервисной организации, денежные средства взыскиваются с банка-эквайера. Поэтому банки тщательно (насколько это возможно) подходят к выбору контрагентов-партнеров, интересуются очень активно их финансовым положением.
"Свой" банк - это очень круто. Был бы "свой" банк - не было бы проблем с IATA и беларусами.
Конфликт, как минимум, еще замечен с Аэрофлотом и Emirates.