Я отправила запрос об изменении даты вылета по адресу refund-online@vietnamairlines.com и получила ответ
Please check the below itinerary booked on your request and confirm to proceed the change with fee 100.00EUR/ticket by providing us the 4 last digits of your card that was used to purchase the original ticket online.
Noted that the fee may be changed at the time we receive your confirmation.
и ниже в письме информация о моем резервировании (дата и рейс, на которые необходимо сделать замену указаны верно).
Я отправила письмо с подтверждением о согласии на оплату на этот же адрес с таким текстом:
Сonfirm the change flight Reservation code NNNNNN with fee 100.00EUR/ticket credit card VISA: хххххххххххх 1234
а потом с таким:
I confirm payment according to the established tariff credit card VISA: хххххххххххх 1234
И два дня без ответа. Места на выбранном рейсе в нужном тарифе есть, карта не заблокирована, деньги на карте есть. При первоначальной покупке билета использовалась эта самая карта. В чем моя ошибка?
