ada-oxana писал(а) 03 ноя 2011, 11:10:Подскажите, пожалуйста! Оплатили отель на Бунакене банковским переводом в банк Голландии, предварительно списавшись с отелем и согласовав сумму. После этого сообщили об оплате по электронке отелю. Они ответили, что деньги получены. И все.
Вот я и задумалась, а чего это они ничего больше не прислали? Ведь должны же наверное что-то прислать типа ваучера или как выше в этой теме упоминалось договора с описанием бунгало...
На Бунакене нет больших пакетных отелей, которые выписывают серьезные ваучеры и прочую фигню. Деньги они получили, подтвердили это - что еще надо?
И я даже не знаю, что им сейчас написать и что с них попросить-то надо.
А Вы в предварительной переписке согласовывали только сумму? Или все же еще какие-то условия? Обычно чем четче согласования, тем лучше. Типа "отдельно стоящее бунгало на 2 человека, с индивидуальной верандой, приватные душ и туалет, sea view с веранды обязательно, первая линия, трехразовое питание включено, трансфер из/в Манадо включен, рент маски, трубки и ласт на весь срок пребывания в отеле включен". Условия могут быть другими, я просто иллюстрирую разумную степень детализации.
При подтверждении о получении денег вполне уместно переспросить примерно так: "OK, спасибо за подтверждение получения суммы XXXX. Таким образом, в эту сумму входит мое пребывание в вашем отеле с ... по... на согласованных нами условиях, а именно (точно повторить согласованные условия). До встречи в отеле!"
А ваучер, как формальная бумажка, да еще отправленный по электронке - никакой юридической силы не имеет. Более того - если он даже и выглядит красиво (с логотипом фирмы), но в нем не прописаны детально условия, как в приведенном мной примере - то он мало что гарантирует.
Юридически обязывающим фактом является то, что деньги поступили с вашего счета на счет отеля. Это зафиксировано банками, и при необходимости всегда может быть доказано. Трудно представить, что отель скажет "мы вас не знаем", если перечисленные вами деньги лежат на банковском счете отеля.
Regards,
E.R.