Возврат/отмена/перенос рейсов из-за коронавируса во Вьетнаме

[natproekt]

Вьетнамцы отменили мой рейс Москва-Ханой на 21 апреля, предложили вылет на 23.04.
Хватаюсь за возможность отменить поездку и вернуть деньги.

Посты типа "А что-же делать/будет? А мы летим/не летим/думаем/переживаем и т.д.", не несущие никакой полезной информации, будут удаляться как оффтоп.

Новости по ситуации в стране: Коронавирус во Вьетнаме
Возвращение в РФ: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету

[sonnez]

Suzy0, Когда ваш рейс?

[Suzy0]

sonnez, должны были быть
HA NOI – NHA TRANG - 22 марта
NHA TRANG – HO CHI MINH - 29 марта.

Письмо о возврате я им написала 19 марта, только вчера пришел ответ.

[sonnez]

Вот мне сейчас прислали уведомление, что одно из плечей (Сеул-Дананг-Дананг-Ханой-Сеул), а конкретно Ханой-Сеул, перенесли по времени почти на сутки из-за коронавируса. Предложено поменять или возврат без комиссий. Но билет то единый на туда и обратно. Т.е. можно отменить все?

UPD 30.04.20
Написали вьетнамцы, что их ошибка, ничего не переносится и поэтому никакой отмены, перелет в силе, летим.)))

[arara]

Всем привет, нужна помощь!
Еще 23 марта обратилась в Аэрофлот за возвратом денег за билеты, рейс Москва-Хошимин на 29.04. До сих пор водят за нос и кормят завтраками. Сегодня обратилась в банк, чтобы инициировать процедуру charge back. Банк запросил подтверждение об отмене рейса. Но т.к. я сама заранее отменила бронь с надеждой вернуть деньги, никакого официального уведомления об отмене они мне не прислали. Может быть у кого-то есть такое уведомление, оно именное? Если сможете прислать, пишите в личку. Всем огромное СПАСИБО!

[oleg1051]

Смотрел сегодня онлайн табло Камрани.... Прописаны рейсы Афрофлота .... они что на внутренних рейсах работают?

[Андрей7]

Смотрел сегодня онлайн табло Камрани.... Прописаны рейсы Афрофлота .... они что на внутренних рейсах работают?

Нет, это код-шеринг с вьетнам эйрланз.

[oleg1051]

Заявка на возврат подана 17.03.20 г. во Вьетнамские авиалинии. Деньги пока не вернули, на запросы не отвечают. Заявка на charge back в сбербанк- кормят завтраками (подана 20.04.20) , сроки уже два раза переносили. У кого то изменения по возврату есть?

[victort]

Отправлял запрос на возврат, когда только все начиналось, 4 февраля. Подтверждение возврата 8 февраля . 18 марта отправил 4 цифры карты. 14 апреля подтвердили отмену бронирования и возврат. 16 апреля деньги зачислились на карту.

[OlegMak]

У кого то изменения по возврату есть?

С 25 марта ни ответа, ни привета.

[Mixx7]

Сегодня VA вернули деньги на карту в полном объёме.
Билеты куплены в октябре 2019, заявление на возврат подал в марте 2020. Также оформил чарджбек в своём банке 10 апреля.
Что сработало: добровольный возврат или чарджбек - пока не знаю. Скорее всего, как мне пояснили в банке, VA добровольно вернули деньги после их запроса.

[izgoy]

заявление на возврат подал в марте 2020. Также оформил чарджбек в своём банке 10 апреля.

Какой банк у Вас?
Тиньков, если делает чарджбэк, то сам сообщает об этом. И в описании зачисления указывает: "зачисление диспутной операции"
Если деньги вернула авиакомпания, то операция значится просто как возврат средств.

[Mixx7]

заявление на возврат подал в марте 2020. Также оформил чарджбек в своём банке 10 апреля.

Какой банк у Вас?
Тиньков, если делает чарджбэк, то сам сообщает об этом. И в описании зачисления указывает: "зачисление диспутной операции"
Если деньги вернула авиакомпания, то операция значится просто как возврат средств.

Юни. Диспут не открывался. Вернули после письма банка.

[oleg1051]

Как обещал сообщаю: деньги полностью ВА вернули сегодня. Напомню, что подавал на возврат 17.03.20 г. Сбербанк так и не отработал по запросу на charge back. Делаем выводы с кем дальше сотрудничать и через кого приобретать. Однозначно- сбербанк- лесом. Уже начал менять карты у всей семьи.

[izgoy]

Как обещал сообщаю: деньги полностью ВА вернули сегодня. Напомню, что подавал на возврат 17.03.20 г.

Ну, судя по их неоднократным заявлениям о сроке в 3 месяца для возврата, они даже опередили свой график на целую неделю))
Поздравляю!
Надеюсь так же и для остальных алчущих дойдёт очередь. Мне ещё почти месяц ждать. Да ещё и через посредника (Onetwotrip), что особенно тревожит ((

[Vlad_VDO]

Куплены билеты были через посредника kupibilet.ru, который всех игнорирует, шлет автоматические отписки.
А вьетнамцы посылают за возвратом к ним. Причем хоть оплата и была через сайт посредника, в банке она отражена напрямую Вьетнамским авиалиниям. Но московский офис авиакомпании это не волнует. Ничего не хотят слышать - "всё через посредника" говорят.
Надоело!
Подал заявку на чарджбэк. Вчера деньги банк вернул.

[Siny]

oleg1051, рада за Вас))) наконец-то все разрешилось)

Vlad_VDO, добрый день!
А для статистики хотелось узнать, какой банк Вам вернул денежку?

[Vlad_VDO]

А для статистики хотелось узнать, какой банк Вам вернул денежку?

МКБ, оплата через MasterCard

[Andrei_88]

Доброго дня, форумчане.

Сегодня обнаружил, что 2 дня назад вернулись деньги от "Вьетнамских авиалиний". Платил тогда кредиткой, которой сейчас не пользуюсь, потому с опозданием обнаружил.
Последнее письмо было 28 марта с указанием 4 цифр карты, с которой оплачивал билеты. С тех пор тишина, ждал...
В воскресение вечером, 21-го июня, отправил им (на support@... ) письмо с вопросом примерного содержания:
"почти 3 месяца прошло - ни денег, ни ответа. Подтвердите, пож-та, статус заявки на возврат денег. Стоит ли мне начать процедуру ЧарджБэка ?"

На следующий день, в понедельник, пришел ответ на почту: заявка обработана успешно, ожидайте деньги в течение следующих 30 банковских дней.

В среду пришли деньги, которые только вчера отобразились на балансе.

Эпопея завершена. Имя "Вьетнамские авиалинии" для меня осталось незапятнанным :)

Всем у кого схожая ситуация желаю аналогичного завершения.

[OlegMak]

Уважаемые, подскажите пожалуйста - что бы это могло означать. Вылет отменет, письма на возврат отправлены, 26 марта отправлены 4 цифры карты для возврата. Сейчас открыл бронирование по номеру на сайте - стоит информация, что подтвержден рейс на 15 июля, отображается номер рейса и вся информация.
Я в полном ауте, естесственно, никуда 15 июля лететь я не собирался (билеты были на апрель), и на такую замену согласия не давал. Буду признателен за советы.

[Ойагзег]

Буду признателен за советы.

Форвардните им письмо с "последними цифрами карты" и приложите скрин, что по номеру бронирования есть вылет. Спросите, мол, "КАКОГО?!".

Я отправлял "4 цифры" 20 апреля, сейчас проверил, пишут:

"Validation error
Information provided is incorrect or missing.

Теперь и сам волнуюсь. Расчитывал получить возврат в ближайшие 2 недели, а тут такие подставы! Волнительно, однако.