АКАДО - не надо

[Costa]

Был абонентом АКАДО. В прошлом году решил перейти на Корбину. Причины - невозможно дозвониться по единственному телефону техподдержки и резкое повышение стоимости услуг.

Думаете легко расторгнуть договор?

2.06.07 написал письмо по е-мэйл. Присвоили номер заказа, но никто не пришел. Сегодня сентябрь 2008 (!)
Звонить бесполезно. полчаса ожидания на линии, потом оператор, выяснив втои данные и номер договора. переключает на "специалиста". Еще полчаса ожидания. Как правило бросаю трубку.

Пишу в самом сатйе АКАДо во вкладе "Контакты" - письма или не уходят или не отвечают. Пишу на info, suport - нет ответа.

В июле 2008 дозвонился - приняли заказ на мастера на 31 июля 2008, но мастер опять не пришел, дали еще адрес retention@comcor-tv.ru. Написал Генеральному 17 сентября, на 25 сентября нет ответа.

С 1 августа я в Корбине. АКАДО не пользуюсь. Коробочки с оборудованием сложил у двери, жду мастера.

Вы скажете, да хрен с ними. Согласен! Но уведомления об оплате приходят ежемесячно. Оборудование в аренде, значит должен платить. Сколько лет еще ждать мастера? Сколько лет платить за аренду оборудования, которое не забирают?

заключить договор с АКАДО легко. Телефон подключения всегда свободен. А вот расторгнуть договор невозможно.

Очень жалею, что связался....

[Alex Humster]

Хорошая информация для размышления.
Где-то месяца два назад сия компания долго и нудно доставала меня своими звонками по поводу подключения к их услугам.
То, что изначально озвучивала девушка в телефоне (льготные условия подключения,бла-бла-бла) в действительности оказалось, мягко говоря не соответствующим действительности. Я не поленился и зашел на их сайт,изучил информацию,и понял что мне просто нагло врали.
Так что их маркетинговый ход был несколько неудачен

[TREV]

Во как! Мне значит повезло, дозвонился конечно ни с первого раз, но мастер пришел во время, всё забрал, не наследил. Может от района много завит .

[Аскет]

Брат у меня работал в техподдержке АКАДО. Посмотрев изнутри, сказал, что редкая помойка, и непонятно, как у них ещё клиенты держатся.

[ADVOCATE]

Думаете легко расторгнуть договор?

Думаю проще простого. Статья 782 Гражданского Кодекса РФ:
"Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг"
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов."
Это же дублируется в Правилах оказания услуг связи. Направляете одно электронное письмо и одно почтой с уведомлением о вручении, на адрес указанный в договоре. В письме пишите, что с такого то числа отказываетесь от услуг и указываете время, когда представитель компании может забрать у вас оборудование. Разумеется нельзя отказаться от услуг задним числом, с учетом сроков на почтовую доставку нормальный срок для уведомления - дней за 10 до даты предполагаемого отказа. С этой даты все счета в мусорный ящик. И не нужно париться, тратить нервы, время и деньги в попытки уговорить их согласиться на расторжение договора.

[Rezoner]

Попытались подключиться. Позвонил мастер, предварительно договорился о дне прихода, обещал накануне перезвонить. Не перезвонил. "Девушка в телефоне" ничем не могла помочь. Уже вечером, в предварительно назначенный час, выяснилось, что этот мастер уволился... С тех пор прошло 3 недели - никто из фирмы не побеспокоился... Слишком быстро расширились, видно. Толковых сотрудников не хватает.

[baNkir]

Мистика просто... Сижу - читаю этот пост. Звонок на мобилу с номера 7309705. Не беру - незнакомый. Позже перезваниваю на него с антиаона - абонентская АКАДО.

[zuko]

Подключился к акадо . Через месяц пропал интернет . Полтора месяца не могли починить . В итоге перешел на другого провайдера.

[thaipit]

Думаете легко расторгнуть договор?

Думаю проще простого. Статья 782 Гражданского Кодекса РФ:
"Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг"
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов."
Это же дублируется в Правилах оказания услуг связи. Направляете одно электронное письмо и одно почтой с уведомлением о вручении, на адрес указанный в договоре. В письме пишите, что с такого то числа отказываетесь от услуг и указываете время, когда представитель компании может забрать у вас оборудование. Разумеется нельзя отказаться от услуг задним числом, с учетом сроков на почтовую доставку нормальный срок для уведомления - дней за 10 до даты предполагаемого отказа. С этой даты все счета в мусорный ящик. И не нужно париться, тратить нервы, время и деньги в попытки уговорить их согласиться на расторжение договора.

+1
Сам подключен к акадо, согласен дозвонится полная что касается оборудования которым Вы пользуетесь, так оно у Вас про-плачено на два года( тюнер, пульты и тд), почитайте договор.

[Kukaevsky]

У меня другая проблема. Регулярно плачу таксу согласно тарифному плану. Плачу и ведать не ведаю, что деньги... не доходят. Реально. "Теряются" где-то в виртуальном пространстве. Вчера на телефон пришла СМС-депеша: с 3 октября отключаем вас за неуплату. Я не то, чтобы в шоке, в недоумении - все квитанции на руках. Вчера не дозвонился, плюнул на это дело через 15 минут. Сегодня уже из принципа провисел на телефоне 40 минут. В результате 10-минутных разбирательств меня отправили в "Сбербанк" выяснять, куда он отправил деньги. Специально перепроверил все номера счетов, БИК, и т.д. и т.п. Все верно, а последний платеж прошел в июне.
Напоследок порекомендовали платить через терминалы мгновенного зачисления, мол там деньги не теряются. Ага, плавали, знаем.

[Нильс]

А я пользуюсь около двух лет АКАДО - и меня все устраивает. Раньше пользовлся Стримом - отстой по сравнению с АКАДО. Думаю, что обслуживание зависит от конкретных районов города.

[ulm]

В юго-восточном округе АКАДО занимается и телевизионными антеннами, т.е. общего пользования. Для оплаты надо вводить некий восьмизначный номер договора, которого у меня никогда не было, т.к. как такового контракта не заключалось, т.е. перевели на них автоматом. Что это за номер, не в курсе? Контактные телефоны конечно не отвечают.

[Евгения 2]

Акадо это редкая помойка, но наш дом не подключен к Корбине. Да и хозяин Акадо Вексельберг по моему пытается монополизировать эту отрасль вообще

[Kashastik]

Хочется поддержать больную тему..... От слова АКАДО меня месяц потрясывало.. Они в течение месяца не могли устранить обрыв кабеля в подъезде.. Подробности бесконечных звонков и переговоров с милыми, но абсолютно бестолковыми операторами вспоминать не хочется..Чисто- убийство времени. Отреагировали они они только после того, как я раз 20 подряд послала им на мыло требование расторгнуть договор .. письмом, что ваш вопрос отдан на рассмотрение... Правда через день пришел мальчик и за 5 мин поменял провод.. Очень у них странный подход к клиенту...
Если что-то у меня еще с инетом случится- даже пытаться дозваниваться не буду, уйду к другому!

[Император]

есть так называемое "родное" Акадо, это системы проложенные самой компанией , а есть "покупные" сети, те которые выкупили и они просто поменяли вывеску

так вот "родная" сеть пашет на 5 с плюсом, а "покупные" как правило гомно

у меня первый вариант и я абсолютно не жалуюсь

[Costa]

Сегодня получил изумительный ответ из АКАДО по е-мэйл на мою серию писем с криком "Закройте договор, заберите тюнер, наконец!!!":

Вчитайтесь внимательно и определите,это "родное " или "покупное "АКАДО пишет? А Император?

"Здравствуйте!

В связи с существенным ростом сети и необходимостью технической модернизации её сегментов, работа по отключению абонентов от сети АКАДО временно приостановлена.Мы приносим Вам свои извинения. Ваша заявка будет перенесена на другой день. C Вами свяжется наш специалист.

С уважением,Мельникова Наталия,
специалист абонентской службы сети АКАДО"

Интересно, в какой далекий день свяжется со мной "специалист" АКАДО? Напоминаю, с 1 августа бьюсь с демонами.

[thaipit]

Забейте на них болт, письмо отослали, ответ получили от них.
Пусть теперь за Вами бегают.

[Costa]

Нашел аналогичный опыт и хорошую информацию по борьбе с АКАДО

http://community.livejournal.com/msk_co ... 89913.html

[Дмитрий Июньский]

qwerty, например, просто вырубили мне интернет, суки. У нас, типа, работы по улучшению. И деньги оставшиеся возвращали 2 мес. Кстати, до них вообще не дописаться, не дозвониться было.

[waskinkot]

Странно... У меня АКАДО уже года 2- вообще никаких проблем, кроме проблемы с дозвоном в абонентскую по полчаса. Когда переезжал в другую квартиру в своем же подъезде, без проблем договорился о снятии одного комплекта оборудования со старой квартиры и установке в новой. Пришли четко когда и были должны и все сделали. Интернет вроде бы тоже неплохой- по сравнению со Стримом- отличный. Может быть повезло просто?
Думаю что Нильс прав:

Думаю, что обслуживание зависит от конкретных районов города.