Туркменские авиалинии | T5 - в Бангкок и обратно

[Konstantin1975]

Здравствуйте!

Затребована Ваша переписка.
Сообщите, пожалуйста, Вы обращались на месте к представителю Thai Lion Air? Вам отказали в перевозке?
Уточните по отелю, если он был оплачен, то бронь каким образом пропала?

Пришлите, пожалуйста, копию Вашего обращения в офис авиакомпании.

Здравствуйте.
Мой рейс Thai Lion Air улетел 3 часа назад, на тот день билетов ни у каких а/к не было. Тайцы сказали что билетов нет. Компенсацию отеля не прошу, была 100 % предоплата на букинге, пропал 1 день - день прилета.

А что тут нового? Вы приобрели раздельные билеты, кто должен Вам гарантировать безопасное время стыковки? Только сами Вы.
Мало пишут о причинах задержек рейсов Т5.
У нас например 11.01 в Ашхабаде минут 40 ждали какого-то пьянчугу мля,шлялся где-то( Так пилот молодец,за 5:40 в Бангкок пример,он шедел так сказать. Каково? А обратно 27.01 также ждали сидя в самолете каких-то туристов из Москоу мля,они в дьюти сидели с детьми прям( ничего не боятся,я бы их там оставил ей богу на месте Т5. Так эти Т5 снова наверстать в полете,мы на Казань стыковки 1:20 успели. Молодцы так скажу!

[GSA T5]

Вы приобрели раздельные билеты, кто должен Вам гарантировать безопасное время стыковки? Только сами Вы.

Благодарим за отзыв, но здесь конкретный вопрос возврата денег за билет.

[ever1]

Пришлите, пожалуйста, копию Вашего обращения в офис авиакомпании.

В переписке с Вашими коллегами было сказано, что в офисе на Вернадского нет электронной почты !!!
Обращение ушло в почтовом конверте.

[GSA T5]

Обращение ушло в почтовом конверте.

Ну вы же его не от руки писали? У нас есть электронная почта.

[ever1]

GSA T5
Отправил в личном сообщении

[Леди в пледе]

Мой рейс Thai Lion Air улетел 3 часа назад, на тот день билетов ни у каких а/к не было

Анна права в основном. Вы приобрели два раздельных билета, в силу определённых причин. Авиакомпания Туркменистан не может гарантировать стыковку с другим перевозчиков, хотя несёт ответственность за доставку Вас вовремя.
Тем не менее, билет, который Вы хотите компенсировать, приобретался Вами у а/к Thai Lion Air. Вы можете предъявить им требование о вынужденном возврате, отправив вместе с заявлением ( через агента или кассу, где Вы приобретали билет) отметку о задержке стыковочного рейса.
В случае, если авиакомпания Thai Lion Air ответит отказом, тогда Вам нужно будет вместе с заявлением в представительство а/к Туркменистан приложить обоснованный отказ а/к Thai Lion Air

Главное - получить отметку о задержки стыковочного рейса! НО это 99,9% невозможно!
Т5 задержала рейс. Т5 не доставила пассажиров во время в аэропорт прибытия- пассажиры опоздали на следующие рейсы, поезда, паромы и т.п. по вине Т5. 22 и 26 декабря причиной задержки рейсов были не погодные условия, не пьяные дебоширы, а внутренние проблемы авиакомпании Т5. Т5 не ставит отметку о задержки рейса. Что можно сделать без отметки о задержке рейса? Ничего ! Замкнутый круг.
GSA T5, Вы предложили мне свою помощь в получении отметки о задержки рейса, но даже у Вас это не получилось! На сегодняшний день я так и не получила от Вас ответного письма с отметкой.
Дальше каждый делает выводы самостоятельно.

[Леди в пледе]

Ядрен Матрен)))))) Письмо получили от Туркменских авиалиний - наши МК со штампом о задержке рейса! На дом курьером только что принесли.
GSA T5, спасибо за помощь! Донесем документы в страховую( надеюсь примут допом к основным, пока срок рассмотрения не прошел!)
Но как же это долго все! Не проще ли было представителям Т5 в Домодедово сразу поставить штамп. Почему там такие все непробиваемые
Поставить штамп о задержке рейса - штатная ситуация!
А у нас получился квест.

[Denis133]

Лечу через неделю по данному рейсу спб-Бангкок через Ашхабат, у меня вопрос такого плана: что из багажа там достают? Пока понял что сигареты и парфюм. Алкоголь получится провезти?) и не возникнет ли трудностей на обратном пути что-нибудь везти из Тайланда?

[merial]

что из багажа там достают? Пока понял что сигареты и парфюм.

Неправильно поняли. Ничего из багажа не достают.

[Denis133]

Ну куча отзывов, что вскрывают багаж и сигареты первым делом пропадают, я лучше туда ничего брать с собой не буду, чем в моей сумке будут копаться

[merial]

Ну куча отзывов, что вскрывают багаж и сигареты первым делом пропадают

Спрашивайте там где начитались этого. ))

[Tsu]

Продублирую, так сказать)
Казань-Бангкок. В 2018г первый раз летели этим перевозчиком и тогда понравилось всё - недолгая пересадка (возможность размяться) и новые самолёты с просторным шагом кресел.
В 2019г выбрали этот же рейс снова. Но в этот раз пересадка затянулась на  +4ч из-за того, что самолёт в Бангкок формируется с нескольких рейсов, прилетающих в Ашхабад. Соответственно если хотя бы один из них задерживается, то страдают все остальные пассажиры. Что и произошло. В то время, пока мы ожидали "задерживающихся" на наш самолёт в Бангкок, из Ашхабада вылетел другой рейс по расписанию туда же. И на его борту были свободные места, на которые нас зарегистрировать отказались, причём у нас багажа не было. В итоге мы потеряли авиабилеты на Самуи (стыковка в Суварнабхуми должна была быть 3,5ч), сутки оплаченного отеля и попали на покупку новых билетов. Справку о задержке в аэропорту Ашхабада выдавать отказались, вызывать администрацию так же. После обсуждения этой ситуации, работники от разговоров разбегаются во все стороны, и остаются только ребята в советской военной форме, усиленно делающие вид, что тебя не понимают (щурившие глаза и подставляющие в твою сторону ухо). С нами так же нас была женщина, у которой сгорели билеты 1500$, а как известно, если ты не попал хоть на один из стыковочных перелётов, то аннулируются все. Она тоже просила справку, т.к. имела страховку, но ей так же отказали. Всем плевать. Ты остаёшься один на один со своими проблемами в аэропорту, в котором даже вайфая нет. В туалетах местные курят так, что находится не возможно, а охране плевать.

Ещё есть классный прикол с регистрацией на рейс. Дважды мы были первые в очереди на регистрации, дважды просили места у окна (представьте сколько таких мест в салоне), дважды слышали в ответ "конечно", и дважды получали места у прохода. Места у окон получают местные. Знали бы вы как это не приятно.

К самолёту и бортпроводникам претензий нет.

Остальное днище полное! Я серьёзно.

[knezevolk]

Мы просили у окна - у окна и дали, на оба рейса.

В остальном правда - точно также рейс до БКК из Ашхабада задержали на 4 часа. Хорошо, что мы только до БКК летели, без дальнейших стыковок.
Впредь мне урок - не гоняться за дешевизной.

[kober7]

А причем здесь дешевизна, часто летаю Казань - Москва - Казань. Задержка рейса это норма. Причем это не зависит от авиакомпании.

[knezevolk]

Задержка рейса это норма.

Для регулярных рейсов? На несколько часов? Нет, не норма.

Причем это не зависит от авиакомпании.

В данном случае туркмены сознательно построили маршрут так, что рейс до Бангкока ждет сразу несколько других рейсов. Поэтому задержки в 4-5 часов у них, судя по отзывам в этой ветке и моему опыту, стандартны.
Другое дело, что по-хорошему регулярные рейсы, пассажиры которых потом собираются на Бангкок, и не должны настолько опаздывать, тут см. п.1.

А дешевизна - в моем случае на мои даты туркмены были на 6т. руб дешевле Аэрофлота, вот и повелся.

[AnnArt]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как все-таки стыковка в Ашгабате происходит? Хотим купить билеты, но стыковка 1 час 10 минут!!! Мы переживаем очень. Позвонили генеральному агенту, они отвечают, что все ок и успеем. А если задержка прилета? и стоять за посадочным можно больше часа. Брать такие?

[knezevolk]

AnnArt, не переживайте, без вас не улетит.
Скорее наоборот - приготовьтесь к задержкам на несколько часов.
Учитывайте это, если у вас в БКК стыковка в другое место Таиланда.

[sivuch]

AnnArt, вам главное вовремя улететь из первой, стартовой точки. В Ашхабаде стоять на пересадке можно долго, особенно если несколько рейсов приземлится, так как транзитная регистрация происходит на одной стойке, но там может быть несколько сотрудниц.
Самолетов на азиатское направление у Туркменских авиалиний возможно прибавилось, так как Европейское агентство по авиационной безопасности (EASA) запретило авиакомпании летать в Евросоюз. Регулятор проводит проверку самолетов компании на соответствие стандартам безопасности. Источник - The Independent

[Bulat_]

Самолетов на азиатское направление у Туркменских авиалиний возможно прибавилось, так как Европейское агентство по авиационной безопасности (EASA) запретило авиакомпании летать в Евросоюз. [/url]

Отличная рекомендация. раньше в этом списке были таджикские и киргизские гастарбайтеровозки, а сейчас с виду приличных туркменов добавили.

[AnnArt]

[b]Регулятор проводит проверку самолетов компании на соответствие стандартам безопасности. Источник - The Independent

Спасибо большое за разъяснение, есть основания беспокоиться? или это стандартная проверка?