Контакты тех поддержки DenizBank

[YanaChe]

Подскажите, пожалуйста, как можно связаться с поддержкой ДенизБанка? У меня есть номер телефона +908502220800, но на этом номере IP телефония не работает, а из России звонить накладно.
Может быть есть еще какие-то способы с ними связаться? Например, есть почта или номер вацапа?
Помогите, пожалуйста!

[senator]

из России звонить накладно.
Может быть есть еще какие-то способы с ними связаться?

IMG_20231020_234158.jpg

[YanaChe]

senator, спасибо большое!

В общем, как оказалось, надо все-таки звонить. Поэтому на всякий пожарный рекомендую завести иностранный скайп, закинуть на него 5-10 долларов, пока карта работает, и держать его под рукой на случай любых форс мажоров и необходимости сделать звонок.

IP телефония на этот номер не работает, я пробовала с рабочего позвонить. Ни на мой личный турецкий, ни на тех поддержку звонки не проходили.

[Evgenii1981]

Добрый день! Кто-то в курсе: у банка есть какая-то поддержка кроме телефона? Не нашел ни на сайте ни в приложении. Хотя бы почту

[dennymart1n]

Есть поддержка. Нужно заходить не с мобильной версии, а с десктопной. Она более полная. Там есть страница поддержки, и где можно сформировать обращение с тиктетом, который они решают.
Я так делал несколько раз, часто они задерживают ответ на много дней, но он есть. Хотя лучше бы был просто онлайн консультант, чпо уровню ответа это одинаково.

Однажды я им звонил, у них есть русскоязычный оператор, что удобнее. Удобно иметь несколько долларов на каких-то сервисах, чтобы не в роуминге набирать. Зато решение вопроса на русском языке почти мгновенно.

[Yustas66]

Есть поддержка. Нужно заходить не с мобильной версии, а с десктопной. Она более полная. Там есть страница поддержки, и где можно сформировать обращение с тиктетом, который они решают.

Тоже пытался восстановить доступ к приложению DenizBank. Через форму обратной связи ничего сделать не получится - обязательные поля: турецкий номер телефона (российский ввести не дает) и TR id (турецкий ИНН не подходит)
В итоге положил на телефон 500 руб, позвонил в службу поддержки +908 502 220 800
Ответили сразу на русском языке. Со все проверками (push, смс) заняло примерно 5 минут, на моем тарифе Мегафон 59 руб/мин звонок в Турцию
Так что проще сразу позвонить

[Evgenii1981]

Добрый день. Форумчане, подскажите, пожалуйста. Нашёл в приложении live support, но не работает. Так ли? Только звонить? Мэйл все же есть какой-нибудь?

[dennymart1n]

Добрый день. Форумчане, подскажите, пожалуйста. Нашёл в приложении live support, но не работает. Так ли? Только звонить? Мэйл все же есть какой-нибудь?

У них есть условно Тикет система. Но открыть можно только через Интернет-банкинг, в мобильном нет этой опции.
И там через форму с выбором тематики вопроса можно написать сообщение и отправить. Подтверждение отправки придет на почту, и потом они обещают ответить в течение 3-5 рабочих дней) Но часто вопросы могут подвиснуть на долго, если они сложные.

А еще, я в обновленном приложении потерял где язык сменить, они поменяли интерфейс. Я написал в ГУгл Плей отзыв на единицу и замечание, они там быстро ответили, как на турецком найти где язык поменять. Даже было неожиданно. Я убрал отзыв негативный) Но в общем это может помочь для быстрой связи.