Акадо, нужна ваша помощь, как вернуть деньги за тюнер?

[thaipit]

Пользуюсь сейчас Акадо,суки заебали (крик души) есть от них интернет тв-hd тюнер в собственности (навязали выкупить)
хочу расторгнуть с ними контракт и сдать тюнер который у меня в собственности, другим провайдерам тюнер не подходит, у него карта у других провайдеров карты в тюнере нет, не подходит он им)
Проблемы: постоянный зависон интернета и hd каналов, услуги не оказываются в полном обьеме перерасчет акадо не производит,претензии были постоянно, все фиксировал письменно, скем разговаривал, день, месяц, число, час, минуты.
Могу я вернуть тюнер?

[varnish]

Могу я вернуть тюнер?

Боюсь, что нет
На мой взгляд - вариант - ебать им мозг каждодневными вызовами мастера и требованиями, чтоб их комплекс (услуга-тюнер) работали как часы.

[thaipit]

Спасибо за совет, а почему я не могу вернуть тюнер?

[Drunia]

Спасибо за совет, а почему я не могу вернуть тюнер?

Знаете, тут как в старом анекдоте: "Скажите, имею ли я право ..." - "Имеете!" - "Да нет, Вы не дослушали! Я хотел узнать: могу ли я ..." - "Не можете!"

У этих ребят очень, скажем так, неважная репутация. Я когда-то о них подумывал, но наслушался столько резко отрицательных отзывов (в том числе и от знакомых), что в итоге от идеи отказался.

Боюсь, что varnish прав. Вам, конечно, ничего не мешает попробовать с ними "пободаться", но я, если честно, в успехе сомневаюсь. По крайней мере, лично я не слышал ни об одном случае, когда тюнер удалось бы вернуть. Хотя прецеденты таких попыток мне известны.

Буду страшно рад ошибиться, но ... Не для того они Вам его "навязали" (с).

[varnish]

Надо, конечно, видеть договор с Акадо.
А в принципе - Вы купили тюнер, это Ваша собственность и дальше действуют обычные права потребителя, по которым после 2-х недель вернуть исправную вещь нельзя. Только ремонтировать если она неисправна или вернуть при существенных недостатках.
Акадо, скорее всего, рассматривает услугу (Интернет, ТВ) и товар (тюнер) по отдельности. Соответственно, если не нравится качество услуги, то товар тут ни причем.
Поэтому я и думаю, что надо искусственно объединить услугу с товаром и требовать от Акадо, чтоб это всё работало качественно. Намекнуть им, что вы от них отстанете, если они выкупят тюнер обратно или сделают, чтоб всё работало.
Короче нужно, чтоб не Акадо было у вас головной болью, а наоборот.
У меня друг таким образом себе интернет "настроил". Вызывал мастера для устранения перебоев в работе интернета. Мастер приходил, после его ухода через час всё начиналось снова. Он снова вызывал мастера и т.д. Параллельно писал заявления провайдеру, чтоб вернули абон. плату за период пока мастер "шел" к нему. Процесс длился достаточно долго (с пол-года), но в результате ему протащили новый кабель и сейчас всё нормально работает.

[Drunia]

Ну да, все верно. Иногда этот способ срабатывает. Зависит от двух основных факторов: стрессоустойчивости как конторы, так и самого потребителя.

Я вот когда-то в похожих обстоятельствах (с другим провайдером), продержался с месяц, потом плюнул. Но повезло - они вдруг (случайно, видимо ) взяли на работу грамотного и добросовестного мужика, который обнаружил, в чем был "косяк", сам мне позвонил, кое-что уточнил и все исправил.

Не знаю насчет ТС, а про Акадо слышал, что они ребята довольно стрессоустойчивые. По крайней мере, как показывает практика, в большей степени, нежели некоторые мои знакомые.

[thaipit]

Попробую каждый день вызывать мастера, посмотрим, что из этого выйдет.

[mashastic]

Ничего не выйдет))))))))) Мы пользовались акадо hd по какому то вип тарифу с супербыстрым инетом и полным пакетом каналов. Инет постоянно висел, чтобы поменять модем мы потратили полгода (у нас он в аренде был) в итоге отказались от вип пакета потому как качество не соответствовало никак количеству потраченных денег. А звонили через день. Висит делаем заявку, оно само по каким то причинам отвисает, они снимают заявку не предупредив. Мы сидим дома ждем мастеров, а никто к нам даже идти не собирается. Звоним техам - а у них аргумент - сейчас то все работает, мы только при проблемах заявку принять можем.
Терпения и удачи.

[zemancool]

А что этот тюнер только на акадо заточен? Может его и с другими сетями можно будет использовать?
Вообще тоже считаю, что тюнер вам продали и к договору о предоставлении услуг связи он отношения не имеет. Поэтому никто его конечно же назад не заберет.
Как вариант можно будет его продать на интернет аукционе типа молоток тчк ру.

[thaipit]

В понедельник приедут менять тюнер hd, старый сказали заберут (меняли тюнер 1 раз когда пользовался пакетом без hd каналов)

[thaipit]

Тюнер поменяли, но сука скорость интернета пропала.
Кто поможет написать претензию в акадо?
хочу вернуть тюнер и привязать его к услугам акадо.

[Kamal]

А что этот тюнер только на акадо заточен? Может его и с другими сетями можно будет использовать?

Насколько знаю, нет. Так же, как и билайновский - только под себя. В противном случае нахрен это железо было бы нужно - просто тупо взял карточку с кодом и воткнул ее в свой ресивер. Поэтому если приобрел эту хрень, а потом решил соскочить с сети - можешь им банку с огурцами прикрывать. Возможная переделка подо что-то другое ИМХО экономически невыгодна. Если у кого-то есть другие сведения с интересом бы их послушал.
По поводу возврата - надо покопаться в законе о потребителях - есть там о сроках ремонта (45 дн.) и количестве ремонтов, после которых можно вещь вернуть, но они же тупо меняют на другой, если что, а не ремонтируют. Так что, думаю, с отдачей - дохлый номер - больше геморра с более, чем туманной перспективой.

[mashastic]

Как вариант сохранения нервов съездить на радиорынок (Царики напр) и там насчет перепрошивки с местными умельцами поговорить, денег будет стоит не оч много (надеюсь), а вот нервную систему точно сбережете.
Только надо знать под кого/что перепрошивать

[Arctic lynx]

Тюнер поменяли, но сука скорость интернета пропала.
Кто поможет написать претензию в акадо?
хочу вернуть тюнер и привязать его к услугам акадо.

В такой же ситуации сначала долбила их каждый день в течение 2 недель, потом писала претензию вместе с юристом... только имели они ввиду и меня и мою претензию.... Копия была отослана в защиту прав потребителя.... Потом из акадо позвонили, извинились, приехали, забрали часть барахла.... тюнер оставили (моя собственность).. от злости выбросила в окно... суки там редкостные

[Drunia]

суки там редкостные

Ну, в начале ветки я именно об этом и писал, собсно:

Зависит от двух основных факторов: стрессоустойчивости как конторы, так и самого потребителя. ... про Акадо слышал, что они ребята довольно стрессоустойчивые. По крайней мере, как показывает практика, в большей степени, нежели некоторые мои знакомые.

У Вас, правда, получилось выразить ту же мысль удачнее.

[BlockADA]

Тюнер поменяли, но сука скорость интернета пропала.

Если заявленная каналка около 10 Мб, то есть большая вероятность, что ее используют для пропуска ТВ и интернета, с приоритетом ТВ ( т.е. на интернет, что останется, а HD кушает порядка 6-8 Мб), попробуй speedtest.net (или аналог), с включенным ТВ и выключенным. Сравни полученные результаты с тем, что прописано в договоре. Если в договоре не прописано, что заявленные скорости можно получить только при раздельном использовании услуг - они попали, если прописано - дело хреновато.