Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Авиа, наземный, водный транспорт во Франции. Аренда автомобиля во Франции. Аэропорты Франции. TGV французские железные дороги билеты стоимость. Как добраться из одного города Франции в другой.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1681

Сообщение JamKit » 11 фев 2019, 13:21

vitmul писал(а) 11 фев 2019, 13:17:через сайт sncf?

Через сайт sncf Вы билеты на ouigo не купите. Все остальные подробности в теме про ouigo, зря Вы задаете вопросы и здесь, и там.
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14408
Фото: 2173
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 4607 раз.
Поблагодарили: 3028 раз.
Возраст: 48
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1682

Сообщение vitmul » 11 фев 2019, 13:32

Получается из РФ можно купить из Бордо любые электронные билеты,кроме ouigo... Интересно,почему такая дискриминация?
vitmul
активный участник
 
Сообщения: 756
Регистрация: 04.07.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1683

Сообщение kapil » 11 фев 2019, 16:11

SolarKitten писал(а) 23 янв 2019, 04:38:Напишите в поддержку для уточнения ситуации, если не владеете французским, и попросите общения на английском.
Насколько я в курсе, у немцев планируются какие-то глобальные раскопки на участке Мюнхен - Ульм - Штутгарт, и ваша отмена связана именно с этим.

Написал в поддержку, получил вот такой ответ:

Dans votre mail, vous faites part de l'annulation du train au départ de Muenchen, le 24 mars 2019 et souhaitez avoir des informations à ce sujet.
Je tiens tout d'abord à vous dire combien SNCF est désolée de cette situation. Malheureusement, il n'est pas possible de répondre favorablement à votre demande. En effet, le Service Relation Client SNCF n'étant pas un canal de distribution, je vous invite à contacter l'équipe d'experts SNCF qui est à votre disposition au 36 35 (0,40€ TTC/min + prix appel), en Gares et en Boutiques. Des précisions complémentaires sont également disponibles sur le site sncf.com.
SNCF vous assure de son écoute pour l'organisation et la réalisation de vos voyages.
Avec toute notre attention,
Michelle
Votre Service Client TGV INOUI

Если я правильно смог перевести, то меня вежливо послали, хотя поезд они отменили, денег возвращать не собираются и что то еще делать тоже?
Поясните, кто то с подобным сталкивался?
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 2240
Фото: 0
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 257 раз.
Возраст: 56
Страны: 73
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1684

Сообщение JamKit » 11 фев 2019, 17:39

kapil, насколько я поняла еще из первого письма, которое Вы получили, то единственно возможный вариант, это получить деньги по предоставлении имеющегося билета. То есть надо купить новый билет, а старый предъявить на вокзале в представительство SNCF и получить деньги за ту часть поездки, которая проходит по территории Франции.
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14408
Фото: 2173
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 4607 раз.
Поблагодарили: 3028 раз.
Возраст: 48
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1685

Сообщение kapil » 11 фев 2019, 17:55

JamKit писал(а) 11 фев 2019, 17:39:получить деньги за ту часть поездки, которая проходит по территории Франции.

а с той частью, которая по территории Германии - придется распрощаться?
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 2240
Фото: 0
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 257 раз.
Возраст: 56
Страны: 73
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1686

Сообщение JamKit » 12 фев 2019, 10:20

kapil писал(а) 22 янв 2019, 04:30:Dans le cadre de LA GARANTIE VOYAGE, pour tout parcours en France, sachez que vous bénéficiez de la Garantie Report ou Remboursement qui vous permet d'échanger ou de vous faire rembourser votre billet quel que soit votre tarif.


Вот этот "tout parcours en France" заставляет думать, что будет возмещен только проезд по Франции. Но пока не попробуете вернуть деньги, не узнаете, к сожалению. Железнодорожное сообщение во Франции: покупка билетов
Вы же все равно поедете, да? Если не забудете, отпишитесь здесь, пожалуйста, о результатах.
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14408
Фото: 2173
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 4607 раз.
Поблагодарили: 3028 раз.
Возраст: 48
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1687

Сообщение warra » 12 фев 2019, 21:15

Добрый день!

На сайте https://en.oui.sncf/en находятся билеты за 0 евро, если выбираю взрослого пассажира и ребенка 1 года (в частности, на автобус из Рена до Мон-Сен-Мишель). Можно ли их покупать или никуда по ним не уедем? Есть какие-то подводные камни? Ребенок будет в наличии. Приложила скрин
Вложения
Железнодорожное сообщение во Франции: покупка билетов
warra
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 04.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1688

Сообщение JamKit » 13 фев 2019, 16:23

warra, 0 это для ребенка до 4 лет, который будет ехать на коленях у взрослого.
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14408
Фото: 2173
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 4607 раз.
Поблагодарили: 3028 раз.
Возраст: 48
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1689

Сообщение warra » 14 фев 2019, 13:43

JamKit писал(а) 13 фев 2019, 16:23:warra, 0 это для ребенка до 4 лет, который будет ехать на коленях у взрослого.
Я выбираю двух пассажиров: взрослого и ребенка, поэтому и удивляюсь, что итоговая сумма 0.
warra
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 04.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1690

Сообщение JamKit » 14 фев 2019, 13:59

warra писал(а) 14 фев 2019, 13:43:Я выбираю двух пассажиров

Билет на одного взрослого стоит 15 евро в любом случае.
Вы где-то что-то сделали не то. Надо в количество пассажиров выбрать 2, потом пассажир 1 выбрать 26-59 лет, а пассажир 2 0-3 года. В итоге получите 15 евро.
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14408
Фото: 2173
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 4607 раз.
Поблагодарили: 3028 раз.
Возраст: 48
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1691

Сообщение warra » 14 фев 2019, 14:37

Сложно заставить себя купить то, что предлагают бесплатно:) Дохожу до стадии платежа, все те же 0 евро. Может быть, все дело в специальном тарифе DISCOVERY CHILD PLUS и скидках в blue period? Не смогла, правда, найти, когда этот чудесный период действует:(
Вложения
Железнодорожное сообщение во Франции: покупка билетов
warra
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 04.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1692

Сообщение JamKit » 14 фев 2019, 14:46

warra писал(а) 14 фев 2019, 14:37:Может быть, все дело в специальном тарифе DISCOVERY CHILD PLUS

Наверняка. Только Вы почему-то об этом раньше не писали. А карта-то у Вас уже куплена?
Blue period - это off-peak period.
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14408
Фото: 2173
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 4607 раз.
Поблагодарили: 3028 раз.
Возраст: 48
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1693

Сообщение warra » 14 фев 2019, 15:02

JamKit писал(а) 14 фев 2019, 14:46:
warra писал(а) 14 фев 2019, 14:37:Может быть, все дело в специальном тарифе DISCOVERY CHILD PLUS

Наверняка. Только Вы почему-то об этом раньше не писали. А карта-то у Вас уже куплена?
Blue period - это off-peak period.


А какая карта нужна? При выборе пассажиров указала no discount card, no loyalty card, а он все равно выдает такую возможность. Про специальный тариф DISCOVERY CHILD PLUS нашла только: "If you are travelling with one or more children under 12, enjoy a 25% discount on all journeys in the blue period [off peak]", поэтому не связала с ним скидку 100%. А в какое время во Франции off-peak period? Нашла только общую фразу "A leaflet showing the blue and white periods is available at SNCF stations." Спасибо за помощь!
warra
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 04.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1694

Сообщение kapil » 16 фев 2019, 15:10

JamKit писал(а) 12 фев 2019, 10:20:Вы же все равно поедете, да? Если не забудете, отпишитесь здесь, пожалуйста, о результатах.

Я так понимаю, много интересных результатов меня ждет еще до поездке.
После еще одной попытки написать обращение на сайте мне пришел вот такой ответ:
Thank you for contacting OUI.sncf customer services.
The letter your received stated that the train you have reserved is not leaving from Munchen Central station but from Muchen Pasing an other station nearby.
We wish you a very good day and remain at your disposal for any further information on OUI.sncf.
Kind Regards,

Но в предыдущих письмах про эту станцию ничего не было, и главное - на сайте в расписании по этой станции моего поезда нет!
Полное ощущение, что надомною издеваются.
Вспомнилось у Райкина - "Запустить дурочку" - про колеса и насосы.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 2240
Фото: 0
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 257 раз.
Возраст: 56
Страны: 73
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1695

Сообщение JamKit » 16 фев 2019, 16:58

kapil писал(а) 16 фев 2019, 15:10:главное - на сайте в расписании по этой станции моего поезда нет!

Интересная, конечно же, история. А сам поезд вообще где-то есть? Или написано, что он отменен? Если набрать "Мюнхен-все станции" что-нибудь видно?
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14408
Фото: 2173
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 4607 раз.
Поблагодарили: 3028 раз.
Возраст: 48
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1696

Сообщение kapil » 16 фев 2019, 17:42

JamKit писал(а) 16 фев 2019, 16:58: А сам поезд вообще где-то есть? Или написано, что он отменен? Если набрать "Мюнхен-все станции" что-нибудь видно?

Если я смотрю на сайте SNCF свое бронирование по коду - то вижу его как действующее, никакой отмены не указано.
Если же ищу поезд по номеру 9596, то вижу, что этот поезд идет по маршруту Штутгарт-Париж.
В принципе, на сайте предлагается вариант с отправлением
05h30 minutes Munich Pasing (DE) ICE614
и затем часовая пересадка в Штутгарте на поезд 9596 до Парижа.
Но у меня нет уверенности, что меня с моим билетом посадят на этот поезд....
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 2240
Фото: 0
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 257 раз.
Возраст: 56
Страны: 73
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1697

Сообщение JamKit » 16 фев 2019, 17:47

kapil писал(а) 16 фев 2019, 17:42:Но у меня нет уверенности, что меня с моим билетом посадят на этот поезд....

Да, действительно засада. А не пробовали написать в SNCF именно этот вопрос? Посадят ли на поезд ICE614 с имеющимся билетом? Даже и не знаю, что лично я стала бы делать в Вашей ситуации. Вы один или с семьей?
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14408
Фото: 2173
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 4607 раз.
Поблагодарили: 3028 раз.
Возраст: 48
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1698

Сообщение kapil » 16 фев 2019, 18:00

JamKit писал(а) 16 фев 2019, 17:47:Вы один или с семьей?

вдвоем с коллегой, поездка рабочая.
Сейчас заметил еще более интересную деталь: 05h30 minutes Munich Pasing (DE) ICE614 - этот же вариант можно купить и с отправлением с München Hbf в 5-22. И соответственно, в 08h54 minutes на Stuttgart Hbf пересесть на поезд TGV INOUI9596, на который у меня билеты, и доехать до Парижа...
Но и это еще не все!!! (оркестр, тушь!!!)
На сайте дойч банн этот же билет на ICE614 продают с отправлением с München Hbf на час раньше, чем на французском - в 04-29!!!!
Похоже, они сами в своих поездах запутались....
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 2240
Фото: 0
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 257 раз.
Возраст: 56
Страны: 73
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1699

Сообщение JamKit » 16 фев 2019, 18:08

kapil писал(а) 16 фев 2019, 18:00:Похоже, они сами в своих поездах запутались....

Похоже на то Железнодорожное сообщение во Франции: покупка билетов
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14408
Фото: 2173
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 4607 раз.
Поблагодарили: 3028 раз.
Возраст: 48
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

Сообщение: #1700

Сообщение kapil » 28 фев 2019, 07:11

JamKit писал(а) 12 фев 2019, 10:20:Вот этот "tout parcours en France" заставляет думать, что будет возмещен только проезд по Франции. Но пока не попробуете вернуть деньги, не узнаете, к сожалению. Железнодорожное сообщение во Франции: покупка билетов
Вы же все равно поедете, да? Если не забудете, отпишитесь здесь, пожалуйста, о результатах.

Как и обещал, сообщаю результат - французы вернули деньги за билет. Правда, на конвертации туда-сюда рублей 500 потерял(((
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 2240
Фото: 0
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 257 раз.
Возраст: 56
Страны: 73
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумФРАНЦИЯ форумТранспорт во Франции, аренда автомобиля





Включить мобильный стиль