Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

[senator]

и для нее была бы другая схема ?

Таки да... Первый молниеносный шаг - блокировка карты, а потом уже заявление на перевыпуск и далее по процедуре...

[brat__1]

это импортная теория
никто вам ничего не чарджбекнит

Раз теоретически это возможно, значит нужно попробовать. ИМХО

[senator]

это импортная теория никто вам ничего не чарджбекнит

Но попробовать можно...  .

15.009.jpg

[Viachik]

Раз теоретически это возможно, значит нужно попробовать

это становится невозможным , как правило потому , что банк уже защитился от подобного соотв. пунктом в банковском договоре
там примерно написано такое " Оплатил сам - молодец, будь здоров , теперь это не к нам . Украли - заходи."

[alexxx3860]

Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Заказал wi-fi модем через вот эту контору (загуглил) http://www.jojotalk.com/ с доставкой в отель Нью-Йорка. Модем не пришел, на почту не отвечают, телефон похоже не обслуживается. Деньги при этом благополучно списались.
Что делать, как деньги вернуть?))

На этом сайте есть вариант оплаты PayPal. А они всегда в подобной ситуации деньги возвращают

[senator]

Раз теоретически это возможно, значит нужно попробовать

это становится невозможным , как правило потому , что банк уже защитился от подобного соотв. пунктом в банковском договоре
там примерно написано такое " Оплатил сам - молодец, будь здоров , теперь это не к нам . Украли - заходи."

Может и есть такой пункт в договоре... Было пару раз - начинают корчить гримасы и вежливо посылать..."мы попробуем что-то сделать для вас, но шансы мизерные..." Вежливо ссылаюсь на правила VISA (вырезка чуть выше) и обещаю обратиться напрямую к ней... Результаты сплошь положительные... Виза реагирует хорошо, им крайне невыгодно падение доверия к такого рода расчетам... А банки тупят потому, что манагеры низшего звена в большинстве случаев и не владеют информацией о такого рода инструменте... И слово чарджбек вызывает у них неподдельный интерес...)))
PS ... Стараюсь всегда юзать пейпал, там эти проблемы решаются почти мгновенно...

[Viachik]

Да ничего они не тупят ... Если каждый вздумает не удовлетвориться оказанными услугами или высказать убеждение , что им их типа не оказали - банки утонут в этом говне . Все отрезано раз и навсегда , в самом начальном этапе. Прогуглите и найдите пож. пример чарджбэка российского банка в аналогичной ситуации . Найдете сотни таких советов , аналогичных брату_1 - и ни одного реального итога. Даже бумагу не примут.
=====
Эту тему надобно в карточный раздел перекинуть , имхо.

[senator]

Да ничего они не тупят ... Если каждый вздумает не удовлетвориться оказанными услугами или высказать убеждение , что им их типа не оказали - банки утонут в этом говне . Все отрезано раз и навсегда , в самом начальном этапе.

Да я не спорю... Просто по убеждению "каждого" естественно банки ничего откатывать не будут, нужны аргументы... А процедура все-таки существует. И осуществляется она не банком а МПС... в рамках защиты прав потребителя... http://www.mastercard.com/us/merchant/p ... Manual.pdf

Даже бумагу не примут.

Отправить телегу заказным главе правления с "оплаченным назадом")))

[inters]

Делтайте чарджбэк. Люди с российскими карточками вполне себе возвращали деньги после банкротства авиакомпаний. Это ситуация мало чем отличаеться - не оказаная услуга. Только сам процесс может растянуться на пару месяцев.

[Viachik]

senator
mastercard конечно worldwide ,но ссылка на загрузу с .us , а взаимоотношения клиента и банка в этой us регулируются совершенно др-гими увнутренними законами Там - катит , там клиент прав изначально . Здесь он подписывает бумагу , что он ознакомлен с ответственностью ( своей и банка) по операциям по банковской карте при использовании ее в интернете - и это основной док. регулируюший взимоотношения клиента с банком.
Послать письмом с уведомлением можно , конечно
И получить отлуп со ссылками на упомянутый док. - тоже. Как говорится - имеете право получить.
--------------------------------
inters
ага, валите все в одну кучу: и банкротство и когда у заказанного пиджака один рукав на 10 см короче, чем другой

[senator]

но ссылка на загрузу с .us

ну вот виза с .ru

visa.JPG

[brat__1]

Найдете сотни таких советов , аналогичных брату_1

Мой персональный менеджер подтвердил, что я могу подать чарджбэк в подобной ситуации
Пришлось человека в выходной беспокоить
Вот кстати отзывы на банки ру:
http://www.banki.ru/services/responses/ ... ID=4412128
http://www.banki.ru/services/responses/ ... ID=4301769
Чтобы не быть голословным

[Viachik]

Мой персональный менеджер подтвердил, что я могу подать чарджбэк в подобной ситуации

Главное для обобщения , не персональные взаимоотношения - а результат

Пришлось человека в выходной беспокоить

Ну , это уж вы сами ...

Вот кстати отзыв на банки ру:
http://www.banki.ru/services/responses/ ... ID=4412128

Не надо сюда банкротство валить .

[Viachik]

ну вот виза с .ru

так там же прямо в скриншоте и написано - В разных банках существуют разные правила на этот счет ....
На самом деле - это трюк , для тех кто потом будет ругать именно свой банк в части правил ( кот. у всех одинаковы)

[brat__1]

Не надо сюда банкротство валить .

а чем принципиально отличается не получение услуги в результате банкротства и от "забыли оказать" например?
И в том и в другом случае, по Вашему, человек сам ведь оплатил

[zerokol]

я несколько раз подавал на чарджбек и все возвращали.
Банки были РФ, причем их тех что "хвалят" на форумах за "анально ориентированность" по отношению к клиентам

[brat__1]

Короче можно тут долго воду в ступе толочь
У ТС (если он не палкой платил) есть вариант подать чарджбэк через свой банк и рассказать как прошло, или найти другой способ, или забить на деньги
Если у ТС прокатит чарджбэк, с хоккеиста вискарик

[Viachik]

По части банкротства существуют соотв. законы и процедуры и это уже чисто банковская тема , там это уже кстати как факт . А в том, что человек не получил , например заказанный телефон в рент именно по причине недобросовестности поставщика , а не потому что указал в запросе неправильную дату или совсем не тот отель - еще придется устанавливать. Да и вообще причин может масса - но это не тема банка.
------
zerokol
а что за случаи были ?

[Viachik]

Если у ТС прокатит чарджбэк, с хоккеиста вискарик

Не благодарю за пришедшую вам в голову , столь замечательную идею
Вот если бы вы предложили - проставиться лично если не пройдет чарджбэк ( тому же ТС) , это уже др. дело - типа отвечаете за слова

[zerokol]

zerokol а что за случаи были ?

один раз вообще честную транзакцию на борту БМИ подал в отказ, но они сами уродцы, провели ее через месяц и черт знает от кого. Я им потом писал, предлагал деньги вернуть - даже не ответили. Думаю что из за моих бабок и лопнули
второй раз в кафешке какой то два раза денег сняли, подал, вернули.