Беспредел тайских авиалиний!

[lilya_lilya]

Пытались неудачно улететь 09.11.2011 рейсом TG-975 в 19.05 Москва-Бангкок далее Пхукет, поскольку Тайские авиалинии отменили рейс. Через 6 часов обещаний улететь толи Трансаэро, толи завтрашним рейсом через Европу, они вообще решили отменить этот рейс к чертовой бабушке. В течение этого времени вся наша армия пассажиров металась по аэропорту 2 раза через спецконтроль и границу, толкалась у гейта в надежде выяснить хоть какие-то подробности. Представительница похоже была в таком ужасе, что сама не могла понять как ей действовать. В итоге всех мучениий основную массу отправили получать свой багаж и ехать ночевать в гостиницу, мы же поехали домой и утром сдали билеты в их центральном офисе на Трубной, написали претензию о моральном ущербе. Кстати в офисе очень удивились, почему нам не понравилась перспектива улететь в Бангкок следующими сутками через Франкфурт)))) При попытке дозвониться о ходе претензии бросают телефоннные трубки, официальный ответ тоже не спешат дать. Получили письмо по электронной почте, что такие возмущенные одни мы, а все остальные счастливо улетели на следующий вечер. В России продажу билетов тайских авиалиний обслуживает компания-посредник SRG-Holdings, для которой первая цель собрать с нас денежки за билеты, а дальше хоть трава не расти. Пока накладок не было, все было чудесно, а в непредвиденной ситуации пассажиры остались в аэропорту наедине со своей бедой. Вообще интересно, в курсе ли этого безобразия само бангкокское представительство.
Если у кого есть желание, давайте обращаться в суд. ( В транспортную прокуратуру и Росавиацию мы уже написали).

[alex_piter]

Кстати в офисе очень удивились, почему нам не понравилась перспектива улететь в Бангкок следующими сутками через Франкфурт))))

А правда - почему через Франкфурт не полетели??

[Mr.Krabi]

Но они ведь расселили людей в гостиницах, отправили следующим рейсом или через Франкфурт. Каких еще действий вы ожидали от а/к?

[Марий-Ка]

А почему вы так поторопились сдать билеты? Ну улетели бы действительно следующим вечерм.
Получается вы утром сдали билеты, и через несколько часов улетел "ваш" самолет.

[Марий-Ка]

Если не секрет - какую сумму расчитываете получить в качестве морального ущерба?

[lilya_lilya]

Кстати в офисе очень удивились, почему нам не понравилась перспектива улететь в Бангкок следующими сутками через Франкфурт))))

А правда - почему через Франкфурт не полетели??

Если бы у нас был куплен полный тур, пришлось бы лететь хоть через Нью-Йорк. Перелет Москва-Франкфурт-Бангкок-Пхукет совсем не впечатлил. Люди, которые согласились, оказались в конечных точках почти на сутки позже заданного времени.

[Марий-Ка]

А правда - почему через Франкфурт не полетели??

Если бы у нас был куплен полный тур, пришлось бы лететь хоть через Нью-Йорк. Перелет Москва-Франкфурт-Бангкок-Пхукет совсем не впечатлил. Люди, которые согласились, оказались в конечных точках почти на сутки позже заданного времени.

А вы на сколько позже там оказались?

[lilya_lilya]

А почему вы так поторопились сдать билеты? Ну улетели бы действительно следующим вечерм.
Получается вы утром сдали билеты, и через несколько часов улетел "ваш" самолет.

Ну как через несколько часов....к 2 м ночи всех развезли на ночлег, в 15 часов дня следующих суток отправили первых, что было дальше, уже мы бросили отслеживать.

[Марий-Ка]

А почему вы так поторопились сдать билеты? Ну улетели бы действительно следующим вечерм.
Получается вы утром сдали билеты, и через несколько часов улетел "ваш" самолет.

Ну как через несколько часов....к 2 м ночи всех развезли на ночлег, в 15 часов дня следующих суток отправили первых, что было дальше, уже мы бросили отслеживать.

Вы сами пишите, что сдали билеты утром. А в 15 часов первых отправили уже.
Вот и получается - вы сдали билеты, и через несколько (4-5 как я понимаю) часов улетели пассажиры.
Вот я и спрашиваю - зачем вы так поторопились билеты сдавать-то? Складывается ощущение, что только для того, чтобы получить этот самый моральный ущерб, не?

[Mike29]

какие проблемы???7 накладки у всех бывают... был предложен достойный альтернативный вариант... естественно тайцы могут распихать паксов только по дружественному альянсу... Трансаэро увы в него не входит... У вас же нет золотой карты ТГ, чтобы вам сказали -мы вас отправим в бизнессе завтра и вы получите 50000 миль в качестве компенсации..

[lilya_lilya]

[quote="Марий-Ка";p=2346105]
А вы на сколько позже там оказались? [/quote
Мы вообще сдали билеты, и улетели через 2 суток без минутной задержки Трансаэро)). Единственное, пришлось с отелем попереписываться, чтобы они штраф не снимали за незаезд.

[Неждана]

С одной стороны - вас можно понять. Настроенные на отдых, вы не были готовы к отмене рейса, беготне и нервам. И потому, вероятно, резко решили отказаться от поездки. Это ваше право.
Но с другой стороны - в чем конкретно был беспредел? В отмене рейса? В задержке на сутки?
Наверняка существует какая-то причина отмены (или задержки) рейса.

[Марий-Ка]

Мы вообще сдали билеты, и улетели через 2 суток без минутной задержки Трансаэро)). Единственное, пришлось с отелем попереписываться, чтобы они штраф не снимали за незаезд.

Я чего-то не понимаю?
В итоге все абсолютно пассажиры (кроме вас) прилетели с задержкой на сутки, а вы на двое?
Авиакомпания вышла из положения достойно, ваши мотивы пока непонятны. Пока остаюсь при своем - билеты были сданы принципиально, чтобы сейчас стрясти моральный ущерб, да?

[lilya_lilya]

какие проблемы???7 накладки у всех бывают... был предложен достойный альтернативный вариант... естественно тайцы могут распихать паксов только по дружественному альянсу... Трансаэро увы в него не входит... У вас же нет золотой карты ТГ, чтобы вам сказали -мы вас отправим в бизнессе завтра и вы получите 50000 миль в качестве компенсации..

Да нет проблем, никто не пытался ломиться в сломаный самолет. Просто в непридвиденной ситуации они впали в панику вместе со своими пассажирами. Объяснили бы все людям по-человечьи, да предложили бы альтернативу без давки, кто хочет в отель, кто домой, кто преребронь. Вот и все.

[Volodya_A]

... билеты были сданы принципиально, чтобы сейчас стрясти моральный ущерб, да?

А чем это плохо?
Мне тоже не понравилась бы такая фигня и захотелось бы отыметь компанию по полной
=)

[Марий-Ка]

какие проблемы???7 накладки у всех бывают... был предложен достойный альтернативный вариант... естественно тайцы могут распихать паксов только по дружественному альянсу... Трансаэро увы в него не входит... У вас же нет золотой карты ТГ, чтобы вам сказали -мы вас отправим в бизнессе завтра и вы получите 50000 миль в качестве компенсации..

Да нет проблем, никто не пытался ломиться в сломаный самолет. Просто в непридвиденной ситуации они впали в панику вместе со своими пассажирами. Объяснили бы все людям по-человечьи, да предложили бы альтернативу без давки, кто хочет в отель, кто домой, кто преребронь. Вот и все.

Мне кажется, что у страха просто глаза велики.
Вряд ли впали в панику, как вы пишите. Это стандартная, в общем, читуация для авиакомпании.
В прошлом или позапрошлом что ли году, когда был коллапс в Домодедово с обледененеим самолетов что ли Тайцы - чуть ли не единственная компания, которая разрулила все с пассажирами. Причем разрулила точно так же, как и вашем случае - кого-то отправили со стыковками, кого-то следующими рейсами.
Человек отписался по этому случаю тут на форму, и все пришли к дружному мнению, что за такое разруливание ситуации Тайцам респект и уважуха.

[Марий-Ка]

... билеты были сданы принципиально, чтобы сейчас стрясти моральный ущерб, да?

А чем это плохо?Мне тоже не понравилась бы такая фигня и захотелось бы отыметь компанию по полной
=)

А я не говорю что это плохо. "Беспредела тайских авиалиний" просто не наблюдаю

[lilya_lilya]

Марий-Ка, пока такие люди как вы будут считать, что - это достойный выход авиакомпании из положения, мы так и будем 3 сортом. Дело совсем не в деньгах. Я описала ситуацию, в которой может оказаться любой, бегая ночью по аэропорту, и не зная как быть дальше.

[Виталя]

Неприятно, конечно, когда рейс отмняют. Но ведь не "беспредельничали"

[Mr.Krabi]

Пока такие люди как вы будут считать, что - это достойный выход авиакомпании из положения, мы так и будем 3 сортом. Дело совсем не в деньгах. Я описала ситуацию, в которой может оказаться любой, бегая ночью по аэропорту, и не зная как быть дальше.

А вы считаете, что для людей 1 сорта вдруг из ниоткуда появился бы резервный борт, на котором всех в течение 15 минут всех отправили в БКК? Уверяю вас, ни в одной стране такого бы не случилось. Точно так же, кого-то отправили бы со стыковками, кого-то разместили в гостинице.

Беспредел, это когда а/к держит пассажиров по трое суток в аэропорту чужого города без еды, воды, гостиниц и информации. А то, как поступили в данном случае тайцы - нормальная ситуация. Скажите спасибо, что это оказались тайцы, а не Уральские авиалинии