Туркменские авиалинии | T5 - в Бангкок и обратно

[GSA T5]

В Бангкоке взвешивали 9кг - без доплаты .

Вы приводите случайность, как доказательство того, что правил авиакомпании не существует?

Перед паспортным контролем всех кто летел в Ашхабад построили в очередь

В Домодедово ещё и не такое бывает. Граждане другого государства, вылетающие с территории РФ могут быть опрошены пограничником. Что здесь такого?
Если Вас лично это не затронуло, как гражданина РФ, следующего транзитом через Ашхабад в третью страну, то зачем пугать людей?

Обычно никаких дополнительных, коме стандартных формальностей, у пассажиров а/к Туркменистан, следующих в Бангкок не возникает.

[Andrey7287]

Вы приводите случайность, как доказательство того, что правил авиакомпании не существует?

С чего вы вдруг решили, что я привожу доказательства ))) Делюсь опытом, не более ...
ЗЫ Исключения только подтверждают правила. На 1-2 лишних кг многие авиакомпании закрывают глаза, так что расслабьтесь

Если Вас лично это не затронуло, как гражданина РФ, следующего транзитом через Ашхабад в третью страну, то зачем пугать людей?

Если я сразу уточнил про русский паспортом, да и страшного в целом ничего не рассказал, то зачем разводить риторику ?

[GSA T5]

С чего вы вдруг решили, что я привожу доказательства ))) Делюсь опытом, не более ...

потом Ваш опыт будут цитировать, как ссылку на "а вот у нас было.... и нам разрешили..."

да и страшного в целом ничего не рассказал, то зачем разводить риторику ?

Кому как, а нам стало страшно...

[Леди в пледе]

По горячим следам, пока свежи воспоминания)))
1. Вылет из Домодедово 26\12\18 в 23.35. По приезду в аэропорт видим на табло, что вылет рейса задержан до 27\12\18 г время 2.30. При регистрации на рейс сразу выдавали по бутылочке воды на человека,и глядя в глаза, представители авиакомпании врали, что рейс вылетит в 2.30, когда уже в 00.15 на табло появилось время вылет 04.00. В итоге - посадка на борт только в 4.20. Вылетели в 5 утра! У многих следующие рейсы на Пхукет и тд просто пропали! В Домодедово( в зоне после паспортного контроля) никто из представителей авиакомпании так и не вышел ,и не объяснился с людьми! Талоны на питание не выдавали. Штамп о задержки рейса ставить отказывались! В Ашхабаде бегом бегом! Так же - отказ поставить штамп о задержки рейса! Наш опоздавший рейс, пассажиры ждали сидя в самолете! Из самолета выпустили обратно в аэропорт, только пассажиров с маленькими детьми!
Нам эта задержка грозила остаться на ночь под пальмой и потерять отель ( отель был с оплатой на месте, регистрация до 23.00. Потом проход в отель только по карте! Влетели в отель только в 22.58).
2. Не успели мы долететь до Бангкока, как уже 27\12\18 г в 9.36 по московскому нам в личном кабинете от Связного приходит письмо, что обратный рейс 10\01\19 г в 20.20 переносится на более позднее время - на 22.50! Это хорошо, что нас предупредили, и мы распланировали и с пользой провели время. По приезду в аэропорт Бангкока нас уже ждали злые уставшие туристы, которых никто не предупредил о переносе времени вылета
3. 10\01\19 г из Бангкока вылетели в 23.15. Нормально. В Ашхабаде стояли в очереди на получение посадочных талонов 1 час 15 минут ( некоторые стояли дольше!) Всего 2 регистратора!
4. Из Ашхабада в Домодедово вылетели в 7.40. Тут все по графику.
5. У нас по страховке в случае задержки регулярки есть выплаты. Ага)))) Сегодня, по прилету в Домодедово мы решили снова попытаться поставить штамп о задержке рейса от 26.12.18 года. 3 раза ха-ха. Никто, никогда, ничего никуда никому не поставит! Пинают от одного к другому. А тот главный, кто это обязан делать, просто хамит и посылает прямым текстом.
Вывод( лично для себя): никогда!
Кстати, вылет 21-22\12\18 г так же был задержан более чем на 5 часов и так же пассажиры не смогли добиться отметки на посадочных о задержке рейса! Только в их ситуации дошло до видеосъемки отказа, потасовки, угроз со стороны сотрудников аэропорта Ашхабада, порчи имущества ( повредили дорогой телефон, на который производилась съемка).
На борту у нас все было хорошо, без грубостей -хочешь 7 стаканов чая, пожалуйста. НО, в туалет ты вряд ли попадешь. Просто не вылезешь со своего места(борт Домодедово-Ашхабад 26-27\12\18 г был такой тесный, что половина пассажиров ручную кладь ставила себе под ноги. На багажных полках места не хватало. Короче, летели, как в багажном отсеке).
А вот перелет 11 января Ашхабад-Домодедово был на Боинг 777. Даже были свободные места в 3 последнем салоне. Выспались лежа.
Не понятен следующий момент : по каким правилам ( а они общие для всех АК!) происходит рассадка пассажиров на борту Туркменских авиалиний? Женщина с грудным ребенком на руках получает место у аварийного выхода! Это как? Это вообще запрещено!
Ну и питание : на выбор горячее - мясо с рисом (плов), курица с рисом, макароны( в форме риса) с сосиской, плюсом к горячему - хлеб, овощи(огурцы, помидоры), кетчуп, майонез, колбаса варено-копченая и сыр, булочка + масло сливочное и джем, вафли, кекс. Вода, соки, чай - черный,зеленый, кофе - наливают, сколько попросишь. Второе питание - перекус - пирожок с рисом , вода, чай, кофе, соки.
Из Бангкока было побогаче: горячее на выбор - рыба с рисом, курица с рисом+ яичница, картофельное пюре с мясом и запеченным перцем - очень вкусно, хлеб, сок, колбаса, сыр, майонез, кетчуп, огурцы, фрукты ,булочка + масло и джем, вафли, кусочек торта с миндалем ,крекеры + плавленный сыр с шампиньонами. Вода, соки, чай, кофе . Второе питание - перекус - круассан с ветчиной и овощами, и напитки. Короче, с питанием, все хорошо.

[GSA T5]

Да, 26-го была очень непростая ситуация с поздним прибытием самолёта в Домодедово.
Понятно, что от поездки остались в основном негативные эмоции. Настолько, что Вы даже положительные моменты, например с информированием Вас о переносе времени вылета, представляете в негативном свете.
Напишите, пожалуйста, в ЛС с кем Вы общались в Домодедово по поводу отметки о задержке.
Ну и от себя, как агенты авиакомпании, предлагаем на следующую поездку скидку 10% от тарифа. Единственное, что придётся приобретать билет уже непосредственно у нас.

[Леди в пледе]

Да, 26-го была очень непростая ситуация с поздним прибытием самолёта в Домодедово.
Понятно, что от поездки остались в основном негативные эмоции. Настолько, что Вы даже положительные моменты, например с информированием Вас о переносе времени вылета, представляете в негативном свете.

Это чисто Вши личные предположения и выводы
Что касается п.2 (моего поста выше) - инфо -письмо от агента в личном кабинете ,о переносе времени вылета обратного рейса - я считаю, что это должно быть у всех агентов по продаже билетов нормой! Предупреждать своих клиентов об изменениях условий договора обязаны все! Но не все это выполняют!
Негативные эмоции у меня остались не от поездки, а от общения с представителями авиакомпании в аэропорту Домодедово и Ашхабад.
На каком основании они отказывают ставить штамп о задержке рейса? Деньги получили, можно хамить, посылать? Прямым текстом говорят , что никто их не заставит поставить данную отметку! Захотят - поставят, не захотят - пошлют.
Лично с авиакомпании, очень проблематично будет получить компенсацию, я бы даже сказала, что 99,9% невозможно.
Но когда тебе этот штамп нужен для обращения в страховую компанию! Почему отказ?
Выводы для себя мы сделали.
Обращаться в страховую все равно будем. На руках имеем посадочные талоны, с временем регистрации на рейс и временем посадки на борт, очень сильно отличающимся ( на 5 часов!), от времени вылета по билетам (договору перевозки).

[GSA T5]

Деньги получили, можно хамить, посылать?

Нельзя, поэтому мы хотим выяснить с кем конкретно Вы общались в Домодедово и кто Вас "послал"?

[kober7]

Подскажите а кто нибудь в последнее время брал билеты в Аэрокомфорте у Суреша?

[Леди в пледе]

Деньги получили, можно хамить, посылать?

Нельзя, поэтому мы хотим выяснить с кем конкретно Вы общались в Домодедово и кто Вас "послал"?

Так смотрите личку.
В Домодедово у Туркменских авиалиний 2 представителя, отправляющих рейсы.
26-27 декабря ( когда была задержка вылета рейса) на регистрации были оба представителя.
11 января в 9.40 утра ( на стойках 18-22 отправляли рейс ) был только мужчина. По телефону отвечал он же!
Может конечно еще кто то есть , в офисе на 3 этаже, не знаю. Но на 3 этаж, просто не попасть, доступ по карте, только для сотрудников.
Если есть какое волшебное место в Москве, кроме Домодедово , где можно получиться справку о задержке рейса, так напишите, пожалуйста, адрес представительства. Или может Вы, как представители авиакомпании , пришлете мне на домашний адрес данные справки заказным письмом?
А то вроде Вы тут на форуме присутствуете, и пытаетесь доказать какие вы правильные и хорошие, а конкретной помощи на данный момент от Вас никакой( ну лично по нашей ситуации). Тогда зачем Вы тут

[Bulat_]

А то вроде Вы тут на форуме присутствуете, и пытаетесь доказать какие вы правильные и хорошие, а конкретной помощи на данный момент от Вас никакой( ну лично по нашей ситуации). Тогда зачем Вы тут

Потому что это не представитель а/к, а какой-то мутный агент, который ничего не решает.

[GSA T5]

а какой-то мутный агент,

Когда вы уже хамить-то перестанете?
У нас есть официальный статус Генерального агента авиакомпании Туркменистан в России.
Так что мутный - к нам отношения не имеет. Всё вполне прозрачно.
А вот кто Вы и почему позволяете себе постоянно в таком тоне общаться нам не очень понятно.

А то вроде Вы тут на форуме присутствуете, и пытаетесь доказать какие вы правильные и хорошие, а конкретной помощи на данный момент от Вас никакой( ну лично по нашей ситуации)

Мы сейчас занимаемся конкретно Ваши вопросом и помогали Вам ранее, отвечая на многочисленные вопросы здесь в форуме и в личных сообщения, которых тоже было достаточно.
Именно для этого мы здесь.

PS Вам отвечать в ЛС или Вы в любом случае будете нас поливать?

[Леди в пледе]

А то вроде Вы тут на форуме присутствуете, и пытаетесь доказать какие вы правильные и хорошие, а конкретной помощи на данный момент от Вас никакой( ну лично по нашей ситуации)

Мы сейчас занимаемся конкретно Ваши вопросом и помогали Вам ранее, отвечая на многочисленные вопросы здесь в форуме и в личных сообщения, которых тоже было достаточно.
Именно для этого мы здесь.
PS Вам отвечать в ЛС или Вы в любом случае будете нас поливать?[/quote]


Опять же, это Ваши личные вывод и предположения. Я Вам не хамила, и не поливала. Я задала конкретный вопрос - для чего Вы присутствуете на данном форуме и в данной ветке. Если для помощи и разрешения трудных ситуаций, то это только плюс. А если просто так , то это минус.
Если можете чем то помочь конкретно нам, пишите в личку.

[Taxpolice]

Не имею никакого отношения к данным авиалиниями, но могу предположить, что GSA T5 "существует" в этой ветке, чтобы прояснять некоторые ситуации, с пониманием которых возникают трудности. Но никак, чтобы решать проблемы, возникшие при посадке, высадке, пересадке или опоздание (задержке) рейса. Давайте уважать его за это, а не будем сваливать на голову представителя то, что предсказать или разрулить не в его компетенции.
Спасибо.
ПыСы. Сам летал Т5 в самый мой первый набег в Тай. Самолёты были убитые, контингент соответствующий, зал ожидания - вокзал в Суходрищенске. Судя по теме, за которой слежу - ситуация меняется. И к лучшему.

[GSA T5]

Если можете чем то помочь конкретно нам, пишите в личку.

Если бы Вы личку ещё проверяли...

[Леди в пледе]

Если можете чем то помочь конкретно нам, пишите в личку.

Если бы Вы личку ещё проверяли...

Извините, проверяю в свободное от работы время. Ответила Вам .
Прошу заметить, Вы то же не сразу читаете сообщения.

Считаю, нужно перестать колоть друг друга кактусами.
Давайте жить дружно!

[timothi78]

Подскажите а кто нибудь в последнее время брал билеты в Аэрокомфорте у Суреша?

Постоянно у него беру. Меня все устраивает.

[ever1]

Присоединяюсь к "Леди в пледе"
Аналогичная ситуация с вылетом 22.12.28. Пропали билеты на Пхукет. У всех а/к билеты были распроданы, пришлось ехать ночным автобусом, повезло, взяли последние билеты. Пропала оплаченная бронь гостиницы. При обращении на сайт получил замечательный ответ:
"Так как рейс выполнялся другой авиакомпанией «Thai Lion Air», в этом случае авиакомпания «Т5» не несет финансовой ответственности. Решение по приобретению авиабилетов на а/к «Thai Lion Air» было принято Вами самостоятельно. К сожалению, денежная компенсация а/к «Т5», в этом случае, исключена.
С наилучшими пожеланиями, Рухлова Анна"
Ответил: "Не понял, какая разница чем лечу дальше. На рейс Thai Lion Air я опоздал из за задержки рейса"T5", т.е. по вине вашей авиакомпании."
После чего порекомендовали обратиться в офис на Вернадского. Написал, посмотрим что ответят.

[GSA T5]

Здравствуйте!

Затребована Ваша переписка.
Сообщите, пожалуйста, Вы обращались на месте к представителю Thai Lion Air? Вам отказали в перевозке?
Уточните по отелю, если он был оплачен, то бронь каким образом пропала?

Пришлите, пожалуйста, копию Вашего обращения в офис авиакомпании.

[ever1]

Здравствуйте!

Затребована Ваша переписка.
Сообщите, пожалуйста, Вы обращались на месте к представителю Thai Lion Air? Вам отказали в перевозке?
Уточните по отелю, если он был оплачен, то бронь каким образом пропала?

Пришлите, пожалуйста, копию Вашего обращения в офис авиакомпании.

Здравствуйте.
Мой рейс Thai Lion Air улетел 3 часа назад, на тот день билетов ни у каких а/к не было. Тайцы сказали что билетов нет. Компенсацию отеля не прошу, была 100 % предоплата на букинге, пропал 1 день - день прилета.

[GSA T5]

Мой рейс Thai Lion Air улетел 3 часа назад, на тот день билетов ни у каких а/к не было

Анна права в основном. Вы приобрели два раздельных билета, в силу определённых причин. Авиакомпания Туркменистан не может гарантировать стыковку с другим перевозчиков, хотя несёт ответственность за доставку Вас вовремя.
Тем не менее, билет, который Вы хотите компенсировать, приобретался Вами у а/к Thai Lion Air. Вы можете предъявить им требование о вынужденном возврате, отправив вместе с заявлением ( через агента или кассу, где Вы приобретали билет) отметку о задержке стыковочного рейса.
В случае, если авиакомпания Thai Lion Air ответит отказом, тогда Вам нужно будет вместе с заявлением в представительство а/к Туркменистан приложить обоснованный отказ а/к Thai Lion Air