Help! AirAsia накосорезила!

[Авантюра]

Купили 9 билетов Сингапур-Бали-Сингапур на 09.01.11, обратно 22.01.11 на утренние рейсы.
Неделю назад получили смс о переносе рейса, в обеденное время.
С перелетом "туда" смирились (прилетим на Бали вечером), но обратно - никак не успеем на рейс до Шанхая.
Запас всего 40 минут, по собственному опыту знаю, как АА любит задерживать рейсы.
Скажите, пжста, можем мы сдать обратные билеты безо всяких fee?
Кто уже был в подобной ситуации, поделитесь опытом, пжста!

[Крыся]

У нас трижды меняли время вылета. Письмо в компанию посылали из дома, ответа не получили. Прилетев на Бали, взяв с собой гида поехали в аэропорт, подошли к стойке АА, 20 минут объясняли ситуацию, почему мы хотим поменять билеты, мужик сдался и согласился поменять нам рейс на нужное время, номер рейса изменили, дали нужное время, штрафа не было.

[Авантюра]

Вся беда в том, что утреннего рейса нет, даже на другие даты.
Я так понимаю, они его вообще отменили...
улетать на 1 день раньше из Бали ой, как не хочется (оплачен отель, деньги не вернут).

[Авантюра]

Ан нет, утренний рейс не отменили, на 24-е января он есть, получается они тупо сняли нас с утреннего рейса и посадили на обеденный.
На каком таком основании интересно?!
Что делать-то с ними?

[Крыся]

Посмотрите другие компании с нужным для Вас временем. Билеты можно сдать на Бали там не большие штрафные санкции. Представитель компании нам объяснил, что если компания не может поменять на нужное время билеты то они их забирают, деньги возвращают. Мы брали все их присланные билеты, с заменой времени. Но это мы были с местным, потратили час времени. В Джакарте нам отказались менять рейсы, но у нас плохой английский. Мы показывали билеты и сами в Джакарте, и с гидом, что у нас дальше перелёт в Доху, представитель компании созванивался по телефону с кем то и нам дали нужные билеты.

[Авантюра]

Спасибо, за ответы.
Интересно, могут они поменять билет Денпасар-Сингапур на Денпасар-Джакарта-Сингапур? Там по времени укладываемся.+1 плечо, конечно, ну ладно, деваться некуда.
Как это сделать, если на письма они не отвечают?

[Крыся]

Я бы написала в АА, может Вам ответят, правда не ждите, что это будет быстро. Прилетела в Сингапур и попыталась бы решить там этот вопрос, подойдите к стойке АА покажите билеты все. Если рейсы не поменяют, сдать им билеты и купить новые на нужное время у другой компании, посмотрите цены у других компаний. Хотя Вы сами пишете там есть рейс на нужное время, так что надеюсь Вам поменяют. Или прилетели на Бали и решать там обмен билетов, на нужный рейс. Или брать билеты обратные сейчас, а эти там сдать, если боитесь, Вам 9 билетов надо. Я вам написла выше, как у нас всё вышло, но в этой ветке ребята уже попадали в такие ситуации, может кто то напишет, как они это решали. Должен быть телефон куда звонить.

[TsarTV]

Думаю, что это никак . Это два разных рейса и стоимость соответственно больше, у них нет транзитных рейсов. Выход менять или на утро или на предыдущий день, деньги вряд ли вернут, они не отвечают за ваши дальнейшие стыковки - лоукост ((( Нам в январе тоже меняли причем и Бали -Синг и Синг- Бангкок, но я зная их манеру всегда беру с ночевкой в месте пересадки, что бы не попасть!

[Mike29]

Я бы написала в АА,

Для людей не желающих читать форум где черным по белому 100000000000 раз просили не называть помойку кодом АА.. АА - это American Airlines... у помойки другая абревиатура... Не знаете какая -пишите полностью как ТС...

[Колямба]

Я бы написала в АА,

Для людей не желающих читать форум где черным по белому 100000000000 раз просили не называть помойку кодом АА.. АА - это American Airlines... у помойки другая абревиатура... Не знаете какая -пишите полностью как ТС...

Майк, по-моему перебор
Столько людей летает AirAsia, а Вы ее "помойкой" ..Уважайте ДРУГИХ людей!
Оскорбились за америкосов ?

[Mike29]

Коляныч, нет перебора! Достала путаница в абревиатурах... мы с асланом еще 5 лет назад свою позицию разъяснили... Не знаете кода -пишите полностью... это касается и пассажиров PG...
насчет помойки -то это мое субъективное мнение, не претендующее на истину. хотите постоянных отмен и переносов рейсов, гемороев с транзитом в сингапуре, - летайте лоукостами.

сам летал на рейсе Сингапур -Бали Силк Эйр. был доволен...

[ElyN]

Достала путаница в абревиатурах... Не знаете кода -пишите полностью... это касается и пассажиров PG...
насчет помойки -то это мое субъективное мнение

Прошу прощения, я летаю на "помойке" AirAsia, просто я не знала, что на Бали есть рейсы из Сингапура American Airlines, и тоже часто употребляю аббревиатуру АА, имея в виду AirAsia, впредь буду внимательней...

[ElyN]

Авантюра
Пишите им по этой ссылке...
http://www.airasia.com/gb/en/faqdetailsform.html
Нам перенесли рейс вылета из Пукета в Джакарту на 36 часов(!), на время, когда мы должны уже быть в Москве:)
После письма, и просьбы перенести вылет раньше, все решилось, пришли новые билеты, без звонков и уговоров, и тем более без доплат за перенос на новую дату

[Авантюра]

ElyN
Спасибо за дельный совет и отсутствие флуда!!!

[fomink]

всем привет!

у нас длительное путешествие и много перелетов на "помойке" AirAsia. кка они уведомляют о смене рейса? email пришлют?

кстати пока сколько ей летали все было хорошо и вовремя... но может пока везло)))

[Авантюра]

Они везде трубят о смене рейса, и по E-mail и по SMS

[ElyN]

у нас длительное путешествие и много перелетов на "помойке" AirAsia. кка они уведомляют о смене рейса? email пришлют?

Если будете в разных странах путешествовать, лучше по прилету, в профайле менять свой номер телефона на новый
Нас, в первую очередь СМСками оповестили, а через пару дней и на почту "радость" пришла...