AsiaRooms(блокировки по карте)

[Дмитрий Белый]

Мне они пообещали вернуть деньги в течение 10 дней, но после Вашего сообщения, начал париться...как бы не проебались эти деньги с концами...
На Агоде бронировал первый раз и с таким результатом. Так что на данный момент, . сильно напомнила все эти истории с Азиярумс и никак не рулит такая тема....

В октябре со мной . такой же фокус выкинула, порешали на форуме что глюк.
Насчет разблокировки - имхо бесполезное занятие им письма писать, разблокируют только через месяц.

[ulm]

.... А вот с Сием Рипом вышла промашка. Забронировал Bopha Angkor (должен отметить что в системе стояло не мгновенное подтверждение а в течение суток), 150$ через два дня с карты списали. Еще через день пришло письмо что отель fully booked и предложением выбрать другой отель...

Та же история приключилась со мной не далее, как вчера.
Держите пожалуйста в курсе.
Мне они пообещали вернуть деньги в течение 10 дней, но после Вашего сообщения, начал париться...как бы не проебались эти деньги с концами...

А бронировали Вы с моментальным подтверждением или через сутки?

[Шишкин]

Сейчас позвонила манагер с Агоды - Галина,русская.Звонок из Тайланда.
Живо поинтересовалась - пришёл ли ваучер,всё ли ок,про мои запросы,которые у них в работе,рассказала....
Мелочь,но приятно....

[LisaLi]

саныч823! Если телефон высветился,киньте в личку!!

[ulm]

Сам пока у агоды не забронировал, но написал письмо такого содержания:
I'd like to book a hotel, but still have one question. When i choose interested hotel, but it's fully booked, will you "freeze" money on my credit card or You'll do it only when hotel has free rooms?
И получил сегодня ответ (на русском):
Информируем Вас о процессе бронирования отелей на нашем сайте. В момент размещения брони, мы получаем ваши данные и детали кредитной карты. Далее мы осуществляем пре-авторизацию денежных средств. Если номера имеются в режиме реального времени, мы мгновенно подтвержаем ваш отель, и осуществдляем оплату. Если отель бронируется со статусом "по запросу", то мы сначала ожидаем ответ от отеля о наличии мест. Если нам приходит отет, что места есть, то мы высылаем Вам ваучер и осуществляется оплата. Если приходит ответ, что в отель нет мест, то осуществленная ранее пре-автроризация денежные средства автоматически разблокируется в течение 10 дней.
За подписью опять же Галины. По ходу она отвечает за русский отдел. Конечно общая отписка, но всё-таки 10 дней фигурируют...

[Дмитрий Белый]

осуществленная ранее пре-автроризация денежные средства автоматически разблокируется в течение 10 дней

Наверно имеется ввиду 1$ который они блокируют.

[Шишкин]

манагера Галину с Агоды,кстати,я сюда пригласил.
Хз.....может,и зарулит......будет полезно, думаю...

[Naumoff]

Получил выписку из банка и оказалось что деньги были не списаны, а всего лишь временно заблокированы(меня смутила SMSка с информацией о списании). Разблокировали только примерно через месяц.

[alyonam]

Саныч, ulm, а дайте, пожалуйста, контакт Галины? можно в ЛС (хотя, мне кажется, многим полезно будет).

У меня раньше претензий к ним (к агоде) не было никаких, но в этот раз назревает.
Забронировала три отеля - ГК, Синг и КЛ. С Сингом и Куалой никаких проблем, за Гонконг же деньги заморозили и три дня ни гугу. Написала - ответить не ответили, но деньги списали окончательно. Написала "круто, а где ваучер-то?" - и совсем замолкли((

В человечестве разочаровываться не хочется, так что, может, поможет родная душа Галина? Ну если нет, то с Джоном каким-нибудь поругаемся)))

[ulm]

Саныч, ulm, а дайте, пожалуйста, контакт Галины? можно в ЛС (хотя, мне кажется, многим полезно будет).

В человечестве разочаровываться не хочется, так что, может, поможет родная душа Галина? Ну если нет, то с Джоном каким-нибудь поругаемся)))

Ответ на вышеприведённое письмо пришло с RUService@-.com.

[alyonam]

ulm, спасибо вам большое, напишу.

[Шишкин]

ну да
и мне с этого мыла писАла Галина

[Шишкин]

Бронировал вчера отель в Сингапуре через AsiaRooms.com.
Попробовал один - отказали по причине отсутсвия мест,но бабки ($351 - это 100% за 3 ночи )заблокировали.
Попробовал другой - аналогичный ход,ещё $318 заблокировали.
Звоню в отель - говорят,мы вообще с этой конторой типа завязали пока....
Звоню в call-center AsiaRooms - мол,здрасьте...чё за х-ня такая? Отвечают - да ладно,типа,старичок....в течение 5 рабочих дней разблокируем твои баблосы
Вот так. Ждёмс.

В результате.
Через 5 дней денег нет
Позвонил в колл-центр через 7 рабочих дней - отвечают,дескать,отправили факс с поручением давно....бла-бла-бла.....знакомые мульти-пульти
....и так методично звонил туда-сюда по нарастающей 4 дня....
сегодня через это место разблокировали......
просто,бля,обламывают такие ситуации...
короче,на всё про всё ушло 12 дней.

[alyonam]

О, мне ответила .. Не Галина, правда, а Natalie (по-английски, но отвечала она именно на написанное по-русски письмо). Пока ваучер не прислали, но уже обещают

[Дмитрий Белый]

Пока ваучер не прислали, но уже обещают

Я думаю что косяки связанны с "peak season".

[alyonam]

и моя нервотрепка с ним же) Щас они провафлят, а потом у меня вообще шансов не будет что-то приличное за понятные деньги взять. У меня 6-го февраля прилет, 11-го улёт, аккурат весь новый год местный в Гонконге, со всеми пик трэмами и пик сизонами

Но я на самом деле понимаю ситуацию, когда на пиковый сезон мест нет; а как с пиковым сезоном связана десятидневная задержка по бизнес-процессу самой агоды, я не знаю;))

[alyonam]

Йоу, не прошло и трех недель, как . все подтвердила