Повреждения арендованного авто и страховка в Испании

[NikaVika]

1. Действительно ли платная охраняемая парковка не отвечает за личные вещи внутри авто?

чаще всего, нет
если это не особое хранение, но там бы вы и знали об этом

2. Что дальше делать в сложившейся ситуации. Планирую через месяц ехать в Испанию, если будет необходимость - могу лично заехать в офис страховой парковки (в Мадриде).

вы полис читали? что там написано?
отталкивайтесь от условий
в вашем описании я не увидела ни слова о страховых деталях

[Fantastika]

вы полис читали? что там написано?
отталкивайтесь от условий
в вашем описании я не увидела ни слова о страховых деталях

Страховка самая базовая и не покрывает ничего.
Но офис парковки сообщил что они полностью покроют повреждения авто.

[melman208]

Всем доброго времени суток.
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Взяли в аренду машину в Мадриде на Rentalcars с полной страховкой, предостпвляемой самим сервисом Rentalcars. Страховку арендодателя Firefly не брали.

Припарковали машину аккуратно, на обычной бесплатной парковке в курортном городке. Вернулись через два час, и на левом заднем углу бампера и кузова появилась сильная царапина, без вмятины (задела рядом стоящая машина, когда выезжала с парковки)

Позвонили по всем телефонам в страховке и договоре аренды.

Автоответчик в страховой ответил: звоните в рабочее время завтра
В сервисе сказали звонить или ехать в офис арендодателя.
По офисном у телефону арендодателя не говорят по английски, дали другой номер. По другому номеру сказали ехать в офис, где брали машину в аренду, а это 800 км.

Полиции мы не звонили, ибо знакомая (была вместе с нами), живущая в Испании, сказала, что Полиция на подобные вызовы не приезжает.

Пришлось уехать дальше по нашему маршруту.

В этой связи куча вопросов:
Нужно ли сообщать в полицию? Компенсирует ли страховая (Rentalcars.com) без свидетельства ДТП?
Сколько нам придется заплатить арендодателю:
Только замороженный депозит на карте или дополнительно полную франшизу?
Может есть советы как ускорить компенсацию от страховой Rentalcars?
Любые советы очень помогут, мы в панике, еще есть 1 день аренды, чтобы придумать решение проблемы и вернуть автомобиль без денежных потерь

Спасибо.

[Ослик Иа]

Нужно ли сообщать в полицию? Компенсирует ли страховая (Rentalcars.com) без свидетельства ДТП?

Обычно в договоре страхования написано, что нужно (проверьте у себя!). И если бумажки из полиции нет, могут кочевряжиться.

Выход: подъехать в полицию самим, пусть даже и в другом городе, и попросить бумажку - мол, тут за углом на парковке кто-то помял нам машину. Обычно вроде выдают, как тут народ на форуме отписывается (личного опыта не имею, увы. Или к счастью...)

Сколько нам придется заплатить арендодателю:
Только замороженный депозит на карте или дополнительно полную франшизу?

Ущерб - сколько они там насчитают, но не более франшизы.
Т.е может быть часть депозита; или весь; или весь депозит, плюс ещё сколько-то доплаты с карты до суммы ущерба или франшизы (смотря чтó меньше).
Или могут весь депозит вернуть, но при этом (или перед этим) снять с карты сумму ущерба (или франшизы)

как ускорить компенсацию от страховой Rentalcars?

Стребовать с прокатчика как можно больше бумаг сразу при сдаче машины, и/или потом по почте. Сфотографировать повреждение как можно подробнее со всех сторон.

Если не ошибаюсь, у Горючей Мухи есть так наз. "матрица повреждений" - табличка, где заранее расписано, какое повреждение сколько стоит. Если так, возьмите её у них сразу; возможно, этой матрицы и инвойса на снятие денег, плюс фотки, будет достаточно.

[vlarin]

если бумажки из полиции нет, могут кочевряжиться.

Если нет третьего лица, признавшего вину, и нет свидетелей, то виноват в любом случае получивший повреждения. Что и будет отражено в протоколе. В чём в таком случае смысл похода за ним в полицию, и на какой предмет кочевряжиться прокатчику?

[Ослик Иа]

на какой предмет кочевряжиться прокатчику?

Не прокатчику, а стороннему страховщику - в данном случае, очевидно, Rentalcover при посредничестве Rentalcars. Им же надо, наверное, как-то обосновать выплату.

Прокатчик, действительно, всё возьмёт с арендатора (в пределах франшизы), а Rentalcars возместит.

[Bobis]

Вот и у меня подобный вопрос. Арендовал в Португалии авто, во врем парковки поцарапал бампер внизу( почти не видно, если не заглянуть вниз) и потом на другой день Протер дверь об бордюр при открывании. Есть страховка от Rentalcover, есть ли смысл идти в полицию, в любом случае завтра утром сдавать авто)

[Кеффи]

Вот и у меня подобный вопрос. Арендовал в Португалии авто, во врем парковки поцарапал бампер внизу( почти не видно, если не заглянуть вниз) и потом на другой день Протер дверь об бордюр при открывании. Есть страховка от Rentalcover, есть ли смысл идти в полицию, в любом случае завтра утром сдавать авто)

Уверен, что не имеет смысла.
Низ бампера почти всегда затерт.
В последнее время всегда отмечаю его до начала аренды. 100% истерт у всех авто и охотно его менеджеры помечают.
Дверь тоже ни о чем. Не следствие это дтп.
Спокойно едьте и берите то, что выдадут.

[Bobis]

Машине всего 4 месяца, практически без царапин была) но я тоже почему то не переживаю почти потжтому поводу. В любом случае отпишусь как все прошло)