Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии, как открыть счет в банках Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, пополнение счета, перевод денег из РФ в банки Средней Азии, карты среднеазиатских банков

Сейчас этот форум просматривают: Apple [bot], PetalBot [Bot] и гости: 15

Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18601

Сообщение Bulat_ » 23 авг 2019, 19:03

UPD 23.01.2025

Часть информации на данный момент может быть не актуальна, в связи с изменениями в законодательстве. См

Казахстан ограничил срок действия платежных карт, открытых нерезидентами, одним годом


Для оформления банковской карты в Казахстане нерезидентам нужны:

1. ИИН - индивидуальный идентификационный номер (произносится и-и-н), не путать с российским ИНН. Сделать его можно в учреждении, которое называется ЦОН (Центр обслуживания населения) и есть в каждом областном и районном центре. Получение бесплатное, нужен только загранпаспорт. Нормативный срок выдачи – 1 рабочий день, но иногда можно получить через несколько часов.
В некоторых ЦОНах просят деньги (5-6 тыс тенге) за дополнительную услугу при оформлении ИИН. При этом остается возможность получить его и бесплатно.

См также https://www.gov.kz/situations/497/1153?lang=ru

ИИН не сразу прорастает в банковскую систему, это может занять еще 2-3 дня, иногда и более. Чтобы ускорить этот процесс, сразу после получения рекомендуется сходить в местную налоговую (Управление государственных доходов) либо позвонить по бесплатному номеру 1414 и попросить активировать, то есть прописать ИИН в базах.
После получения номер можно проверить по ссылке https://post.kz/register (вводить только ИИН, больше ничего не надо). Должно отобразиться ваше имя.

2. Местный номер телефона. Продажа сим-карт в Казахстане устроена не так, как в России, где на каждом шагу встречаются фирменные салоны операторов. В Казахстане их обычно 1-2 на областной центр, а сами сим-карты продаются повсеместно: в обычных небольших магазинах, ларьках, даже на рынках с лотков. Обычная цена 1000 тенге (на счету 500), иногда дешевле. Документы продавцу не нужны, но симка не будет работать, пока вы не зарегистрируете ее и свое устройство (IMEI). Иногда это может сделать и продавец, но далеко не всегда. Так что лучше, купив симку, сходить с ней в официальную точку оператора и попросить зарегистрировать. Заранее посмотрите адреса офисов и установите приложение. Если пойти в салон оператора сразу, то вам предложат тарифы за многотыщ тенге, а простых у них якобы нет. Но если вы не планируете пользоваться сим-картой в Казахстане и вам не нужно много гигабайт, есть смысл подключить «простой» тариф без абонентской платы. Пакеты трафика к нему можно докупить дополнительно.
Основных операторов три – Актив (Kcell), Билайн и Теле2. Также можно заказать сим-карту IZI (виртуальный оператор на базе сети Билайн), ее доставят бесплатно.

Для регистрации номера и устройства ИИН необязателен: если у вас его еще нет, то регистрируют на номер паспорта. Важно, чтобы и сим-карта и IMEI телефона были зарегистрированы на один и тот же ИИН (либо номер паспорта без ИИН), иначе работать не будет! За пределами Казахстана, впрочем, сим-карта работает в любом устройстве и не ругается.
Зарегистрировать можно и удаленно, но нерезиденту, впервые подключающемуся к казахстанскому оператору, скорее всего, сделать это не удастся.
Кроме того, обязательно подключите международный роуминг: в Казахстане он не включен по умолчанию (за исключением Билайн). Иначе сим-карта не будет работать в России, а это нужно для получения банковских СМС. Сделать это можно в салоне оператора, а также в приложении или через USSD. Сама услуга бесплатна, но вместо нее могут подключить платную услугу, дающую пакеты мегабайт и минут – вам это не нужно.
Не рекомендуется держать сим-карту в смартфоне при нахождении в России во избежание списаний за паразитный трафик. Вставьте ее в просто-звонилку, на работу банковских приложений это не влияет никак.
Подробно сим-карты и операторы обсуждаются в этой теме: FAQ по операторам сотовой связи Казахстана для получения банковских СМС

3. Подтверждение легальности пребывания. Под этим понимается штамп в загранпаспорте, поэтому границу нужно пересекать по нему. Миграционные карты сейчас не выдаются. Если вы въехали по внутреннему паспорту, то можно получить "Уведомление о пребывании", но банк все равно потребует загран. Список документов, подтверждающих легальность: https://guide.kaspi.kz/client/ru/gold/r ... ral/q14620

После того как вы получили ИИН и работающую сим-карту, идете в банк и открываете карту.
Подробный обзор актуальных карт всех банков (обновляется, читать первый пост): Подробный обзор актуальных карт всех банков

В Каспи выдают именную карту GOLD, печатает ее при вас специальный терминал, VISA, сроком на 3 года (по факту чуть меньше). Со второго года обслуживание стоит 1995 тенге в год. Помимо мгновенной выдачи именной карты, еще один плюс Каспи в том, что карту можно получить по бумажному свидетельству ИИН, не дожидаясь прорастания номера в банковскую систему. Также потребуется номер российского ИНН. В остальном особых преимуществ у нее нет: валютных счетов нет, кэшбек 0.25% и только при оплате через QR, SWIFT тоже нет, в GooglePay не добавляется. Карта Каспи имеет смысл, если вы часто бываете в Казахстане, т.к. там через Каспи платят и переводят буквально за все.
С недавних пор приложение Каспи позволяет платить через Alipay сканированием QR-кода на территории Китая и многих других стран.

Home Credit выдает сразу две неименных карты VISA - Home и Home Lite, плюс можно сделать виртуалку (только Home Card, если уже есть пластиковый Lite). Lite дает 10% кэшбека на супермаркеты и АЗС в течение 90 дней, затем 5% на то же самое и 1% на все остальное. По Home Card можно получить дополнительный кэшбек 2% (итого 3%) при остатке на карте на момент оплаты не менее 100 тыс. тенге. Переводы на карты других банков Казахстана бесплатны. Новое приложение home.kz позволяет платить по QR-кодам Каспи (популярный способ оплаты в Казахстане) и начисляет за это кэшбек 1%. Сам Каспи дает всего 0.25%.
Приложение недоступно в российском PlayMarket: нужно менять регион или заводить новый гугл-аккаунт в Казахстане. Старое уже не работает.

БЦК больше не выдает картакарту и silver нерезидентам без трудового договора, но клиенты, оформившие карты ранее, могут их получить
У БЦК карта называется картакарта (VISA), дается на 5 лет, обслуживание бесплатное. Имя на карте не напечатано. Также через приложение можно открыть счета в рублях, долларах и других валютах и перекидывать между ними деньги по биржевому курсу (раздел "FX-обменник"). Затем можно заказать мультивалютную карту monocard (бывшая bccpay). Карта именная, но делается долго, т.к. физически изготавливается в центральном офисе в г. Алматы. Там, по отзывам, ее можно получить на следующий день, в провинции – 5-7 рабочих дней. Стоимость 20 тыс тенге. Для много путешествующих могут быть интересны travelcard и iron, но они уже платные и недешевые.

Freedom Finance: Обсуждается в отдельной теме: Freedom Finance (Фридом финанс): переводы в Казахстан и за рубеж
Единственный плюс этого банка - возможность оформить карту удаленно, по приглашению. Доставка в Россию стоит 20 тыс. тенге, которые спишут со счета при первом пополнении. Можно открыть только виртуалку, а затем получить в Казахстане именной пластик, привязанный к тому же набору счетов.
Также можно получить карту в картомате бесплатно, нужен только номер телефона (годится и российский). В меню надо указать, что вы нерезидент и выбрать дизайн (одинаково ужасный). Карта в этом случае будет неименная, на ней написано "debit world" (специально для любителей "кредитных бин"). После этого карту надо зарегистрировать в приложении и верифицировать через видеозвонок. Лучше это делать, не выходя из отделения - там много неочевидных действий. В приложении сначала оформляется виртуалка с другим номером, потом надо выпустить еще одну карту, и ее номер будет совпадать с пластиком из банкомата. К каждой карте откроется по 14 (!) счетов в разных валютах, из них половина скрытых. По каждому из 28 счетов придется подавать отдельное уведомление в ФНС. Виртуалку можно превратить с пластик с теми же реквизитами, если в настройках карты в приложении выбрать "выпустить пластиковую карту" с доставкой по Казахстану и по России. Обойдется это в те же 20 тыс. тенге.

Надо понимать, что «мультвалютность» в казахских банках совсем не такая, к которой вы привыкли в известном российском банке: при оплате в тугриках деньги будут списаны с одного из счетов в тенге, долларах или евро по не особо очевидному алгориму, например files/47/98/704699_6b3912a57ab12cba0b1a03484db33a33.png

Халык (Народный банк). Без трудового договора карты нерезидентам уже не выдает. Как и Каспи, оформлял по бумажному ИИН даже до прорастания номера в систему. Обслуживание со второго года 1800 тенге. Много жалоб на кривое и неработающее приложение, и пополнять рублями с последующей конвертацией невыгодно.

Береке банк (бывший Сбер) вышел из под санкций и до октября 2024 года выдавал именные карты, ничего не требуя. Сейчас нужен ТД. Можно выбрать карты Visa или MC в тенге, долларах или евро. Обслуживание со второго года - 150 тенге в месяц. Может списываться плата за неактивность. Кэшбек 1,5% на все, а по акции - 10% при оплате через -pay, если на конец дня на счету держать 100 тыс тенге. При оформлении карт в долларах и евро учитывайте, что при пополнении в тенге произойдет конвертация по не очень хорошему курсу (примерно +1% к бирже), а при тратах в тенге списываются доллары по заниженному тоже примерно на 1%. Для рублей курс совсем ужасен.

Летом 2024 г. начал выдавать карты банк Алтын. Выдается карта не мгновенно, 1-2 полных дня может занять "проверка". Можно получить МС в KZT, USD, EUR и CNY, комиссии за выпуск и за обслуживание нет. Полностью бесплатной будет только первая карта, последующие только с комиссией за обслуживание от 500 тенге/мес. Отделений банка очень немного, даже не в каждом областном центре есть.

Евразийский банк требует дополнительные документы - выписку с российской карты, справку с работы (в России) и тп, и выдает карты после проверки комплаенс, и то через раз.
Осенью 2023 года Евразийский банк начал массово блокировать счета. Не рекомендуется связываться с этим банком!

Банк Jusan на данный момент не выдает карты нерезидентам без зарплатного проекта в нем.

Другие банки нерезидентам карт практически не открывают, либо требуют трудовой договор в Казахстане, ВНЖ/РВП и т.п. Но ситуация постоянно меняется: одни банки прекращают или усложняют выдачу карт нерезидентам, другие, наоборот, упрощают. Читайте последние страницы темы!
После получения любой карты обязательно проверьте ее в банкомате и произведите хотя бы одну операцию по ней в терминале (то есть купите что-то в магазине).

Про оформление карт по доверенности: Открытие банковских карт в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Пополнение карт из России особых сложностей не представляет. В банки, имеющие форекс-платформу (БЦК, Freedom bank) имеет смысл переводить рубли на рублевый счет по реквизитам, а затем покупать на них нужную валюту. В некоторые банки (но не во все) можно переводить тенге, купленные в БКС. Можно мгновенно пополнять по номеру карты через приложения Газпромбанка, Почта-банка и еще некоторых, через сайт МТС-деньги (абонентом МТС и МТС-банка быть не обязательно), kwikpay. Переводить нужно в рабочее время: и курс лучше, и в затяжные российские или казахстанские выходные переводы могут не работать.
Подробный обзор всех способов пополнения с инструкциями: Перевод денег из России на свой счет в Казахстане

Не забудьте, что после открытия счета вы должны уведомить о нем российскую налоговую. Это можно сделать через личный кабинет на сайте nalog.ru, авторизовавшись через Госуслуги. Отдельное уведомление нужно подавать на каждый счет, если у вас их несколько в одном банке.
Уведомление налоговой об открытии счёта в банке за границей

При планировании поездки ознакомьтесь с производственным календарем РК: https://online.zakon.kz/accountant/Cale ... idays/2025
Праздники в Казахстане совершенно другие, и вполне можно напороться на 3 выходных среди недели. Зато нет длительных выходных в январе и в мае, как в России.

Отдельные темы:
Казахстан: правила въезда, регистрации и транзита 2022
Перевод денег из Казахстана в Россию.
Работают ли карты казахских банков в Европе и других странах
Комиссии при конвертации в банках Казахстана
Нормативные документы и разъяснения ЦБ РФ по зарубежным счетам.
Карта МИР в Казахстане

Последний раз редактировалось Bulat_ 23 янв 2025, 16:51, всего редактировалось 95 раз(а).
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13955
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 261 раз.
Поблагодарили: 1610 раз.
Возраст: 48
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18602

Сообщение nauczyciel » 24 июн 2025, 10:59

Scaiste писал(а) 24 июн 2025, 09:27: мне именно валютный счет в $ или в EURO нужен
В Каспи можно открыть депозит в долларах или евро. С депозита на расчётный счёт можно деньги переводить туда и обратно. Расчётный счёт в Каспи в тенге.
Аватара пользователя
nauczyciel
почетный путешественник
 
Сообщения: 3121
Регистрация: 17.08.2015
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 496 раз.
Возраст: 44
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18603

Сообщение Curly3003 » 24 июн 2025, 13:27

Scaiste писал(а) 24 июн 2025, 09:27:Мне нужна ВИЗА с мультивалютным счётом.

Именно Виза? МС никак?
Но вообще, мультивалютный счет карт у тех банков, где сейчас можно оформить карту, не присуттсвует ни у кого, кроме Фридома с МС.
Petrawd писал(а) 24 июн 2025, 05:40:Для свифта?

Не ответили на вопрос.
Curly3003
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7263
Регистрация: 13.09.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 343 раз.
Поблагодарили: 919 раз.
Возраст: 54
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18604

Сообщение Kerio » 24 июн 2025, 13:56

Scaiste,

Тогда Altyn. Там есть доллары и Евро. В прошлом году открывали без трудового договора. Мне за час примерно счета открыли.
Kerio
активный участник
 
Сообщения: 566
Регистрация: 31.05.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18605

Сообщение snevsky » 24 июн 2025, 14:16

Scaiste писал(а) 23 июн 2025, 19:44:Нужна карта любого абсолютно банка Казахстана, но именно системы Виза

Scaiste писал(а) 24 июн 2025, 09:27:забыла уточнить, что мне именно валютный счет в $ или в EURO нужен


Мультивалютная SuperCard от Фридома можно выбрать Visa или MasterCard.
Cuba - 17 @ May'25
snevsky
почетный путешественник
 
Сообщения: 3587
Регистрация: 16.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 712 раз.
Возраст: 40
Страны: 29
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18606

Сообщение dizz » 27 июн 2025, 20:35

ratibors писал(а) 13 июн 2025, 15:25:Ну и главное, восстановление пароля удаленно возможно через видео звонок от ТП, который нужно заказать через моб приложение при попытку установки нового пароля, нужно иметь при себе действующий загранпаспорт.
Ну вот как то так.

Подтверждаю всё написанное.

st_rs писал(а) 16 июн 2025, 15:39:Видео звонок – неудача!
Счета и карты в БЦК открыты осенью 2022, с 2023 в кз не был, приложение работало, но просило обновление - не обновлял, не было ясности о том сохранится ли доступ, позже появилась практика, что обновлять можно.

У меня то же самое. После разлогина не входит, пароль подходит только к веб версии, сбросить не дали - якобы, нового паспорта нет. Только вот новый паспорт я показывал и не раз после этого обращался в отделение банка для снятия наличных, я даже свежий расходник нашел с новым паспортом. На видеозвонке мне посоветовали написать личному менеджеру, но она тоже не помогла. В итоге нашел живую сессию на старом устройстве. Попробую завтра либо персонального менеджера тыкнуть носом в расходник с новыми данными, либо человека на видеозвонке.

Shhh9098 писал(а) 17 июн 2025, 16:07:Переставила вчера симку kz в основной смартфон и в приложение сразу зашло. Судя по всему, для входа нужно, чтобы симка kz стояла в этом же смартфоне, потом можно снова переставить обратно.

Симка в устройстве не нужна.
Последний раз редактировалось Гость 27 июн 2025, 22:04, всего редактировалось 1 раз.
Причина: избыточное цитирование
dizz
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 13.08.2020
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 24

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18607

Сообщение sergeydv » 28 июн 2025, 17:15

Есть ли возможность (посредники?) для продления карты Каспи без посещения Казахстана?
sergeydv
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 22.10.2013
Город: Амурская
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18608

Сообщение snevsky » 28 июн 2025, 17:19

sergeydv писал(а) 28 июн 2025, 17:15:Есть ли возможность (посредники?) для продления карты Каспи без посещения Казахстана?


Нет, только лично
Cuba - 17 @ May'25
snevsky
почетный путешественник
 
Сообщения: 3587
Регистрация: 16.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 712 раз.
Возраст: 40
Страны: 29
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18609

Сообщение RomanKHV » 29 июн 2025, 01:08

Владельцы Алтын отзовитесь!
Работают ли у вас переводы с карты на карту?
..от себя значит вниз, на себя значит вверх..
Аватара пользователя
RomanKHV
полноправный участник
 
Сообщения: 469
Регистрация: 12.04.2005
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 44
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18610

Сообщение Stratos777 » 30 июн 2025, 09:53

Был пятницу в БЦК на предмет перевыпуска долларовой Silver, т.к. подходил к концу срок ее действия. Менеджер минут 10 пыталась, не получается, позвала более опытную коллегу, та сказала, что нерезидентам больше не перевыпускают, только при наличии трудового договора. Предложили мне сделать дополнительно к моей карта-карта еще одну карту в тенге, не получилось, говорят что в программе блок на это действие и нужен трудовой договор. Звонил в поддержку, там подтвердили, нерезидентам только через трудовой договор, либо договоры на обучение или лечение и посоветовали заранее снять деньги до окончания срока действия карта-карта.
Stratos777
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 19.05.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 75

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18611

Сообщение Petrawd » 30 июн 2025, 10:17

Stratos777 писал(а) 30 июн 2025, 09:53:Был пятницу в БЦК на предмет перевыпуска долларовой Silver

Подскажите где это отделение и когда выпускалась первая карта в этом банке?
Petrawd
полноправный участник
 
Сообщения: 431
Регистрация: 24.01.2024
Город: Паттайя
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 57 раз.
Возраст: 65
Страны: 60
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18612

Сообщение Stratos777 » 30 июн 2025, 10:19

Petrawd писал(а) 30 июн 2025, 10:17:Подскажите где это отделение и когда выпускалась первая карта в этом банке?

Актобе. И карта-карта и Сильвер были выпущены в июне 2022.
Stratos777
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 19.05.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 75

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18613

Сообщение ratibors » 30 июн 2025, 12:36

Stratos777 писал(а) 30 июн 2025, 10:19:Актобе. И карта-карта и Сильвер были выпущены в июне 2022.

Печально, конечно, без карт банком можно пока будет пользоваться только для пополнения других карт РК при наличии открытых текущих счетов: на рублевый можно загонять через райфайзен рубли без комиссий, конвертируя на FX в тенге по хорошему курсу и по номеру телефона с текущего счета на другие карты РК отправлять. А вот доллар уже без BCC Silver не получиться отправить на другие долларовые катрты, только через обратную конвертацию Т-$.
ratibors
участник
 
Сообщения: 176
Регистрация: 28.04.2014
Город: Красноярск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 50
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18614

Сообщение zuko_zuko » 30 июн 2025, 12:45

Stratos777 писал(а) 30 июн 2025, 10:19:Актобе. И карта-карта и Сильвер были выпущены в июне 2022.

при этом премиальные travel и iron продолжают перевыпускать без всяких дополнительных требований.
но строго на 1 год :(
zuko_zuko
полноправный участник
 
Сообщения: 336
Регистрация: 30.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18615

Сообщение krio111 » 01 июл 2025, 16:14

Stratos777 писал(а) 30 июн 2025, 09:53:сказала, что нерезидентам больше не перевыпускают, только при наличии трудового договора.

В мае был в Астане. Перевыпустили долларовую Silver (на год). В одном отделении отказали, во втором сделали. БЦК пока привлекает хорошей биржей и российскими корр-счетами. Но каждый год ездить конечно не очень хочется, уже поглядываю в сторону других наших соседей.
krio111
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 25.06.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18616

Сообщение Curly3003 » 01 июл 2025, 18:44

krio111 писал(а) 01 июл 2025, 16:14:В мае был в Астане. Перевыпустили долларовую Silver (на год). В одном отделении отказали, во втором сделали.

А как долго в Астане перевыпускали? Через сколько дней получили на руки его?
Curly3003
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7263
Регистрация: 13.09.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 343 раз.
Поблагодарили: 919 раз.
Возраст: 54
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18617

Сообщение krio111 » 02 июл 2025, 17:25

Curly3003 писал(а) 01 июл 2025, 18:44:А как долго в Астане перевыпускали? Через сколько дней получили на руки его?

На второй рабочий день было готово. Но тут наверное, как повезёт. Озвучивают, при оформлении 3-5 дней.
krio111
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 25.06.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18618

Сообщение st_rs » 02 июл 2025, 17:43

st_rs писал(а) 16 июн 2025, 15:39:Видео звонок – неудача!
Счета и карты в БЦК открыты осенью 2022, с 2023 в кз не был, приложение работало, но просило обновление - не обновлял, не было ясности о том сохранится ли доступ, позже появилась практика, что обновлять можно. В 2025 году приложение перестало открываться без обновления, при этом обновление не скачивается и не устанавливается. На другом (новом) устройстве, приложение установлено, но не войти. WEB версия работает. Изучил тему, перечитал форум. Стал готовится к удаленному сбросу пароля через видео звонок. Сегодня (16.06.) созвонился и мне сообщено, что вашего паспорта нет в базе (это как, если я многократно был в разных офисах БЦК в Астане, проводил различные операции, открывал и закрывал счета и вклады, общался с консультантами). Но нет, мне "вежливо" было сообщено, что мы ничего не можем сделать - только в офис. Полагаю, это какая-то странная и надуманная уловка, чтобы сделать максимально неудобное использование банковскими продуктами.


Итак, даю обратную связь. 10 дней возни с паузами на разъезды и прочие дела и все задуманное получилось.
По разумным советам старожил начал долгую и кропотливую переписку с саппортом БЦК.
Понимая, что могут сразу отклонить прямую просьбу, начал сперва добиваться сессии. Напоминаю, что просто поддержка в ВатцАпп не загружает никакие паспорта в никакие базы, а сразу предлагает выезжать к ним, извиняется и прощается. Это делают и роботы и люди. Разные люди, 3-4 человека это сделали, причем в разных аккаунтах вацап, как с номером к которому привязан банковский аккаун, так и с другим номером. Просто так попросить что-то куда-то загрузить - не выходило.

1. Написал в поддержку по эл. почте с общим примерным описанием проблемы, без конкретики.
- Через 3 дня получен ответ, что да данных нет, уточните косвенные данные (полные ФИО, последние 4 цифры действующей карты и ИИН и т.д.), чтобы мы могли проверить, кто вы и наш ли вы клиент.
2. Написал еще раз туда же с расширенными данными.
- Еще через 2 дня получен ответ, что запрос обрабатывается и после проверки дадим ответ сможем ли вам помочь.
3. Ожидал всяких ответов по всем каналам. Поэтому подключил постоянный доступ к вацап через номер, к котрому привязан банковский аккаунт (поясню, это может быть важно, Е-SIM на старом аппарате, а приложение на новом, таскать 2 телефона не удобно, поэтому перетащил 2 аккаунт вацап на новый телефон).
- На следующий день в ВатцАпп получено сообщение от специалиста банка о заявке моей, направленной по эл. почте, оператор спросил на что жалуетесь и что случилось, я сказал что вовсе не жалуюсь, а прошу оказать содействие, он в переписке снова уточнил данные и попросил направить файл с фото паспорта "для загрузки в систему" у меня "было этих файлов во всех форматах и в разных комбинациях", да уж. Спасибо, успешно, вы лучшй специалист - принц вацап саппорта.
4. Видео звонок. Все приготовил, вооружившись всеми данными, паспортом, картами и выписками, чтобы подтвердить последние действия со счетами и проч.
- Звонок начался позитивно, фото лица с паспортом - успешно. Далее предложение загрузить прямо во время видеозвонка файл "фото паспорта", нажимаю загрузка и сессия обрывается. Повторно проделываю манипуляции, соединяюсь, попадаю на того же сотрудника, делаю то же самое и снова система выбрасывает. Пробую снова соеднится и система блокирует доступ к приложению на 24 чса. Приехали. Печаль.
5. Пишу в общий саппорт по вацап.
- Подтверждают, что бан по безопасности на 24 часа, менеджер первого уровня ничего не может сделать.
6. Пишу в спец саппорт золотому человеку тому самому принцу, который "загрузил мой паспорт в систему".
- Здравствуйте, кто, что, как? Да все верно, 24 часа бан. Ждите. Простите.
7. Готовлюсь к видеозвонку, захожу в настройки приложения, даю все допуски приложению, все разрешения, проверяю, разрешение на доступ к фото файлам полный не дается. Ну и вообще не понимаю, почему вышибает при загрузке файла, телефон шустрый, соединение овер 100 мбит/с. Составляю себе памятку, все это проверить перед звонком, а также отключить всякие vpn и proxy.
8. Прошло 24 часа и 1 мин.
- Видеозвонок, по итогам кторого, я готов ко всему и даже к поездке из СПб в Астану или Алматы. Соединение, начало общения, фото лица и паспорта в одном кадре, и вот предложено загрузить фото паспорта, стремно, но что поделать - нажимаю, вроде загрузилось, но что-то крутит, крутит, и.. снова вылет. Эхх. Мысли всякие, конспирология. Думаю, ну все, не получится ничего, подразнили и хватит. Надо успокоится и забить. Но решаю сделать контрольный прозвон и еще попытку.
9. Новый видеозвонок. Спокойно, думаю, если блокирнет, то на следующий день еще раз попробую, ну а что, ехать не входит в мои планы.
- Набираю, вбиваю данные, уже с опаской, что будет блок. Количество СМС кодов приближается к 10. Все пошло, уже знакомые лица в качестве операторов и вот он "+" загрузки файла, нажимаю, загружаю.. крутит и.. УСПЕХ! Файл загружен, и сессия не обрывается, звонок продолжатеся. Ура! Дальше парочка формальностей, спасибо, сессия окончена. В дополение к принцу в Вацапа, добавилась принцесса из Видеозвонка.
10. Приходит СМС с временным кодом.
- Вбиваю, вхожу, меняю пароль и все - работает.

Квест окончен - результат положительный. Много нюансов, учитывать нужно каждый.
Итого: новое приложение на новом аппарате работает, доступ к функционалу. Е-SIM карта на другом старом аппарате.

Благодарю всех, кто поддержал и дал на первый взгляд утопичные советы, но это сработало в совокупности с упорством и усидчивостью.
Последний раз редактировалось st_rs 02 июл 2025, 21:13, всего редактировалось 2 раз(а).
"Что все это значит? Это значит.. Да ничего это не значит!"
st_rs
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 13.06.2025
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Страны: 19

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18619

Сообщение desp » 02 июл 2025, 19:31

st_rs писал(а):получен ответ, что да данных нет

Принц вацапа не сообщил как в принципе такое было возможно? У меня была подобная история, когда в системе остался старый паспорт, а новый не загрузился, когда я при личном визите в БЦК предоставил новый паспорт и мне подтвердили, что данные обновили, но, как выяснилось, наврали ( был в субботу в дежурном отделении). Все вскрылось при видеозвонке в саппорт, пришлось сгонять в РК, благо до границы недалеко.
desp
активный участник
 
Сообщения: 967
Регистрация: 19.01.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 127 раз.
Возраст: 57
Страны: 46
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18620

Сообщение st_rs » 03 июл 2025, 10:03

desp писал(а) 02 июл 2025, 19:31:как в принципе такое было возможно?

Нет, не сообщил, написал, что бывает такое.
Предположу, что было так: кто-то сделал копию, но не загрузил ее в базу сразу при выдаче карт в суматохе осени 2022, а потом еще раз не сделал и так несколько раз зимой 22 и 23, каждый откладываал на потом и перекладывал на другого.
"Что все это значит? Это значит.. Да ничего это не значит!"
st_rs
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 13.06.2025
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Страны: 19

Re: Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Сообщение: #18621

Сообщение desp » 03 июл 2025, 10:45

st_rs писал(а) 03 июл 2025, 10:03:каждый откладываал на потом и перекладывал на другого.

Мне, кстати, при визите предложили написать заявление, чтобы провести их внутреннее расследование и вроде как даже покарать виновного, но я махнул рукой, все равно приехал, заодно и Каспи перевыпустил на год
desp
активный участник
 
Сообщения: 967
Регистрация: 19.01.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 127 раз.
Возраст: 57
Страны: 46
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовЭкс-СССР форумЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ форумДеньги, банки, карты в республиках Средней Азии



Включить мобильный стиль