Списали деньги с карты

[Perra Feroz]

История такая
Я бронировала несколько отелей в Италии по карточке. Бронировала напрямую, номер карты и еще какие-то магические 3 цифры, написанные на обороте карточки, посылала отелю по мейлу. Все отели ответили, что с карточки списано ничего не будет – это только как страховка от вашего неприезда, так сказать. А вчера дай, думаю, проверю, как там мои денежки на карточке поживают. И что я вижу – половины нет! То есть фактически списана стоимость одной ночи. Кем она списана – не понятно. Что делать – тоже. Звоню в банк – говорят, пишите заявление, будем разбираться, может быть. Пишу в отель – говорят, ничего не знаем. Как быть-та???

[Huan]

Как это "непонятно кем списано"? Вам банк выписку по счёту обязан предоставить, без всякого письма. В выписке должен быть указан получатель платежа. Деньги "в никуда" уйти не могут

[Perra Feroz]

По крайней мере по телефону мне сказали, что выяснить, кто списал, можно только после того, как я напишу письмо... Не верить?

[тинаму]

По крайней мере по телефону мне сказали, что выяснить, кто списал, можно только после того, как я напишу письмо... Не верить?

Есть такая услуга - "Электронный банк" (у сбербанка точно)! Как только я где то плачу с карточки, то в течение 10 секунд приходит смс уведомление сколько списали, в какой валюте, а главное кто - название магазина. Так что все вопросы к банку - они точно знают кто списал и за что!!

[Huan]

Вообще странно. Может конечно зависеть от договора и от банка (а что за банк, если не секрет?). Если вы звоните в отделение, которое ведёт ваш счёт проблем быть не должно. Я, как правило, выписки вообще по интернет-банку получаю...

[Perra Feroz]

банк левенький - финсервис. Карточку там завела специально для этой цели. И вот-те...
А вообще у кого-нибудь были похожие истории и как они развивались?

[тинаму]

банк левенький - финсервис. Карточку там завела специально для этой цели. И вот-те...
А вообще у кого-нибудь были похожие истории и как они развивались?

Случаи были - списывали ренткары и гостиницы. Причем прилично, но потом всегда все возвращалось. Через месяц или два. Так что криминала сильного нет. Гостиница списывает за 1 ночь при бронировании - как гарантию не попасть в убыток если бронирование "левое" под визу. Особеннно часто когда туристы из России. Но когда приезжаешь - автоматом зачитают в стоимость.

[Huan]

Вообще, если вы послали волшебные цифры своей карточки, то деньги у вас, скорее всего, заблокировали (хотя могут и списать) и удивляться этому не надо! Дальше, если вы эту услугу не употребите и нигде не распишетесь, то в течении месяца их должны разблокировать

[John]

Вообще, если вы послали волшебные цифры своей карточки, то деньги у вас, скорее всего, заблокировали (хотя могут и списать) и удивляться этому не надо! Дальше, если вы эту услугу не употребите и нигде не распишетесь, то в течении месяца их должны разблокировать

Согласен, при блокировке сумма становится недоступной для Вас, поэтому рабочий баланс уменьшился. Только добравшись до детализации счёта можно понять, что они не списаны.

PS: А вот посылать данные карты по открытой электропочте противоречит инстинкту самосохранения...

[Perra Feroz]

То есть дергаться не надо? А то я уже стала отелям гневные письма слать, типа что за дела, что за произвол))))

[Perra Feroz]

Согласен, при блокировке сумма становится недоступной для Вас, поэтому рабочий баланс уменьшился. Только добравшись до детализации счёта можно понять, что они не списаны.

А как по балансу понять, списаны или заблокированы?
И стоит ли мне писать письмо в банк?

[Huan]

Ну, такого рода дёргания результатов не дадут, даже если предположить что произошло что-то нехорошее. Разберитесь сначала со своим банком.

[John]

Согласен, при блокировке сумма становится недоступной для Вас, поэтому рабочий баланс уменьшился. Только добравшись до детализации счёта можно понять, что они не списаны.

А как по балансу понять, списаны или заблокированы?
И стоит ли мне писать письмо в банк?

- Никак. Нужна выписка со счёта, которую можно добыть по интернету (при наличии такого сервиса) или в отделении банка (при наличии паспорта).

[Huan]

А как по балансу понять, списаны или заблокированы?
И стоит ли мне писать письмо в банк?

если что-то заблокированно, должно быть указано отдельной строкой,
так же как и оставшийся лимит
в выписке каждая транзакция имеет получателя.

[Huan]

Письмо напишите, лишним не будет

[Perra Feroz]

Никак. Нужна выписка со счёта, которую можно добыть по интернету (при наличии такого сервиса) или в отделении банка (при наличии паспорта).

Вот именно как по этой выписке и понять?

[John]

по выписке ответил Huan

[Гость]

Согласен, при блокировке сумма становится недоступной для Вас, поэтому рабочий баланс уменьшился. Только добравшись до детализации счёта можно понять, что они не списаны.

А как по балансу понять, списаны или заблокированы?
И стоит ли мне писать письмо в банк?

- Никак. Нужна выписка со счёта, которую можно добыть по интернету (при наличии такого сервиса) или в отделении банка (при наличии паспорта).

Или просто - по телефону.
Мне разные банки (где у меня были карточки) всегда по телефону могли сказать - заблокированы деньги ли списаны.

[DonChoa]

По Ситифону мне всегда четко говорят - кем заблокированы суммы и на какой период...

Не может Ваш банк внятно ответить - меняйте банк...

А ваще то кому попало пересылать CVV код, если Вы не уверены в адресате отправления, - это чревато!!!!

[Perra Feroz]

А ваще то кому попало пересылать CVV код, если Вы не уверены в адресате отправления, - это чревато!!!!

А когда вы бронируете гостиницы, они у вас этот код не требуют?