TLScontact визовый центр Великобритании запись, услуги

[aud2]

Moon River, да, все уже там открывала. Только контактов там нет, кроме формы для жалоб ( complaints). Туда вопрос задать? Все стадии платных писем и звонков на gov.uk уже пройдены.
Спасибо за ответ. Написала в форму для жалоб. Посмотрим, ответят ли.

Либо тащиться лично, либо отправить заявку в разделe Complaint по ссылке выше. Они, правда, скорее всего пришлют вам отписку, типа отслеживайте паспорт там-то и там-то. Мое заявление рассматривали с 12 апреля по 30 июня. Я с ними наобщалась по почте через эту заявку. Они как роботы, ноль информации.

[violirra]

Здравствуйте.

Загрузила документы в Self-Service через https://selfupload-ru.visas-uk.tlscontact.com/, они достаточно долго грузились, после выбора категорий и нажатия кнопки upload очень долго ничего не менялось, прям ОЧЕНЬ долго. Открыла в другой вкладке эту же страницу ещё раз, там сначала снова первый шаг показывает, а потом оп – через пару секунд всё поменялось на submitted, и внизу список документов с их названиями и весом в килобайтах. Но при этом их нельзя заново открыть/загрузить себе, чтобы проверить. И так каждый раз. Открываю снова https://selfupload-ru.visas-uk.tlscontact.com/ или захожу из страницы заявки через кнопку upload справа – показывает в углу мой GWF номер и мол "not submitted yet", а через пару секунд меняется на submitted со списком всего.

Очень напряжно, конечно, ведь не хотелось бы облажаться из-за технической неполадки не на моей стороне. А до TLS не достучаться никак. У кого-то было подобное в последнее время?

[Gambrinus18]

Но при этом их нельзя заново открыть/загрузить себе, чтобы проверить

Так и должно быть. Уже загруженные документы нельзя проверить.

[violirra]

Но при этом их нельзя заново открыть/загрузить себе, чтобы проверить

Так и должно быть. Уже загруженные документы нельзя проверить.

Хорошо, но вот сам факт того, что каждый раз при открытии страницы с загрузкой мне сначала показывает «not yet submitted” - это нормально? Ни разу пока не открылось и не показало сразу submitted, только через некоторое время после открытия обновляется

[Gambrinus18]

Это нормально

[Irina_U_Parfenova]

Добрый день!
Прошли процесс загрузки и записи на подачу документов в визовый центр. Записались на подачу "Flexi Appointment", так как в процессе подачи на сайте TLS, была подсказка, что для одновременной подачи заявлений, лучше воспользоваться этой функцией. Получили подтверждающее письмо Pre-ordering confirmation for TLS Services с записью на выбранную дату и пометкой, что мы должны будем оплатить выбранные сервисы в офисе TLS. Сейчас переживаем, что в подтверждении о записи на подачу нет никакого штрих-кода.

[проходилмимо]

Сейчас переживаем, что в подтверждении о записи на подачу нет никакого штрих-кода.

Не волнуйтесь. Там есть номер анкеты.

Записались на подачу "Flexi Appointment", так как в процессе подачи на сайте TLS, была подсказка, что для одновременной подачи заявлений, лучше воспользоваться этой функцией.

Это уловка, чтобы содрать с вас побольше денег. Вы могли выбрать бесплатное время "рядом", вы могли записать одного заявителя на бесплатное время и купить остальным флекси. Вы все ещё можете перезаписаться.

[Vickie]

Добрый день, оформили курьерскую доставку. 6 дней назад было письмо, что паспорт передан курьеру, ждите письмо с деталями. Письма нет, курьера нет, паспорта тоже(. У кого такое было? писать им письмо? (доставка оформлена в МО, если что).

[Gambrinus18]

паспорт передан курьеру, ждите письмо с деталями

Паспорт курьеру мог передать только TLS, поэтому в первую очередь теребить их. Писать, конечно.

[ptashik]

Подскажите, пожалуйста, какие доки им надо распечатывать на self-service. Написано, что паспорт и Your visa application form / checklist (printed). Для меня знак "/"значит одно или другое. На этой ветке видела варианты, что люди несли как первую страницу application form, так и checklist. Так что же нести? Едут подаваться родители, переживаю, что растеряются там, если у них начнут что-то требовать, что у них не будет. Спасибо

[Bluemarine]

Добрый вечер!
Негодую! Несколько дней назад заполнила анкету, подала, оплатила и назначила время в ВЦ, выбрала самостоятельную загрузку доков. Сегодня, за два дня до приема, собралась загрузить документы, но не могу попасть на нужную страницу! Весь вечер пытаюсь, но после нажатия на «provide documents and biometrics” и «continue» меня не перекидывает в личный кабинет TLS, а говорит 404 not found. Жалобу написала, но надежды мало, до утра вряд ли ответят.
До приема осталось около 35 часов, а загрузить документы можно не позднее 24, правильно?
Если самой не получится загрузить, я могу уже на приеме воспользоваться платной услугой?
И если это их технический баг, могу ли я требовать возмещения за вынужденную платную услугу?

Спасибо!

[Vickie]

Для меня знак "/"значит одно или другое.

Так и есть. 1-ую страницу либо анкеты, либо чек-листа. Просто там штрих-код, который они сканируют.

[ptashik]

До приема осталось около 35 часов, а загрузить документы можно не позднее 24, правильно?

А где Вы нашли информацию про 24 часа? Я ее нигде не видела. Просто написано "Documents should be uploaded before you attend your appointment"

[Moon River]

До приема осталось около 35 часов, а загрузить документы можно не позднее 24, правильно?
Если самой не получится загрузить, я могу уже на приеме воспользоваться платной услугой?
И если это их технический баг, могу ли я требовать возмещения за вынужденную платную услугу?

Загрузить самостоятельно можно в любое время до посещения ВЦ. Если не получится это сделать по техническим проблемам, которые возникли не по Вашей вине, можно попросить загрузить документы сотрудников ВЦ. Вы можете просить, чтобы эту услугу оказали Вам бесплатно, но для этого Вам нужно иметь доказательства, обосновывающие такую просьбу (скриншоты, запросы в службу техподдержки и т.п.).

[Bluemarine]

Где-то встречалась информация про 24 часа, на самом сайте TLS не нашла, но в инструкционном видео на youtube (ссылка с сайта TLS, как подать на визу) упоминается 24 часа.

В любом случае, моя страница для загрузки утром заработала, я все загрузила, хотя до приема уже меньше 24 часов :)
Возможно, раньше было такое требование, его отменили, но не везде убрали, хотя то видео загружено 1 мес назад.

Всем удачи!

[Rimax2]

Кто-нибудь знает платный телефон визового центра , есть вопросы .Будьте добры , напишите.

[Moon River]

Кто-нибудь знает платный телефон визового центра , есть вопросы

ВЦ не отвечает на вопросы по телефону.
https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside-outside-uk

[RiKo777]

Доброго, у кого так было? Загрузила на TLS все доки - было написано Submitted, то есть все прошло. А когда открываю статус моего заявления, то напротив строки self service все равно осталась активной кнопка upload. как понять что доки выгрузились? заранее спасибо

[Moon River]

RiKo777, Re: TLScontact визовый центр Великобритании запись, услуги

[RiKo777]

Честно все прочитала, не найду ответа...