Счет из страховой за повреждения машины при полной страховке. Нужна консультация.

[pingvavilka]

Уважаемые форумчане! Помогите плз советом.
В феврале ездили в США, арендовали там машину напрокат. Машину брали в JFK, возвращали в городе. Брали всего на 2 суток.Когда брали машину, отметили на бланке все царапины. Брали полную, все покрывающую страховку. Когда машину сдавали, тоже было все ок. Но зимой мне прислали несколько писем из страховой компании с фотографиями этих царапин и требованием оплатить ремонт - 1500 долл. Я писала несколько писем, но мне не отвечали. Позвонить я пробовала, но мой английский так ужасен, что я не поняла что они говорят Чем мне может грозить неуплата этого штрафа, и что мне вообще можно сделать? Царапины эти все не мои и платить за них я не собираюсь. А в США еще хочется - могут ли мне не дать визу, или завернуть при въезде или вообще арестовать? Помогите, пожалуйста советом!

[kNox]

Уважаемые форумчане! Помогите плз советом.
В феврале ездили в США, арендовали там машину напрокат. Машину брали в JFK, возвращали в городе. Брали всего на 2 суток.Когда брали машину, отметили на бланке все царапины. Брали полную, все покрывающую страховку. Когда машину сдавали, тоже было все ок. Но зимой мне прислали несколько писем из страховой компании с фотографиями этих царапин и требованием оплатить ремонт - 1500 долл. Я писала несколько писем, но мне не отвечали. Позвонить я пробовала, но мой английский так ужасен, что я не поняла что они говорят Чем мне может грозить неуплата этого штрафа, и что мне вообще можно сделать? Царапины эти все не мои и платить за них я не собираюсь. А в США еще хочется - могут ли мне не дать визу, или завернуть при въезде или вообще арестовать? Помогите, пожалуйста советом!

В феврале какого года вы брали машину, где брали, остались ли какие то подтверждающие документы?
В каком году и в каком месяце зимой вам прислали письма из страховой?
Куда и каким образом вы писали письма?
На основании чего страховая требует возместить ремонт?

[Pan-Pan]

Напишите ренткару для начала - или хотя бы назовите у кого брали авто?
Вы уверены, что это страховая компания? Как называется? Что пишут в письме? Они Вам пишут по электронке?

[pingvavilka]

Машину брали в SIXT - документы, к сожалению, все утеряны. Письма из страховой прислали в феврале. Огромные такие письма на куче страниц с фото машины, счетами из ремонта, копией документов на аренду. Я написала и в ренткар, и в страховую по электронке на указанные адреса, но ответ не пришел ни оттуда, ни оттуда. Письма приходили по обычной почте. Один раз даже заказное. Я даже не могу понять с чего они деньги требуют - ведь страховка была с полным покрытием.

[kNox]

Я правильно понимаю, что между арендой машины и письмами из страховой прошел год? Вы пишете, что страховая в том числе прислала и копию документов на аренду. Совпадают ли в тех документах все данные: даты, суммы, фамилии, класс машины, места взятия и сдачи машины? Какие страховки указаны в присланных документах?

[pingvavilka]

Мы брали машину в ноябре, а феврале пришло первое письмо. Я просто в командировках сейчас была постоянно, и как-то упустила это все. Нашла скан самого большого письма Это был не SIXT, а BUDGET. Я в нем совсем не нашла упоминания о страховке. Я просто в ужасе теперь...

[kNox]

В этом скане вся остальная информация верная - фамилии, даты, суммы, места? Какие либо дополнительные услуги указаны? Карта повреждений на бланке присутствует?

[Agafa P.]

Я просто в ужасе теперь...

Вы не причитайте, пожалуйста, а отвечайте на вопросы людей, которые хотят вам помочь, максимально полно.. Почему из вас всю информацию приходятся вытягивать?

А лучше выложите сканы всех имеющихся у вас документов и писем.

[pingvavilka]

Извините, и заранее спасибо! Я выложила сканы gallery/album.php?album_id=13220

[kNox]

Со временем теперь окончательно разобрались - брали вы машину в октябре. Плохо то, что у вас не осталось карты повреждений. Пишет вам отдел регулирования убытков прокатчика, обращений к вам от страховой компании я здесь не вижу. Все необходимые страховки в прокат были включены - это строки LDW и SLI. Поднимите выписку по карте за октябрь, проверьте списанную сумму. С какой почты и на какую почту вы писали свои ответы? Если это были ящики mail.ru, то они вполне могли оказаться в спам-фильтре. Напишите прокатчику письмо с другого ящика. Если есть возможность, поставьте запрос отчета о прочтении. Пока все выглядит как досадное недоразумение.
P.S. Брать машину с таким количеством царапин ИМХО не стоило.

[ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ]

Пока все выглядит как досадное недоразумение.
P.S. Брать машину с таким количеством царапин ИМХО не стоило.

Всё выглядит так, что pingvavilka от LDW отказалась ("... By declining the Loss Damage Waiver offered to you at the time of rental, you accepted full responsibility for any loss or damage..."), а брать машину без LDW уж никак не стоило, и никакое это не ИМХО, если что.

pingvavilka, запросите у рентэкара копию певоначального документа с указаниями повреждений/отсутствия повреждений при получении машины (то, что Вы пишете "отметили на бланке").

Вообще, на получение визы это не повлияет, но неуплата может закончиться судебным решением, неисполнение которого, на каком-то этапе может или должно стать уголовным преступлением.

[pingvavilka]

Я точно не могла отказаться от страховки - мы оплачивали и просили именно полную. Другую машину я тоже не могла взять - нас было 5 человек, а все остальные машины в наличии были меньше. Письма я отправляла с mail.com - так что врят ли они должны были потеряться.
А как может называться "копия певоначального документа с указаниями повреждений/отсутствия повреждений при получении машины"?

[kNox]

Всё выглядит так, что pingvavilka от LDW отказалась ("... By declining the Loss Damage Waiver offered to you at the time of rental, you accepted full responsibility for any loss or damage..."), а брать машину без LDW уж никак не стоило, и никакое это не ИМХО, если что.

В первоначальном договоре аренды страховки SLI и LDW указаны как включенные в стоимость аренды. Прояснить ситуацию может помочь выписка со снятой за аренду суммой. В претензии LDW уже указан, как отсутствующая услуга.

[pingvavilka]

Спасибо! Буду составлять письмо опять. Единственное, я может-быть не на те адреса письма отправляю? Мне лучше сначала запросить у рента письмо с первоначальным документом, а потом с ним писать кому? опять в рент или в страховую, от которой пришел счет?

[Possum]

Всё выглядит так, что pingvavilka от LDW отказалась ("... By declining the Loss Damage Waiver offered to you at the time of rental, you accepted full responsibility for any loss or damage..."), а брать машину без LDW уж никак не стоило, и никакое это не ИМХО, если что.

Нет, не выглядит. Посмотрите на 4-ю страницу, средняя часть вверху, там написано:
LDW: 9.00/??? ACCEPTED
SLI: 14.99/??? ACCEPTED
Остальные две - DECLINED.