ВТБ-24 - грабёж средь бела дня!

[XMember]

В отделение самого ВТБ-24. Спрашиваю тамошний персонал - мне надо кеш с банкомата дернуть,чтоб поменять или вы сможете по такому же курсу прямо с рублевой карты. Говорят можем с карты. Поменяли, денег снялось больше. Паника, что случилось не знают, операцию откатить не могут, говорят писать претензию. Написал, что делать.

Сотрудник банка за устный базар не отвечает и волен нести любую ахинею. Применимо к большинству банков.

[Zoobaw]

В отделение самого ВТБ-24. Спрашиваю тамошний персонал - мне надо кеш с банкомата дернуть,чтоб поменять или вы сможете по такому же курсу прямо с рублевой карты. Говорят можем с карты. Поменяли, денег снялось больше. Паника, что случилось не знают, операцию откатить не могут, говорят писать претензию. Написал, что делать.

Сотрудник банка за устный базар не отвечает и волен нести любую ахинею. Применимо к большинству банков.

Так же как и за рубежом. Но тут во-первых, ситуация очевидна, во-вторых сумма невелика. Если банк ценит клиента дешевле,то и нахрен он такой нужен, пардон май френч.

[Login007]

Если банк ценит клиента дешевле,то и нахрен он такой нужен

И это взаимно, потому как клиент, который

больше пользоваться их продуктами кроме снятия денег с банкомата не собираюсь.

тоже банку нафиг не сдался, чтоб его ценить.

[Zoobaw]

Путаете причину и следствие.

Но, что еще более странно, Вы, похоже, поддерживаете банк в этом случае.

[SolarKitten]

По мне - чистый косяк банка, ибо я не просил их менять с карты, а просил сперва обналичить, а потом рубли поменять.

Так, для справки - если бы они выполнили вашу просьбу "обналичить" через кассу, то дополнительно списалось бы 1000 рублей комиссии (если операция снятия менее чем на 100 тысяч).

[Zoobaw]

просьбу?
просьбы не было. был вопрос - будет ли то, что они сделают, дороже чем снятие с банкомата. если бы ответ был "не знаю", я бы снял со стоящего рядом банкомата.

И да, сумма была больше,чем сто и потери больше, чем тысяча.

Но дело даже не в деньгах. Жаль, что российские банки подтверждают свою репутацию.

[Login007]

Путаете причину и следствие.
Но, что еще более странно, Вы, похоже, поддерживаете банк в этом случае.

У меня с этим банком покуда все хорошо, я его клиент вот уже более 15 лет, и ни на какие списания банком за всё это время не налетал, а даже наоборот, отбивал неправомерно списанное торговой точкой. Наверно потому, что склонен путать причины и следствия и не экстраполирую одну ситуацию на все банки и всю страну.

[Zoobaw]

Наверно потому, что склонен путать причины и следствия и не экстраполирую одну ситуацию на все банки и всю страну.

Обиделись - напрасно.
Согласен, что ситуация пока одна, но главное - не то, что она произошла, а то - как банк такие ситуации умеет и хочет разруливать.
Налицо ошибка банка, приведшая к потере клиентом денег. Признает банк свою ошибку и решит эту проблему или сделает виноватым клиента - вот в чем вопрос.

[Zoobaw]

Если в российских банках всё так плохо, а в западных настолько хорошо, что Вы повторяете это как мантру, то зачем же такой мазохизм и самоистязание?

Ну а аргументированно, без обид и эмоций, можете прокомментировать?
Вы считаете такую ситуацию нормальной?
Вы знаете примеры, когда топовые западные банки делали так же?

Мои высказывания в какой-то мере эмоциональны - и это можно понять.
Но почему ни задевают лично Вас?

[Zoobaw]

Я считаю, что нужно отделять мух от котлет. То, что "маринки" порой вообще не понимают, о чём говорят - это плохо и ненормально; то, что банк провёл операцию по своим правилам - нормально.

Не соглашусь. Банк нанимает их на работу и несет за них ответственность. Должны быть системы оценки рисков, особенно в случае с использованием банковских карт. Принцип, в двух чертах, можно сформулировать как - если клиент сделал все от него зависящее, чтобы предотвратить fraud, то банк должен компенсировать потери клиента. Если сумма незначительная, то нормальный банк сделает это без расследования.
(На том же принципе базируется и массовое внедрение бесконтактных технологий. За счет того, что люди массово пользуются paypass, paywave банк получает деньги, значительно превосходящие потери, связанные с низкой безопасностью таких транзакций. )

Я, как клиент, сделал все от себя зависящее. Обратился к сотруднику банка и действовал в соответствии с его указаниями.

Действия клиента в аналогичных ситуациях тоже вполне очевидны.
1. Попытаться решить проблему с банком
2. Если не удается, обозначить для себя взаимодействие с таким банком как рискованное и свести его к операциям с пониженными рисками.
Что я и собираюсь сделать. И это нормально.
Ненормальны, ИМХО, высказывания типа "банку такие клиенты тоже нафиг не нужны". А какие нужны?

Я не являюсь клиентом топовых западных банков, поэтому примеров у меня быть не может.

Тогда может быть Вы допускаете, что принимаете ненормальное поведение за нормальное, так как не имеете возможности сравнивать?

А почему должны?

Пардон, тут описка. Имел ввиду, "почему Они задевают лично Вас?". В-принципе, по контексту, это понятно, так как в случае отрицания было бы "не". Но не очевидно, конечно.

[анна1972]

Ненормальны, ИМХО, высказывания типа "банку такие клиенты тоже нафиг не нужны". А какие нужны?

Высказывания, которые выражают правду жизни ненормальными быть не могут по определению. А вот иллюзии, по мне так ничего кроме вреда не приносят. Но это вопрос философский конечно)

[Александр22]

Специально для маринок

[Zoobaw]

Ненормальны, ИМХО, высказывания типа "банку такие клиенты тоже нафиг не нужны". А какие нужны?

Высказывания, которые выражают правду жизни ненормальными быть не могут по определению. А вот иллюзии, по мне так ничего кроме вреда не приносят. Но это вопрос философский конечно)

Ок, видимо проблема в иллюзии, что в России банки - это банки, а не "банки".
Хотя, Вы, скорее всего, просто высказались, не разобравшись. Имхо.

[Zoobaw]

Думаю, с флудом стоит завязать по очевидным причинам. Если кто-то может реально высказаться по теме, то велкам.

[alex-etisalat]

Вы знаете примеры, когда топовые западные банки делали так же?

так пользуйтесь услугами зарубежных банков, кто же мешает? Или нет возможности? К чему эти слезы и сопли на форумах уже несколько дней?

[Zoobaw]

так пользуйтесь услугами зарубежных банков, кто же мешает? Или нет возможности? К чему эти слезы и сопли на форумах уже несколько дней?

Ваш комментарий к чему?
Описана конкретная ситуация. По ней Вам есть что сказать?

[alex-etisalat]

Ваш комментарий к чему?
Описана конкретная ситуация. По ней Вам есть что сказать?

Ваши стенания к чему? Вам выше уже все правильно написали, банк действовал корректно, конкретная сотрудница не совсем. К чему экстраполировать всю ситуацию на весь российский банковский рынок и мусолить ее несколько дней? Нравятся зарубежные банки - так обслуживайтесь там. Или не все так хорошо там и приходится пользоваться российскими? Расскажите, послушаем. Хоть что-то интересное может будет

[Zoobaw]

Ваши стенания к чему? Вам выше уже все правильно написали, банк действовал корректно, конкретная сотрудница не совсем. К чему экстраполировать всю ситуацию на весь российский банковский рынок и мусолить ее несколько дней? Нравятся зарубежные банки - так обслуживайтесь там. Или не все так хорошо там и приходится пользоваться российскими? Расскажите, послушаем. Хоть что-то интересное может будет

Если уже все написали, то что заставило лично Вас начать высказываться в этой теме?
Счетчик сообщений накручиваете?
Вопросы риторические, не утруждайтесь на них отвечать.

[alex-etisalat]

Если уже все написали, то что заставило лично Вас начать высказываться в этой теме?
Счетчик сообщений накручиваете?
Вопросы риторические, не утруждайтесь на них отвечать.

Клиент этого банка, думал тут реально проблемы, а оказывается просто кто-то с другой планеты к нам свалился со своими ожиданиями. Знаете, со своими порядками в чужой монастырь не суются. Слышали? Теперь знаете. Еще раз повторю то, что Вам может нравиться или нет - банк все сделал корректно, а маринки везде одинаковы.

Счетчик сообщений пока тут Вы только несколько дней своим бесполезным нытьем накручиваете. Ничего личного, можете не отвечать и ныть дальше. Но "незнание законов от ответственности не освобождает". Подумайте на досуге

[Zoobaw]

Клиент этого банка, думал тут реально проблемы, а оказывается просто кто-то с другой планеты к нам свалился со своими ожиданиями. Знаете, со своими порядками в чужой монастырь не суются. Слышали? Теперь знаете. Еще раз повторю то, что Вам может нравиться или нет - банк все сделал корректно, а маринки везде одинаковы.

Счетчик сообщений пока тут Вы только несколько дней своим бесполезным нытьем накручиваете. Ничего личного, можете не отвечать и ныть дальше. Но "незнание законов от ответственности не освобождает". Подумайте на досуге

Теперь все?
Аминь!