На днях решила опробовать возможность изменения поезда (после опоздания уже меняла, а вот планово до выезда - еще нет).
Приехали на вокзал примерно за час до отправления, билеты были куплены заранее. Чтобы не сидеть и не ждать этот час, посмотрела по расписанию, когда ближайший поезд по тому же направлению - был через 20 минут. Зашла в приложение и интуитивно натыкала (китайская версия, пользуюсь экранным переводчиком). Приложение предупредило, что до отправления мало времени, убедитесь что успеете, но билеты переоформились. И мы пошли на посадку.
Единственный нюанс (может, совпадение конечно), что на посадке девушка не могла пропикать никак наши паспорта. Попросила показать билеты, я ей показала тут же открытое приложение, она убедилась что билеты у нас есть, и пропустила. Может, они не успели еще в системе обновиться, хотя номер вагона, места, да и самого билета высветились сразу после обмена.
Услуга эта бесплатная, очень удобно для тех, у кого куплен билет заранее, но планы потом поменялись. Главное, чтобы на новый поезд билеты в наличии были.