Маринка-Блондинка » 30 май 2018, 09:37
Хочу поделиться своим печальным опытом общения с конторой Азбука Испании:
Заказывала в этой фирме перевод диплома и заверение перевода и копии в консульстве Испании в Москве. Сначала общалась с сотрудницей Ларисой (фамилию, к сожалению, не помню, а искать в почте лень, но она мне показалась вполне адекватной, после общения с ней я в итоге остановила выбор на их фирме), но пока я готовила документы Лариса ушла в отпуск и меня перенаправили к Татьяне Макаренко, которая в итоге проявила себя как совершенно некомпетентный сотрудник (я бы еще много нелестных эпитетов могла сказать в ее адрес, но, боюсь, цензура этого не пропустит).
Сначала я написала письмо с четким указанием по пунктам, что именно нужно сделать. Один из пунктов гласил: "Заверить копию загранпаспорта в посольстве (один разворот, где имя и прочие данные)." После чего она меня спрашивает: "Копию 1 страницы загранпаспорта Вам необходимо заверить или всех?"
Потом она мне присылает счет на оплату. Я начала всё внимательно проверять. Оказалось, что она мне там лишнего насчитала. Спрашиваю, почему там в одном месте стоит цифра 3, хотя должно быть 2. Она мне долго и упорно доказывала, что там стоит цифра 2 Пришлось сделать скриншот и красным обвести эту цифру, чтобы до нее наконец-то дошло. Даже не извинившись в следующем письме присылает переделанный счет уже с правильной суммой.
Дальше всё сделали быстро и я уж было готова была закрыть глаза на все эти косяки, но потом, когда я отправила готовые документы в универ, мне сказали, что заверили их неправильно, потому что печать должна стоять на той же странице, что и копия, а ее почему-то поставили на обратной. Я написала ей эту претензию, а она мне ответила, "Если Вы хотите, чтобы печати стояли на стороне, где сам документ и текст, то нужно только заново подавать на заверение и нотариус возьмет с Вас ту же самую сумму за заверение и не факт, что он поставит печати так, как Вам это необходимо. Потому что это никогда не считалось ошибкой. Я к сожалению здесь помочь ничем не смогу, так как документ заверен и за действия нотариуса я никак отвечать не могу." Пришлось мне самой писать в консульство и консул мне лично ответил, что может без проблем всё переделать бесплатно, нужно лишь копию сделать так, чтобы она была чуть меньше, а не занимала всю страницу. Т.е. она даже копию нормально снять не смогла и еще пыталась мне доказать, что она тут не причем. Хорошо, что хоть не пришлось заново оригиналы в Москву слать, оказалось достаточно лишь скан заверенных документов отправить в консульство, но всё равно мне придется платить курьеру, чтобы тот забрал готовые документы из консульства и привез их мне.
Т.е. сотрудник не умеет ни читать, ни считать, ни копии делать. Я вообще в шоке от такой безграничной тупости.
Подчеркиваю, что претензии у меня исключительно к этой сотруднице, в целом к конторе претензий нет. Цены низкие, всё сделали быстро.