ВТБ-24 - грабёж средь бела дня!

[Педро Гонзалес]

Имею мультивалютную визу голд от ВТБ.
Бронирую на сайте Air France билеты.
Цена 13 319 руб.
Блокируется на карте 13 319 руб.
Через 2 дня списывается 13 818 руб.

Звоню в банк:
-Что за хрень?
-Так эта…Мы не причём . Окончательный расчёт пришёл в долларах (438$)
Вот мы вам и конвертировали.

Не верю!
Цена указана в рублях, блокируются рубли и списываться должны рубли.
Мутит ВТБ24 ох мутит.

[Magenta]

У меня такая же точно история...причем из авиакомпании мне на почту прислали выписку из их системы,в которой четко указано,что запрос в РУБЛЯХ!!!! написала претензию в банк,сказали ждать месяц...через месяц-ноль реакции. Звоню в колл-центр,девушка отвечает мол,это там с самой системой визой непонятно или что-то вроде того...ИТОГ: такие заявления буду рассматриваться ПОЛГОДА!!!!!! так что звоните мол в октябре

[blackwater]

Не вы первые, не вы последние.
Та же самая проблема со снятием большей суммы с карт ВТБ24 :

1. по билетам Эмирейтс (Emirates)
viewtopic.php?f=30&t=67667
2. по билетам Свисс (Swiss)
viewtopic.php?f=28&t=64847&start=20

не пользуйтесь картами ВТБ24, тем более что у них и минимальная комиссия за снятие в чужом банкомате 300 рублей
viewtopic.php?f=30&t=72638

[pin1]

ИТОГ: такие заявления буду рассматриваться ПОЛГОДА!!!!!! так что звоните мол в октябре

Заявите в прокутаруру , они пооперативней будут .

[Сергей2006]

Здесь уже есть аналогичная тема
"...как меня имеют в ВТБ.."
viewtopic.php?f=30&t=65406

Думаю, что нет необходимости "плодить здесь" одинаковые темы, если есть вопросы по этому банку, то можно писать туда...
Думаю, что модераторам можно темы объединить!

Но и там и здесь могу сказать, что это все мелочи, о которых не стоит даже писать здесь "самостоятельным путешественникам", есть проблемы "покруче", которых "слава Богу" с этим Банком нет!
Очень доволен банками ВТБ, ВТБ-24!
Никогда не было никаких проблем!

[Педро Гонзалес]

Сергей

Тема "...как меня имеют в ВТБ.." не аналогичная.
Проблем с выпуском карты у меня не было.

Поучите свою жену щи варить а не указывать кому тут «плодить одинаковые темы» а кому нет.

Если почитав данную тему хоть один форумчанин откажется от карты ВТБ24 и тем самым сэкономит тысячу, другую значит не зря я её постил.

А если банк сам разберётся в своих разводках так и вообще отлично.

[Tatiana Kopeykina]

Ребята, эта проблема с ВТБ24, видимо, во всех городах, и не только у физ. лиц, но и у юридических.
У моих друзей своя авиакасса. Счет еще прошлой осенью был в банке ВЕФК. В этом банке в Петербурге были счета многих предприятий малого бизнеса. Но в октябре у него начались большие проблемы. Не закрылся совсем он только потому, что не дали этого сделать. А не дали потому, что в нем еще и счета почти всех пенсионеров СПБ. Но когда в конце октября деньги на счета продолжали поступать, а с них никуда не уходили, т.е. платежи контрагентам не приходили, хотя деньги со счетов списывались,многие юр.лица кинулись открывать счета в др. банках. Многие побежали в ВТБ24. Мои друзья тоже там счет открыли.
Известно, что авиакассы живут на крошечный % от продаж авиабилетов. Т.е., чтобы выжить, нужны большие обороты. Так вот они сразу столкнулись с тем, чего не было в ВЕФК. В ВТБ24 все их платежи зачем-то переводились из рублей в валюту. На этом каждый месяц теряется несколько десятков тысяч рублей. Они и сами туда обращались : ведь расчеты за билеты с IATA идут в рублях, и IATA в банк по их просьбе писала. Толку ноль.
Так что единственный способ избежать этого - уходить из этого банка.

[Beavis]

Имею мультивалютную визу голд от ВТБ.
Бронирую на сайте Air France билеты.
Цена 13 319 руб.
Блокируется на карте 13 319 руб.
Через 2 дня списывается 13 818 руб.

уверяю вас - так будет в любом ру банке
не надо пользоваться конвертацией предлагаемой мерчантом, блокировать то да, они могут в рублях, но от их банка, окончательное списание все равно придет в евро или долларах и ваш банк спишет с вас рубли (если вы просили списать в рублях) , но по курсу на момент прихода заявки на списание средств.
поэтому если у вас карта мультивалютная, то просите всегда счет в долларах или евро - спишут в правильной валюте. Для рублевой карты тоже нет большого смыла просить счет в рублях, т.к. в итоге все равно спишут в том, в чем попросил банк продавца.

[MZH]

уверяю вас - так будет в любом ру банке

Не подскажете ли, что дает вам основания делать столь всеобъемлющие заверения?
Также было бы интересно увидеть ваши разъяснения, почему с картами других банков такой беды не происходит.

[pin1]

уверяю вас - так будет в любом ру банке

Не подскажете ли, что дает вам основания делать столь всеобъемлющие заверения?

Так он же пишет

так будет

Наверное имеется ввиду какое-то неопределённое будущее .Может дурной пример ВТБ на них подействует .

[Педро Гонзалес]

ВТБ прочитал мой пост и ответил на сайте

"Примечания:
1. При прохождении запроса на авторизацию карты через платежную систему происходит конвертация авторизуемой суммы в валюту расчетов платежной системы (например, для VISA это доллары США). При блокировке средств на счете клиента происходит конвертация в валюту карты по курсу банка. Таким образом, при оплате в устройствах, принадлежащих другим банкам (независимо от нахождения - в России или за рубежом) блокируется сумма, несколько большая, чем сумма покупки (на 2-4%). Кроме того, встречаются случаи, когда банк-эквайер (хозяин устройства, в котором проходит авторизация) настраивает прохождение авторизации таким образом, чтобы заведомо запрашивалась сумма на 1-3% большая, чем необходимо. Списание же средств со счета происходит на основании финансового представления и всегда соответствует сумме покупки.
2. Дата и время транзакции, как правило, указываются по московскому времени, хотя в ряде случаев это время по Гринвичу (МСК-3 часа)"

Вопрос в другом, все ли остальные банки выпускающие VISA принудительно конвертируют всё в баксы.
И какой смысл тогда в мультивалютной карте?

[xina]

Да, я тоже сначала обрадовалась мультивалютке.
У меня наоборот были приятные неожиданности, ибо моя платежная активность пришлась на период падения доллара. И на счету были в основном доллары, так что каждую ночь мне приходило смс о том, что я стала богаче.
Вообще - система идиотская, если на счету есть валюты кроме рублей, очень сложно следить за его состоянием, только держать в уме все траты и высчитывать. Плюс один - пересчет по курсу телебанка, он чуть выгоднее, чем обычный обменный курс.
Снимались деньги также: в момент проведения транзакции уведомление, сумма заблокирована. Через 2-3 дня снятие с основоного счета по текущему курсу. Авиакомпания же Вам выставила счет в долларах?

[Педро Гонзалес]

В том то и дело что счёт выставлен в рублях.
В е-тикете тоже указаны рубли.
И сняли рубли. Только на 500 рублей больше каждый билет , а их 4.
За одну транзакцию попадалово на 2000р.

[xina]

Окончательный расчёт пришёл в долларах (438$)

Вы позвоните еще в авиакомпанию, уточните у них, в какой валюте они все-таки выставляли счет. Ибо если все же в долларах, то к ВТБ, увы, нет претензий.

[Magenta]

Я звонила и переписывалась с авиакомпанией,они сами в шоке... прислали прям скан копию их выгрузки их системы,где черным по белому написано,что запрашивается сумма в рублях. ВТБ тож руками разводит.мол сами не понимаем как так,может сама система ВИЗА так делает? Это при том,что карта в принципе рублевая,не мультивалютная....

[Бород]

У меня такая же точно история...причем из авиакомпании мне на почту прислали выписку из их системы,в которой четко указано,что запрос в РУБЛЯХ!!!! написала претензию в банк,сказали ждать месяц...через месяц-ноль реакции. Звоню в колл-центр,девушка отвечает мол,это там с самой системой визой непонятно или что-то вроде того...ИТОГ: такие заявления буду рассматриваться ПОЛГОДА!!!!!! так что звоните мол в октябре

Magenta, могу Вас "успокоить" (все исходя из личного опыта): во-первых, рассматривать будут дольше (мне пришлось ждать 9 месяцев); во-вторых, без напоминаний с Вашей стороны ответа может не быть; и, самое главное, в третьих - претензию удовлетворить откажутся (мне заявили, что вина Визы, а сам банк белый и пушистый).

[Olli]

Телегу в ЦБ на них накатать! Там дрючить за такие дала обожают! Мало не покажется!

[SSP]

К сожалению, подобная ситуация может быть с каждой картой, не только ВТБ. Дважды рубли пересчитываются в доллары и обратно. А курс покупки и продажи разный.

За границу же лучше ехать с ВТБ-картой, нежели со Сбербанковской. Звонок в ВТБ часто решает ситуацию, в Сбере же тупой суппорт и по телефону не решить обычно ничего. Разве что время работы отделения. Надо приходить туда, побегать по разным кабинетам.

Кроме того Сбербанк по-медвежи заботится о "безопасности". Не то, что за границей, при обнале в соседнем регионе, могут заблокировать. Так, пещерно, карты Сбербанка только для зарплаты хороши - больше всего отделений и банкоматов.

[Magenta]

Пару дней назад купила билеты по Росси на Ютэйр, в этот раз все ок, видимо ВТБ тока на международные рейсы дерёт (так что Виза тут не причем,похоже)...

[Бород]

Телегу в ЦБ на них накатать! Там дрючить за такие дала обожают! Мало не покажется!

Olli, никогда не занимался подобной процедурой? Это делается on-line или обычным письменным обращением? Адрес не подскажете?

Добавлено спустя 2 минуты 44 секунды:

Пару дней назад купила билеты по Росси на Ютэйр, в этот раз все ок, видимо ВТБ тока на международные рейсы дерёт (так что Виза тут не причем,похоже)...

Сам неоднократно покупал через интернет билеты по России по карте ВТБ24. В этих случаях списывалась корректная сумма (тьфу-тьфу! ).